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暑假麥當勞實習報告
報告推薦: 在麥當勞的見習報告其五。
通常來講,有付出就會有感受。實習是將自己在學校所學到的知識運用到工作中檢驗的一個途徑。寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。我們怎么動筆去寫實習范文呢?為滿足您的需求,小編特地編輯了“報告推薦: 在麥當勞的見習報告其五”,希望對您的工作和生活有所幫助。
麥當勞,一個全球都聞名的企業。雖然在這里我僅僅工作了3天的是時間,但是卻讓我領略到另一番滋味。www.alwaycall.com
內含豐富的企業文化核心價值觀貫徹在每個員工的行為中,即使有人不斷的離開,但是老員工帶領剛剛進來的員工在工作中訓練中,并且在訓練中教授企業的文化,我想這對于保持企業的生命力起了重要作用。
嚴格的分工與標準化的操作,在這里每一個人都有自己的工作范圍,但是這個工作范圍并不是一成不變的。可能你今天只能在大廳里服務,但也許你明天就在廚房里搞衛生!這些都要聽從于當班的安排,至于標準化,我連擦一張桌子都有它的程序,而這些都是與快餐文化分不開的,快餐需要這些工作程序,
很適用的獎勵制度-方面在工作中,經理會對每天表現積極的員工給與獎勵--一些很小的禮物,這樣,不斷的激勵他們積極的工作 另一方面:也可以激勵其他的員工。不過,這也會產生一些問題:如果表現的很好,但是經理卻沒看到,得不到表揚,這就會打擊員工的積極性。
強調溝通--在這里,每一個員工都應該學會與別人溝通,這里的溝通包括很多方面,工作中的摩擦==都是溝通的對象。如果你沒有很好的溝通,那么,對于你來說做出很優秀的成績是很難的,
當代的大學生。走向社會的那一天,你與所有的求職者(任何)都是平等的。所有我們還需要不斷努力地學習,積累更多經驗,那才能變成一個不可取代的有用人才。
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【報告分享】 在麥當勞的實習報告怎么寫
熟讀經書三百卷,才知修行學道難。許多同學在實習時多多少少會有困難,寫實習范文可以讓我們從中吸取經驗教訓,為下次實習和工作打好基礎。實習范文可以從哪些方面開始呢?為此,小編從網絡上為大家精心整理了《【報告分享】 在麥當勞的實習報告怎么寫》,供您參考,希望能夠幫助到大家。
為了加強孩子們對社會的認識,學習與陌生人溝通,鍛煉孩子動手能力,我班在20xx年4月11日周日上午開展了"走進麥當勞餐廳、爭當最成功的服務生"為主題的社會實踐體驗活動!
這天上午孩子們早早來到位于天安數碼城的麥當勞店,活動要求"每個小服務員"必須完成他們的三項任務:一、變身成為一名敬業的小小迎賓員!二、變身成為一名保衛地面衛生的衛士!三、最后接受的挑戰也是最難的一關,自己動手制作美味漢堡!
我們分成三組,每組6人,分別戴著標志組別的黃、紅、藍色絲巾,分組進行體驗,每項任務大約干30分鐘,組組之間交換體驗!做迎賓員的孩子們,筆直地站在餐廳門口,在麥當勞工作人員的指導下,做迎賓體驗!在客人來時伸手做歡迎的動作并面帶笑容地說:"喜歡你來!",客人離去時說"喜歡你再來!",小小的"迎賓員"的認真、熱情的服務,讓來客們忍俊不止!
做清潔員的孩子們,任務就是:把垃圾清理清理干凈!保持干凈的桌子,干凈的地面!他們在一起擦桌子,掃地,拖地,客人吃完后,清理盤子,將垃圾倒入垃圾箱里。第一次做服務員,孩子們可開心了。一看見客人吃完了,都搶著收拾盤子。
做漢堡的孩子們,走進餐廳食品加工區,參觀漢堡的制作,并自己動手做美味漢堡!廚房是工作重地,衛生要求嚴格,孩子們進去前都要求穿戴工作服,戴上口罩和帽子。在廚師的指導下,孩子們按照步驟開始制作巨無霸漢堡包:先拿兩個面包片,涂上沙拉醬,放生菜,然后放碎洋蔥,再放幾片酸黃瓜,放一片奶酪,最后是放兩片牛肉,把面包和起來,這樣一個巨無霸漢堡就做成了!
我們的報酬就是和爸爸媽媽一起品嘗自己親手做的巨無霸漢堡套餐。這是我們自己做的,味道還真是不一樣呢。
一份勞動,一份收獲!今天的實習給了孩子們一個很好的社會體驗,勞動者最光榮!孩子們一天天在長大,要學習做力所能及的事情,從小事做起,在家里要多幫父母做家務活,在校園里多幫老師做事情,盡快成長,學會承擔更多的社會責任!
[報告系列] 在報社的見習報告其五
不登高山,不知天之高也。實習是從校園走向社會的一個過渡,是一項社會性活動。寫實習范文能夠使我們發現工作中的亮點與不足,改進自身的缺點。哪些好的實習范文值得借鑒呢?小編特地為您收集整理“[報告系列] 在報社的見習報告其五”,供大家借鑒和使用,希望大家分享!
