客服頂崗實習心得

發布時間：2022-12-17

月度感悟精選: 客服實習感悟范文。

俗話說，只有通過實踐而發現真理。實習是將自己在學校所學到的知識運用到工作中檢驗的一個途徑。寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧，對于自我提升有著十分重要的作用。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？小編特地為大家精心收集和整理了“月度感悟精選: 客服實習感悟范文”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

對我來說，網絡客服是我從沒有涉及過的一個領域，但是讓我非常好奇，所以經過努力終于成為了一名網絡客服人員，沒有做過的缺點也因此暴露出來，那就是我做的沒有章法，沒有規律，做事也非常雜亂。

每次在工作中，都需要學習，這一點我非?？鄲溃驗樵趯W校里面天天學習，早已經非常厭倦，現在到了更為上還要學習，就感覺非常反感，想不學，就靠著自己的淺薄本事來工作，這是我剛進入到更為時的想法，結果顯而易見，是碰壁了，還是碰的滿頭包。最后我妥協了認真學習。

實習本來就是要邊工作邊學習，如果我不認真去學，就不可能做好，客服雖然看起來非常輕松，但是卻也不好做因為客服需要與客戶溝通，解決他們的問題，這就需要良好的交際能力，我的交際能力本來不錯，但是有一個重要的缺點就是很多專業的知識和術語我不懂，沒有學好，這讓原本和我溝通的很好的客戶突然對我沒有了信任感。

一開始我一直納悶怎么回事，最后我才發現原來是這回事，是自己的問題，而且好事客戶直接點明我才明白原來自己忽略了很多東西。工作沒有我想的那么簡單，更沒有我想的那么容易嗎，想要做好當然也不容易了，我吃了很多的苦，也遭了很多罪，最后我才明白原來我犯的這些錯都是那么的讓人無語。

所以之后我就把自己需要掌握的知識認真學了一遍，做我們客服的都有專業的話術供我們學習，我每次都會把這些話術多看幾遍，認真分析之后才會去與客戶說，而不是隨口胡說，沒有依據的事情，最容易欺騙客戶，但是也容易傷害客戶，因為客戶是敏感的，一次欺騙就可能永遠的失去與這個客戶溝通的能力。

不要因為為了盡快達成工作任務，隨意的亂說，而且任何時候所說的話我們都必須要為之負責，都必須要做到最基本的正確，如果不能做到這一點，是不能夠獲得客戶的認同的，畢竟很多客戶都是陌生的人，對于陌生人大家一般都有提防心里，因為擔心上當受騙，因為不喜歡吃虧，所以在溝通的時候誠懇待人中就是我們必須要面對的。

不要認為自己有多優秀，更多的是我們必須要為自己的工作實現價值的提升，要做到能力的擴展。在工作的同時不忘記學習，和實踐這就是進入崗位后我學到的一些東西，當然我還在一直學習，雖然有些片面，但是我會繼續加油，把自己崗位上的工作完成。做一個優秀的網絡客服。

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「熱搜體會」客服實習感悟精選

不臨深溪，不知地之厚也。實習為學生提供了職業探索和發展以及學習新技能的機會。寫寫實習范文可以給我們以后的的工作進行指導，總結經驗教訓，避免犯同樣的錯誤。在寫實習范文有什么秘訣呢？下面是小編精心為您整理的“「熱搜體會」客服實習感悟精選”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

忙碌的生活總是過的那么快，盡管開實習開始前，我想著要抓緊這段時間努力的從實習中學習一些經驗和知識，但是當實習的時間不知不覺的過去的時候我才發現發現，盡管這段時間的努力的學習，但是僅僅如此還是不足以讓我成為獨當一面的客服。僅僅是作為客服的工作就有這么多要學習，要掌握。這讓我徹底的改變了對工作的看法。

結束了這段實習的工作，我感到自己過去掌握的知識和經驗更加的緊密，更加的嚴謹。面對現在的工作我也能更好的去完成。下面是我對實習的心得感受：

一、對工作的體會

面對這份工作，一開始的時候我也非常的迷茫。在大學的高塔中我知道自己要學習，也知道自己該怎么去學習，這非常的習以為常。但事實自從走出了哪里，自從來到了xxx公司，我就開始不知道向什么地方去前進，更不知道自己該怎么去前進。

