酒店前廳實習報告范本篇二。

學者貴于行之，而不貴于知之。實習可以帶給我們許多職場經驗，寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。好的實習范文模板是什么樣的呢？下面的內容是小編為大家整理的酒店前廳實習報告范本篇二，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

實習起頭是感動的，過程是堅苦的，而竣事的時辰，就小我激情而言，有些不舍!實習竣事已經有l兩個月了，回頭看的時辰，讓自己能拿出來和別人分享的工具很少，而讓自己臉紅的卻良多。

能到凱瑞林實習可以說是一個“意外”——幾百人的面試隊伍，一絲不茍的面試過程。更讓自己臉紅的可能就是：我還遲到了!不外這也促成了這個酒店歷史上一次前無前人的面試——在路燈底下我追上了馬上要走的面試司理，倉皇的進行了簡單的面試。當然最后的功效讓我驚喜。直到今天我還記得自己那時慌張的樣子，還有喘息的聲音?？赡墚斒撬粗械木褪俏业倪@份勇氣。

來到酒店，經由簡單的部門面試。我又一次幸運的進入了前廳部工作，做一名行李生。這份工道別人是戀慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道!第一個月的工作是很輕松的，主管叮嚀我要做的是熟悉酒店以及經由過程不雅察看老員工的工作，以最快的速度上手。因為是在酒店的一線對客部門，而自己又是新手，所以天天除了派報紙和熟悉酒店外。根基沒此外事，準時上班，按時下班，有假就休。享受著酒店為員工所供給的一切，日子過的還算小康。第二個月起頭，自己也就釀成了“老員工”。率領近乎苛刻的要求，以及對一些工作的不熟悉，終于讓我年夜白了什么是壓力，什么叫做拿一份薪水就要支出一份甚至更多的全力。而這時侯發生了一件最讓我忸捏而且記憶深刻的事——我找不到酒店獨一一套總統套房在哪里，看著主管不滿的神色，聽著同事們譏諷的玩笑，心里很不是滋味。而只有自己知道這一切都是自己造成的，第一個月的時刻，該做的或許都沒有做好……慢慢的，加班成了習慣。而身體上的累只是一小部門，還有無形的壓力——身在前廳部，工作是不許可又一點點的失蹤誤，那怕是小小的錯誤，后果只有一個?？腿送对V，自己走人!在這個酒店優異人才成堆的處所，你若是有一刻的松懈，對于我來說就是不單我在此之前的全力全數作廢，而且會完不成我的實習!

酒店的客人以歐美和噴香港為主，所以英語成了一個必需的手藝。酒店每周有兩次培訓，全數由外教上課，首要針對白話。雖然起頭的時辰我的英語水平很差?？墒呛孟笪覐膩頉]有怕過。不關語法正確不正確，和外賓說就一個字，自己措置不了的，當然是找上司輔佐了!同時也會記住別人怎么措置以及措置過程中的英語，而且記住!所以在后來的工作中，仍是能夠駕輕就熟的。

經由兩個多月的堆集和磨煉，最后的一個多月，工作不單“輕松”而且會聽到上司的獎勵。而且在我們下一批實習同窗來的時辰，將我當做正面教材來激勵他們。虛榮心是獲得了最年夜的知足。而自己也沒有涓滴松懈，終于在實習馬上竣事的最后一周發生了一件可以讓我所有熟悉的人都為我歡快的事。雅高集團創始人之一的貝律森的侄子現任accor集團ceo的mr.pelison師長教師訪謁中國時代，南方的接待工作由我們酒店負責，而我也幸運的成為了酒店六位接待成員中的一員。首要負責接送機和行李處事。所接的人中，最小的官是雅高中國南方區總裁。那時根柢顧不得歡快、興奮或者是感謝感動某某再或者處處吹法螺什么的。光是那些饒口的人名，就搞的我焦頭爛額了。經由三天的忙碌，接待工作獲得了ceo的口頭的贊譽，當然這也是我們所想要的功效。酒店最后設宴款待了我們!

帶著此次接待工作成功的喜悅和孤高，我竣事了四個月的實習!

