房地產實習報告3500字9篇。

行是知之始，知是行之成。實習可以讓我們得到除專業理論知識外的實踐鍛煉，當然，實習過后我們也需要寫一份崗位實習報告，實習報告是對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括，以便之后更好的開展工作。那么你知道怎么寫一份崗位實習報告總結嗎？以下“房地產實習報告”由實習報告網的編輯為大家收集整理，不妨參考一下。希望你喜歡！

房地產實習報告 篇1

一、摘要

認識實習是我們專業教學計劃中重要的教學環節，是我們在學習期間理論聯系實際、增長實踐知識的重要手段和方法之一。為了讓我們對這門自己即將從事的專業獲得一個感性的認識，為今后專業課的學習打下堅實的基礎，我們老師帶領我們進行了一周的認識實習報告。在實習過程中，我們以老師幫我們找的建筑工地及施工人員講解為主，在指導教師的帶領下，參觀了臨沂費縣的中華奇石城，臨沂費縣的藍色港灣等施工現場，了解了工程施工的主要流程，為將來的工作打下實踐基礎。通過這次實習，培養了學生的勞動觀點、群眾觀點，養成了不怕臟、不怕累的勞動習慣，樹立熱愛勞動和熱愛所學專業的好思想；也使學生對建筑功能、建筑結構和建筑材料以及施工現場平面布置形成基本理念，認識建筑工程中常用的建筑材料和裝飾材料，并能夠結合已學過的建筑工程基本知識對建設工程項目進行相應的描述或評判，力求達到理論聯系實際，學以致用的目的。

二、實習安排

1.實習地點：費縣藍色港灣、費縣奇石城

2.實習時間：1周

3.帶隊教師：王友國、尚文勇、聶振軍、王京鵬

三、實習內容

1．在指導教師的帶領下，參觀施工現場，請實習單位的工程技術人員講課或專題講座。

2．在施工現場了解學習施工生產的各種工藝、技術，了解完成一般民用或工業工程所需勞動工種。

3.了解民用建筑的基本部分組成、構件的型式和節點構造、屋面防水、保溫的做法等。

磚混結構：①混合結構房屋施工全過程；②基礎工程的施工；③墻體工程的施工；④樓板等預制構件的安裝；⑤屋面、地面及裝飾工程的作法。

框架結構：①混凝土結構的施工方法；②模板的類型、構造；③鋼筋的種類、布置和作用；④混凝土的施工(配料、攪拌、運輸、澆筑、養護、拆模)。

4、組織學生觀看工程施工錄像。

5、撰寫認識實習報告。

6、利用假期深入到工地現場熟悉環境，學習相關專業知識及現場管理知識。由實習單位給出實習鑒定，并蓋章。

四、正文

認識實習認識實習主要對工地進行參觀，了解工程施工的主要流程，在實踐中認識到自己的價值，有利于以后更加全面的認識自己，更加準確的定位自己，認識實習報告就是對自己的一次審視、定位和認識。

通過這次實習讓我更多的了解中國建筑的。實習是一面鏡子，它可以照出我學習的成果；進行施工的施工企業是一面鏡子，它可以照出企業的實力；當地的建筑施工水平是一面鏡子，它可以照出中國建筑業發展的現狀；中國建筑業的發展是一面鏡子，它可以照出中國在世界各國建筑業中的位置！我為圓滿的完成實習而高興，更為以后能為中國建筑事業的發展做出貢獻而驕傲和自豪！

2) 振動影響 選擇低振動的樁錘，打樁時采用特殊緩沖器，采用預鉆孔、水沖法、靜壓法相結合的沉樁工藝，開挖防震溝等。

3) 土體擠壓影響 預鉆孔沉降法、合理安排打樁順序和工藝、采取排水措施降低超孔隙水壓力、設防擠防震溝、設置防擠防滲墻。

五、通過這次實習的收獲和體會：

這次實習給了我一個能夠更加直接的觀看和學習建筑工程技術知識的機會，更能讓我加強實踐與所學理論相結合，并且能比較理論與現實施工的差異，從而學到更多的知識。總體來說，實習的過程是愉快的、充實的！真正的到了工作中，對那些課本上抽象的概念有了具體的認識。充分了解到了實際工作中因地制宜的重要性。實習的過程就是將所學的理論知識與實踐相結合的過程，系統的梳理了一遍理論知識。通過實習我的分析解決問題的能力得到了很好的鍛煉，培養了縝密思考的習慣。

在實習中，我得到了很好的鍛煉和培養，為將來走向任務崗位做好思想預備。此外，經過實習，我寬闊了視野，增加了對建筑施工的感性認識。緊張的一下午的實習生活結束了，在這一段時間里我還是有不少的收獲，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸、很少注意的，但又是十分重要的基礎知識。

實習如同老師所說的是一個擴大我們知識面的過程，它旨在培養我們更加從專業角度思考的理念，是讓我們從門外漢變成行家的引導階段。俗話說“師傅領進門，修行在個人”，在日后的工作學習過程中我們必須保持實習時發現問題的敏銳度，隨時補充自己的知識，給自己“充電”！這次的認識實習給我實際工作的認識和學習的動力，也給了我奮斗的目標，了解了以后自己踏上工作崗位后的工作性質，讓我受益匪淺，相信自己畢業后能夠更加自信的參加工作，有一個好的開始！

房地產實習報告 篇2

轉眼間，半年的實習工作已成為歷史，在這半年的時間里，通過學習工作，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個大集體當中。

俗話說：隔行如隔山。以前從來沒有接觸過房地產開發這個行業，說實話心里沒底。領導給我安排到了辦公室工作，可能這是出于對我的照顧，起初真有點不適應，不從何處下手。在這里我認識了**和**，他倆給了我很大幫助，有什么不明白的，我就去請教他倆。辦公室的工作是很瑣碎的，但又是不可缺少的重要部門。他要領會上級領導的意思，向下傳達文件;同時又要匯總其他部門員工的總結和合理化建議，向上級領導反應。在這半年時間里，我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個辦公室人員的本職工作，認真完成上級領導交給我的任務，虛心向其他員工學習先進的工作經驗，并注意不斷閱讀有關房地產理理論和實踐的書籍，以充實自己。

現在我就以下幾個方面對這半年來的個人工作情況做一個簡單的個人總結：

1. 公司領導讓我發揮計算機的特長，為項目分析報告制作了一個幻燈片，受到了一致好評。

2. 加強了公司的計算機管理，日常對計算機的軟件、硬件進行升級與維護，對其他員工按不同水平進行了計算機知識輔導，使公司整體計算機水平有所提高。

3. 一段時間，在銷售部協助**辦理合同的備案工作，參加了兩次銷售部門的周工作總結會議。從中我學到了一些房屋買賣合同、房屋契稅的一些知識，并對房屋銷售環節有了一定的認識。

4. 做了一段時間的周工作計劃匯總，在每月例會上向領導作了總結報告，為年底個人總評提供了依據，并為公司做好工作周報、月報提供了相應的資料。

5. 我學到了一些勞資方面的知識，對計算工資所得稅有了一些了解。

6. 日常為公司添置辦公用品，詳細記錄物品使用收支情況，有效地對公司辦公用品進行了管理。

7. 地板采暖工程拍攝照片，以記錄工程過程中的違紀作業及工程漏洞。從中學到了相關知識。

8. 為公司新的辦公地點添置了新家具，遇到臨時特殊情況加班加點，多次與物業聯系，為公司入住新的辦公環境提供了條件。

9. 對公司部門計算機進行了網絡連接，加強了計算機網絡管理。為財務人員上網報稅以及查閱資料提供了方便;其它部門也可以共享文件、打印機，使各部門間有了互通性，大大提高了公司的工作效率。