但是這段迷茫并沒有持續多久。很快，我就在領導的帶領下開始學習，開始鍛煉。公司里有太多的事情需要我去學習。但是僅僅是如此，還是有不少的問題和不理解。因為學習的不僅僅是我，領導不可能顧及到所有人。但是這個時候，卻有不少的同事熱情的伸出了援手，為迷惑的我指點迷津。但讓我真正度過的這次實習期的并不是這些，這些只是給了我面對工作的基礎。真正讓我順利的度過這次實習的，還是因為我在工作中的堅持，以及不斷通過實踐領會的個人經驗。

二、對工作環境的感受

這次的實習對我來說是是一次非常特別的體驗，來到了一個新的環境，周圍都是不認識的同事。這讓我感到非常的不習慣、這份工作也總是覺得不適應。一開始的時候，我甚至會一直想念學校的生活。

但是，當我真正的融入了這個集體后，我才開始時看到這個公司的全面貌。在這里的大家都非常的熱情，盡管我不善于融入集體，但是他們也總是給我帶來幫助，讓我順利的在公司中學習到只是。

三、對實習整體的感受

這次的實習，讓我在各個方面都有了極大的提升。不僅僅如此，因為這段實習，我也更加適應了在社會中獨立的生活。相信，在未來我一定能利用這段時間的經驗給自己的正式工作帶來便利！

客服實習感悟精選一篇

用理論來推動實踐，用實踐來修正或補充理論。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文能夠使我們發現工作中的亮點與不足，改進自身的缺點。那些優秀的實習范文值得我們借鑒呢？下面是小編為大家整理的“客服實習感悟精選一篇”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

時間過得真快，一眨眼的功夫，我在xx公司實習客服的日子也過去一個月了！在這一個月的客服實習過程中，我收獲了許多過去在學校里不曾學到的經驗和知識，還認識了許多厲害的老師，這些老師教會了我如何做好一個合格的客服，也教會了我如何做一個真誠熱情的人。

其實在實習之前，我也沒有想到自己會去實習客服的。一次偶然的機會，我接觸到了客服的崗位。我學的是商貿專業，我意識到我以后一定絕大多數時間都是得與人打交道，如果我能夠在客服崗位上實習一段時間的話，那我這個性格偏內向的人，未來與人打交道的時候一定會更有分寸和把握，可以助我走向成功的商貿合作。就這樣，抱著打開自己的目的，我來到了xx公司實習做客服。

xx公司是一個500強的大企業，相應的，公司的客戶也就非常的多。一開始進去實習客服，我還被每日需要維護的客戶數給嚇到過，但隨著時間的流逝，隨著本人在實習客服工作中的經驗積累，現在那個客戶數已經不再是嚇唬我的數字，而已經變成了我客服的經驗了。

在為客戶服務的過程中，我發現客戶真是各種各樣的。人，真是各種各樣的。還記得最開始進去實習客服的時候，我遇到的客戶經常把我為難住。雖然我性格脾氣很好，沒有與客戶出現爭吵之類的情況，但我可以明顯感覺到我還是讓客戶不滿意了，這種不滿意差不多持續了一個星期。后來，我為了打破這種尷尬的境地，不斷地請教公司的前輩老師，最終成功地改變了客戶對我的看法。

這些公司的前輩老師是我在客服實習的過程中，非常想要感謝的人。因為公司的客戶非常多，他們每天的工作也就都非常忙，可每次我有什么工作問題請教他們的時候，他們都愿意放下他們手中的工作來給我解答問題，甚至有的老師還舉一反三的告訴我許多也許我要花好幾個月才會了解到的經驗，讓我能夠在一個月的時間里迅速的掌握客服工作的精髓以及做一個真誠熱情之人的精髓。

通過這一次客服的實習工作，我意識到自己這個內向性格的人已經擁有了可以與人正常交流的能力了，再也不會害怕與人打交道了。也因為沒有了這種與人交往的恐懼而開始變得真誠熱情了。我想未來我去從事商貿合作的工作，一定也不會再感到有什么吃力了吧！

[熱搜感悟]小學見習感悟參考月度范文精選

道阻且長，行則將至。實習能夠加深同學對自己專業的理解，書寫【崗位】寫實習范文是實習工作中十分重要的一件事情。在寫實習范文需要注意什么呢？以下是小編為大家精心整理的“[熱搜感悟]小學見習感悟參考月度范文精選”，僅供參考，希望能為您提供參考！