二、實習體味

1、酒店之潛軌則

(1).“客人永遠是對的”這句酒店行業周知的經營格言，在這里被闡揚到了極致。

記得培訓的時辰主管的一句話“能在五星級酒店消費的客人，沒有一個是貧平易近。”他們除了享受酒店所能供給的各類奢華的物質以外，年夜年夜都人想在酒店找到一種感受——被人正視以及尊敬。酒店為了達到必然的財政方針，不單要客人的物質需求獲得知足更要知足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯罪令和違反道德的前提下，城市最年夜化知足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界!所以從入職培訓就會為員工灌注貫注：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的處事,才會換來客人的微笑”。

(2).“率領上司永遠是對的”。從抉擇妄想的角度來說“率領不成能永遠是對的”。身為上司司理，哪怕能力再強，經驗再豐碩，信息量再多，也難免會犯抉擇妄想性錯誤，年夜不了是犯錯的概率比通俗人少一些而已。不外，這句話是針對執行而言的。

有一個這樣的例子：若是把企業例如成茫茫商海中的一條船，上司、司理即是船主，負責抉擇妄想、掌舵，員工是船員，負責執行劃船。假設劃船者能力很強，劃船的工具很前進前輩，可是當船主壽令向東走的時辰，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己認為正確的標的目的劃，最終的功效就是在原地打轉;若是巨匠都樹立了“船主永遠是對的”的不美觀念，當船主向東的時辰，巨匠方針一致，齊心合力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢接近既定的方針;萬一半途發現標的目的錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會很難。(以上例子摘自謝雨萍《司理永遠是對的?!》)處事過程是一個很煩瑣的過程，“一致經由過程，全體擁護”是不輕易的事，也是不成能完成的事，除非是全體加薪。當抉擇妄想擬定之后，獨一選擇就是執行，否則只好選擇分開。酒店是不會容忍一個不知道從命的員工。在外方打點的公司里，這點尤其較著。

2、人際溝通

溝通不是一個零丁的行為。從你進入團隊起頭，每一個眼神和神色、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處大好人際關系的關頭。

(1)與上司的溝通。酒店是一個分工很明晰的處所，所以相對的“品級”也斗勁分明。與上司的溝通要注重以下幾個方面：第一是低調。不要把自己是年夜學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們必定是做欠好的。就今朝酒店的人才結構，我們無疑是學歷斗勁高的，理論常識斗勁扎實的。良多若干好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結的是錯的?？墒撬膶嵅偈菦]一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的工具時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司獲得最年夜的知足。第二是謙遜。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，必定是做欠好的。所以就教別人是必需的。從心理上說，人是巴望獲得教別人的這種知足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕年夜學生問這種問題丟人。第三是從命。抉擇妄想的過程你的定見是珍貴的，可是執行的時辰，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時刻跟你詮釋，要么詮釋不清楚，要么根柢沒有理由，可是作為執行呼吁的發出著，他會為自己的呼吁負責任，所以最好不要問。只要高質量的完成，便會獲得上司的認可。

(2)與同事的溝通。因為配合的益處，所以同事間一些被稱之為勾心斗角的行為是必然存在的。在我實習的部門里這種默示是很凸起的?？墒蔷藿持g的關系卻很融洽。細心想想其實很簡單，就是將矛盾集中的時刻段和其他時刻分隔，并在“其他時刻段”里避免益處沖突，好比一路吃飯aa制、在宿舍避免打攪他人等。只要這些能激發矛盾的小事措置好了，巨匠便息事寧人，心照不宣了。

(3)與客人的溝通。也就是一個腳色的問題，或者是心態。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接管客人的行為了。自己工作的目的是獲得更多的益處。而客人即是這些益處的泉源。此外就是一個說話問題，相信每小我城市正視，最首要的是戰勝驚駭心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。

