總結2023銀行實習回顧。

道阻且長，行則將至。職業生涯的起點往往是我們的第一份實習工作。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。我們怎么動筆去寫實習范文呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“總結2023銀行實習回顧”，僅供參考，希望對您有所啟發。

一、實習目的

過在xx農商行仁和支行營業部的實習掌握銀行業務的基本技能熟悉基本業務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎。

二、實習單位簡介

xx農村商業銀行是在x市仁和區鹽邊縣米易縣3家縣農村信用聯社的基礎上以新設合并方式發起設立的股份制地方性金融機構。

經過幾十年的發展，xx農村信用社經營規模不斷壯大，盈利能力持續提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅，達到了組建農村商業銀行的標準。20xx年11月30日，xx農村商業銀行股份有限公司正式開業。這是四川省首家市州級農村商業銀行。

三、實習心得

經過在農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，自從進入仁和營業部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由于環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了，但是現在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在xx農商行打造流程銀行之際，制度規范，統一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業務必須得本地授權，必須得有監督柜員的存在。

對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的.執行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的l事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規程操作。

在這次兩個多月的實習生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112看似簡單的幾個數字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業務代碼的操作。

然而在實習之初，有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認為這些都很簡單，但是實際操作以后，發現一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是只學會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然現在都是用點鈔機，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停在進行柜臺操作的過程中，因為農商行現在業務需要，基本是面對三農的服務業務，而對于實習生的我來說，每天的業務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業務等等。剛開始上柜實習時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。

但是因為畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員，對于很多業務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業務。因為實習崗位是個人儲蓄業務柜，所以對于很多對公的會計業務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業務，盡可能的全面的發展自己。

實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。

工作中的前輩們不僅僅教會了如何應對工作中的問題，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農商行的這個大家庭里面，工作很充實，生活很開心。

因此在這里很感謝xx農商行對我們實習生關懷和照顧，很感謝仁和支行的各級領導和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營業部的各位前輩在實習期間對我工作和生活對幫助與耐心指導,謝謝!

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2023總結: 醫院實習回顧報告

用理論來推動實踐，用實踐來修正或補充理論。實習是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。在寫實習范文需要注意什么呢？以下是小編為大家精心整理的“2023總結: 醫院實習回顧報告”，僅供參考，希望對您有所啟發。

自踏上醫學之路的那一刻起，我便深刻的認識到，精醫術，懂人文，有理想，能創新是新時期新世紀下的醫生所應具備的素質。于是，這也成了我五年大學生涯所追求的目標。校訓健康所系，性命相托時刻提醒我刻苦學習奮發向上。在四年的理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，不但順利完成了四十幾門必修課程，還選修了急診醫學、臨床藥理學等十幾門課程。在良師益友的指導幫助下，系統掌握了醫學知識，為日后進入臨床打下了扎實基礎。積極組織同學舉行街道及社區義診活動，將所學的知識應用于臨床實踐，同時在實踐中提高理論。在校期間，我還注重自身綜合素質的培養。積極向黨組織靠攏，并以優秀的成績順利從黨校結業。我曾擔任學校衛生檢查組成員、班級團支書等職務，從中鍛煉了自己的組織能力、協調及社會交際能力。我還積極參加校園內外開展的各種文體活動，如書法比賽、舞蹈大賽、各種知識競賽等。在這些活動中培養了我一種勇于挑戰、富于創新的精神，同時形成了一種積極向上、樂觀豁達的個性以及強烈的集體榮譽感。

在醫院實習期間，在醫院眾多教授及全體帶教老師的悉心培養和指導下積極參加醫院開展和組織的全院醫師疑難病歷討論、學術講座、實習生臨床病歷討論以及實習生教學查房等各種教學活動，學習和操作過各種穿刺、清創縫合術、換藥拆線等臨床技能操作，每一項都嚴格按照無菌操作進行，熟悉并掌握各種常見疾病整體診療流程。此外，我還注意與病人的交流和溝通，及時了解他們的病情和需要，很好的協助帶教老師做好診治經過，從而獲得了帶教老師和患者的贊賞和信任。實習至今，我已完成內、外、婦、兒科以及其他相關科室的實習。由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的評定均為優秀?，F已能基本熟悉理論知識，且能熟練操作多種基本醫療技術，并具備一定的臨床思維能力。

我實習醫院是一所優秀的醫療單位，在院領導的帶領下，團結一致，奮發進取，各項工作做得有聲有色，得到廣大人民群眾的好評。我深知，自己離貴院的人才標準還有很大的差距。但是，我依然懇請您能給我一個加入貴院的機會。因為我深信：在一個精誠、團結、銳意進取的集體里，在仁愛的領導的提攜下，我這不諳世事的學子定能散發出蓬勃的力量

總結2023個人寒假實習回顧

一分耕耘，一分收獲。實習是我們從校園生活進入社會生活的一個過渡期。寫實習范文可以對以往的工作實踐進行回顧和分析，幫助我們開展接下來的工作。那么，怎么樣動筆寫實習范文呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“總結2023個人寒假實習回顧”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

寒假期間，我在xxxx鐵路xxxx分公司進行了實習。時間是xxxx年xxxx月4日至xxxx月22日。實習期間努力將自己在學校所學到的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，在實習期間不遲到、早退，認真完成領導和同事們交辦的工作，得到領導和同事們的肯定，同時也發現了自己的許多不足之處。

我所實習的xxxx鐵路xxxx分公司是xxxx鐵路有限公司的一家子公司，隸屬于xxxx集團公司，是以能源、交通為主業，即煤炭、電廠、鐵路、港口、煤液化、航運為一體的企業集團。我所在的xxxx鐵路xxxx分公司擁有員工近1400人，分布在從xxxx到xxxx全長248km的鐵路線上。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習期間我被分配在分公司辦公室實習，辦公室在一個機關中，是溝通上下、協調左右、聯系各方，保證機關工作正常運轉的樞紐。能有機會在辦公室實習對我來說是一次很好學習的好機會，同時也是一場挑戰。在那里通過幫忙同事們工作，我學到了辦公室的一些日常事務管理知識。那里經常組織一些活動，透過組織和參與對我的組織能力和處理事情的能力有了很大的提高，并有機會參加一些社交場合，對自己以后的發展也奠定了一些基礎。