從九月二日到十月七日我在青島日報報業集團進行了將近五個周的實習,在實習期間,我學到了很多東西,同時,也發現了自身的不足之處,這些收獲將會使我終身受益。
在此,感謝集團領導給我們提供這次寶貴的實習機會,感謝集團的老師給我們的指導和幫助。現在,我把實習情況簡單的總結一下。
在為期五周的實習中,我首先在新聞網實習了一周。在新聞網的第一天,李春生主任就安排專門的老師給我們介紹了新聞網的大體情況,講述了做網絡新聞需要注意的事情,而且讓指導老師給我們安排了具體的新聞操作,我們學會了網絡新聞的選稿、編輯。
對于指導老師給我們安排的工作,大家都表現出了濃厚的興趣和極高的積極性,保質保量的完成任務,得到指導老師的肯定和贊許。
在實習結束的前一天,李主任和指導老師還特意安排了座談會,大家在會上暢所欲言,把自己的實習體會,以及對新聞網今后的發展方向都與老師們進行了交流。
這一個周的實習,對于我們以網絡為主方向的學生來說,是十分重要的,我們從中學到了很多東西,將會在以后的學習工作中發揮很大的作用。
從第二周到第五個周,我來到了青島晚報的社會新聞二部。主要負責接熱線電話并進行記錄,同時接待來訪的讀者。
如果發現有價值的新聞,便會和指導老師一起去采寫。在這四個周中,我真正感受到了報業的競爭與壓力,以及記者編輯們的敬業精神和職業道德。由于我們平時在學校只進行理論課的學習,所以初到記者的職位上,很多東西都不很熟悉,對社會知識的了解也很欠缺。
但是,指導老師十分耐心,每次有新聞線索時,都帶我們到現場,回來后讓我們自己寫稿子,然后耐心得給我們修改稿件,并且不斷得告訴我們應該注意的問題。到后來,老師就讓我們自己去采寫新聞,自己找新聞點,這讓我們十分感動,因為這畢竟是對我們的信任與認可。三個多周下來,我發表8篇稿件,同時我的新聞敏感性、職業道德都有了很大的提高,具備了一定的專業的素質。在十一期間,新聞二部的胡樂冰主任又給我們提供了一個周的寶貴時間,并且給我們專門進行了專業的指導,使我收獲很大。在這一個月中,我深深感受到了報業集團的文化氛圍,從中也領悟到了許多東西。我發現報社里很多人不是新聞專業出身,很多理工科的畢業生做新聞、做記者比文科生甚至都要優秀,報社的高層領導也很少是新聞專業出身。
這說明了做新聞不一定非得新聞專業或者文科專業的人才能做好。因為新聞記者和編輯只是報紙運做的小部分人員,報紙運做很大一部分還是在廣告策劃與市場營銷上。
同時,報業集團作為一個市場運營單位,在某種理念上也可以稱為一個公司,這就需要使部門劃分明確,人員職責到位,要有管理部門、服務部門與生產部門。記者與編輯只是生產部門中的成員,需要比較專業的知識,但是社會知識與經驗顯得尤為重要。
由于部門龐雜,要想在報社做好工作就必須知識結構全面,所以對人才的要求也是綜合型人才,即既要懂新聞的專業知識,又要會管理策劃與營銷,只有這樣,才能無論做什么工作都得心應手。
早報的總編室里有一句話我印象很深:
“發行量第一的報紙才是最好的報紙”我覺得這句話十分有道理。發行量第一是一個很難的目標,因為要實現這個目標需要各個部門的積極配合與協調。
首先,新聞稿件必須有質量的保證。這可以分為四個方面:第一,必須符合新聞的定義,即新近發生或將要發生的有意義的事情。對一件事情首先要考慮他是不是新聞,是一條怎么樣的新聞。
第二,必須從大局出發寫稿件。即這條新聞寫出來會有什么樣的影響,其中影響包括積極的和負面的。要想辦法把新聞的負面影響降到最低。
有損于國家、黨和人民利益的新聞堅決不能寫。第三,要體察民情,關注民生,替老百姓說話,辦事,這是老百姓最喜聞樂見的新聞。
同時,也是一個記者的職業道德所在。第四,必須要有新的突破。這一點是晚報新聞二部的胡樂兵主任在我十一加班時特別講到提出的?,F在的新聞無論從題材上還是內容上都有了很大的拓展,似乎再有創新突破很難,其實不然。
很多好的線索好的新聞都隱藏在百姓們關心反映的小事中。為此,他還特意給舉了一個例子:
武漢的一個記者李紅英寫了一篇關于醫院對小病開大藥方的事情。小病花大錢看似小事,但卻與老百姓的生活息息相關。
很多記者都曾親身經歷過這種事情,或者聽到老百姓抱怨、反映過這個問題,但是都沒有引起他們的關注。李紅英卻抓住了這個事件,把它寫成了精彩的新聞。這篇稿件看似平常,內容寫法上也很一般,但是反映的事情卻是新的,第一次有人把它的內幕寫出來,給老百姓開了一張明白的“清單”,最點,寫出了大量不為人所知的內幕,在內容上進行了突破創新,是很可貴的。
做到了以上四條,新聞稿件便有了質量的保證,老百姓便會喜聞樂見。這當然需要記者付出很多汗水,編輯嚴格把關。
推薦報告: 在企業的見習報告其七
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。實習是一種專業的實踐體驗,提供與學生的學習領域或職業興趣相關的實際的工作。寫寫實習范文可以幫助我們發現問題,解決問題,提升自我能力。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢?下面是小編為大家整理的“推薦報告: 在企業的見習報告其七”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
一、實習單位簡介
我所實習的 煙臺高新區華威機械工程有限公司是一家集設計開發、生產銷售于一體的綜合性私營實體企業,注冊資金500萬元。公司地處風景優美的海濱港城煙臺市萊山區,靠近煙臺繞城高速和煙威高速公路,地理位置優越,交通便利、快捷。公司擁有較強的技術力量,現有員工50多人,擁有機加工、鈑金、鉚焊、裝配、噴涂等車間;有大型數控切割機、數控折彎機、剪板機、卷板機、車床、鉆床、銑床、刨床、電焊機、二氧化碳氣體保護焊機、氬弧焊機、壓力機等機械設備80多臺套,綜合生產能力可達20xx噸/年以上。
公司主要產品包括:彈簧支吊架,管道支吊架,滑動支座等系列產品。
公司多年來以“本本分分做人,踏踏實實干事”的理念不斷加強內部管理,隨著質量管理水平的不斷提高,公司順利通過了中國檢驗認證集團質量認證有限公司的各項審核,于20xx年10月獲得了ISO9001:20xx質量管理體系認證證書。
公司以“誠信為本、客戶至上”為原則銳意開拓市場,以齊魯為基地,產品供應西至新疆,南達廣東,北及黑龍江,并通過山東省機械進出口公司使產品遠銷印度尼西亞等東南亞國家和地區。
二、實習崗位說明、實習內容與過程
我所工作的崗位是技術員工作,主要是軟件制圖,按照設計圖紙的要求進行電腦繪圖,產品報價和加工流程的制作,剛到公司首先參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓,了解了公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度,學習如何成為一個優秀的技術指導人員。通過幾個學時的培訓,我感受到公司對每個員工的關懷,感謝公司領導們