3、酒店文化

“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無形價值的浮現，只有將這種無形資產轉化到具體實踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不竭增強，成為酒店配合價值不美觀的焦點。才能更好的完成酒店的方針。作為雅高旗下的酒店，其文化從雅高的標識表記標幟中(標識表記標幟附后)我們就能找到一些。標識表記標幟中上面的三只加拿年夜野鴨組成一個漢語的“人”字。象征以酬報，闡揚團隊優勢，向著公司的方針全力奮斗?！叭恕毙位蛟S是種巧合，可是我們至少可以看到團隊合作的影子。下半部門為法文accor。雅高(aoocr)法文中的意思是協調，取意和上半部門一樣。正如前面提到的例子，強調團隊合作。酒店要提高競爭力，各個要素(情形、處事、硬件行動措施等)之間是彼此聯系、彼此依存的，很難零丁形成一種競爭優勢，它必需在酒店內部與酒店文化打點系統進行有機的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店怪異的焦點競爭力。一個酒店要有自己的特色，必需要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊，因為，健康、優異的酒店文化才是形成酒店競爭力不成或缺的關頭身分。

4、關于理論常識

實習是讓自己學的理論常識由難變簡單再變堅苦的過程。

剛起頭實習，感受黌舍的工具是沒有用的。感受學的理論是那么的遙遠，那么的讓人難以琢磨。學會了一些簡單的操作之后，才發現良多若干好多工具都是可以和學過的工具連系的，而且是一些簡單的理論——教員要求體味的內容。跟著工作的深切以及體味，就會感受把學過的工具和在實踐中運用并不是一件輕易的工作。是的，學會實踐連系理論是輕易的，而用理論締造實踐的過程卻是堅苦的。實習竣事后，記得有教員問我在黌舍學的工具有沒有用，回覆是，黌舍把我們是按總監級培育的。所以在剩下的僅有的一年的學生糊口，我想自己會把握住的!

三、竣事的話

歷時七個月二十八周兩百一十天的忙碌，當被我稱之為“疾苦”實習竣事時，卻沒有一絲輕松或是興奮的感受。也許從那一刻起頭，已經標識表記標幟著我真正的成熟了，真正成為了一名社會人?；蛟S確實應理當真思慮自己的未來了!

打動，存在于每一個藐小的環節中，

打動，存在于回首回頭回憶的每個過程，

打動，自始至終泛動在實習的這210天中，

出格打動，阿強陪我一路補過春節，陪我一路解決工作中的堅苦，陪我一路打罵并在冷戰中先啟齒報歉……

感謝感動一向教育并撐持我的教員，

感謝感動和我一路奮斗的同窗，

感謝感動舍友的鼓舞激勵，

感謝感動自己的頑強

當這些文字寫完時，我的心已經被溢的滿滿的，恨不能將所有細節諸于筆端，讓所有人都感應感染到我最初的艱難、蒼莽和最終的歡愉、感動以及更年夜的壓力，恨不能讓所有人都年夜白我無法描畫的興奮、等候……

等候，

等候每一個鼓舞激勵，每一個撐持，每一個必定。

也等候，

也等候每一個攻訐，每一個匡正，每一個建議!

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[精選報告] 汽修專業實習報告范本篇二

業精于勤荒于嬉。實習生活肯定給你留下了深刻的印象吧，寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。實習范文可以從哪些方面開始呢？下面的內容是小編為大家整理的[精選報告] 汽修專業實習報告范本篇二，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

在生產線（流水線）上作業，因為一個程序分成了若干崗位（工位），所以在操作的過程中就要有高度的契合度，那就需要作業員在作業的時候提高處事的能力，對人際交流有實質性的幫助。工廠也因個人能力不相同而分配各不相同的工作，從而培養了個人的辦事能力。能有效的發揮自己的長處，同時彌補自己的不足。不足之處就是工人被流水線束縛，壓力大等。

[報告系列] 實習報告范本篇一

自古圣賢之言學也，先以躬行實踐為先，識見言論次之。實習是大學生通往職場的第一步，寫實習范文是對我們這段工作的總結，對以后的實習和工作具有指導作用。寫實習范文要注意哪些方面呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“[報告系列] 實習報告范本篇一”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

實踐教學是實現高職人才培養目標的重要手段,是提高學生職業技能的重要途徑,而認知實習是會計專業實踐教學體系的一個重要環節。下面為大家準備的計算機認知實習報告心得體會，希望大家喜歡!