2月20日，我們在XX市XX區XX小學開始了為期3天的見習生活。

XX小學始建于1952年嗎，學校把“立德樹人”作為培育學生的重點，并開設“家長學?！保c社區建立聯動機制。學校的特色是創新，學校有100余項作品在省內、國內及國際上獲獎，并被評為創新基地。在課程設置方面，在符合有關政策的前提下，充分開發學校的校本課程，體現創新觀念。

在見習的三天里，我們主要做的就是坐在教室后面聽老師上課，邊聽邊做筆記并且思考，學習老師們如何組織教育與教學，如各組織管理，借鑒老師的語言表達、教學機制及科研能力。

第一天上午周校長為我們介紹了學校的基本情況，譚老師為我們講述了學校課程設置的內容，這些對于小學畢業以后第一次接觸小學相關課程的大一學生來說，是一件十分值得借鑒學習的事情。

接下來，我們聽了一堂極其生動的體育課，老師寓教于樂，理論與實踐相結合，用孩子們能理解的字句傳授著相關知識。下午，我們小組在五乙班組織了一個隊會活動，這個鍛煉難得可貴，也讓我們體驗了一番當老師的滋味。

我們小組的主題是“經典文學閱讀”，在這次。隊會中我們學到了不少，但也發現了很多不足，比如策劃中的失誤、班級秩序的失控。第二天上午，我們聽了英語課、數學課并評了數學課。老師們的課都特別精彩，值得我們今后學習與借鑒。

下午，語文課的聽課與評課對于我們這些中文系的學生來說有著特殊的指導意義。“以境引讀，以讀促情”的教學法十分有利于孩子們理解課文。

最后一天的師德培訓、班主任講座令我印象深刻。經驗豐富的教師以她們的切實經歷帶給我們心靈上的震撼，特別是孩子們生動的作文，讓我們看到了現在的小學生心里真實的親人、老師、同學以及自己。第四節課，我們聽了一節綜合性很強的課，開拓了我們的視野，提高了我們對小學科技教育的認知。下午，我們參觀了學校的科技實驗基地，不得不贊嘆孩子們的點子好，動手能力強。孩子們在老師的指導下，擁有了許多發明專利。

在見習的日子里，我親眼目睹了為人師的艱辛，小學教師的工作繁雜，事無巨細。因此，老師必須要有耐心、愛心，要愛學生，做一個善于思索、引導的老師。這次的見習對我來說，是一次珍貴的經歷。

月度感悟精選: 大學生畢業實習感悟最新范文

熟讀經書三百卷，才知修行學道難。實習可以說是最為鍛煉人品性的手段，寫寫實習范文一定要明確內容主題，要有重點，有自己的想法。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“月度感悟精選: 大學生畢業實習感悟最新范文”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

總是擔心在工作的時候犯錯，在學校里面學到的知識，我居然不會用還是在培訓的時候才知道要怎樣去把知識用到工作中，并且在工作中總是感到磕磕絆絆，沒有做好。這是我實習期間的工作狀態。

但當實習結束，我已經有了很大的改變，已經不在是原來的個膽小的實習生了，已經有了自信也有了工作經驗。在工作中一個人成長的很快。并且也在鞏固走中有了些許心得。下面慢慢闡述。

把工作放在第一位，是我們首先要考慮的事情，我也是這樣做的，在工作時我從不敢有任何的怠慢，我也清楚如果工作堆積的太多也對自己沒有任何好處，為了讓我工作輕松起來，我一開始的工作速度非常慢，經常都要自己加班，因為自己不能在規定的時間里面完成自己的工作任務，但是又不想留在明天工作，因此哪怕加班到很晚也堅持。

正應為我把工作放在第一位讓我的工作能力得到了很大的提升，因為我知道自己的責任，更知道自己需要做的事情，從不敢有任何輕慢，一直都想把自己的工作做好，完成自己的任務。每天如此，長此以往我收益以非常淺，與我同一批來到銀行實習的人都沒有我提升的大，因為我知道自己并不是什么奇才，我唯一能做的就是用更多的時間去彌補自己的不足，用自己的努力去獲取自己的成功。