令我觸動最深的是，同xxxx務工隊的兄弟們一齊到線路上檢查線路，xxxx的氣溫相當低，再加上此刻正是臘月，在這樣的條件下，我們的鐵路工人不畏嚴寒、毫無怨言、認真巡視線路、詳實的作著記錄，生怕有疏忽。“不屈不撓”這個詞，我在小學就學過，這么多年來這個詞也頻頻出此刻我的文章里，但我對這個詞并不了解，直到我和工人們去線路上巡查，冬天的xxxx冰天雪地，走在鐵路沿線上，兩邊是茫茫的白雪，眼前是一眼望不到邊的、冰冷的鐵軌，他們xx露著雙手，測量著、記錄著，我記得他們說得最多的一句話就是“苦干不能苦熬”，我才真正體會到了這個詞背后隱藏著的是苦干、是實干，是一種敬業精神。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己明白的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。但是有一點是明確的，即課堂教育與社會實踐的關系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化。

“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業后的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

2023總結: 電工實習回顧范文

學者貴于行之，而不貴于知之。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文可以讓我們從中吸取經驗教訓，為下次實習和工作打好基礎。那么，怎么樣動筆寫實習范文呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《2023總結: 電工實習回顧范文》，希望對您的工作和生活有所幫助。

班級：

姓名：

指導老師：

實習時間：

電工實習期過去了，這短暫的一個月中，使我從理論到實踐上的一個飛躍，這次電工實習，使我深刻地理解了實踐的重要性，理論無論多么熟悉，但是缺乏了實踐的理論是行不通的，現在終于明白了“讀萬卷書，行萬里路”這句話的含義。

剛過完周末假,來到學校,又開始了二個星期的電工實習,充滿了對實習的好奇。我們居然要裝收音機，在以前看來，這是件非常不可能完成的任務。但是，這個星期我們要完成這個任務。

在聽到這個實習通知時，感覺完全摸不著頭腦，想到里面那么多的零件全部要弄上去，可是當老師為我們講課后，我們頓時就明白了，原來還有張電路圖，上面什么都有，只要把相應的零件按照圖紙一個一個連上去。原來就是這么簡單事情啊。正當我們高興地時候，當我們把領來道具之后，就不知道要從那里下手了，一個一個零件感覺都大同小異，可是功能卻大不相同，要真裝錯一個，那就完了， 感覺到壓力后，我們先拿來電路圖研究研究，可是怎么也看不懂，絕望之后，也只有硬著頭皮干下去了。拿出一個零件先看看，發現和圖上標的一樣，有了這個覺悟后，就好辦多了，我們把一個一個的零件對著電路圖，分別一個一個裝上去，看看一個一個的零件被裝到電路板上后，別提有多高興了，在看看其他同學，有些人還沒動工，有些人拿著電焊在焊。我們的下一步工作就是電焊了，于是過去取取經，看著他們手在那抖著，大家都笑開了。原來這還是個技術活啊，在老師的指導下，大家也都熟練了很多，也了解到用什么方法去焊，大家又學到了一招。這可是很實用的技術哦，原來看到別人焊的時候都覺得很好玩。自己正真弄起來的時候就不是那么好玩了?？粗蟮?，小的，各種形狀的都被我們焊出來，大家還說，以后要是找不到工作了，我們還可以干這行，可是就我們那技術，誰敢給我們啊，所以我們爭取這個機會好好練習下，雖然焊的不是很美觀，可是這至少是我們的勞動成果啊，我們內心也不禁涌起汩汩感動。沒多久在整個組的團結協作下，終于我們把那些小零件焊上去了。最后有個最難焊的就是那個很多腳的，真把我們急壞了，一直在那里焊，沒看到效果，各種笑話都鬧出來了。電板都被我們燒的溫度好高。吹吹之后，繼續焊，因為每個人心里都有一種信念，那就是要趕快讓他發聲，之后的時間就可以自己支配了。終于，經驗還是摸索出來了，我們把電焊的溫度調高，然后一直在上面刷，終于等到了全部分開的那一刻，頓時，所有人都沸騰了。我們終于成功了，有了這個動力，我們連飯都不想吃了，看來這個收音機的吸引力還是很大的，有些同學還把飯帶到了試驗室，真是廢寢忘食啊。大家沒有午休，繼續奮斗，把線按照電路圖連上去后，在把外殼等全部裝上去后，期待人心的時刻到來了。把電池裝上去，怎么沒有聲音啊，我們沒有被這個事實所打擊，我們檢查線路，發現有根線接錯了，我們改了之后，果真有聲了，真是太棒了，聽著它發聲，雖然不是很優美，可是那一刻，確是這個世界上最美麗的聲音。其他同學也圍過來了，教室沸騰了，組里的主力開始傳授技術了，沒多久，第二臺，第三臺都發出聲音了。一個星期的任務我們不到一天就完成了。我們真是太厲害了，連我們自己都不能不服自己。完工后，每個人都松了口氣。

這次實習中，雖然短暫，可是確實給了我們很多課本上學不到的東西。鍛煉了我們動手的能力，同時也鍛煉了我們的團隊合作精神。這次實習又在我們的大學生活中畫上了漂亮的一筆，等以后回想起來，很多年后，當我們還提起收音機時，我們可以很自豪的說，原來我們都自己裝過收音機呢！