4月份,我參加了公司新產品的開發,我極積配合公司領導和開發工程師們開發改良產品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司,技術主管多次指導并給我推薦了大量的相關資料和文檔,并指導我盡快地適應公司的工作。
從5月份開始,我開始接觸關于新產品的生產指導,技術人員安排我進入車間熟悉產品生產過程,并適當給予支持指導。以后的時間里部門根據我的實際情況,合理的給我安排了任務,讓我從基本做起,并逐步深入地接觸工作流程,鍛煉了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。
我主要負責生產線日常的跟進和數據上報、報表填寫,設備的調試。由于我們的工作對生產非??粗兀栽诮浝淼牡膸ьI和指導下我們開動腦筋想盡方法,爭取把工作做到最好。最后生產部對我們的工作表示滿意并,我們的工作得到了肯定。其間我還負責既將投產的邦定生產線的設計,規劃,并極時安排人員裝配,調試?,F只等相關輔助設備到位就可投產運作。
通過這段的時間的學習使我對生產加工較高的認識,至少開闊了視野。我們在任何時候,都應該持一顆平常心去對待,在遇到質量問題是應當據理力爭,不能畏難而退,因此一個負責任的態度在心底誕生,不論學習、生活、還是工作,一顆負責任的心伴隨著自己,使得許許多多的問題迎刃而解,責任心往往是某些工作的動力支柱。細節決定成敗,作為一個操作新手,短時間內頂崗需要極大地細心,避免出現重大事故,而細心在于對細節的關注,在面對大問題時,要冷靜處理,將事件影響降到最低。在工作負責的同時,應當提高工作效率,合理的安排加工工序,規避因時間而造成的質量問題,所以,一個良好的工作學習的態度,又使得自己做事效率得到了提升,一個良好的生活態度是一筆很貴重的財富,辦事的能力源于點點滴滴的積累。
很快,實習期已經過去了,我也正是的走上了崗位,走上了社會,但是這并不意味著學習的終結,為了能在今后能更好的生活工作,學習是必然的選擇,不論將來工作還會有何變動,學習都會是自己變得更加有資本,而這學習已經不在是學校,老師系統性的灌輸了,而是工作生活中嗎,方方面面的積累,和自己主動地積極汲取??偟膩碚f這次實習,自己最大的收獲便是自己更加成熟了。
三、實習感悟
時間過的真快,轉眼間,在煙臺高新區華威機械工程有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這兩個月的時間,我學到了很多東西,不僅有工作方面的,更學到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會經驗。不過,在朋友和同事的幫助下,我很快融入了這個新的環境,這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。其次,我還學會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
在生活、工作上我們嚴格要求自己,虛心向技術員和各位技術工人請教,認真完成技術員交給我們的任務,積極參與各項工作及會議。也是在這段時間里,我充分認識到了我們在學校學到的不過是理論,與實際相差還有相當大的距離,讓我明白了不能盲目地只看書本,要結合實際地工作來學習,否則的話那么就不會真正地學到東西。
課堂上學習最基本的理論知識,但是我們更需要了解加工現場的流程,積累更多的實踐經驗,不斷完善和充實自己。而這次的生產實習課程就給我們提供了一次最好的機會,我們可以把所學進行實踐,進一步鞏固所學的理論知識,并培養綜合運在學習過程中,成功的知識運用到實踐中去,懂得了在工作中要講求實際效率,與別人要協調配合的工作態度,使自己真正參與其中,發展和提高了自己的工作和交際能力,這將為我們以后從事機械設計專業的技術工作和管理工作打下基礎。
在外面實習的這些日子里,通過親身經歷,對于將來我的實際的設計工作也提供了很大的幫助,為畢業設計提供了現實資料。從而避免了在設計過程中出現設計與實際施工相脫節的現象。我堅信通過這一段時間的實習,所獲得的時間經驗對我將終身受益,在未來的工作中我要把我學到的理論知識和實踐經驗應用到實際工作中來,充分展示自我的個人價值
四、實習結論
過這次實踐,我有了很深的體會,感覺到理論和實踐之間有著不同之處,這次在煙臺高新區華威機械工程有限公司的實踐,雖然時間不長,但是收獲頗多。開始認為社會實踐只是走走過場形式一下而已,不會對自己有什么幫助,但事實上,通還是有一定差別的,在實踐過程中能主動的請教,虛心的學習,學會了加工工藝工作的一般流程、盡量把理論知識融入到實踐中去,使自己的理論知識更上個臺階,而且實踐技能與水平得到提高。在實踐過程中與該公司領導和一般科室人員相處關系融洽,鍛煉了自己在社會上人與人之間相處的方式、方法,深刻體會到立足于社會是多么不容易的一件事情。
十幾年的學生生活,即將劃上一個句號。在煙臺高新區華威機械工程有限公司實習的這段時間,我懂了不少東西。大人們都說剛畢業的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”,現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生,主要的工作是學習;現在即將踏上社會,顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變,現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這兩個月,好比是一個過渡期從學生過渡到上班族,是十分關鍵的階段?;叵胱约涸谶@期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學習經驗自然是一個因素,然而更重要的是心態的轉變沒有做到位?,F在發現了這個不足之處,應該還算是及時吧,因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。現在就要和老師離別了,多少有點傷感,感謝老師們對我的指導和教誨,我從中受益非淺。
報告推薦: 在企業的見習報告其七
知之愈明,則行之愈篤;行之愈篤,則知之愈益明。實習是我們步入社會前獲得經驗的途徑,寫實習范文可以讓我們從中吸取經驗教訓,為下次實習和工作打好基礎。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢?以下是小編為大家精心整理的“報告推薦: 在企業的見習報告其七”,歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享!