10. 為公司組織了幾次活動，如：游泳、臺球比賽，文體活動，公司聚餐等等，豐富了員工的娛樂生活，使公司充滿活力。

11. 對會議內容進行了簡單記錄，學到了房地產開發及劃化設計的一些知識，并認識到公司的未來意向，發展方向。

俗話說：活到老，學到老，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的專業書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，去其糟粕，取其精華，不斷提高自身素質。

以上是我一年來的簡單總結，在今后的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習，爭取在各個方面取得更大的進步。

實習使我實踐中了解社會，讓我學到很多在課堂上根本就學不到知識,實習是每一個大學畢業生必需擁有的一段經歷。也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是把學到理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，實習目的通過房地產實習了解房地產行業和售樓的流程和操作。培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的

房地產實習報告 篇3

一、前言

俗話說：“紙上得來終覺淺，欲知此事須躬行?！彪m然我們學習市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了，但是我們并不了解如何將所學習的市場營銷理論應用于企業平日所需要從事的工作中。在西安遠辰房地產中介有限公司第一分公司——瑪雅房屋融僑城店為期兩個多月的實習以及學習體驗，不僅開拓了我的視野，學習社會中的人情世故，更認識到市場營銷專業知識在實際工作中的作用。

二、實習單位簡介

瑪雅房屋是以特許經營為發展模式的全國性房地產中介連鎖機構，于20xx年12月25日誕生于中國西北重鎮甘肅蘭州，企業按照“立足蘭州、輻射西北、面向全國，最終達到華人第一品牌”的愿景而不斷發展壯大。目前，甘肅、青海、四川、陜西、寧夏、山東、新疆、遼寧、云南、天津、xx、河北、河南、山西、廣東、廣西、湖南、湖北、海南等全國49個省區插上了瑪雅房屋的大旗。

瑪雅房屋是全國房地產中介行業的知名品牌，超前的運營模式和前瞻的交易資金控管系統為業內領先，與國家政策、法規不謀而合。

“專業、效率、國際化”的目標體現了房地產中介的專業權威，黃色與黑色組合的企業基本色體現了陽光交易，務實工作的企業精神。

瑪雅房屋以“全球華人第一品牌”為愿景，以人人“住得其所”為社會責任，以專任委托為基礎，實行資源共享，全國網絡聯賣制度。團隊營銷又是瑪雅房屋吸引廣大消費者進入系統，不斷擴大資訊量體的突顯優勢。

瑪雅房屋已經走進了第八年，擁有屬于自己的商標、店面專利及成熟的經營模式。瑪雅房屋《特許經營管理全集》為加盟商提供了經營管理的統一性制度；流通作業的統一標準；單店企業形象的統一視覺識別標準；全系統的科學性、合理性、標準化、規范化使得體系健康成長，為實現利益最大化起到了有力的保障作用。

三、實習內容

我是今年3月初加入房地產中介這個大家庭的，對于我來說這是一個陌生行業，現在是一段新的開始，新的憧憬。從進入公司做經紀人那一天起我就告訴自己我一定要做房產中介的champion。作為一名普通的房產經紀人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經紀人的夢想。

房地產中介這一行業，主要從事房屋租賃、買賣方面的工作。到目前為止，已經實習兩個多月。剛開始入職，是從試用經紀人的職位做起。前三天，開始跑商圈，熟悉周圍的路線，以及樓盤、學校、醫院、銀行等。做到熟記樓盤方位，客戶詢問時可以第一時間說出來樓盤所在的具體位置以及周圍的配套設施。比如：附近5公里之內有幾條公交路線、地鐵，醫院、學校、超市、大型公園等等。

之后，三天的主打小區樓盤調研。主要調研該小區共有幾棟樓，每棟樓分別有幾個單元，每單元幾層幾戶。電梯數量以及牌子，物業詳細信息等等。

之后就是為期一個禮拜的陌拜電話、實勘戶型的訓練。主要目的就是為了鍛煉我們和陌生人的交際、溝通能力。剛開始我不敢給陌生業主打電話，懷有膽怯心理，害怕有人問我我所不懂的專業知識。慢慢鍛煉以后，我現在和業主、客戶溝通已經沒有任何問題，專業知識也正在逐步加強。

經過了跑商圈、市場調研、銷售培訓以及技能培訓等多個環節的考驗終于成為一名合格的房產經紀人。參加第一次培訓時，我的經理就告訴我們經紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力，也要有積極的工作態度。做業務時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據他們的經濟實力選擇合適的戶型，包括后期還會為他們解決一些物業方面的問題。經紀人不僅僅停留在賣房子的層面，還需要強化自己各方面的專業知識，不僅在房地產方面，營銷學、心理學都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質，高標準的要求自己。

自從走進瑪雅房屋，我才深刻體會到一個中介公司為什么能夠做到在全西安市有120多家連鎖店，成為陜西省第一大房地產中介品牌。那就是因為他們的企業文化，立志打造四化企業：軍事化、家庭化、學校化、宗教化。軍事化——以高標準、嚴要求培訓每一位經紀人，做到如同xx一般的服從力、執行力。家庭化——對待每一位同事就像對待家人一般，給予家的溫暖。學?；郧笾男膽B參加每一次的培訓，力爭打造全能型人才。宗教化——每個人都應該有追求，有信仰。沒有追求，沒有信仰的人是蒼白的，是渺小的?，斞欧课菥褪菐椭覀儼研r候所具有但現在遺失的東西重新撿起來。比如誠信、夢想、孝道等等。

我還嘗試著跟同事們多交流、多溝通，因為從交談中也能夠學到很多東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何打陌拜電話、如何跟進回訪業主、如何和客戶議價等一些經紀人必備的基礎知識。還從我是大學即將畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，令我非常感動。

剛開始，我的業績并不理想，第一個月一個單子也沒有跟成。盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效，我開始改變以前的方法，沒有一味地再去夸大房子的優點，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關緊要的小缺點告訴客戶。這樣，客戶體會到一種親切感，我的第一單就這么簽下來了。接下來，我便做得更加得心應手，在第二個月成交八單，以業績21200元成功轉正。

我也慢慢的體會到作為一名經紀人打心理戰是房產中介這門職業的拿手本領。了解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，并提供針對性的服務，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。

經過兩個多月多的磨練，我不能說自己是一名優秀的經紀人，但我一直很努力的在做好自己的本職工作。我們的使命就是：透過專業的支援、專業的人才、專業的服務、專業的設備，來落實人人住得其所的社會使命。

四、實習體會

在房產中介這個行業，我無時無刻都處在一個學習、打基礎的過程。對于每個經紀人來說這份工作休息時間很少，一開始大家都還不大適應，但很快就習慣了，畢竟我們都在為自己的目標努力奮斗。

作為一名經紀人，在別人眼里是值得羨慕的，因為年薪10萬對于這一行業來說不是夢，看著每個人光彩的一面，可又有誰知道我們要承受的壓力，大家都是在風風雨雨中挺過來的。有過歡樂也有淚水。但是，有付出就一定有回報。我相信只有從事了這份職業的人才能體會到它的艱難和辛酸。我曾經派單派到手軟，挨家挨戶上門尋找房源，被小區保安拒之大門外，打電話被業主罵，這些我都一一堅持下來?？粗鴦e的同事都那么認真，也就更加努力尋找客戶。當然也有人不屑這份工作，在他們看來經紀人沒素質，沒文化。但是無論怎樣，我要說的是：是公司培養了我，告訴我：堅持做正確的事、先做人后做事的道理，始終保持“最信賴經紀人形象”。