計算機認知實習報告心得體會范文11、惠普網絡中心

我作為湖南工程學院的大學生，為我們學校能擁有如此網絡中心而感到自豪。經網絡中心工作人員的講解以及通過翻閱一些資料，我了解到此網絡中心是一個面向惠普網絡中國地區用戶和經銷商的技術培訓和技術支持的基地。網絡實驗中心按照惠普網絡提出的AEA(適應性邊緣架構)理念設計，體現惠普網絡中心命令，邊緣控制的先進的企業網絡建設策略，中心擁有全系列的惠普網絡設備,能為中國地區網絡用戶提供惠普網絡產品體驗、網絡解決方案設計、網絡解決方案驗證、網絡解決方案優化、網絡解決方案實施技術培訓、惠普網絡產品應用技術培訓等全方位的技術服務，為中國用戶最大限度地發揮和利用網絡為經濟建設服務提供技術支持。因為此網絡中心擁有全系列的惠普網絡設備，所以我們可以在這里設置體驗多種組網方式，包括HPIDM(身份驅動管理)、無線網絡、網絡病Du抑制、網絡管理等等，還可以根據需要搭建網絡、設計網絡，甚至可以根據需要搭建網絡解決方案實驗環境，通過實驗模擬網絡運行，驗證方案，進而解決存在的問題，不斷完美方案。

2、財富證券

湖南財富證券有限責任公司是由湖南省信托投資公司和湖南省國有資產投資經營總公司共同發起設立，經湖南省人民政府同意并報中國證監會批準設立的綜合類證券公司，其總部設在長沙。公司業務觸角延伸至全國，在北京、上海、天津、深圳、長沙、湘潭、郴洲、邵陽、溫州等地設有15家營業網點?，F有的業務范圍包括：證券承銷、證券自營、證券交易代理、證券投資咨詢、資產管理、企業重組、收購與兼并、公司財務顧問、網上交易以及經國家證券監管部門批準的其他證券業務。這一天的下午，我們按計劃來到了財富證券湘潭市韶山中路證券營業部，工作人員首先給我們介紹了財富證券的大致運營流程。然后還談到，與其他行業相比，證券行業信息化建設起步較早。據我返校后搜集資料得知，自1995年以來，證券行業IT投資累計達到了100億元人民幣。加入WTO之后，隨著行業政策逐步開放，市場競爭日趨激烈，證券商對數據的依賴性和敏感度愈發凸顯。在證券信息系統中，數據中心具有集中存儲和管理業務數據、災難備份等功能，是證券業務持續運營的保證。接著，工作人員還帶領我們參觀了客戶室和機房，給我的感受就是，那里所有的設備都是以穩定為基準。工作人員和我聊到，湖南財富證券新數據及災難備份中心機房的總面積已經達到了300平方米，在工程第一階段主要著手數據中心機房的建設，這主要也是圍繞穩定與安全。最后，工作人員和我們講授了許多炒股的知識，聽了他的一番話，我不再認為炒股是一種投機行為，其實炒股是一種風險比較高的投資，是現代社會盛行的一種理財手段。

3、清華IT

我很榮幸能夠坐在清華IT學習認證中心的教室里聽張瑋老師的一次講座，雖然只有一個小時，但在這短短的時間里，我體會很深。學習計算機知識是一個熟能生巧的過程，實踐在這個過程中是一個十分重要的環節。只看演示記下步驟，不自己動手練習，是不能達到學習目的，必須有充足的時間自己動腦創意、動手練習，在反復的練習中才能使自己牢固掌握住所學知識。張瑋老師告訴我們，清華IT的每一個學員都對所學內容自己進行操作，不懂的地方在課堂上或是在課余時間提出來，老師當場給予解答，使學員進步非常快，這種邊學邊操作的教學方法是一個非常值得贊揚的好方法。其實，學校畢竟是一個重理論的地方，實踐的機會相對較少，一些東西學過之后感覺難以致用。另一方面，計算機是一個發展相當迅速的一個行業，學校的部分教材已經跟不上目前先進的計算機技術。我們不應該認為自己掌握的某門技術就已經是天下無敵手了，雖然現在Java,VB,C,C++用的都很多，怎能保證沒有被淘汰的一天。換言之，在我們掌握一門新技術的同時就又有更新的技術產生，身為當代的青年應當有緊跟科學發展的素質。高級程序設計語言的發展日新月異，今后的程序設計就像人們在說話一樣，我們從xml中應是有所體會了。難道我們真就寫個什么都要用匯編，以顯示自己的水平高，真是這樣倒不如直接用機器語言寫算了。反過來說，想要以最快的速度接受并利用新技術關鍵還是在于你對計算機科學地把握程度。