首先,我非常感謝部里領導給我這次企業實習的體會,說實在的,這是我1992年大學畢業后第一次外出企業實習,由于畢業后一直在學校當老師,從未在中實踐過。故此,授課時總覺得缺少素材,對目前企業會計現狀也缺乏了解,所以教學時總覺得略欠空洞,不夠理論聯系實際,所以,對于這次外出企業實習機會,我非常珍惜。本次外出實習,部里安排我到xx會計師事務所實習,主要任務是協助各注冊會計師到各街道進行查賬,主要工作有編制工作底稿,查閱憑證,帳簿,報表發現問題,提出審計意見,進行現金盤點,資產清查,編制審計報告等。本次外出實習,我感覺收獲特別大 。第一 :收集了很多教學素材案例,在審計過程中,一旦我發現有對我以后教學有用的東西,我都會用筆記本記錄下來。故此,這次外出企業實習,我做的筆記就有3本。我相信這些素材將會對我以,后教學提供很多幫助。本學期我講授企業單項實訓課程,在授課時就經常順手拈來我外出審計中碰到的很多案例感覺教學效果很好。第二:了解目前企業會計現狀以及他們在做帳過程中存在的各種問題及種種舞弊現象。第三:向注冊會計師學習了很多知識,對于我在審計過程中碰到的各種問題,我都會虛心地向xx會計師事務所的老師詢問,對于我提出的各種轟炸式提問,他們都很耐心地給予回答。第四:近距離接觸,真正了解到對會計人員各方面素質及要求,為我以后在講授課程時對于授課內容如何有所側重更有幫助。本次發言,張部長主要讓我談一談目前企業對會計人員要求,我們在教學中應注重培養學生哪些方面知識.我以為主要有以下幾方面:一,會計電算化知識本次外出企業查帳,我發現大部分企業已實現用電腦做帳,而且大部分企業公司都是采用金蝶財務軟件做帳,少部分采用用友軟件做帳。故此,我們應重點加強這方面知識講授,讓每位同學都能達到熟練運用這2個財務軟件.既然是用電腦做帳,對打字速度有一定要求,一般要求學生每分鐘要達到40-50個字左右。二,稅務知識本次外出企業查帳,我發現很多公司因為規模較小,只設有一名會計人員,會計人員可以說是一名多面手、做帳、報稅等均是他的工作。所以,我們以后應加強稅務知識講授,尤其是稅務實務操作練習,教會每會學生如何申請報稅、計稅、繳稅、尤其是幾個主要稅種,如個人所得稅、企業所得稅、營業稅、房產稅等更要重點講授。三,出納方面知識由于我們的學生學歷較低,很多同學畢業后只能擔任出納,故此,對于出納工作主要職責(如登記現金日記帳、銀行存款日記帳、保管庫存現金、有價證券、空白發票、支票印章)以及應具備技能(如點鈔、計算器、辯別真假鈔票)等應讓學生熟練掌握。四,財會法規知識本次外出審計,我發現目前很多企業會計人員素質較低,尤其是財會法規知識淡薄,沒有嚴格執行款項收付審批權限的有關規定,對不符合財經法規,財務制度的收付業務沒有拒絕辦理。做帳時存在很多問題,比如很多單位業務招待費嚴重超支,《企業會計制度》規定,企業經營收入超過1,500萬元以上,用于業務招待的費用不得超過其收入的5‰,經營收入低于1,500萬元的不得超過其收入的3‰。但很多會計人員卻不知道這一規定,甚至有一個單位主營業務收入為200多萬元,當年支付業務招待費卻為30多萬元,占該年經營收入的的117‰,而當年的營業利潤卻為-30多萬元。很多單位存在大額現金支付的情況,違反了《中華人民共和國現金管理暫行條例》關于單位間的各項經濟往來應當通過開戶銀行轉帳結算開戶銀行支付給個人款項,超過使用現金限額的部分,應當以支票或者銀行本票支付,確需全額支付現金的,經開戶銀行審核后,予以支付現金等有關規定。還有很多單位存在白條抵庫問題,我到一個單位查帳,出納有一張借條,金額為32萬元,只有董事長一人簽字同意,沒有寫明借款理由,時間已長達5年,嚴重違反財經法規關于不能白條抵
庫等明文規定。再比如現金盤點,很多出納人員對于我們提出現金盤點,非常不配合,竟然說出“多了也是我自已的,少了也是我往里貼。”這樣的話來,竟然把單位現金與自已錢包混在一起嚴重違反財會法規的行為來,有些固定資產業務沒有工程合同,有些記帳憑證沒有附原始憑證。比如我查到有一筆購買食品的費用7萬多元,既無食品名稱也無食品去向,無法證實該費用的真實性。所以,我們以后應加強這門課程講授,讓學生從現在起就樹立起法律意識,熟練掌握《企業會計制度》、《現金管理條例》等有關規定。五,會計基礎知識本次外出查帳,我還發現很多企業會計人員會計科目使用極為混亂。比如固定資產記入管理費用,銀行利息記入營業外收入,交納的印花稅和稅務罰款全部記入營業稅金及附加,收到的押金記入應付帳款等,低值易耗品與固定資產混淆不分,甚至現金和銀行存款不分,對固定資產多年不計提折舊,真是讓你看了哭笑不得。故此,我們以后應加強基礎會計教學。作為專業教師,外出企業實習是非常有必要的。不僅對學校發展還是個人發展都是非常有利的,本學期我校正大張旗鼓開展教學改革,我以為教學改革的一個主要內容就是教學內容的改革,我們老師只有走出去,才能了解到對本專業學生有哪些知識能力要求,才能在教學時真正做到有的放失,讓學生學到真正有用,實用的知識。讓我們的學生能真正達到零距離就業,一畢業就能適應工作需要,不需要經過再培訓才能上崗,希望我部領導以后能堅持把這項舉措堅持下去,讓更多的老師獲益,從而最終學校獲益,學生獲益。
[報告系列] 在銀行的實習報告其五
知之愈明,則行之愈篤;行之愈篤,則知之愈益明。實習是我們將在學校學到的理論知識實踐化的一個過程。通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失,才能從中獲得成長。那些優秀的實習范文值得我們借鑒呢?急您所急,小編為朋友們了收集和編輯了“[報告系列] 在銀行的實習報告其五”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
作為一名財務金融專業的大學生,我非常期待可以有機會進到銀行、保險等著名的金融類公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現了:在中國銀行城南支行、西大東支行進行暑假實習。雖然實習時間不長,但卻是一堂意義深遠的人生實踐課。
這一次的中行暑假實習,短短一月之約,因服從組織的安排,我先后在西大東支行和城北支行實行。我和舍友于7月11日攜簡歷到城北支行報道,被安排到個人金融部,陳主任給了我們三個選擇,分別是助學貸款科、信貸部、商業證劵部,次日,經過幾番考慮,我們選擇難度較低,比較適合自己的助學貸款科,說來也十分湊巧,實習地點即在我們宿舍樓下,平常都有些接觸,非常方便。
本來我是被安排在助學貸款科實習的,但由于暑假中行與廣西銀行學校簽訂了相關協議,銀行內部已經有不少該校實習生了,助學貸款科人手需求已經飽和。黃行長轉將我們安排到大堂,跟隨大堂經理學習,其實,大堂處人手也已經很足了,有大堂經理,銀行學校的實習生,及保安。小小的弧形臺,容納了六人,這也是后來我們被調去城北支行的主要原因吧。雖然心中不免有些小小的失落,但好在之前了解銀行時,就很清楚,初來銀行,在大堂鍛煉是很有必要的,所以次日便換上職業裝,面帶微笑,開始了我們的實習生涯。
大堂經理的主要職責是主動詢問顧客需辦理何種業務,積極引導顧客填寫相關單據;妥善處理顧客與銀行工作人員或是顧客間的紛爭,維持大堂秩序;適當向顧客推銷中行的理財產品,拓展儲蓄業務。