同時讓我明白自己的價值，“中介”僅僅是房地產經紀人最基本的工作內容之一。我們工作的重心是：運用我們專業的知識，豐富的從業經驗以及相關事物的數據分析，通過優質的服務幫助客戶解決困難，節約客戶相應的投入成本，包括時間和精力成本，實現利潤的最大化。因此，每次接電話或接待客戶時候我都告訴自己微笑面對每一個客戶，拿出我的`專業知識，替他們解答問題，盡可能幫助我的客戶，每每成交一單業務看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表情時，自己就會有很強的滿足感。

五、實習建議

通過兩個多月的實習，我覺得作為一名市場營銷專業的學生，從事房地產方面的工作比其他專業的學生更加得心應手。因為我們所了解過關于“市場營銷學”、“客戶心理學”、“經濟法”等相關知識。但是，只有結合所學知識以及社會實踐，才可以很好的將自身優勢發揮到極致。

所以，在市場營銷這一專業中，只是單純的講授書面理論知識并不能很好的運用到社會工作中。必須理論加實踐。因此，更多的開展社會實踐是必不可少的工作。

六、實習總結

作為一名房產經紀人，平凡且快樂，而又給人信心，能憧憬光明的未來。這份普通到不能再普通的職業，我會努力做好它，今天的業務員就是明天的業務經理。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我相信，在這一年一定會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好。推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情、熱忱的態度對待客戶，腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態。

每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程。他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。 一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行，就一定可以成功。

房地產實習報告 篇4

一：實習目的

通過專業實習，將理論付諸于實踐當中，走出校園，踏入社會

在時間中了解社會，打開視野，增長見識，提高分析和解決問題的能力。

通過畢業實習，清楚地了解自己的不足之處，加以改正。

通過畢業實習，完成大學生活中不可或缺的一部分，為順利畢業做好準備。

二.實習時間

XX年11月20日 20xx年5月20日

三.實習地點

xx省xx市工業園區xx花園店xx幢x室

四.實習內容

我的實習工作主要有以下任務：

跑盤(熟悉小區) 熟悉房源 發網 客戶、房源溝通 帶客戶看房 談判 簽訂合同 售后服務

跑盤：跑盤(實習小區)是踏入房地產這個行業的必經之路，是考驗你是否適應這個行業的第一個門檻，因為跑盤是最能磨練人的。跑盤的主要內容是大概了解某個小區的所在位置，樓盤賣點，均價，停車位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時間。

熟悉房源、發網：這兩項任務是以前以后完成的，跑盤為了以后的工作提供了必要條件。我們公司有一個專門的ERP系統，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統里有成千上萬的房源，我們肯定不能在很短的時間內完成，這就需要我們進行篩選，找出性價比高的房源進行追蹤，然后將其信息發布在網上。

客戶、房源溝通：當客戶在網上看到你所發的西諾西符合其要求時，他會打電話詢問房子的情況。前項工作熟悉房源就為你打下了基礎，當你接到客戶時你的回答會是自信的，這就使客戶相信你的專業度，客戶咨詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及時跟房東溝通，讓房東對你有深刻的印象，便于后續的談判工作產。此時我們就可以安排合適的時間帶客戶去看房。帶看房：在看房的過程中，要做到與客戶對答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的

在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他著想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。

談判：這個過程，是體現你個人能力的問題，也是至關重要的一步，如果前期階段做好，這個階段也就很輕松了實習報告。談判基本圍繞著價格問題，所以事先報價一定要注意，報價不離奇，談判也就很容易了。

簽訂合同、售后服務：所有的談判達成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負責這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后服務，這一部分是很重要的，這會為以后的發展，提供很大的平臺，客戶也就源源不斷的過來。

五：實習總結

通過這次實習，我對以后的工作方向和環境有了更深入的了解。在實習期間，雖然我的專業與我現在的工作沒有太大關聯，但在學校里所學的，對我有很大的幫助，老師所教導我們為人處事的方法以及在遇到困難時怎么應對，都給了我很大的幫助。

通過這次實習。我深刻的體會到了競爭的激烈。剛入社會，我以為只要做好自己就可以，其實不二然，你既要處理好與上級之間的關系，又要處理好與同事的關系，進入社會，人際關系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會這次實習中所學到的知識。

在實習期間，我也深刻的體會到了一個人的心態的重要性，不管是做哪一個行業，心態樹立好，成功就在眼前。一個很切實的例子：我的師傅，他是一個平平凡凡的人，他在成功面前不會驕傲，在事業進入低谷時，也不會喪氣，我進公司三個月了，他一直都沒業績，其他同事說他前幾個月做的挺好的，不知道怎么回事，我問他，我說：師傅你壓力大嗎?你還能堅持下來嗎?我們都清楚的知道，做業務，沒業績，就沒提成，工資就會少得可憐，我以為他會說：他快堅持不下了，結果他告訴我：不管做任何事情，心態放正，加上你的努力和你的堅持，一定會有屬于你的收獲。在第四個月，他連續賣出了三套房子，提成拿了兩萬多，我卻看不出來他得意的笑容，只是靦腆的一笑。

同時，在我實習半年的時間里，我也發現了我們公司不管在管理還是在運營方面，也存在一些問題

一.由于受市場客觀因素和主觀努力不夠，員工經常出現兩種截然不同的工作狀態，一段時期，員工的工作狀態處于積極階段，就像我剛入這里前三個月，工作努力積極，可是到后期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進行協調，及時調整好的心態，有些同事在沒業績的時候就會把責歸咎于市場。的確，最近國家對于快速增長的房價，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現，使很多員工對這個行業失去信心，這就導致了另一個影響，離職率高，人員緊缺。

三.專業知識掌握的不夠踏實，我們的公司在入職以后僅有一次培訓，說實話，在我們從事這個行業的時候，幾乎95%的人對這個行業是陌生的，只進行一次培訓，未免太少了，在我入職三個月左右，我還不懂得過戶流程，我以為只是我不懂，咨詢其他同事，原來80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場，豈不是自己哄自己。其實不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。

實習主要是為了我們以后盡快的適應社會，我一直都認為實習不是為了賺錢，而是為了獲取經驗，使自己的能力得到提升。為我們進入社會增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，不過僅靠這幾個月的實習是不夠的。校園與社會，兩個不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應社會的殘酷，可是我會努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會成功。

社會是個大舞臺，學校是步入舞臺的階梯，我會腳踏實地的踏上成功之巔!

最后衷心的感謝學校給我出來體驗社會的機會，以及我的實習單位xxx房產公司給我提供實習機會，讓我成長了許多!