技術與科學是不能分家的，學好了科學同時搞技術，這才是上上策。猶如英語，原先人們與老外交流必須要個翻譯，現在滿馬路的人都會說英語。就連21世紀英語演講比賽的冠軍都輪不到英語系的學生了。計算機也是一樣的，我們必須面對的一個現實就是：計算機真就只是一個工具，如果不具備其它方面的素養，計算機系的學生雖然不能說找不到工作，不過總有一天當其他專業性人才掌握了計算機技術后將比我們出色許多。原因就在于計算機解決的大都是實際問題，實際問題的知識卻是我們少有的。單一的計算機技術是沒有立足之地的。

計算機認知實習報告心得體會范文2出去看看才知道自己的眼界有多寬廣，多了解外面的形式與發展才會看清自己所屬專就業前景，才會知道外面的需求情況，帶著這些認知我走近了實習的第一步。

我所實習的地方是一家叫作聯想1+1的電腦專賣店，店主首先讓我了解各種電腦軟硬件設施產品，認識不同品牌，不同配件的性能，幫他向顧客介紹一些品牌的優點與缺點，清楚的告訴顧客他們之間的不同，讓顧客們明明白白消費，不欺詐，很坦誠的對待顧客，不在乎自己的利益，只想誠信待客，讓人滿意的來，滿意的走。

實習第一天先了解了一下公司的規模，是一家中型電腦專賣店，不算大，也并不小，各種電腦配件非常齊全，品牌眾多，適合不同階層的民眾選購，有很多種器件需要了解，主版品牌華碩，富士康，技嘉，英特爾，哪一種品牌適合哪一種類型的人群使用，顯卡麗臺，華碩，訊景，藍寶石，聲卡，硬盤，內存等，一一給顧客介紹，告訴他們應該首選什么，備選什么，了解了許許多多的計算機硬件知識，對計算機在市場的需求有了初步了解。

伴隨著互聯網的發展。IT人才的短缺現象將會越來越嚴重。據保守估計，目前中國市場對IT人才的需求每年超過20萬人。而國內目前的IT教育主要是高等學校計算機、電子、電信、信息技術等相關專業的學歷教育，每年培養的大學畢業生約為5萬，遠遠不能滿足市場的需要。IT技術人員的極度短缺，迫使許多公司不得不提供高薪才能聘請到符合要求的專業人員，而這些職位優厚的待遇吸引了很多非IT人員，于是許多人設法通過各種培訓來獲得這些職位，IT行業中職業的變化和更替也是最為頻繁的，它要求從業者必須不斷地學習才能保持這種持續工作的狀態。同時一個人學習的技術越先進，掌握的技術越全面，那么這個人的事業發展前景就越廣闊，工作選擇的機會就越大。此外，由于互聯網技術的飛速發展，很多掌握過時技術的人員也不得不重新進行培訓，以使自己能夠與最新的技術同步。隨著我國經濟的不斷發展，信息化程度不斷提高，各個企業對信息化投入的比例逐步加大，因此要求在職人員必須要學會操作微機。

我們這一代學計算機專業的，正面臨著巨大的變革，計算機快速的發展讓我們有點應接不暇，要與時俱進，緊跟時代步伐，需要有馬不停蹄的精神與毅力去不斷汲取專業知識，關于計算機行業，在我看來，的時候，計算機是作為工具來使用的，也就是說我們這一行永遠不要只顧埋頭拉車，我們的目標和發展動力，都是為別人服務。有時候不要抱怨，似乎通信行業在主導著計算機行業的發展，大家想過計算機沒有通信的功能他使用的價值還有多大，通信技術應該說時候只是計算機行業的一個方向，使我們在應用他們的通信技術，并應用到我們的行業中，應該說我們計算機發展的契機是因為通信技術在計算機上的應用。