在這一周里,大堂經理梁姐比較忙,我主要是向助理和保安及那位早來的實習生學習,最基本是如何正確填寫單據,單據不能有丁點的涂改,一途改就得作廢重寫,所以需要十足的細心。為了減少不必要的浪費,認真分析了銀行單據填寫的樣板,我私下里把單據整理分類,寫下注意事項和以往容易犯錯地方,效果還可以,犯錯的概率有可觀的降低。這一周,恰逢中行廣西區行系統升級,21日至23日,全廣西的中行都不能辦理相關業務,甚至不能取款。所以大堂的工作不可或缺的加上主動向顧客解釋系統升級的問題,提醒顧客提前做好相關準備。若您這會兒來中行西大東支行,一定會看到有點羞澀的女孩,面帶微笑,主動為您按號,微笑的詢問您需要辦理什么業務,若您要辦理房貸還款、個人匯款、辦理開戶、外幣兌換等業務。便引導你在前臺填寫拿出相應的單據,并微笑著和你解說關于銀行系統升級的事宜。
關于中行的理財,其實,一直以來,雖然通過理論學習了解到銀行的業務絕對不止于吸收存款,發放貸款,但真正了解卻異常少,平常只是在atm機上或是網上銀行即滿足了存取款,電子轉賬,輕松實現網上支付,網上轉賬需求。比較少接觸柜臺。仔細觀察,來中行辦理理財業務的多是退休的教職員工,養老金數目可觀。今年,cpi一路走高,央行幾次加息仍無法阻止存款“負利率”,銀行傳統儲蓄吸收能力下降,理財產品這匹黑馬異常受人青睞。年長的叔叔阿姨們紛紛把閑置的養老資金投資于保本收益的理財產。
雖然只有一個周,我卻經歷了一件很有趣的事情,當天來了一位外國友人,咨詢網上轉賬的事情,他的中文其實蠻好的,我們全程是用中文交流的,說來也挺慚愧的,大學后,英語水平直線下降。后來大致聽明白了他的問題。由于房主賬號更改了。使用網上銀行轉賬功能便不能成功轉賬,嘗試了多次也是于事無補。我們進入中行網銀操作頁面的英文版,說來也挺慚愧的,大學后,英語水平直線下降,那黑壓壓的全是英文,真擔心他們認識我,我不認識他們,好在,后來幾個關鍵字還是清楚,便解釋道由于房主將之前的建行賬號改為中行的長城卡賬號,在轉賬時因選擇interboc(中行內部轉賬),接下來再選擇“great wall card”即可。最后事件圓滿解決,外國友人一個勁的向我致謝,其他顧客也對我露出了贊賞的目光,那一刻,真正感受到自己的付出被人家認可,實現了自身價值,心中的欣慰之意難以言表。短暫的一周,我其實很舍不得那個小小的弧形臺,在那里,有青澀的身影,有諄諄教導、虛心學習的和諧畫面,也有我們的歡聲笑語…
由于上級的安排,7月19日,我和舍友收拾了心情,正裝來到城北支行個人營業部。在個貸客戶經理的安排下,前往零貸*公室實習,主要業務是個人住房、汽車貸款。主要職責是協助客戶經理和助理們新增貸款系統錄入,掃描檔案資料,制作保證合同,整理資料等。相比之前在大堂接待顧客,這里實際操作技能較強,我也是首次近距離接觸中行內部系統。由于臨近中行系統升級,舊貸款申請系統不宜再使用,所以前幾天,實習工作還是蠻輕松的,大部分是在整理押品資料登記,填寫三聯單,蓋章,整理檔案。零貸*公室空間不是很大,我們沒有固定的座位,但基本一天都是在空調房里坐著工作,不用一整天站著。較閑置的幾天,我私下里觀察了城北支行,辦公室里的都是由人保、華安等公司駐派助理,四個都是很年輕的女孩子,或許是女孩子八卦的天性也或許是貸款工作比較繁瑣,工作之余,她們談吐都非常八卦,輕松,沒有太多的職場爭斗。各位姐姐都很好,沒有距離感,很有耐心的教會我們基礎知識,讓我們更快的融入這個小小卻又充滿溫馨的辦公室。
之前很少接觸到住房或是汽車貸款,新系統上線后,為此,我和舍友都自己準備一份“寶典”,時刻記錄客戶經理的忠告和建議。怎么說呢?系統升級本來是好事,但由于銀行內部培訓可能力度不夠,新系統剛上線,大家似乎都是摸著石頭過河,連客戶經理們也不是十分清楚整個流程,只能一邊摸索一邊工作,盡量快點熟悉新系統的操作。經過兩三天的不斷探索,我的寶典上已經是黑壓壓的筆記了,記了太多細節的問題,基本會操作新系統,只是熟稔度有待提升。邏輯集中版新系統新增了很多信息,提高了錄入難度,有些甚至借款人未提供,諸如工作年限,我們要自己推算,很多容易被忽略的信息卻是必填選項,只有完整填寫完,貸款申請才有機會順利放款。一筆貸款的完整新增過程里,以個人住房貸款為例,有一整套固定流程。需要新增錄入借款人資料,管理關系人,管理擔保品,放款前提條件,掃描資料,簽署意見,查看個人征信報告等,一個都不能少。我主要是系統新增信息及掃描資料,待客戶經理核查無誤后簽署提交,等待放款。還記得第一次新手操作時,有興奮,也有些許擔心,個貸客戶經理就在我旁邊,看著我錄入信息,我的心里總擔心犯錯而緊張,注意力不集中,心里沒底,打字速度也慢,結果錄入文字、數字信息總會不經意間遺漏。其實,艷莉姐,并沒有任何言語的苛責,只是我自己一個勁的瞎緊張。由于辦公室電腦不夠,我使用新系統新增貸款也有限,閑暇時就看看我的寶典,在心中默默記下那些細節。當艷莉姐新增貸款時,我便坐在電腦旁仔細觀察,由于她熟悉業務,信息可以便捷的找到,提前復制,用時方可粘貼,不用再像我們一個一個打字。還有容易遺漏的信息,她總會一字不少的錄入??吹轿以谝慌杂^看,她會時而告訴我一些小秘訣,如何快速高效輸入信息。對于這些,我通常都會在寶典上留下紅色印記,待中午休息時自己再仔細琢磨。
掃描,之前只是停留在認識掃描儀的程度,從來沒有使用過,至于復印機之前在大堂實習時已學會使用了。掃描儀的使用倒是沒有太大難度,關鍵是各種待掃描的資料經掃描后各自應存放在哪個目錄,文件夾里有20幾個目錄,必須記住哪些資料應當存放在哪些相適應的目錄,此外,這些目錄都是無序的,咋一眼很難找到你需要的目錄,要記得他們在哪個位置。再者,兩位客戶經理的檔案袋里的文件有些是事先整理過的,同類型的文件放置在一起,便于掃描,可有些卻是雜亂無章的,掃描之前必須整理,對于新手而言,前兩天,完成一筆貸款真是既繁瑣又累人,一整天不是對著電腦就是掃描儀,而且速度差不多算是龜速吧。然而,心中始終堅信孰能生巧,經過不斷的努力,速度和質量有明顯提升,依稀記得艷莉姐那句話,“你們辦事,我放心?!焙唵蔚脑捳Z,卻是給了我莫大的鼓勵,雖然這些工作技術含量并不是很高,但自己的付出終究被認可了。私下的努力總算沒有白費。由于先前積壓了許多貸款,我們很長一段時間都是新增掃描,也加了兩次班,忙碌而充實。
關于制作保證合同,是后期的業務,其實,難度不大,主要是在模板中更改借款人相關信息,諸如合同編號,姓名、身份證號碼、住址、購買的住房信息等。然后打印,裝訂成冊,再整理。二十幾天里,其實瑣碎的工作還有很多,每一個環節都是絕對不能出錯的,錯了,就意味著帶給自己麻煩,甚至帶給客戶麻煩,而銀行的事,似乎是永遠也做不完的?;叵攵潭痰囊辉轮s,自己似乎做了許多事,雖然有些事情比較輕微。其他人看來,似乎沒有用上理論知識,其實,我還是很知足了的,畢竟只有一個月,等到你辦業務有些熟悉卻又抽身離去了,銀行不會發太多心思來培養你,真的很感謝銀行里的各位哥哥姐姐們——何哥,小兵姐,小梁姐,艷莉姐等給予的幫助,這一段路程,自己收獲良多,太多心得體會,不止于實際技能,更多是為人處世的方式!