房地產實習報告 篇5

一、實習概況

（一）實習目的

時間飛逝，三年的大學時光就將結束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭、站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，站在路口，我的心有所向往，我已經做好了心里準備進入到這個社會、我帶著好奇和興奮來的，因為我最后能夠在這個巨大的舞臺上展現自我，實現自己價值，我和社會之間需要彼此的了解、學校給予我們這個畢業前的社會實踐，為我們畢業后進入到這個巨大的舞臺做了鋪墊、

在出校門的那刻起，我就已經想好要做什么，對房地產銷售很感興趣，所以我來到xx有限公司進行實習工作、我期望從事房子買賣、能夠接觸到各色各樣的人群，學到許多在課堂上沒有的知識，在實踐中了解了社會，打開視野、增長見識，提高自己的口才和應變潛力，為我即將走向社會打下堅實的基礎、

（二）實習時間

xx年x月x日

（三）實習單位

xxxxx

（四）實習崗位

見習物業顧問

（五）實習資料

前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等、

二、實習單位的狀況

20xx年7月，xx前身——家宜置業科技有限公司更名為xx公司，20xx年，家宜集團正式更名為xx、xx公司是一家全國性的房屋流通綜合服務商，綜合實力位居國內前列，華南地區首位、20xx年正式進入房地產二手中介行業，致力打造效率的房屋流通網絡，為全中國各地市民帶給水平的中介服務、xx扎根廣州，輻射全國，發展至今，在全國范圍內擁有超過400家門店，逾7000名員工、僅廣東省內的經營網絡就覆蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地區勢、最有影響力的房地產中介品牌、20xx年強勢進軍南京、成都，邁出全國戰略的第一步，并在當地迅速建立xx專業優質的品牌形象、目前，xx在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場占有率前三位、

除二手中介業務，集團旗下的按揭公司“億達按揭”是廣州市的按揭服務品牌、一向致力為有按揭理財需要的廣大客戶帶給優質、高效、專業、簡便的一站式房地產按揭貸款服務、匯聚銀行、公證、評估、保險等房地產機構的各項功能，并整合了廣州各大商業銀行的理財優勢、房產中介翹楚的龐大網絡資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財行業的佼佼者、經過多年的努力，億達按揭目前已發展成為廣州實力按揭服務公司之一，也成為業界眾多相關機構值得信賴的合作伙伴、

三、實習過程及資料

透過房地產實習，了解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作潛力與分析潛力，以到達學以致用的目的、鍛煉自己的交際潛力，提煉自己的語言表達潛力、具體實習過程及資料如下：

1、了解過程

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己CALL課和網上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判、后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計算房屋的總價、幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況、同時給顧客提出一些我們自己的見解、下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖、戶外商鋪招商的業務流程：行西——熟盤——談判——放網經——收客——介紹貼合條件的樓盤、房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務、

透過近幾個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作、并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，了解到在一個公司上班工作態度是十分重要的、與同事的相處也是十分重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的、

2、摸索過程

對工作的環境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每一天按時到公司上班，透過幾天的觀察和揣摩，此刻CALL客，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位，因為對盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了、所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址、

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，但是慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源、越做越覺樂趣，越做越起勁、清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生、因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁、做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

3、溝通技巧的掌握

因客戶的性格，采用不同的處方，對癥下藥、人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等、比如成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌、產品的賣點上，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，就應利用好案場的氛圍，假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍、

其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意，最關鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理、

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感、銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一，并使購買者理解它，這樣就到達促銷的目的，有形產品指的是購成房地產業產品的特色、式樣、質量等、延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的服務、如：物業管理，保證公共設施帶給等，還有在那里購房的環境，升值潛力在其它處所是無法替代的、

在與客戶的來往過程中優為主要的是取得客戶的信賴、購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔憂交通的、也又怕交不起物業管理費的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負擔、因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，只有等客戶把心里話說出你潛力充足了解他的顧慮，當客戶擔心樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應突出開發商的實力、事跡和發展方向、說空話也不能體現語言技巧，優質資料就是一句空話，購房者就是不明白什么是優質材料，也不耐心去考究、因此，說到材料應實實在在的把握所用資料的品牌、長處、特征指出來，豐富的專業知識比語言技巧更有現實好處，在實際的操作中，銷售人員要經常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關系，租房與買房的得失關系等等、

四、實習總結和收獲

本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑、首先，我能夠將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作潛力也得到了鍛煉；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對此刻的企業營銷，工作生活有所了解，我對置業顧問的行程也有了進一步的掌握；此外，我還結交了許多朋友、學長學姐，我們在一齊相互交流，相互促進、因為我明白只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法、為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎、

學習為人處事：走出學校，一切都變得復雜社會上的人可謂是形形色色，什么人都有、為人處事需要嚴謹和慎重、因此，在那里，看著，感覺當中的人或事，能夠從中學習如何應對不同的人，處理不同的狀況，為將來真正的走上社會，應對復雜的社會做好準備、

在實習期間，我對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉、雖然實習的工作和所學的專業沒有很大的關系，但實習過程中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識、

在實習的那段時間里、我感受到從工作的狀態向學校的那種學習狀態的困難性，每一天七點起床，晚上回來十點多，吃完飯就上床睡覺休息，這樣的休息時間是在學校里很難遵守的，在工作的時光，很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光、

五、實習心得體會

在實習中，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧、學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑、積累了處理有關人際關系問題的經驗方法、同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性、

透過實習，讓我在社會中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力，訓練了自己的交際潛力，提升了自己的實踐潛力、積累了社會工作經驗，為自己以后的工作奠定的必須的基礎、社會實踐的帷幕漸漸落下了、回想起從開始到此刻，這一路走來我的感受就是自己成熟多了、不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂、

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多、比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往十分復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的、社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關系還真得需要許多技巧、而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的、在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了、交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法、

我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現、學了馬克思主義哲學，就就應用辨證的方法去分析問題，用發展的眼光去看待社會，站在不同的角度去理解事物、作為一名知識分子，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機是否純正、

實習，是一次我們能夠直接應對和接觸現實社會的機會、這個機會很難得，它會讓我們一向習慣于書本的眼睛和大腦發生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們務必經受這樣的沖擊、就像我們國家的發展一樣，要實行市場經濟，就就應培育和鍛煉市場經濟主體應對激烈競爭，適應多變市場，分散風險的這樣一種潛力，不適應的就就應被淘汰，最后留下的是質量優良的社會資產和適應潛力強的經濟主體、從某種角度上講，能夠說我們此刻還是被保護的還沒有經過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標簽就會被打在他們的背上、不要等到已經變成“不合格產品”的時候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的、

在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格、人要想實現自身的價值必須要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個用心向上的心態、這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經驗教訓，再次站起來、

實習是每一個大學畢業生務必擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試、

房地產實習報告 篇6

實習目的：

1.了解房地產公司部門的構成和職能

2.了解房地產公司整個工作流程

3.確立自己在房地產公司里最擅長的工作崗位

4.實習期間，實習期滿后一直保持同事友誼，以便畢業后更輕松的入行

實習內容：職位：樓盤銷售 工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。然后把寫一份市調報告給直屬上司。通過之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作(工作時間9：00-17：00‘值班時間到19：00'了;兩人一組輪流值班)

接待工作描述：售樓處有兩個銷售小組，每天一個小組接待，一個小組接電。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。 如第一次來就問通過了解我們樓盤的。然后介紹沙盤，戶型等。然后順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

接電工作描述：第一句是，您好，xxx(樓盤案名)，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上。

實習體會

我必須對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門，那是必須地。細致到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在于同事之間的關系將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業績。千萬不要忽視。

2.我必須短時間內達到業績前3名，不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3.不管你的內心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖社會，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

4.碰到撞單的事情的時候，你要知道這個業績不是你一個人的，是你們整個一個組的(一般銷售部都要分組)，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。 5.業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好。。等等。要克服這些，你必須多思考，多做。(比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待)

6.雖然地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。但是要記住人心是肉長的，其實大家相互之間都知道對方也是不容易的。所以只要心態擺正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投簡歷重新找工作。你的同事或者上司會給你介紹新的項目去做，或者會再給你一次證明自己的機會。

7.業績好了之后要學會跟同事分享你的工作經驗，但是不要傲慢地去說教，要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快速。

8.等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，升職也好，自己獨立單干也好。不然這樣的狀態長久下去，必然釀成苦果。

客戶

1.你要記住，這個領域是存在二八定律的，20%的客戶有可能會占一個人業績的80%的情況很多，特別是一些高價，投資型樓盤。所以對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業，收入等是基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。。并且一定要把這些記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。你做到了，過些時候你就會明白的。