焊接挑戰我得動手能力，那么印制電路板圖的設計則是挑戰我的快速接受新知識的能力。在我過去一直沒有接觸過印制電路板圖的前提下，用一個下午的時間去接受、消化老師講的內容，不能不說是對我的一個極大的挑戰。在這過程中主要是鍛煉了我與我與其他同學的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。因為我對電路知識不是很清楚，可以說是模糊。但是當我有什么不明白的地方去向其他同學請教時，即使他們正在忙于思考，也會停下來幫助我，消除我得盲點。當我有什么想法告訴他們的時候，他們會不因為我得無知而不采納我得建議。在這個實習整個過程中，我雖然只是一個配角，但我深深的感受到了同學之間友誼的真摯。在實習過程中，我熟悉了印制電路板的工藝流程、設計步驟和方法?？墒俏椅茨塥毩⑼瓿捎≈齐娐钒鍒D的設計，不能不說是一種遺憾。這個實習迫使我相信自己的知識尚不健全，動手設計能力有待提高。

又過了一天，老師要我們做萬能表。天吶，萬能表比收音機的原件多的多了。簡直要暈死我啊。

開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以為電工實習非常簡單，直至自己動手時才發現，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養了我們的責任感。

實習的時候的確覺得很累，而且從理論到實踐的這個過程并不想想象的那樣簡單，從開始就不斷地遇到問題和困難，但是這樣更鍛煉了自己的思維，如何去把理論和實踐結合，許多事情經過了自己去想，有思考，有實踐，就會有收獲，收獲就意味著我的電工技術有了提高。

通過這一個月的電工技術實習，我個人收獲頗豐，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的，我主要的收獲有以下幾點：

1．掌握了幾種基本的電工工具的使用，導線與導線的連接方法，導線與接線柱的連接方法，了解了電路安裝中走線、元件布局等基本常識；

2．了解了簡單照明電路的安裝方法，掌握了一般串聯、并聯電路，日光燈、導線開關的安裝；

3．本次實習增強了我們的團隊合作精神，培養了我們的動手實踐能力和細心嚴謹的作風。

雖然實習期結束，但是我卻學到了很多在課本上永遠學不到的東西，增長了許多電工實踐經驗，只能說，受益匪淺。

最后一個星期我們是接線

接線就比較簡單咯

先按照老師所畫的電路圖，弄清電路原理，還有一些主要事項，大概花了一下午的時間。我們已經把所有的線路接好了，不過由于接線的美觀，線的好看。我們這組決定重新接線。先把所有的線弄直來。在一步一步的按照老師的方法接線。最后終于成功了。團隊的合作成功。

時光荏苒，歲月如梭。轉眼間裝表接線實習已經結束了。每每到這個時刻，無論對誰都會遇到這樣一個問題：”我究竟學到了什么，老師又講了什么？“

個人呆在寂靜的地方思考一下人生活是想某一個問題。那天，我想到了這個問題，也思考了半天也沒得出一個結論，也許老師你會生氣的怒喊到：”難道你學了兩個星期，什么都沒學會！“老師，我想我沒讓你失望，我知道你說的”什么“是什么意思，我想你所說的”什么“一定是指實習中所傳授的關于裝表接線的知識和技能吧！”老師，你千萬別怪我啰嗦，咱們接著說，我說我沒讓你失望，是因為我真的已掌握了裝表知識和接線工藝。

但是我一直想弄清一個問題，那就是我們真的只學會裝表和接線就萬事俱備了嗎？這絕對是錯誤的。咱們都知道這畢竟只是實習啊！絕對和“實彈”演練是有些詫異的。而且呀！

演習跟實彈它們是不一樣的，這就顯示出一個？的對比，那就是“實彈”與實習的實質不一樣，也許有人已總結“實彈”拼的就是熟練，就是速度，就是正確率，就是良好的心理素質，也許還有人指出平時過多的演習不正是為那“實彈”打基礎嗎？理論上說這是正確的，但是實？上他們是絕對的不一樣的。

我說指的是，既然我們知道實？的不同，那么我們是？？？？從他這個不同出發，將其弄個徹底，然后我們就知道在實習中更事半功倍地去學習，從而道道高效率，多經驗，硬技術的學習境地。再有啊，奶就是要去學習師傅們那些優秀的品質啊，例如有認真啊，耐心?。∮幸懔Π?，能吃苦耐勞呀等等，這些好的東西，說實在的他們使我們終生受益，這些東西我們不可忽視，我們可以在生活中從小就開始培養，更好實在工作去培養，這樣一來也更加對口了。

其實啊！在這次實習中，我們認識到了有單相電能表三相四線，三相三線，有功（無功）電能表，電流電壓互感器等電器原件，還有就是電能表互感器界接線了，再有就是接線工藝等。

次實習，我真的是受益匪淺啊！

再有就是我們的實習老師讓我佩服，我對他們是尊敬，是敬？。我深刻的記著那天，我們剛剛接觸接線工藝，的確對這深感迷惑，而老師來到我們工作臺前說了好半天，他告訴我們接線竅門和經驗，并指出不足，而且最終警告我們不要滿足現狀，在這里實習是一小部分，一要謹記生活中得到的經驗，并且還要時刻謹記安全，這兩個字是我們從事電力事業必須牢記的。

我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：

1、對電子工藝的理論有了初步的系統了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、收音機的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學習有很大的指導意義，在日常生活中更是有著現實意義。

2、對自己的動手能力是個很大的鍛煉。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如在焊接芯片時，怎樣把那么多腳分開焊接對我們來說是個難題，可是經過訓練后，我們做到了。雖然在實習中會遇到難題，但是從中我學到了很多，使自己的動手能力也有所提高，我想在以后的理論學習中我就能夠明白自己的學習方向，增進專業知識的強化。

老師的辛勤教導讓我們學到了真本事，老師的諄諄教會讓我們甜在心頭，老師的音容笑貌，我們要牢記心頭，這次實習我很成功！

2023總結: 中學教育實習回顧

常言道，經歷過總有感悟和收獲。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。好的實習范文模板是什么樣的呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“2023總結: 中學教育實習回顧”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在清遠市第一中學為期兩個月的教育實習已接近尾聲，拿起手中的筆，想要記錄這段日子里發生的點點滴滴，只是此刻感覺到腦海中塞滿了東西，是我實習的收獲？或許吧。如果用一個詞來形容這次的教育實習，我想說：受益匪淺。