體會與反思
一、銀行工作一切需要“從心開始”——細心、耐心、服務心。
銀行的'工作主要是和錢打交道,比較繁瑣,需要很細心。每一份單據,都不能出錯,尤其是柜員的工作,填錯了要自己負責,倒貼工資??傊?,一出錯,不僅是給自己添麻煩,也給客戶、銀行添麻煩;目前,我國的銀行業的發展程度比較低,銀行的工作其實沒有太大的技術難度,只是很反復,需要很有耐心。很多時候,每天趕早到銀行上班,然后開始重復著昨天的生活,久而久之,生活越來越單調、枯燥,必須耐得住寂寞,耐心應對每一天;濃烈的服務心。銀行隸屬于服務行業,工作人員作為銀行的代言人服務禮儀尤為重要,良好的服務態度會給人留下深刻印象,吸引客戶。銀行正是服務性要求很高的行業。說實話,在銀行實習的這段時間里,經常會遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”,自己親眼目睹了顧客要投訴一位實習生的場景,有時候,確實是有些客戶的要求太過分了,畢竟,銀行作為公共服務行業,許多私人化的要求是很難滿足的??桑D念又想,整個工作里,其實還是存在不少問題的,顧客才會有借口有理由爭執,無論是辦理業務效率,內部人員肆意插隊現象,銀行的服務確實還有提升的空間。
二、銀行工作壓力很大——工作時間長、工作任務重。
由于自己是實習生,工作時間還比較輕松,早上九點上班,傍晚六點下班,上班并沒有太多額外的事情,不想正式員工那樣,也沒有什么任務指標等。即使這樣,每天回到宿舍,來回奔波,心還是很疲倦。平常我們看到的銀行都是早上9點開門下午5點半關門,其實不然,銀行的工作人員每天早上8點半就要到單位指紋簽到,然后開會或進行班前準備,開門后一直上班,中午一個小時吃飯,下午關門后繼續處理業務或是開會培訓,至少要6點半才能離開。每周名義上休兩天假,實際上各種培訓,發展客戶總會占用可憐的假日,法定假日也是不放假,當然是有補貼的;銀行的任務繁而多,不同職員肩負不同任務指標,這些指標直接與工資掛鉤,獎勵少,扣款多。一般柜員一年拉存款100萬,這是額外的,憑借你的人脈關系拉存款。客戶經理,更是要拉1000萬存款。由于自己一直想進銀行工作,閑暇之余,都習慣搜集一些這方面的資料,雖然心里知道有這回事,可真正聽到他們私下里這種說法,確實打破了我之前的認知,只能說確實很累很累。
三、銀行工作光鮮的外表下,隱藏著不少悲劇。
我國的銀行業還沒有發展到國外那種高知識含量、高專業性的地步,不管是國有商業銀行還是股份制商業銀行,很多領導方式上會存在慣性誤差,大部分業務都是靠人情公關獲得的,尤其是對公業務,銀行要大發精力向國家行政部門“示好”,想方設法留住自己手中的中高級顧客。這個關系網密密麻麻,網住了我們,應酬不可少,心思不可缺。那么,如果家境有優勢,銀行又何樂而不取之呢?也許,這是一條銀行業發展的必經之路,忽視了技術進步帶來產品革新吸引顧客的方式,而是憑借手中的人脈鎖住客戶,考慮經濟學上的理性人假設,這種方式很具風險性,當立場改變,當利益改變,客戶瀟瀟灑灑離去,任是你們“私交”再好,也許還是難以挽留。或許,這不僅是銀行這個行業的專屬特性,這可以說是這個時代的禁錮,處處講人情化,有背景,有私交抵過多少背后的努力。不管繼“我爸是李剛”事件還是其他不勝枚舉的類似事件,這個世界雖然很精彩,卻有時總有無奈,為了生活,我們學會了圓滑,學會了“高端“的為人處事,一步步走進了這張網中,密密麻麻的相互纏繞,牽絆著你我他。
至于,對銀行發展的個人見解,想來,自己的發言還是為時過早,只有親身經歷過,才具有發言權。在此,便不累贅了?;蛟S,銀行就像一座圍城,外面的人對圍墻深處充滿了美好的向往,里面的人卻苦于高墻深處阻斷了道路,有人想方設法進去,也有人千方百計出來。
最后,關于實習的思考其實也蠻多了,一個月來,每天都是很有規律的生活。一言以蔽之,開篇很戲劇性,過程很充實,結局很淡然,感悟卻有些壓抑,總體經歷很寶貴,值得回味!這次實習工作是我人生第一次真正意義上踏進社會,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!痹S多事情并不像我們想象的那么簡單,再微小的事情也有它的合理處事規則,我們能做的是積極主動認識這些規則,應用這些規則,向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,一切從“心“開始,化壓力為動力,在實際生活中不斷提高自我素質,提升對客觀環境的適應能力。想來,應該是真正領悟到“學無止境”的含義了。因為,一年365個小日子,生活總有她的辦法讓你發現問題,思索問題,解決問題。
[報告范文] 在銀行見習報告其五
業精于勤荒于嬉。實習是將在學校學到的專業知識拿到實際工作中去應用和檢驗的一個過程。寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。哪些好的實習范文值得借鑒呢?下面的內容是小編為大家整理的[報告范文] 在銀行見習報告其五,僅供您在工作和學習中參考。
某某年財運預測經過在建行的1個半月的銀行實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容,主要是會計業務,其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
會計業務
對公業務的會計部門的核算主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?,F金支票以及付款行為本行的轉帳支票都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉帳支票,經過票據交換后才能入帳,由于縣級支行未在當地人民銀行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業發工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的`支取要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。
“一天之際在于晨”,會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然后才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后,進行日終處理,打印本日發生業務的所有相關憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業務
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業務
信用卡按是否具有消費信貸功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業務
由于目前的實際情況,中小企業融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押和不動產抵押。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結
通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較
簡單的前臺會計業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監督的作用,也有利于減少錯誤的發生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實習結合在一起,用實習來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
熱門報告: 在超市見習報告其五
不蹚河不知水深淺。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文可以對以往的工作實踐進行回顧和分析,幫助我們開展接下來的工作。什么樣的實習范文比較清晰明了呢?以下是小編為大家收集的“熱門報告: 在超市見習報告其五”僅供您在工作和學習中參考。
實踐是邁上社會的基礎,社會實踐讓我們經驗豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經歷了超市的工作之后,我明白了很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大差距的.。即使一個小小超市的經營也不容忽視,不但要細心、周全,還要有策略,謀略。社會實踐是邁上社會的基礎,社會實踐讓我們經驗豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經歷了超市的工作之后,我明白了很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經營也不容忽視,不但要細心、周全,還要有策略,謀劃。
實習目的:嘗試經商的滋味,增加自己的閱歷,積累社會經驗。作為一個大學生,畢竟身在學校,接觸社會的機會很少,我們需要有更多的體驗,更多的經歷,為我們以后就業做好準備。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費,減輕家里的負擔。