這是一個不錯的公司，在老板精明的照料下越發強大，前景如同我們的計算機專業一樣，如日中天，很有發展的契機，公司的管理井井有條，對于每一個員工首先進行誠信教育，從思想上教化員工，讓員工有責任感，責任重于利益，這一點很不錯，員工之間很有團隊精神，相互討論為顧客考慮怎樣配備每一個元器件才最合適，實現了人性化服務，看的出來，如果要在外面找一份工作，首先要以人為本，應聘時用行動去感染對方，不光靠知識，也要靠自己的行為品德，從長遠考慮而言，在一個計算機應用的公司里上班靠的不緊緊是過硬的技術，一個人的素質也很關鍵。

經歷了一次實習，學習了一次，從這個有意義的暑假中走過來，感覺整個人又成熟了不少，帶著自信說話，那是一種填滿微笑的輕松。

計算機認知實習報告心得體會范文3XX年2月17日，我來到閩江學院計算機科學系機房實習，我們班主任帶領我們看了機房的大致情況，我們的大致工作就是維護計算機、集線器(hub)和交換機、網卡、網線等硬件以及以后機房開放后的日常管理。

在實習的開始階段，我們大部分都是協助老師對機房的機子進行整理。早期的機子因為各種各樣的問題導致了系統極不穩定，后來經過一段時間的調整，系統越趨于穩定了。其中也有幾個問題讓人印象頗為深刻。

一次機房有一臺電腦開機不能正常啟動，直接進入安全模式狀態。檢測：根據故障現象初步判斷為系統損壞，打算用恢復注冊表命令來試一下，于是，開機，按f8鍵，希望通過開機菜單進入dos模式，但怪事發生了，系統并沒有按照我預想的出現開機菜單，而是直接進入了逐步提升啟動狀態，也就是逐步選擇啟動狀態。心想這也行，反正只要能進正常啟動就可，于是我按“y”鍵，但怪事又發生了，“y”鍵沒有反應，于是我敲回車鍵，仍沒反應;怪了，怪了，我按“esc”鍵，天吶，有反應，于是我拍打整個鍵盤，突然，屏幕上出現了一個“y”，咦，咋回事呢?難道鍵盤壞了，于是再開機，再試，故障依然，于是我拿一個好的鍵盤接上，開機，重試，哇，竟一切正常，難道真的是鍵盤壞了，把這個不爭氣的鍵盤接到其他機器上，開機，果然，怪事又發生了，最后判定，鍵盤壞了!!!嘗試著去擊打每個鍵，發現鍵盤故障是亂碼，于是分析。接上這個鍵盤后，系統接受鍵盤傳來的安全模式啟動指令，所以總是啟動安全模式。

還有次有臺電腦開機進入windows狀態，運行一會兒卻死機，有時一小時，有時十幾分鐘。而關機無論冷熱啟動，還是隨手按電源按鈕，都不能馬上在屏幕上顯示出來，只有隔幾分鐘重新開機才能顯示。后來拆開機箱來看，發現機器的表面蒙了一層灰，就把表面的灰塵一掃而光，連電源也拆開打掃過。因此我以為是發熱量過大而已，也沒太注意，但結果還是不起作用。在排除了軟硬件沒出問題后，發現這種故障癥狀極像主板bios內置的cpu過熱保護功能所導致。由于cpu風扇運行未見異常，開機查看cpu溫度顯示，居然70°左右?？砷_著電扇加風扇，還是散熱不行。于是拆下風扇，拿下cpu觀看一下，發現在cpu底座上附著著許多灰塵。于是小心擦除完后，安好后重新運行，一連幾天沒出問題，故障排除。