教育實習包括教學實習、班主任工作以及調研。班主任工作是一來到就開展，而且只要還在一天，就得做班主任工作。我在清中負責管理6班。教學實習分階段進行，先是見習階段，主要是聽課；然后再上課；調研就穿插在其中。三方面的工作，最有機會鍛煉的就是教學工作，而通過聽課和上課、課后反思，我收獲了很多。下面分三個方面來談談我的個人經歷以及個人感受。

教學實習就是要學會如何當一名合格的科任老師。科任老師的常規工作是：備課，上課，批改作業以及課后輔導。看似很簡單的一個過程，要做好卻不是一件易事。而且，常言道：要給學生一杯水，自己得先有一桶水；臺上一分鐘，臺下十年功。就是這個道理。

第一，備課。如何備好課？備什么？事實告訴我，備課主要有三項工作：鉆研教材，了解學生，選擇教法。如何鉆研教材？鉆研教材包括鉆研學科課程標準、教科書和閱讀相關參考書。首先，鉆研學科課程標準是指教師要清楚本學科的教學目的、教材體系、結構、基本內容和教學法的基本要求；其次，鉆研教科書是指教師要熟練掌握教科書的內容，包括教科書的編寫意圖、組織結構、重點章節等；再次，教師應在鉆研教科書的基礎上廣泛閱讀有關參考書，精選材料來充實教學內容。了解學生？了解什么？首先要考慮學生的年齡特征，熟悉學生身心發展特點；其次，要了解班級情況，如班風等；再次，要了解每一個學生，掌握他們的思想狀況、知識基礎、學習態度和學習習慣等。選擇教法，在鉆研教材、了解學生的基礎上，要考慮用什么方法使學生掌握這些知識以促進他們能力、品德等方面的發展，要根據教學目的、內容、學生特點等來選擇最佳的教學方法。在清中上了兩個星期的課，最煎熬的莫過于做課件，備課的時候，第一件事就是跟指導老師溝通，搞清教學進度，確定上課的章節，然后開始：第一，看課本，大概了解要講解的內容；第二，看教師用書、優秀教案和課件，形成大體的教學設計，并寫出教案；第三，做課件 ，把自己腦海中形成的設計通過課件表達出來。我的備課過程缺少了最關鍵的一步：鉆研學科課程標準。這是我本次實習最大的遺憾，沒培養到鉆研學科標準這項能力。每次上課，盡管課件做得再好，課講得再完美，但一想到課程標準，就懷疑自己重難點不夠突出，但鑒于時間以及對課表的陌生，懷疑過后仍然沒有辦法做到鉆研學科課程標準，這或許是實習生的通病吧。另外，整個過程下來，沒說到備學生，其實這已經穿插在四個環節當中了。首先，聽了不少課，對學生的情況還是有一定的了解的了；其次，寫教案的時候就得考慮學生的實際的情況；最后，給學生上過課以后，對他們的基礎也有充分的了解。做課件雖然辛苦，但用著安心，上課特別有感覺。

第二，上課。如何高效的利用課堂上的40分鐘？備好課是上好課的前提條件。內容備多了，講不完，課堂就顯得不夠完整；備少了，剩下的時間就白白浪費掉了。而衡量課堂有效的標準：是否促進了學生的發展。如何實現？首先，建立全新的師生關系：相互信任、民族平等、相互尊重。當前的課堂上，一些老師剝奪了學生的話語的權利，是對學生的極不尊重。如果不尊重學生，那就不是培養人，而是扼殺人。當學生受到信任，在民主平等中正常交流，獲得教師充分尊重，那么學生的潛在能力可以得到發揮。其次，激發主體活力。課堂的發展主體是學生，教師要活化主體，讓課堂煥發生命力，教師的主導地位就顯得非常重要。

在課堂上如何主導？教學環節的設計，教師要把握課堂走向；教學內容的重點，教師要善于引導，不在無謂的地方探究；教學的難點，教師要精于點撥，巧妙突破。在問題設計中要切中要害，在追問中獲取知識，在交流中產生新問題?？傊?，教師在引導中喚醒學生求知欲望，點燃學生智慧的火花，引領學生走進知識的原野。讓學生在課堂的做、學與對話、交流、展示中，體驗到自己的價值，收獲進步之樂。最后，倡導自主合作探究學習。課堂教學改革的前提是學習觀的轉變，其核心乃是實現學生學習方式的根本變革。讓學生成為課堂的主人。學生必須會學、善學，尤其是要學會小組學習。開展小組合作學習方式，要訓練學生合作學習的意識，讓他們知道，課堂上不僅是向老師學習，還要向同學學習。要培養學生合作學習的能力，要善于傾聽，認真聽取別人的發言，抓住重點，及時補充或更正自己的認識；要善于表達，清晰的讀與說，與他人共享自己的收獲；要專注，排除干擾，積極參與。當學生通過自學、交流、爭論、傾聽、展示獲取知識的時候，也就擁有了自信，鍛煉了口才，提高了能力，最關鍵的是得到了成長。我帶的6班學生在課堂上是非常的活躍，喜歡討論，愛回答問題，積極配合老師的工作安排，給他們上課永遠不會覺得悶，但這也成為一個擔憂，個別老師擔心他們會一發不可收拾，所以干脆就不理會他們的發言，或者說直接制止他們發言，久而久之，他們的惰性大為受挫，演變成非?？膳碌南敕ǎ哼@老師不讓我們在課堂上發言的，以后都不說話了。有了這種想法，還想學生認真聽課，可能嗎？當初學生向我反映這個問題的時候，我很是吃驚，很不能理解這為老師的做法。對于這種情況，個人覺得，積極引導是最恰當的處理方式，如果有個別學生糾著某個問題不放，可以跟他協商說課后繼續。另外，其實學生之所以會發言，很大可能是因為有某個問題沒有搞清楚，既然這樣，說明我們授課存在不足，我們更應該考慮學生的發言，及時稍稍調整自己的課堂。