2.不要忘逢年過節都給客戶發一條短信，能記住生日更好。一條短信1毛錢，但是會換來客戶對你的感激和深刻的記憶。是比很劃算的買賣。

3.要知道比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類客戶接待時間沖突的時候，最好是選擇后者，但是凡事都有根據實際情況，特殊情況可以例外，可以讓關系鐵的同事幫忙接待一下。

4.要知道買房對誰來說都不是小事，談判一定要認真對待，但是不要太生硬，也不要太隨意。要掌握好度。這個度只能意會不能言傳。。。

5.銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發現工作越來越輕松。

6.為了讓談判過程更加豐富有趣，你的知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。

7.跟客戶關系再好他也是你的客戶，一定不要忘記。要始終如一地給予他在足夠的尊重。要知道只要是個人都喜歡持之以恒的人。

房地產實習報告 篇7

通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗將終身受益，在以后的工作中將得到體現，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，把所學到的理論知識和實踐經驗應用到實際工作中來。這才真正達到了實習的目的。

一 實習的目的

我在麥當勞進行了為期六個月的社會實踐，感到受益匪淺。通過此次實踐，我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會，接觸社會，培養工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲服務業為主的世界五百強企業。鞏固在校所學理論知識，培養獨立工作的能力。通過參加主要負責柜臺的點餐與收銀工作實習實踐活動，培養我綜合運用知識的能力，鍛煉社會交際能力、應變能力，獲得實際旅游業務知識和管理知識，進一步提高我們的綜合素質。

二 實習時間：20xx年7月——12月

三 實習地點：XX市北京路1127號中匯商業中心首層

四 實習的內容

我于七月十一日進入麥當勞實習。主要負責柜臺的點餐與收銀工作，有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環節，對服務員的要求較高。因此，我受到了較為專業全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務，這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內完成點膳。此為第三步曲。其中，收銀時長為十五秒，這十五秒內，我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢幣真偽與完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規定時間內正確地實施下來是需要一定技巧的。因為，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定，以縮短點餐時長，方便服務下一位顧客，從而提高餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們仍然要盡量在最短時間內為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘，若是超時，系統會自動紅單，提醒速度太慢，這時經理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛生，避免造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運高峰時流程順暢，為下一輪高峰作好充分準備。由此可見，麥當勞干凈整潔的環境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創造出來的。

二 崗位實踐結果

由于麥當勞的行業性質吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話，細心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的環境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩，服務質量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經常送錯飲料或者超時，于是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人的營運也經常讓我連續幾個小時不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅持下來了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經理們的認可與贊揚，還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。

三 實踐的體會

忍耐 每當與顧客發生摩擦或倍受理解時，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護。其實我想說，社會就是這樣真實，社會不會把你寵著，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以強硬的態度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。

和諧的人際關系 麥當勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲?，F在我強烈地感到人際關系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會工作，團隊協作非常重要，一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。

積極主動地做事 繁忙的工作時常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時常告誡自己積極主動地做事，堅持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內的事，我們有義務完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發現自己堅持下來了。所以，要相信時間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可以讓你所認為的痛苦過得很快。

自制 不要將個人情緒帶到工作上來。于是，我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情緒帶到工作中，那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務態度。試著轉移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來快樂，快樂地工作你會有意想不到的收獲。

提高自己的競爭力 我學會了不斷努力，適時虛心請教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人，可現在我明白自以為是不會進步。同時，我也深感我們也必須在工作實踐中勤于鉆研，不斷學習不斷積累，于是我也學會獨立解決問題。并且不可不懂裝懂，否則運用于實踐中發生錯誤后果比較嚴重。

管理者的管理 麥當勞的創始人雷克雷地安說：要關心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關心每個員工，管理方法因人而異，但關心都是前提。

賺錢的辛酸 工作的勞累使我疲憊，這讓我體會到賺錢的不易?；ㄥX容易賺錢難。今后，我會珍惜每一分每一角，體會父母的辛酸。

除此之外，在20世紀最后10年，中國經濟對外開放歷程最引人注目的現象是：外國對中國的直接投資急劇增加，中國連續8年成為吸收外資最多的發展中國家。在這次的實習中我深入了解到像麥當勞這樣的跨國公司投資在為何能在中國取得成功?

中國經濟快速增長的誘惑。

在經濟增長的地區謀求發展是跨國公司迫切的愿望，而中國是極少數以較高速度保持經濟持續增長的發展中國家。盡管遭到東南亞金融風暴的打擊，但亞太地區成為世界經濟增長中心這一特征并未因此而改變，在這個新的中心中，經濟持續保持高增長率。自1992年以來就是最大的發展中國家外資吸收國并在世界上也成為僅次于美國的第二大外資吸收國的中國，對任何謀求利潤增長的跨國公司都產生了難以抵御的誘惑。

中國廣闊的市場，潛在的、巨大的購買力。

中國本身就是一個巨大的市場。改革開放以來，中國政局穩定，經濟發展，12億之眾的人民購買力有極大的提高。但是，在某些行業，中國的技術水平、制造水平等與先進國家相比還有較大的差距，市場對產品的需求還不能很好的滿足，潛在的需求還有待挖掘。有市場可開發的地方就有利可圖，不少大型跨國公司就是奔中國這個大市場而來。如目前中國最大的外商投資企業，總投資己達34億美元的摩托羅拉公司宣布，未來將把在中國的投資提高到100億美元。著名電腦制造商戴爾公司決定把東南亞某國的生產廠搬到中國來。

中國軟、硬投資環境不斷改善和優化。

之所以越來越多的跨國公司選擇中國進行直接投資，還因為1978年以來，中國吸引國外投資的軟、硬環境有了極大的改善。在硬環境方面，中國正加緊基礎設施建設。在軟環境方面，中國更是做了不懈努力，在涉外經貿投資活動方面已經形成了一套比較完備的法律體系。對跨國公司更具吸引力的是，進入1990年代以來，中國利用外資政策由改革開放初期靠實行稅收優惠為主，逐步轉向開放市場，降低關稅、內外資企業公司競爭、實行“國民待遇”，外資重點和優惠政策轉向基礎產業和高新技術產業，推行市場換技術，重點吸引大型跨國公司來華投資、提高國內產業水平等。

中國有大量的成本低廉的勞動力。

一般地大型跨國公司所在國都是西方發達國家，其勞動成本都較高，因此，跨國公司在中國投資建廠，除考慮到可以避免出口產生的遠程運輸的成本以及關稅外，還考慮到利用中國低廉的勞動成本，以與其產品的高技術含量、高品質相得益彰，增強在國際市場上的競爭力。

早期成功跨國公司的榜樣。

如果說跨國公司在選擇直接投資地點時，尚有一絲顧慮的話，那么，在看到本國的先行者或他國的同行在中國市場上取得出色業績時，他們似乎可以預見到自己的前途。如快餐業中的麥當勞和肯德基，碳酸飲料中的可口可樂與百事可樂，日化行業中的寶潔和聯合利華，感光市場上的柯達與富士等。

對中國入世后的預期。

20xx年11月10日，在卡塔爾首都多哈舉行的世界貿易組織第四屆部長級會議上，中國入世獲得批準。12月11日，中國正式加入wto。入世后，我們必須在法律體系、政府職能、金融市場、宏觀管理方式、企業經營方式等方面進行相應的變革，這一系列變革，標志著我國的改革開放進入一個以開放促改革為特點、以同國際經濟全面接軌為目的新階段。中國加入世界貿易組織作的承諾包括：在降低關稅方面，5年內將15%的平均關稅水平降到10%;在農業方面，農產品平均關稅從21%降到17%，大部分農產品進口將取消數量限制，實行單一關稅;在零售業方面，到20xx年前，經營少數重要商品和倉儲式超市業態的 30家店鋪以上的連鎖企業，仍必須由中方控股，取消其他一切限制;在金融方面，5年內開放金融市場，其中銀行業開放步伐最大;其他方面如保險、旅游、證券、法律、會計、醫療、電信、汽車和it等行業市場也將逐步開放。中國市場空間將得到極大的釋放，這對于跨國公司來說無疑是一次巨大的機會。