有次使用重新啟動和關閉某臺計算機時，機器總是無動于衷，最終只得使用電源開關來關機，很麻煩。解決方案：查Du與重裝都沒有結果，打算再重新啟動看一下，誰知手卻無意中按了ctrl+alt+del，導致出現了結束任務對話框，嗯!怎么多了一個autop，它是干什么的，先結束它。重新啟動一試，嘿!有反應，竟然重新啟動成功了!難道是它搗的鬼，這是一個什么程序呢?趕緊查找一看，原來在sunv文件夾中，這不是東方影都的文件夾嗎，接著發現這是東方影都的光盤伺服器程序?？赏碌臋C器里并沒有安裝東方影都呀!這時才想起詢問同事機器毛病是怎么造成的，同事說機器里原來裝有東方影都，前兩天買了張大片打算看一下，結果用東方影都看不了，于是找了一個朋友給看了看，朋友來了也束手無策，結果又給裝了一套豪杰超級解霸，把東方影都就給刪了，但朋友走了之后，機器就出現了這個毛病!得知此情況，估計是東方影沒刪干凈造成的，于是大膽地把sunv文件夾扔進了回收站，再用ctrl+alt+del結束了autop，重新啟動、關機一切都恢復正常。

在實習的這段期間我抽空針對自己比較薄弱的地方補充一些知識。書本上的東西是最基礎的，只有先理解定義和原理才能更進一步的深入研究。我花了一些時間把以前沒有仔細理解的東西復習了一遍，先對知識上有了一個全面的認知，然后對一些需要特別注意的服務(例如：apache、mysql、semba)再進行深入的學習，這些知識可就不只是停留在書本上面了，因為每一項服務都可以寫成厚厚的一本書，并且這些東西確實需要有很強的動手能力和豐富的經驗。為了能夠練習配置這些服務，我專門從網上找了一種叫vmware的一種軟件，它可以模仿一個pc，在windows操作系統上再搭建一個操作平臺，這樣就可以完成很多試驗了。有的時候碰到了一些不理解的問題，就在上班的時候上一些專門的網站去看看有沒有類似的情況介紹，自己也發一些請求幫助的帖子。過了一段時間以后我發現自己有了很大的提高，老師只是一個領路人，一個人只有通過自己不斷的努力才能達到一個新的境界。在機房實習的這段時間讓我覺的受益匪淺，對網絡管理工作也有一些心得體會。

首先，應具有對硬件了解的基本素質。能夠獨立的維修計算機、打印機、掃描儀，還要能夠布網線。

其次，作為一名網管應該做好日常系統的信息紀錄。要給每臺機子有詳細的硬件配置表，要有詳細的局域網ip地址分配圖，做好系統備份。

接著，作為一名高水平的網管你應該能發現問題、分析問題并最終解決問題，并且要有很強的自學能力，熟悉各種軟件的配置環境，了解一些廣域網與局域網互聯的相關知識。

最重要的是網管要善于交際，他是公司中交際最多的一個職位。任何一件有關電腦的事情都要你來處理，沒事的時候沒人想到你，有事的時候你要有很強的心理承受能力去接受別人的指責。

因此，網絡管理員是一項極具挑戰性的工作，需要認真仔細的完成每一項任務不得有絲毫馬虎，只有真正熱愛這項工作的人才能體會出它的快樂。

實習是給像我這種剛從學校走向社會的年輕人一個最佳的鍛煉機會。人的一生有太多的事情要去經歷，酸甜苦辣，成功，失敗，在此，我想用最平實的言語告訴大家，要抓住每一次機會，同時思考自己做這件事的目的，世界上沒有一件事是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，我們所經歷的每一段過程，或喜悅，或艱辛，盡管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。通過這次實習我知道了自己的優點與短處，并在一定程度上培養了自己的計算機各方面的知識和對困難的解決能力，增加自己的社會經驗，同時也磨練了自己的意志。

本次實習時間雖然只有短短的三個月，但是它鍛煉了我的意志以及對突發事件的處理能力，讓我在以后的工作崗位上能夠更快的適應各種工作環境。同時它也讓我看到了自身的不足之處，知識的缺乏，在以后工作的空余時間還要不斷的提高自己對計算機專業各方面的理解，這樣才能使自己不斷的進步，不斷的向更高的目標前進。

[實用計劃范文] 實習教師工作計劃范本篇二

知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之愈益明。實習可以帶給我們許多職場經驗，寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？以下是小編為大家精心整理的“[實用計劃范文] 實習教師工作計劃范本篇二”，僅供參考，希望能為您提供參考！