第三，批改作業。為何要布置作業？我個人覺得：1、及時考查學生對老師所教的內容掌握得如何；2、督促學生學習；3、為大考的規范答題做準備。給學生布置作業，是為了指導學生學習，因為通過檢查他們的作業，可以及時的發現學生掌握知識過程中尚存在的問題，針對此現象，如果能給以適當的評語，讓學生知道自己的優缺點所在， 可以起到指導學生學習的效果；此外，分析學生對錯的情況，可以為我們調整教學方案提供幫助。我上課的時候，學生一個個抬起腦袋，眼睛盯著我看，講到某個知識點或者提問時，他們還有意識的點點頭，我以為他們上課都聽懂了，但交上來的作業真的是應有盡有，你能想到錯誤解題的方式，他們有出現，你意向不到的解題方式，他們也讓你一飽眼福。結果是，改完一個班的作業，不得不反思一下，我上課時是怎么講的？講得不夠詳細？講得太快了？講得不夠通俗易懂？學生讓我哭笑不得吧，他們督促我好好反思自己的教學工作，但同時也讓我質疑自己的課堂有效性。

第四，課后輔導。上課前備好課，課堂上上好課，那課后呢？顧名思義，當然課后輔導。針對性的個別輔導可以提高整個班的水平，照顧了學習能力稍差的同學。學生課后問的問題五花八門的，也不乏鉆牛角尖的，所以教師一定要給以耐心，給學生正確引導，保護他們求知的欲望，切莫大聲批評或者拒絕回答。在清中上的第一節課就是習題課，感覺特別良好，自認為講解過程非常的詳盡，教學用語通俗易懂，教學思路清晰明了，這為我往后的新授課注入了強勁的動力與自信，事實證明，因為有了個好開始，一路走過來，我走得很順利。學生也因為我的講解非常通俗易懂，所以愛上了學習化學，積極問問題，只是時間匆匆走過，猛地回首，我發現學生的對我依賴性越來越強，他們會不會認為課后老師會給他們輔導，所以上課就不認真聽了，做題就不認真思考了呢？當我把這想法拿出來跟隊友討論的時候，大伙也意識到這個問題，怎么辦？可以跟他們講怎么解題，但只要是教會他們審題，分析題目中的已知條件和未知條件，引導他們思考如何在已知和未知之間建立聯系。我很幸運的是，初來乍到，我就覺得解題就應該這么做，所以自己在處理學生問題的時候都是本著這種想法的。

此外，作為一個科任老師，免不了要出卷子，周練、月考、期中考、期末考等等，我沒有出過卷子，但幫忙審題。清中的那次月考，我幫指導老師審題，其實也就是看看題目的表達有沒有語言不通的狀況，看看題號以及答案的順序是否存在問題，本著這想法，我就一個字一個字的看，但指導老師的審題是審查考查的內容完整性以及同種類型題是否重復，這回，我才發現自己懂得的是那么的膚淺。曾經高考的那份卷子，經過多少高人的審核，那就可想而知了。

如果說：教學實習給了我當老師的感覺，因為我的課堂拓展了學生的視野，提升了他們的能力，我收獲到一種助人的快樂。那么，班主任工作就給了我一個與高一學生交朋友以及談心的機會?！鞍嘀魅巍边@三個字說起來輕松，但做起來沉重。因為我們常常聽到這樣一句話：有什么樣的班主任就會帶出什么樣的學生。從這一句平凡的話語中，可見班主任工作的重要。班主任是班級的組織者、教育者。班主任按照普通學校的德育目標和學校計劃的要求，從學生的實際出發，進行思想政治工作，促進學生德、智、體、美、勞全面的和諧地發展，為此需要做好以下工作：

1、熱情關懷，愛護學生，有計劃地開展教育活動，提高學生的思想政治覺悟，培養良好的道德品質和高尚的情操。

2、教育并督促學生遵守《中學生學生守則》和《中學生日常行為規范》遵守學校的規劃，處理班級學生中偶發事件，做好個別工作。

3、加強班級管理，組織和建設班級集體，努力形成良好的班風使本班成為遵守紀律，勤奮學習，團結向上，朝氣蓬勃的集體。

4、經常與任課教師聯系，了解和研究學生思想情況和學習情況，協調進行教育的要求與步調。

5、關心學生的身體健康，組織和指導學生開展體育、文娛、衛生等活動，注意心理衛生，養成良好的鍛煉和衛生習慣。

6、發揮學生的主體作用，積極培養學生骨干和積極分子，指導共青團、少先隊，班委會活動，培養學生自我教育和自治、自理的能力。

7、組織和指導學生參加社會實踐活動，生產勞動和公益勞動，配合有關教師組織，開展課外活動，培養學生的興趣受好、發展個性特長。

8、進行家訪、召開家長會，建立家長委員會，采取多種形式加強與家長的聯系，共同研究學生教育問題。

9、發揮社會環境的積極作用，爭取社會團體和單位支持，運用社區的教育力量，加強學生的思想政治教育。

10、負責學生的品德評定、寫好評語，鼓勵學生發揚優點，克服缺點，對學生升留級、獎懲等事宜提出意見。

其實，鑒于現實的窘迫，并非每一位老師都能按要求做好。原因有：1、班主任工作量大，但是工資待遇跟科任老師差別不大，換而言之，沒有相關的激勵機制；2、部分班主任會覺得，管得太多，就像做學生的保姆，這不僅無法促進學生的發展，反而使得他們對班主任產生很大的依賴性；3、班主任也是普通人，也有自己的家庭生活，沒辦法抽出太多的非工作時間來打理班級的事情（部分工作需要非工作時間完成）。我覺得這是目前學生的德育工作做得不好的一大阻礙。