跨國公司在華投資對中國企業的影響

吸引大量外資，分散投資風險。

跨國公司對華直接投資，為我國引進了相當大規模的資金，還成為許多經濟技術開發區主要的外資來源。更重要的是，由于跨國公司的參與，分擔了投資風險，使一批我國急需的項目能夠馬上起動。

引進了先進的技術設備和管理經驗。

與一般外國直接投資所建立的勞動密集型項目不同，跨國公司在華投資所建立的項目大多數為技術密集型或資本密集型。這些項目帶來了一系列的技術、工藝和設備。在企業管理和企業文化方面，跨國公司有整套的制度和觀念。這一套制度和觀念通過在華直接投資，建立外商投資企業，對我國企業的管理和企業文化建設提供了有益的借鑒。

培養了大批優秀的企業經營和管理人才。

跨國公司為了適應全球性競爭的需要，大力推進其海外投資企業的“本土化”，即跨國公司在中國從事投資和經營活動中，為迅速適應中國的經濟、文化環境、淡化企業的母國色彩，在人員、資金等方面都實施當地化策略，使其成為地道的本土公司。而當地化最關鍵的是人才當地化?？梢哉f跨國公司是培養中國經營管理人才的黃埔軍校。

規范交易行為，構建市場制度。

跨國公司的介入，通過它們一系列的主體活動，一方面規范了市場參與者的交易行為以及其相關行業參與者的市場行為，另一方面這種交易的高效率也成為國內經濟單位實施市場行為的示范。所有這些都將引導與構建中國全新的市場制度，包括行為規范、交易準則、國際商務基本規范等。這些市場制度的建立有助于提高國內市場交易的效率，降低交易成本。另外，跨國公司的示范作用將促進中國的國際經營業更快地學習、發育、成長，經受國際經營風雨的考驗，更快地與國際市場接軌。

跨國公司決勝中國的策略

跨國公司在中國的市場很快地取得主動權，取得了控制權，而為什么同樣在中國市場上，同樣地利用本地資源，我們的許多企業做的卻不如外國企業做的好呢?他們成功的秘決是什么呢?

建立自己的生物圈。

跨國公司向中國市場的全面進入己從點狀升級到“群居”。他們向中國的“移民”不僅是數量上的增加，更應該關注的是這種“移民”的系統性和關聯性。就像美中貿易全國委員會中國首席代表powers先生所說：“他們是在群居生存，是在建立自己的生物圈?！?/p>

以寶潔公司為例：寶潔公司80年代末期來到中國時，中國還沒有物流服務商，只有運輸公司，貸運代理公司等，國外的物流服務商又不能進來，寶潔公司只能采用中國的運輸公司。在數年的合作中，寶潔公司以客戶的身份不斷刺激一個貸運代理公司(寶供)掌握先進的物流方法和經驗，最后使之成長為一個規范的物流公司。寶潔公司只是在接受中國小公司的服務中，就培養鍛造了一個優秀的中國企業。但是今天寶供已經不再是寶潔公司唯一的物流服務商了。有人提出疑問：寶潔之所以使用寶供服務，并且花代價培養它，是因為跨國物流公司都沒有進來，屬無奈之舉;一旦跨國公司進來，寶潔就會放棄中國的本土公司，奔跨國公司而去。

跨國公司一直遵循的是“全球化鏈條定律”追隨客戶和全球協議伙伴。不可避免地，他們要“一串一串”地梯隊性進入中國市場。在商業價值鏈上互為客戶，讓跨國公司們形成豎看一條線，橫看一張網的類似于他們本土的商業環境。他們知道，如果每一個環節都有他們熟悉和適應的伙伴，他們將如魚得水

大量以顧客為導向的市場調研。

目前市場研究中，約有80%以上的市場份額是由跨國公司提供的?？鐕緦κ袌鲅芯康闹匾暿菄鴥缺就疗髽I所不能比擬的，國內企業可以在廣告上一擲千金，甚至在國內廣告標王的爭斗中，屢屢挫敗跨國公司，但在市場研究投入方面，許多國內本土企業可能幾乎為零。

具有77年歷史的寶潔，市場研究在全世界是獨一無二的，它在全世界首創了專門的市場研究部門，發展了許多專門的市場研究方法和模型，而且迄今為止它仍是全世界最大的市場研究客戶。正是因為對市場調研工作的如此重視，寶潔在中國市場上的每一個產品才都能打響。

再以零售巨人沃爾瑪為例，沃爾瑪進入中國的征途幾乎不動聲色。它猶如一位棋風穩健的圍棋高手，謹慎步子，穩扎穩打。為了進入中國市場，沃爾瑪曾做了長達6年的準備。早在1992年7月，沃爾瑪就獲得了中國國務院的批準，并在香港設立辦事處，專門從事中國市場的調查工作，包括中國的經濟政策、官方支持、城市經濟、國民收入、零售市場、消費水平、消費習慣等。這些都為沃爾瑪在中國的發展奠定了堅實的基礎。

本土化策略。

跨國公司贏家的營銷策略是：適應中國的轉型市場環境，十分重視中國本土化。

摩托羅拉把本土化列為公司在華發展四大戰略之一，并且把它融入所有業務中，摩托羅拉公司認為，本土化不僅是從中國采購產品和服務，而是每項業務都必須有本土化內容。用摩托羅拉(中國)公司總裁賴炳榮先生的話說，就是摩托羅拉公司“植根中國”，“以中國為家”，目標是“做一個地道的中國公司”。

諾基亞(中國)副總裁大衛哈利認為：諾基亞在中國16年，最成功的就是本土化策略。

沃爾瑪公司也明白，要真正實現其全球擴張的戰略，在中國扎下根，就必須堅持地實行本土化策略。如今沃爾瑪在中國的本土地化策略己初見成效。正如《華爾街日報》在一篇文章中所寫的：在中國登陸5年后，沃爾瑪己 不再像初來乍到時那樣手足無措了。

20xx年，伊萊克斯冰箱以本土化策略為核心反攻本土品牌取得重大進展，市場份額升為第二;另一大國際品牌可口可樂公司不但以成功地塑造出本土品牌“天與地”和“醒目”為驕傲，而且20xx年春節期間以非常本土化的促銷策略賺得盆滿缽滿。

以上足見思維全球化，行動本土化對跨國公司占領中國市場有著多大的意義，這也是它們的勝利之本。

堅持長期戰略，不搞短期行為。

跨國公司在投資策略上注重長遠，全心致力于自己的專業行業。中國市場上有許多投資機會能夠輕松賺錢，外資企業又有強大的資金后盾，但它們從來都不為之所動，寧愿投資幾千萬，幾個億美元去做自己的專業，精耕細作地開拓市場，甚至于虧錢投入去取得它們所需要的市場份額。

麥德龍在中國采用的就是典型的“遠期營銷”策略：目前在華麥德龍的利潤率為1%，今后的目標是2%—3%，而全球麥德龍純收益年增長點為8.5%;上海錦江麥德龍購物中心有限公司負責對外事務的黃忠杰也承認“麥德龍在中國并沒有創造出利潤”，同時解釋到：“這是一個要利潤也要市場的問題，因為發展才是硬道理?！?/p>