四：學生情況分析

1.學生處于由初中到高中的過渡期，有很多東西要慢慢適應，比如學習方法，生活節奏等，我們不能急于求成，要給他們時間。

2.學生對的學習興趣不大，好多觀點不全面。

3.上課紀律不是很好，總是有人睡覺

五:教學措施

1.高一年級的教材課堂教學主要以優化課堂的教與學過程，以培養學生的興趣為主，以達到提高學生的學習積極性。

2.互相滲透，融洽教材中各局部內容，改變枯燥又單一的課型。

3.注意導入局部的設計，以引趣貫穿整個課堂教學過程。

4.及時與學生溝通，解決問題。舉行主題班會，讓學生自己主持和參與，在旁引導就好。

七：具體布置

現在講的是化學計量在實驗中的應用，實習期間應該可以講到離子反應，我們要做到上講臺前充分準備，認真備課，做好試講環節，把握關鍵的上課這一環。最后把教學的情況落實，及時檢查學生完成練習的情況，了解學生學習中的普遍問題，詳細講解。對個別同學的單獨問題，也要有耐心的一對一解決。班級問題要班干及時把班級情況和問題反饋給我，對癥下藥，盡快解決。最后希望自己有一個圓滿的實習。

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[報告]銷售個人實習報告范本篇一

行然后知之艱，非力行焉者不能知也。實習，雖然不是真正的工作，但卻是邁入社會的一個起點。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。我們怎么樣才能寫好實習范文呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《[報告]銷售個人實習報告范本篇一》，希望能為您提供更多的參考。

在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：

1、溝通技術的應用

（1）通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

（2）了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

（3）掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

（4）應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

（1）了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；

（2）加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。

（2）處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

（3）處理售后異議的幾個要點：

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；

轉移的要點：立場轉移，事態轉移；

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答；

不急不忙；保持態度。

[報告范本] 在酒店實習報告之二

古人曾說，力行而后知之真。實習是我們開啟職業生涯的第一站，寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。那些優秀的實習范文值得我們借鑒呢？小編特地為您收集整理“[報告范本] 在酒店實習報告之二”，僅供您在工作和學習中參考。

經過這三個半月的實際運用，使我們對酒店的經營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎。

一．前言

(一)實習單位介紹

1、實習單位：廣州鳳凰城酒店

廣州鳳凰城酒店 —— 位于廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環山，面朝儀態萬方的翠湖。整體占地面積達 20 萬平方米，建筑面積達 7. 8 萬平方米 ，是廣州面積最大 、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創造出超凡的品味。

鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發揮“商務、度假、會議”的功能優勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質的持續提升。

2、實習部門：前廳禮賓部

前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）資深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。

（二）實習職位介紹

酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。

二 實習內容

（一）酒店代表日常工作

1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機（車）日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。

2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。

（二）酒店代表的vip/大客戶接待工作

1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。

2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。

3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。

4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。

（三）酒店代表交易會期間工作

1、打印“接機接車報表”和“預抵報表”，核對接機接車報表和signboard。

2、帶齊所需物品，與機場（車站）工作人員聯系協商接站事宜。

3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。

4、與酒店密切聯系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。

三．實習主要收獲和體會

（一）實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

印象最深的是為酒店的日本客人（大多數是來自酒店大客戶——本田公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了……

3、英語水平的提高

在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

（二）實習體會

1、實習不是

體驗生活

實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。

實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

2、實習是一個接觸社會的過程

通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

3、實習期與鳳凰城酒店的關系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

4、實習與就業

實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。

四 實習想法和建議

（一）實習想法

初步接觸了酒店業和鳳凰城酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。

鳳凰城酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。

溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。

酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對鳳凰城酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的.入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。

鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。

當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

（二）個人建議

碧桂園集團已經有了很完善的儲備干部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發掘有能力有素質的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業務素質。

酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。

參考文獻

1 趙西萍 《旅游企業人力資源管理》 南開大學出版社

2 鄭向敏等 《酒店管理》 清華大學出版社

3 張四成等 《現代飯店管理》 上海人民出版社

4 碧桂園人編輯部 《碧桂園人》