僅僅知道班主任的常規工作，就能做好管理好班級了？事實并非如此，所謂對癥下藥，文學院的黨委書記黃祖文老師在跟我們的一次座談中聊到：你們應該從學生的自身特點以及學生所處的大環境出發，剖析他們的性格特征，學習水平、能力等，對癥下藥，做好學生的思想政治教育工作，管理好班級。清中的高一學生給我的感覺就是：現在的高一年級學生一般都處于十六、七歲的年齡階段，他們具有強烈的好奇心和逆反心理，具體表現在以下幾個方面：① 情緒多變，情感不穩定；他們常常憑個人意志判斷對所喜愛的事物表現出極大熱忱，對反感的事情深惡痛絕，自控能力較差，稍遇刺激、極易爆發、出現偏激行為。②意志品質培養的自覺性不均衡；大部分學生能較自覺地約束自己的言行，發展自我意識，行動之前能理智地思考，他們大多具有恒心和毅力，逐步形成較好的意志品質，但也有部分學生不成熟，在不利環境中好激動、不冷靜、缺乏自制、易受他人或外界的干擾。③自尊心強，但心理承受能力較差。④學習動機復雜多樣，學習能力與學習自覺性參差不齊；⑤憧憬個性發展，但基礎能力的儲存不夠；⑥樂于接受新觀念、新思想，但識別能力較差；⑦人生價值觀逐步確立，但可塑性很大；⑧有基本的倫理道理觀念、但尚不成熟。針對次狀況，跟學生來硬碰硬的，肯定是行不通的，但若是能動之以情，曉之以理？效果又會如何呢？清中高一年級的劉鳳嬋級長給我們開會的時候提到：對于問題學生的教導，首先讓學生了解到老師這么做是為了他本人好，然后再進行深入的說教。高一的學生尚缺乏自主意識，很多時候都覺得是老師在逼他們做事情，如果沒有取得他們的一致認可，德育工作就難以開展。我對6班學生的管理，都是順著他們的性格特點開展工作，或者讓他們知道我在照顧他們的想法，這樣他們就會配合好我的工作，雖然有時自己得委屈一下，但很有效。

如果說全面把握學生的特點，是班主任經營好班級的前提和基礎。那么，如果班主任在經營中能夠合理運用各種激勵手段，就可充分調動學生的積極性。其實，班主任在實際經營中為調動學生的積極性，有許多好的方法和手段，但我認為激勵是調動學生積極性的重要的、更為有效的手段。表揚激勵，對學生的某一良好行為給以肯定，他們會鞏固此做法，逐漸養成良好的行為習慣；我跟班上一位很聽話但是成績中下的同學聊過一次，我說：你很勤奮，這個是你最大的王牌。月考之后，她又找了我一次，說月考給了她很大的打擊，她想從今往后擠出晚睡之前半個鐘至一個鐘的時間來學習。我覺得自己的話語是生效了的。獎懲激勵。獎勵是一種肯定評價，跟表揚激勵差不多，只是用實物代替口頭表達。懲罰是一種否定性評價。在學校教育中，班主任要努力做到防患于未然，要使學生的不良行為早期改正或處理在萌芽狀態，合理的懲罰往往收效明顯。但應注意懲罰不應該成為班主任經營班級的法寶。學生犯錯誤有時是難免的，因而對少數學生進行適當的懲罰也是必要的。當然，對學生和老師來說，懲罰畢竟不是一件好事，但懲罰也可以成為一種激勵的力量。對于因犯錯誤而受懲罰的學生，班主任要讓他在心理上能接受該懲罰，而不要給他心理上造成不良的陰影。同時要更多地關心和愛護他，并客觀地分析所犯的錯誤，使其內心受到強烈的震動，真正認識錯誤使其放下包袱、樹立信心、從內心深處激發出改正錯誤和追求上進的強烈愿望。關懷激勵。關懷是一種情感行為?，F代心理學提示了情感對人的行為具有激勵的功能，班主任對學生的關懷本質上是一種師愛，其激勵往往是十分強大的。班主任的關懷是對學生全面的愛。關懷本身就是一個教育、培養的過程。關懷體現在班主任的日常行為之中，一個親切的笑容、一個愛撫的動作，一個不經意的問候，往往都是激發學生內在情感的火花。關懷體現在對學生的嚴格要求之中，班主任切忌對學生溺愛和護短。關懷固然包含著對學生物質上的關心，但班主任更應該注重對學生精神的撫慰和啟迪。關懷是對學生真誠的愛，是對學生的感染和感化。6班有不少的學生，都找我聊過他們的煩惱，這樣的關懷，很多時候都是本著給他們的人生做一些指導的想法，因為現在的高一學生也一如當年的我，很迷茫很無知，很需要人給他們指導，談完話之后，他們基本能克服缺點，完善自己。月考之后，指導班主任叫我找A同學來聊聊月考，結果，聊著聊著，A同學就流眼淚，我說到他心坎上了？是的。后來A同學的表現告訴我，他很信任我這位班主任，而且學習我所

教科目的積極性明顯提高，之前沒怎么問問題的，但聊過以后，經常問我問題，練習冊都是上完課的當天甚至提前完成的，我很是高興。或許是剛從高中生走過來吧，我發現自己對學生內心想法把握得很到位，指導班主任看了我批的周記之后夸我說：你很用心，都能看透學生內心的真實想法。我高興啊。