可口可樂等公司進入中國市場時承諾，若干年內根本不考慮賺錢問題。其實這們是為了賺長久的錢。在進入中國之初，可口可樂系統的廠家就購置運輸車輛，負責把飲料送到零售商手中，并且無償贈送零售商冰箱、遮陽傘，想盡辦法鋪市場?？煽诳蓸访磕甓冀Y合促銷活動推出大量廣告，并參與所有重大社會活動。市場越不景氣，可口可樂越是要加大廣告宣傳的力度。正是由于持續不斷的努力，可口可樂建立了無以倫比的品牌影響力。

超越競爭，注重競爭力與合作平衡。

市場經濟是競爭經濟，但怎樣看待競爭、參與競爭則大有學問。中國不少企業一想到競爭，就是你死我活，所以惡性的價格戰此起彼伏，相互間的攻擊不斷升級，最后大家都獲得不了利潤和發展。而跨國公司的觀念是超越競爭。

微軟公司以制訂行業標準的辦法“君臨天下”，占據了“無競爭領域”。認證與培訓是微軟維護自己的壟斷地位的一個重要戰略，它以終端顧客入手，牢牢地把顧客結集在自己的周圍，從而形成很高的進入障礙，同時，通過微軟認證與培訓項目的實施，微軟又成了行業的領頭羊，無形中成了標準的制定者，或者說讓消費者形成維持微軟是行業標準的印象。這必然會對競爭對手形成無形的進入壁壘。從而有效地遏 制競爭，達到超越競爭的目的。

此外，還有ibm公司，最早倡導“電子商務”概念，不遺余力地進行宣傳，幾年后大獲豐收;其實，不少跨國公司注意以差異化的辦法建立競爭的優勢，以持續的服務培育忠誠消費者;跨國公司之間也很注意合作和協同，很少相互攻擊，而是共同維護市場上的秩序。

政府公關與社會營銷的作用。

也許在本土企業看來，政府公關和社會營銷對跨國公司來說是一種無法躲避的成本，但跨國公司的高明之處就在于深諳得民心者得天下的道理，巧妙地化解了這種成本，創造了長遠的利益。也讓我們感到他們的遠見了。

諾基亞認為，要融入當地國，實現本土化，單純的產品、人員本土化是遠遠不夠的，還要努力成為一個優秀的企業公民，這些年來，諾基亞通過一系列創新活動，積極參與和贊助中國各項社會、文化、體育和教育事業的發展，從而與政府建立良好的關系，并樹立優良的公眾形象。1998年諾基亞向中國洪澇災區捐贈了價值人民幣100萬元的賑災款物。1997年它贊助中國第八屆全國運動會。20xx年做為主贊助商贊助第21屆世界大學生運動會。1998年作為98 屆中國國際美術年的主贊助商，還贊助了在美國紐約古根漢姆博物館舉辦的“中國：5000年文明藝術大展”。20xx年組織全國12所重點高校參加：“諾基亞20xx年大學生思維挑戰賽”。1999年—20xx年諾基亞陽光計劃在20年重點高校全面展開。公益活動最能得人心，體育贊助最能贏得眼球，文化贊助最能滲透并提高品位，教育投資最能攏人心，諾基亞可謂用心良苦。

體育和飲料有著不解之緣，借助體育活動可以樹立可口可樂的品牌形象。20xx年1月，在北京世紀壇，可口可樂成為新世紀第一個為中國之隊度身定做了第一首隊歌。8月，可口可樂第一次將“國際足聯世界杯”帶到中國隊主場為他們祝福。1998年，可口可樂向希望工程捐款人民幣500萬，專門用于資助失學兒童。到目前為止，可口可樂在全國各地興建50所希望小學，為貧困地區的100所農村小學捐贈了一套希望書庫，還與中國青少年發展基金會，中國青年報社創立了“新中國第一代鄉村大學生”獎學金。多創幾個第一，也就多了幾分支持。

另一方面，根據中美聯合調查研究，可口可樂公司通過其龐大的.獨立供應商和銷售商網絡對中國經濟產生了很大影響：間接支持41.4萬上就業機會;每年向中央和地方稅收部門直接或間接的增加利稅16億元人民幣;通過乘數效應使中國經濟增長300億人民幣的產值?？煽诳蓸吩谥袊龅囊磺?，無疑將使它更加受到政府的重視和支持。

中國企業該如何應對

跨國公司的進入，對于在傳統計劃經濟下發育起來的國有企業，乃至所有中國本土企業來說，都是強大的沖擊。借用一家國際著名咨詢公司的評論，中國不少企業在治理結構、戰略、各項管理上還像是“小學生，不能要求小學生做大學生的事”。

但是我們更看以，從整體來說，中國企業并沒有在跨國公司的沖擊面前銷聲匿跡，相反一大批中國企業在沖擊中逐步成長壯大起來，甚至走出國門，走向世界市場，許多“中國造”的產品還風靡國際市場。這說明中國企業在許多領域完全是可以“與狼共舞”的。

進入生物圈，成為跨國鏈條中的一環。

以前，由于政策原因，跨國公司不能同等權利地，更不能成體系地進入中國，他們原本在海外形成的業務關系和鏈條關系被打碎，導致他們在中國的效率下降，也給中國本地企業讓出不少業務機會。但是，中國入世后，跨國企業的業務鏈條會更加完整地連接起來，構成跨國公司“中國群居鏈”。

“跨國鏈條”對中國市場是一個“價值升級”?？鐕就该鳌⒁幏?、專業的做法刺激中國各個行業科學化。跨國公司提供的金融、咨詢、會計、財務等優質服務，不僅為了跨國公司，也為中國公司提供。

“群居現象”不會威脅中國企業，而會培養更多的中國優秀企業，尤其是在it業、消費品業、服務業領域。其實中國企業不必害怕，“跨國鏈條”會讓整個中國市場升級，而且中國企業會成為跨國鏈條中的一環，甚至會進入“群居生活”，與跨國公司互為合作，進而形成新的業務鏈條。

正視跨國公司，拒絕民族情結。

中國的一些企業對跨國公司進入一直存在一個有爭議的問題。即對跨國公司在華投資企業業績如何看。不少人都認為這些公司創造的業績都是屬于母公司，是為母公司的全球業績做貢獻，是為了跨國公司母國的國民福利作了貢獻。持這種觀點的人常把跨國公司在中國的發展與民族工業截然對立起來，認為兩者是此消彼長的對立物。這就未免有民族情結了，于是智商高的廣告人策劃出大量“中國人喝自己的飲料”等廣告為抑制洋產品，老百姓和他枕頭下面的錢真是被動員起來了?？墒欠催^來想，如果國貨真的不如洋貨，你怎么對得起老百姓的愛國心?如果國貨真的比洋貨好，你又何必“利用”老百姓的愛國心?