暑假就這么匆匆地過去了。我在這期間體會了很多,感受也很深。
剛開始,我們對商品的價格知之甚少,通過幾天的熟悉,對商品價格已有所了解。也許很多人都在超市里干過各種各樣的工作,可是每個人都有自己不同于別人的體會。我這次在超市打工的時間也不是太長,賺的錢也不是太多,可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易,給我留下的感覺也是長這么大以來從未體驗過的滋味。
在工作期間我們必須做到如下:
1、門面形象:門頭及門面明亮整齊清潔衛生,店內店外的裝飾新穎,怎么樣花最少的錢甚至不花錢來整改,設備情況要及時清查,以免影響超是正常營業;
2、服務驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收:進店后的人員的歡迎詞要清晰溫和,人員的著裝整潔干凈,人員的工作態度熱情,抽檢人員要定期檢查主管級人員上周被培訓過的內容,抽檢工作要按流程操作等;
3、商品齊全:商品分類要正確,分類連接要適合,貨架及商品要清潔,務必要做到一物一簽,即使排查貨物的銷售情況并及時寫好要貨申請單及退貨通知書,不能出現貨架空缺和某些商品斷貨的現象。如果有缺斷貨現象,要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應責任人教育及處罰,促銷商品處理要明確,促銷標價簽要放在醒目顯眼的地方;
4、商品質量檢查:特別是生鮮質量,要求相應責任人明確整改時間,質量較差商品及過期要求店長買走作為處罰;
5、每周抽檢:由營運部率隊對門店檢查,現場辦公及專業指導;巡店人員有營運總監、營運部經理、采購總監、工程部、策劃部人員;
6、每天營運部巡店及指導:檢查內容及形式同上,但每天應側重一個重點。
7、每天質量監督小組檢查工作及內容:主要是檢查商品的質量(生鮮為主),店內清潔,商品保質期,以加強商品的競爭力及減少商品的損失;
8、每兩個月進行一次清資,即統計超市現有貨物,與超市微機中的貨物信息進行核對,對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數所在原因,貨區負責人員要對其損失負責;
9、每周四進行一次市場調查,去最有競爭力的超市學習競爭超市的服務質量和貨物擺放情況并進行各區負責貨物的價格調查,并提出建議價格,以及時更改貨區商品價格,減少利潤損失;
10、每天值班經理都要在超市賣場中巡查,對當天賣場的狀況進行必要的調理。
在不影響本職工作的前提下,盡可能幫店方員工做力所能及的事。付出辛苦的勞動,收獲一份珍貴的經歷,得到一種在書本上學不到的知識。當售貨員真的是辛苦的,每天工作12 小時,就中間休息 2 小時,那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時。,不過老板的寬容,朋友的鼓勵都讓我信心滿滿, 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭, 要是以前那個我, 早就受不了, 拍拍屁股走人了, 可是我沒有,我想證明給自己看,我能勝任這份工作.我開始更加勤奮,學習別人處事的方法,招待客人的態度。 漸漸的,我犯得錯誤越來越少了,做事更加的得心應手,雖然每天到家我都幾乎累癱了,不過那種感覺真的很不錯,那是我從來沒有體會過的。
一個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學習不斷積累,同時搞好和同事之間的關系, 而這些東西將讓我終生受用. 而對于大學生而已, 敢于接受挑戰是一種最基本的素質。雖然一個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學課本上不能學來的。它讓我明白什么是工作, 讓我懂得了要將理論與行動結合在一起, 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎,好的溝通將會事半功倍. "紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
但是也會有一段小插曲。記得有一次,快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客,也沒有缺貨什么的,我們就做一塊聊起天來了。很不幸,,被老板看到了。結果,他把我們叫到訓了一頓。呵呵,當然這樣的事情就發生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發生了,因為我們都接受這個教訓了!即使在超市里站著沒有什么事做,也不能像在家里似的,隨便找個地方就談東論西的。在超市里要維護自己的形象,更要維護自己所服務的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個優秀的服務員,更多的還有下邊的體會。
一個月的時間,雖然不長,但也了解到了很多關于社會關于自己的問題: 1.聽從安排,安排的事情不要問為什么. 2.認真做自己該做的事,不管什么時候,不要泄氣. 3.不管自己的工作能力如何,一定要積極,向上,努力.做不了最優秀的員工,但必須做到是最努力的. 4.人的可變性是很強的,改變一種說話方式,客戶或許就會做出與原來相反的的決定,所以不要急于放棄客 戶. 5.客戶的培養是需要時間的,不要急于求成,可能會適得其反. 6.了解客戶的需要是最重要的. 7.保持微笑,準備好問題,認真聆聽,然后分析問題,引入產品,解決問題。.
不論什么人,什么學歷,從事什么工作,好好的表現,展示自己的能力,不要錯過好的機遇.沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長的,經歷一段過程,喜悅或是艱辛,盡管經歷的方式不盡相同,但它的結果是相同的。我們都會因涉事而成長.其實工作中不一定有太多地方用到專業知識,更多的是我們要耐心,細心一步一個腳印,腳踏實際的去工作。只有基本工作做的夠好,才能贏得上級和同事的信賴,才有機會展示更多的才華。單憑專業知識不可能在工作上高枕無憂,更多的是在做一些很小的事情,而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的,正可謂:一屋不掃何以掃天下?現實,就是這樣.以上就是我這些日子來的體會,我的不足之處希望老師給予糾正和指導,謝謝!
[報告寫作]在酒店見習報告其五
一般來說,有付出就有收獲。實習顧名思義就是在實踐中學習,是我們從學生進入社會的一個重要階段。寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。在寫實習范文需要注意什么呢?下面是由小編為大家整理的“[報告寫作]在酒店見習報告其五”,希望對您的工作和生活有所幫助。
經過這六個月的實際運用,使我對酒店的經營運作有了一定的了解,通過實踐,受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理、服務的藝術性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經驗財富;了解到自身的不足,總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進行自我增值,為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎。
一.前言
(一)實習單位介紹
1、實習單位:北京碧水莊園酒店
北京碧水莊園酒店——碧水莊園大廈坐落于北京郊區最近,最大和最豪華的高尚別墅區——碧水莊園內,地處京城上風上水,雄踞“龍脈”正北方。XX年12月落成開業,總建筑面積3萬多平方米,主樓高16層,為京城北郊五環外標志性建筑。
碧水大廈自然環境優越。西有春華秋實、文化底蘊濃厚的西山,北連國家森林風景區和歷史文物保護區,東南是精英云集的亞奧商圈,西南為著名的中關村科技區,靜靜的北安河依傍而臥,繁忙的八達嶺高速路門前穿行,秀麗的沙河公園遙遙相對。環山抱水的地理位置獨得天地之厚待。迷人的自然風光和誘人的風水寶地給碧水大廈平添了幾分神秘的色彩!
碧水大廈是按四星級標準配置的綜合性會議、度假型酒店。設有獨體別墅1棟,主樓擁有標準間、豪華單人間、套間共108間(套)。中餐、西餐、燒烤、酒吧等餐飲項目一應俱全;豪華別致多功能廳、富麗堂皇的宴會廳,讓您有不盡的遐想空間;保齡球、羽毛球、臺球、乒乓球、射箭、游泳、桑拿、健身、歌舞廳和美容美發中心等休閑娛樂設施,讓您盡享身心愉悅;高標準的網球館、高等級的高爾夫練習場,讓高端人土實現高雅的志趣。
此外,具有濃郁田園風光的農場是熱愛生命、衷情保健、喜愛自然的人們必去之所,綠色的果蔬,鮮美的禽、蛋、肉,觀光采摘,美不勝收;仿古埃及設計的、地下3500米的地熱溫泉館,集戶內、戶外和大池、包間于一體,舒緩壓力、釋放壓抑、健身怡心,四季享用;湖畔酒吧凸現異國情調;擁有4000平方米湖邊燒烤場,可舉辦豐富多彩的大型活動;乘龍舟游“龍”湖,碧波蕩漾,清徹如鏡,飽覽湖光山色,盡收北美風情,似人間仙境,愜意尋常;湖邊垂釣,怡然自得,令人流連忘返……!