要經營好一個班級，僅靠班主任一個人來唱獨角戲，時間長了，也會累的，找誰幫忙呢？班干部！班主任、班干部及學生三者之間的關系如同傘柄、支架和布，一個再好的傘柄如果沒有支架的支撐是無論如何也撐不起一片天空的?，F代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優、責任心強、身體健康、樂意為同學服務的學生擔任班干部，并根據他們性格、能力的差異，安排相應的工作，盡心地進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取。那如何實現？一、精心組織班干部的“民主選舉”和“民主評議”。選舉前，應加強民主選干的意義、班干部崗位設置等方面的宣傳，使全體學生都認識到民主選舉是一場公平的競爭，認識到自己有能力做好某項工作，能勝任某一職位，從而激發他們的內在積極性，喚醒他們的參政意識，并端正他們的“官念”；選舉時，要讓競爭者登臺發表競選演說，回答同學質詢，并采用記名投票的方式進行民主選舉；任職期滿，要利用班會時間組織班干部述職，向同學們匯報工作開展情況，并讓學生對他們的工作做出客觀、公正、全面的評價，以糾正班主任對班干部以偏概全的認識，減小對班干部的偏愛，使班干部自覺接受同學的監督，養成為同學、為集體服務的觀念，不斷增強班隊集體的凝聚力和向心力。二、適當保留班干部骨干。班隊管理有它自身的規律，班干部工作同樣也是一門學問，所以，即便在班主任的指導下，新當選的班干部也未必能順利地開展好各項工作。因此，進行干部輪換時，可以通過連選連任的方式，適當保留原有小干部中的1/4至1/3繼任新的職務，以便于新老銜接，保持工作的連續性、穩定性。三、關注“弱生”。每個學生都享有受教育、受鍛煉的基本權利，關注“弱生”是尊重學生享有這些權利的重要指標，我們應該想方設法創造機會，讓“弱生”嘗試擔任一定的職務，使他們在為同學服務時克服弱點，擁有成功，實現自身價值。對于頑皮的學生，可以選那些明是非、講道理、有能力的擔任班干部，并通過工作加壓、角色期待，使他們實現自我完善，不斷取得進步，進而影響和教育一批學生。四、加強對班隊干部的培養。班主任應堅持班干部使用和培養并重的原則，加強對他們的培養，通過開辦班干部學校、跟蹤輔導、以老幫新、活動示范等方式，培訓班干部的工作能力、服務意識、責任感等，同時注意扶放結合，隨年級升高而漸漸放手，逐步培養他們工作的獨立性、自主性和創造性，使他們學會做人，學會做事，學會管理，促進他們全面發展，健康成長。

俗話說，名師出高師。一個高素質的班主任，對學生最有效的影響力并不在于他的“行政權力”，而在于他的內在素質。記得一位優秀班主任說得好：“生活常常以驚人的簡潔、明了的公式啟迪我們，就像種豆得豆、種瓜得瓜一樣：罵人教會罵人、憎恨教會憎恨、愛教會愛、關懷教會關懷……?！边@是富有哲理的思考?！皩W高為師，身正為范”，作為班級建設的經營者，要教育和引導學生健康成長，就必須十分注重自身的知識保養，不斷地學習、不斷地豐富、武裝自己，讓學生感到你是取之不盡的“礦藏”，使知識成為聯接班主任與學生的橋梁。

教學以及班主任工作是為了學生更好的發展，那如何才能做到呢？為此，我們進行了教育調研工作。我們的調研工作是結合了清中的一位主任關于“英語學習問卷調查”的調研工作而展開的，設計了“清遠市第一中學學生有效學習的調查問卷”，整個調研工作分為三環節：問卷設計組、數據處理組、報告撰寫組。我被安排到數據處理組，擔任小組長，主要工作是分配好數據處理的任務：數據錄入以及數據分析；監督組員及時完成任務。數據錄入工作一開始的時候因為不熟悉，進展比較緩慢，慢慢的熟悉了就快起來了，問卷有110份，錄入一份約需要十分鐘，動用了隊伍的大部分人，用了約一天半時間搞完。而數據分析的工作交給兩個男組員搞，半天的時間就完成了。數據處理組的工作整體上順利完成。此次調研告訴我：一定要把好各環節，一旦第一環節做得不好，往后的環節很難接得上。

兩個月的實習時間太短了，在這里呆了接近兩個月，才發現自己懂得的太少了，多么希望多呆一段時間，但。。?？偟膩碚f，實習生活：受益匪淺。

2023總結: 寒假實習回顧范文

理論所不能解決的疑難問題，實踐將為你解決。實習對于學生來說是一個接觸社會的好機會，寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《2023總結: 寒假實習回顧范文》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

在兩個月的實習時間里，我選擇了了中國移動xxx分公司作為實習單位，通過在國企進行的實地學習，讓自己在校所學的專業理論知識在實踐中可以得到全面系統的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經營管理方式以及員工的團作協作能力的基礎上，使我能夠對自己的實習作出一個報告。

一、實習崗位及實習過程

呼入實習

前兩個月我實習的崗位是神州行186客服，接聽客戶電話，提供業務的咨詢、查詢和辦理。

進入xxx的第二天就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們班一共xxx位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學習業務，因為移動的業務品種很多，我們要學習的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業務上的學習，另一項要學習的就是說話，學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態度、感覺到你的微笑，并且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業務的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現實習的價值。

通過學習業務、學習系統操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業務知識的不扎實，系統操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客戶，對我發泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天；對業務多看多了解多熟悉，在應答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權威性。

在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。

在這個暑假的實習培訓中，我們學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話，學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人；我們學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

呼出實習就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調度都開始了呼出工作，我又開始學習呼出的技能。呼出的工作內容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現有計劃、有xxx、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。

我們呼電話給客戶，進行調研回訪、邀請客戶參加優惠活動、幫客戶登記辦理業務，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認為優惠業務是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調整好了，因為作為外呼客服代表服務態度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當代社會的服務行業，要是服務態度不到位，絕沒人樂意買你的產品，所以只有以積極的心態面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業務的優惠，客戶才會放心的辦理優惠業務并認可我的服務。

因為我學習過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數時間進行呼出，在話務繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉換對我來說很有說很有挑戰性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產品營銷出去。