因此，我們必須拒絕這種民族情結，正確認識跨國公司。要知道各國都有來自不同國家的跨國公司投資，本國的跨國公司也到其他國家投資，一國民族工業的壯大離不開跨國公司全球化投資的有機結合，離不開跨國公司的要素供應和聯接。

如果一家外國跨國公司，它的大部分價值創造環節(研究與開發、制造、營銷、人員培訓等)均在中國進行，那么，客觀上該公司就提高了中國勞動力的質量和生產力的水平，就增強了中國的競爭力。這里不是指中資公司的競爭力，而是指在中國本土形成的物質生產力，是中國對世界經濟的增值能力。

所以我們沒有必要自己劃地為牢，把市場進入和市場占有的問題搞得過于敏感，過于憂心忡忡。如果我們一方面講全球化經濟，講中國應更廣泛、更深入地參與國際分工，與世界經濟互接互補;另一方面又是主張防范外來成分，這在政策上是相互矛盾的，與全球化經濟的總體趨勢和我國中央政府改革開放的基本國策也是不一致的。

注重市場研究和市場學習。

進入90年代后，全球進入多變快變的時代，中國市場也是如此，市場不確定因素很多，市場的發展也是非線性的，這就要求中國企業花力氣去進行市場調研，進行市場研究和市場分析，發現機會，抓住機會。同時市場本身是個課堂，我們要向市場參與者學習，向供貨者學習，向消費者學習，向競爭者學習。要分析研究跨國公司的營銷策略和實戰案例，一方面做到知己知彼，心中有數，另一方面也可以學習這些大公司成熟的經驗。在近期可以避其鋒芒，進行錯位經營，尋找自己位置。

房地產實習報告 篇8

一、綜述

記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業，不是選一份好薪水。”一個作家曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學到什么。福州原創投資顧問有限公司作為一家民營單位，主要經營房產民間服務，房產代理服務，房地產營銷策劃，投資咨詢，品牌推廣服務，展覽展示設計，室內裝飾設計，圖像設計，平面設計?！敖ǖ绿斐恰ぶ醒雲R”也是公司的代理的項目之一，本次實習的職位是置業顧問。學習房地產銷售及其相關的知識和了解公司的企業文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產銷售這個行業，因此這次實習是一段很有挑戰性的學習過程。

所謂置業顧問也就是為客戶置辦家業，這項工作說容易也不容易，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的基礎，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價格、面積大孝地理位置，還有就是我們置業顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也是我需要學習的地方。

實習過程是循序漸進的，第一天，我們部門經理便把公司的一切規章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發給我了一套職業裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。

二、正文

在一次次外出發傳單的過程中，有成功的經歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更多的時候是要靠自己。再后來對于外發傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯系方式或索要名片，再根據與他們溝通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產推薦，會大大提高售房成功率。

（一）銷售技巧

在這工作期間我學到房產銷售技巧：

1、溝通技巧

房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就達到了。

2、了解客戶需求

接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件：更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的點中要害，這是成交的關鍵因素。

3、機會是留給有準備的人

在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有準備的人。

4、客戶登記及時回訪

做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

5、拉近距離

經常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

6、制造購買氛圍

提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態，在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的房子。

7、為客戶著想

學會運用房地產的銷售技巧，對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表現出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8、維護關系

與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售的技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9、挽留客戶

如果這次沒有成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢并不是很好，而且現在樓市的宏觀調控也越來越多，假設這次沒有能夠現場定房成功，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。

10、熟記客戶信息

記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果你在客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化一下你的記憶，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你的工作疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶，這樣似乎有點俗氣，但是如果在很累的時候，把個人的心情帶到工作中，那一定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。

（二）自學能力

在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的知識，只有少部分用得到。既然所學到的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦，雖然我還是學生受到學校和父母的保護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己，在這個信息時代，知識的更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。而沒有自學能力的人遲要被企業和社會所淘汰的。我是市場營銷專業的學生，實習的是房地產銷售，經過這一段時間的學習我對房地產銷售有了較為初步的認識。

有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發傳單一樣，電話銷售是純粹的語言交流，它需要比發傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力，銷售不僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務質量，所以在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品不僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發展。還要有有堅定的立場，立場代表著自己的底線，公司的形象！

在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別的重要。買賣雙方公平交易的行為然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅定的立場能夠讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。

一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不容易，而且我現在也開始意識到培養自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢真的舍不得花。

（三）與同事相處

工作期間除了鍛煉工作能力和心態，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。主管告訴我們房地產行業的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，不同政策擁有嚴格的規章制度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們肯定會毫不猶豫的跳槽，他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監督機構禁止同事之間搶奪的行為，保護同事關系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病時的問候。

三、總結

實習中我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦，實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。在實習單位中有些前輩他們沒有受過正規的大學教育，甚至有些前輩是服務員出身，跨入房地產這個行業，但是他們仍然做出了很好的業績，在公司占據一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發展的動力和源泉。

雖然有點遺憾的是這次我沒有選擇專業對口的工作，沒有進入更深層次的`工程造價學習，但是我相信這只是開始，并不代表我將一直從事銷售的行業。是經常發生?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了在校園無法學到的知識，這些寶貴的經驗將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創新，為人生奠定堅實的基礎，成為我終身受益的寶貴財富。

房地產實習報告 篇9

實習目的

步入大學生活的最后半個年頭,站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,我們的心已經開始飛進那里。我們高興,我們興奮,因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我,我們可以回報社會,我們可以服務國家。但是我們又害怕又膽怯,我們常常會捫心自問:我們準備好了嗎？是的,我們在校園里生活了數十載,而社會與校園是完全不同的兩個世界,也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會，所以我們選擇一個過渡的橋梁把我們平穩的送上社會的大舞臺,這就是專業實習。實習是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

實習時間

20xx年3月1日—20xx年4月1日

實習單位

昆明恒茂房地產營銷策劃有限公司

實習內容

在公司實習的期間是我成長最快的一段時間，公司根據我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業的一個硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。我被分配到銷售部，我主要是跟著邱代表學習銷售，由于邱代表是案場的銷售總負責任人，在他的帶領下我們主要從事以下幾點具體的工作：

（一）熟悉整個產品

對產品的了解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不太一般的物品，消費者在消費是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費者本身帶來很多不愉快。

（二）熟悉整個銷售流程

銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客戶談產品?？蛻舻膯栴}是多種多樣的，每天都在處理一些復雜的小事，也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學生的姿態去處理那些事情，但最終發現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的

售前，售中與售后都是一門高深的學問，在處理時的心態上也需要有很大的調整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之后的工作也是復雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請審核，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事是最關鍵的，特別是作為還沒出校門的學生，職場上是沒有太多人情味的。

實習心得

社會實踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。

通過這一月的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的三個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同（以前都是去做促銷），而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他（她）們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。通過這次實習我明白了以下幾點。

第一，在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能在面試的時候有足夠的信心，面試成功的機會也大一些。同時這也是給以后的工作做準備，以后工作起來才能得心應手。在實習期間，由于之前沒有接觸過這個行業，看別人做的有精有味，可是，行動起來，才發現，自己那么渺小，存在許多問題。比如：剛

來的一天，有一個客戶來向我詢問，可是，我連戶型都不清楚，不知道該怎么辦？很著急，地址也不清楚，根本就是一問三不知， 所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

第二，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒，不要與上司發生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。

第三，要學會怎樣嚴肅認真地工作。離開了學校，畢業了就不再是學生的身份，嘻嘻哈哈，時而偷懶時而放松的狀態不能再有，因為這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎否則就可能會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：要學會嚴肅、認真、努力地工作。

第四，要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。有一個問題就是，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看，真的是很無奈，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了，我們沒有什么經驗，還要得向老一輩，老員工，又經驗者學習，以達到熟能生巧的目的，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。

第五，實踐對于學習是很重要的，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹趯⒔粋€月的實習過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的.專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。

哲人說：“實踐是檢驗真理正確與否的唯一標準?！崩碚撘氐缴鐣嵺`中去運用，想事情辦事情一切從實際出發，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要實現兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的大學生，社會無時無刻不在發生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工

作的好壞。

第六，自律的重要性，實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，不遲到、早退，嚴格遵守單位的各項規章制度，認真完成領導交辦的工作，經過近一個月在和平縣地產交易中心的實習、工作，我基本上掌握了地產交易中介服務;接受單位、個人委托辦理土地使用權招標、拍賣、掛牌出證、協議轉讓、代辦土地使用權變質、登記發證等手續;提供地產市場的信息及有法律、法規的咨詢服務。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益非淺。