就這樣每天工作讓我獲得了很大的成長，更是對我今后的工作有了極大的促進作用，在工作中我們都知道，每天我們要面臨很多的競爭，但是想要有所成就就必須要給自己更多的期望和發展，面對我們來說這是最好的選擇。

沒有天上掉餡餅，更沒有輕松的事，想要有收獲就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油，每天都要給自己更多的自信與動力，去面對每一天的工作。充滿自信陽光的笑容，開心開朗的生活才能夠讓我們有更大的發展。我也都認可這樣的工作。

從一開始的學生最后成為一個職場人士，需要的努力非常多，不光需要我們學校里面學到的東西，還好現學現用，能夠把知識運用到合適的地方讓我們的工作有保障，完成自己的工作任務。

來到了崗位上以后我就從來不把自己當做一個學生，該吃的苦還是要吃，該做的事情還是要做，不會因為工作累了就逃避，也不會因為工作苦了就放棄，今天的放棄是明天的失敗，我堅信咬牙總能夠挺過難關。

[體會模板]暑假實習感悟月度范文精選

一分耕耘，一分收獲。實習是一個將理論應用于實踐，并通過工作豐富自身知識儲備的過程。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。那么，我們應該如何著手寫實習范文呢？下面是小編為大家整理的“[體會模板]暑假實習感悟月度范文精選”，相信能對大家有所幫助。

暑假實習心得1

通過第一講的學習，我收獲了很多，其中我感觸最深的是下面兩點：一是在這樣一個知識信息資源爆炸的時代，用經濟地理當中的一個詞可以說知識資源是一種遍在性資源，體現在廉價的書籍、巨大的網絡信息資源等方面，老師與學生在知識獲取方面已經處在了平等的地位，那么作為教育一線工作者便需要思考一個極其重要的問題：我們應該讓學生通過教育獲得什么、在這樣一個時代背景下，學校教育中什么對學生是最有價值的，是知識嗎？不是。結合學習和我自己的思考，我認為中學階段6年所有開設的科目是一個達到目的手段，什么目的呢？就是通過我們教育工作者的指導、引導和幫助，使學生養成良好的學習習慣、形成高效的學習方法、具有終身學習的理念、以及獨立思考的習慣和能力。

月度感悟精選: 實習感悟（一篇）

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在成本會計課程學到將近一半的時候，我就收到成本會計實習資料。這份實習讓我有了認真學習課本知識的動力并滿足了我對實際業務操作的好奇心。

為了集中高效地完成實習，我和室友在“巴貝拉”坐了幾天，和那里的服務員都熟了，那里也見證了我們實習的過程?？催^擺在眼前的資料，雖然我們已經學習了不少的會計專業課程，或者說課堂上的知識也掌握的挺不錯的，但是實務畢竟是實務，讓你一下子就去接觸實務的各種資料，肯定是跟無頭的蒼蠅到處亂撞，所以剛開始不知道如何下手。但正所謂“人多力量大”，我們集思廣益最后決定從記賬憑證填制開始。實習過程讓我們不斷復習以前所學的知識點，比如企業的多步驟大量生產方式、完工產品和在產品之間的綜合結轉和平行結轉方式、輔助生產成本在各車間的直接分配法等等。將自己學過的知識運用到實際中像是收獲一樣地高興。我們討論的場面、錯了又改的煩躁、進行不下去的焦急都被最后桌子上剩下的碎紙帶來的喜悅取代。想著蠻簡單的記賬憑證的填制實際操作起來還真是考驗耐心、細心恒心。

經過這幾天的實訓，讓我真正體會到成本會計工作的收獲。課堂上我們有題目本身提供給我們做習題的各種成文的資料，根本不知道取得原始憑證的流程以及在取得過程的艱辛。而在模擬的課程實習中，我們只能根據教學軟件提供的背景資料或其他會計資料來發現數據的來源，并得不厭其煩的進行多次的填寫某些數據，才能編制成一張完整正確的費用匯總表。然而正是由于體驗到了成本會計工作的各種繁瑣的細節，我才在此次的課程實習中才收獲了不少的東西。通過對會計實習成本會計資料的演練和操作、熟悉成本會計核算實務的整個流程，包括了解實習案例單位的基本情況、各種費用的歸集和分配、編制記賬憑證、成本計