2、實習部門:餐飲部
餐飲部包括:中餐廳、西餐廳、宴會廳。
(1)。中餐廳————分為兩個部分:一樓大廳和二樓包間。一樓大廳環境幽雅別致、古香古色,傳統的“中國紅”點綴其(,為您呈現出另一種別有韻味的盛宴風情。然而二樓擁有9個異國風情、風格各異的豪華包間。我們餐廳主要經營粵菜、湘菜等;另外餐飲部還推出碧水農場私房菜,均為無公害蔬菜、肉類、禽類。因為碧水莊園內有一個屬于碧水自己的農場,是集畜禽養殖、蔬菜種植、果品生產、田園觀光采摘農產品銷售為一體的綜合型綠色生產基地。
(2)。西餐廳————也是位于碧水大廈二層,風格悠靜典雅,浪漫幽靜,可同時容納一百多人。
(3)。宴會廳————它的面積有800平方米,它本來就富麗堂皇,給人高貴優雅的感覺,而華美絕倫的水晶燈不僅點亮宴會廳內的每一個角落,還點亮了來這的人們的好心情。它承接各式大型婚宴、壽宴、公司慶典、年會等宴席;我在實習期間在這舉辦的婚禮,對宴會廳這個場地及我們的服務都感到很滿意。這里還有專業的音響設備,讓在場的人都能感受到我們的專業魅力。
(二)實習職位介紹
高層服務員其實簡單的說就是一個小小的服務員,在不同風格的包間里為用餐的客人提供優質的貼心服務,讓客人對我們的服務感到滿意,從而體現出酒店的形象。
二、實習內容
高層服務員的日常工作
我們的工作就是餐間服務的十八項流程,我把它簡單的總結了一下:
1、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送小毛巾巾:將已折好的小毛巾放入毛巾托,服務于客人的左手邊。并說:“對不起打擾一下?!堄妹怼薄H缰揽腿诵彰?,要說:“王總,請用毛巾!”
4、服務茶水:詢問客人喝什么茶,客人點完茶后,將茶壺放到折好的茶壺墊上,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打擾一下?!堄貌琛?。如知道客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。
[精選報告] 在企業的見習報告其七
吾嘗跂而望矣,不如登高之博見也。實習是每位大學生畢業之前都有的經歷,寫實習范文是在實習的基礎上完成,運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢?下面是小編幫大家編輯的《[精選報告] 在企業的見習報告其七》,僅供參考,希望能為您提供參考!
實習目的:通過三個月實習試用期,了解廠區生產流程,為本職hr工作打好基礎;通過本部實習。了解hr方面在廠區的工作范圍,并接手相關人事管理崗位工作,同時有對hr方面的自己看法。
實習時間:xx-11-2至xx-2-1
實習部門:制造一部、制造二部、制造三部,人力資源部。
工作范圍:招聘、培訓并參與考核。
實習內容:
一:11月初進入公司報道后,我就按照實習計劃進入廠區實習,人力資源部有事時也回本部幫忙。第一個月主要是了解廠區三個部門的生產流程,了解和熟悉廠區環境。接手人力資源部人事管理員崗位的工作。
在這一個月中我走遍三個部門,較深入的了解了各部的生產流程,現把了解的生產流程做如下匯報
制造一部分為配料過程和制粉過程。配料過程又細分為領料、除銹、破碎/切割、稱重,檢驗、熔煉,檢驗等程序;制粉過程又細分為鑄片、氫碎、粗粉攪拌、氣流磨、細粉攪拌,檢驗等程序。經過這些程序后就進入制造二部。制造二部主要分為成型工段和燒結工段,成型工段又細分為,稱粉、壓制、等靜壓、剝油、檢驗等程序;燒結工段又細分為裝爐、燒結、檢驗、入庫等工序。經過這些二部工序后進入三部加工工段,細分為領料、磨加工、去污烘干,檢驗等工序。之后就進入包裝車間。在對三個部門的生產流程詳細的了解的同時,我又詳細的了解了本公司輝煌的歷史,驕人的業績和肩負的使命。同時也明確了企業的組織框架。
進入企業后,來到人事管理員的崗位上時。本崗位人員早已離職。雖有文字交接。但全面接手仍有很多困難,在自己的努力和各位領導和同事的幫助下,順利的得以接手,并相應的步入正軌。
二:經過一個月廠區部門的實習,在第二個月我進入本部門人事管理員崗位。這時正是恰逢經濟危機好轉。我們的公司訂單逐步增加,企業產量相對增加。這樣各部門對一線工人的需求量增加。在人資部韓經理的正確指導下,充分利用自身專業特點在我們通常的廣告招聘、人員招聘、內部晉升選拔、從應屆生中招聘、人才市場、網絡招聘等手段中,根據崗位所需人員進行重點傾側。例如,對于一線工人,我們通常采用人才市場招聘,并輔助網絡招聘、人員招聘、廣告招聘等;而對于管理層,主要采用網絡招聘,并輔助人才市場,專場招聘,甚至獵頭等方式;而對于一些需培養崗位,我們主要從應屆生中招聘,輔助網絡,專場招聘,人才市場等方式。也正于此。我們人資部根據企業發展需求參加內蒙古工業大學xx年應屆畢業生雙選會。并協助高科參加內蒙古科技大學稀土學院專場招聘會,取得了良好的效果。
新員工招聘來后,針對整個招聘流程進行了梳理。這些主要是因為針對xx年新的勞動合同法出臺后以及人們對法律的認知程度逐步提高,為減少企業用工風險而做的。其中包括錄用通知書制造與細化,新員工上崗通知單,轉正通知單等,同時為了整個招聘流程的細化還要梳理應聘登記表,入職登記表,勞動合同簽訂通知單等一系列文書,從而從招聘角度減少企業用工風險。
進入培訓,通常人們都說企業培訓的好壞決定企業發展長遠的一把利劍。無論從hr所說的人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理的六大模塊還是細分為人力資源規劃、企業文化、組織設計、流程設計、薪酬體系、激勵體系、績效體系、授權體系、招聘體系、員工關系、培訓體系、人事配置、素質模型,職業生涯體系十四個小塊說,培訓都是企業發展的必不可少的組成部分。遠不說海爾的商學院,近到蒙牛,伊利也在這方面逐步系統正規化。而對于我們公司所處北方,離總部比較遠,不能充分的利用總部培訓資源。只能根據本地區實際情況來具體安排相應的培訓,并做好全年的培訓計劃。
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