算單的計算等，增強了我對所學專業知識的理解和感性認識，掌握了較全面的成本會計核算基礎知識和基本操作技能，除此之外，模擬案例實習，可以將理論課上學到成本會計的知識應用到實習體會的實務中，從而得到實際鍛煉的機會，并置于會計職業的氛圍中，檢驗了我對理論知識的'掌握程度。

接下來就是根據憑證登記賬簿（十三欄式賬簿和金額數量式賬簿），鑒于工作量太大，我和一位室友合作一份。做這些帳，首先要分清哪些業務該登那些帳簿，稍微疏忽，一張帳頁就報廢了。登記賬簿也很容易疲倦，一疲倦就眼花，接著就是一個個錯誤，真的是稍有不慎就的重新來過。還好兩個人相互鼓勵，很快就完工了。

總而言之，這次成本會計實習增強了我的會計工作的實際體會技能，也為我以后上崗和從事與會計相關的工作奠定了一定的實踐基礎。

月度感悟精選: 外科實習感悟其五

常言道，經歷過總有感悟和收獲。實習是我們開啟職業生涯的第一站，寫實習范文內容要求實事求是，簡明扼要，能反映出實習單位的情況和本人實習體會。我們怎么動筆去寫實習范文呢？下面的內容是小編為大家整理的月度感悟精選: 外科實習感悟其五，但愿對您的學習工作帶來幫助。

我最大的收獲是學會了簡單的換藥，其實忽略掉患者傷口，換藥是個很藝術的過程。自己動過手，心里才會踏實點，想想以后如果身邊有什么人出現了這種類似的疾病與傷口，我想基本的清理和操作我還是可以做到的。

其次，這里的外洗方很有效，這是經過無數病人驗證過的，所以我對這里的中藥外洗方還是很有好感的，地膚子，蛇床子，地骨皮，海桐皮，土荊皮等為主要草藥，煎水擦洗傷口會對防止感染有很大幫助。

再就是我看些關于外科的古籍，以及最近在抄老師的跟師手札，里面多次提到轉氣和導邪的理念。這使我想起古籍里對外科疾病，特別是腫，多用到黃芪這味藥，之前以為是扶正氣以利水，后來發現也許真如王老師所說，黃芪與其說是補氣，不如說是轉氣，而且是轉三焦之氣，在《四圣心源》里提到：“癰病淺而疽病深，淺則輕而深則重。癰者，營衛之壅于外也，疽者，氣血之阻于內也。營衛之壅遏，有盛有不盛，故腫有大小?！焙芏嗄[，不是體內水多了的問題，而是堵住了的問題，一味清熱利濕不是很可取，而且在醫院實習過程中，我也觀察得知很多周圍血管病患者都是寒熱分踞，一般下肢，特別是腳，血管遠端，冰涼，即使是開始瘡瘍腫痛發作時紅腫熱痛，但到后期腳基本溫度偏低。但是從上焦辨證就有很多熱象，我個人覺得很明顯中焦也需要轉轉氣，四圣心源給我最深的印象就是中焦脾胃的中心作用，像一個軸承轉動，讓該升的升，該降的降。一旦出現不和諧，特別我認為寒熱分踞就是陰陽升降不調的表現，以脾胃為中心。四圣心源提出的治法是上清下溫。

在醫生老師為一個病人開的方子里，附子，黃柏，滑石等劑量大些，肺主全身之氣，佐以桔梗、麻黃宣肺，牛膝引藥下行，茯苓健脾利水，其他就是些清熱利濕藥了?？傮w來講，我總覺得少了些什么，我一直覺得可以加上黃芪和柴胡，我問診病人的時候，病人有提過右脅痛。

遺憾的是，我完全沒有學會寫打病史，電腦有限，讓一個新人打電腦是一個會讓科室整體速度變慢的事情，再加上我對打病史這件事不是很熱衷，所以一個不愿打，一個不愿挨，我就在打病史方面一片空白了，不知道老師會不會覺得我太不求上進，在辦公室的時間大部分不是幫學姐學長們分擔打電腦的工作，而是躲在沙發上看書。不過我覺得能學到東西就好，能自己試著為病人換藥，那點小小的成就感就足以讓我滿足了。