二、實xxx結和心得

（一）實xxx結實習的這幾個月之中，在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識，工作并學習著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數據也相當不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定。

與此同時，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責任心。因為員工的一點疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴，以及企業形象受損，我要時刻對客戶負責，時刻對自己負責，時刻對公司形象負責。

（二）實習心得

1、在工作進程方面。要提前做好準備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。

2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌；盡量不用口頭禪“嗯、這個、那么“等；讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業務（如呼GPRS時，可以對用戶說“以后3G的來臨的來臨，每個人手機都可以上網都是通過3G網絡聯系，您現在可以提前嘗試“）；注意傾聽客戶的話；當勸了用戶xxx至xxx次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴；外呼口徑嚴格按公司規定要求。

3、在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大xxx，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。

三、對實習單位建議毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。

1、公司在對新員工這一方面，缺少關心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工，對業務知識及專業術語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ?，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經?？赡馨l生的錯誤說清楚，及時xxx新人的動態（范本）。

2、在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發展。建議外呼客戶優惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。

3、在激勵方面，公司喜歡采取一些物質方面的比如過節送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等。可以增加班組活動，班組xxx出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內部溝通。

四、致謝實習以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學、xxx的關心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長期以來的關心與支持！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業務問題，提供業務支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。

感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習期。

2023總結: 見習回顧最新模板

眾所周知，實踐是檢驗真理的唯一標準。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文可以對以往的工作實踐進行回顧和分析，幫助我們開展接下來的工作。在寫實習范文有什么秘訣呢？以下是小編為大家收集的“2023總結: 見習回顧最新模板”歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

見習總結

為期兩周的實習終于結束了，這些在中學的日子讓我感受到了作為教師的榮耀，同時也體會到作為一個園丁的辛勞，發現自身的一些不足之處要，做好一個普通的中學教師也不是一件簡單的事。 在過去三年教育的學習過程中，以及對教育理論和心理學理論的學習，掌握新的教育理論知識和扎實、系統、精深的專業學科知識，能使自身的知識結構得到不斷完善、更新和發展，這樣才能居高臨下，透徹地理解教材，在教學上運用自如，作為將要肩負起教書育人這一神圣職責的我們來說這當然是必須的，卻不是充分的。

現代教育要求教師除了精通某一學科的專門知識，懂得教育理論，掌握教育方法以外，還要求教師具有較好的語言表達能力和文字表達能力，有較為廣博的知識面，有較好的溝通人際關系的能力，有扎實的基本功和一定的教學藝術。同時要求教師有正確的人生觀和價值觀，有一定的文化修養和高尚的審美情趣。

教師作為一個特殊的職業，需要具備很強的語言表達能力，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學生。教師是書本知識與學生之間的聯系紐帶、運輸通道。古代文學家韓愈說過：“師者，傳道、授業、解惑者也?！?無論是傳道、授業還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程。在中學實習的過程中，聽老教師教導在文理課程上有偏科的學生

常常會說，語文如果學不好，理解能力差，會對數學等理科學習造成影響。對學生是這樣，對教師，其實也是這樣，表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學的效果，降低課堂教學的效率。同樣一個教學內容，同樣的教學方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質量的好壞。教育學家蘇霍姆林斯基說：“教師的語言素質在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率”。 所以作為雖然一名理科學生，我認為我們師范專業的學生仍然有必要進行語文方面課程的學習，尤其是口語表達方面的能力訓練，如何使教學過程中的語言表達生動形象，富于激情，吸引學生的注意力。在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性也略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內容，實踐表達的訓練很少，還遠遠不能達到應有的效果。

此外，雖然當今多媒體教學已相當發達，但最常用、最方便的教學媒體仍然是黑板和粉筆，板書字跡工整甚至美觀與否也都將影響課堂教學的效果和學生對老師的評價。好的板書被學生抄作筆記后，能夠幫助學生快速憶起課堂內容；而字跡潦草、難認、不規范的板書讓學生作筆記時無所適從，無法達到板書的效果。教師的板書是否嚴謹、規范，能給學生起到潛移默化的作用，教師板書中不規范的漢字、標點及格式，常會被學生模仿進了作業本甚至是考卷中。所以在我們學習作為教師各方面的技能的現階段希望能開設一些書法、粉筆字方面的相應課程或多開展一些此類活動，培養作為教師應有的基本技

能。

另外，兩個星期前，我上了講臺上了第一堂課，課程進行到半個小時以后，我開始感覺到喉嚨干澀，疼痛，當時最擔心的莫過于怕自己堅持不了這一節課，好在并沒有這樣，只是喉嚨啞了幾天。后來我發現許多中學老師都有慢性的咽喉炎。而我周圍，我的帶教老師，自從走上教師崗位幾年來一直都聲帶過渡疲勞，聲音嘶??；辦公室里另一位新來的處于見習期的新老師也在只上了不到一個月的課時失聲。咽喉炎已經成為許多來教師的職業病。所以我想師范專業的課程中能不能給予我們一些如何發聲，如何保護自己的指導，以便我們在走上三尺講臺后能更好的完成工作

初等教育系 09中文崔鳳芹 20號

2023總結: 見習回顧其一

業精于勤荒于嬉。實習是將在學校學到的專業知識拿到實際工作中去應用和檢驗的一個過程。寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧，對于自我提升有著十分重要的作用。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢？小編特地為您收集整理“2023總結: 見習回顧其一”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

見習總結

兩個星期零兩天的見習生活結束了，有些許的不舍。心里有說不出的滋味。 第一天，一進學校，面對周圍的一切，是完全的新奇，卻也不肯多走一步路，多看一眼四周，總怕出什么差錯。這不禁讓我想到了一進賈府的林妹妹。畢竟，我總覺得自己還是一個學生。

同學們見到我，笑瞇瞇地打招呼問好，卻也小聲地討論著。之于他們，有好奇心是很正常的。那一聲聲的“老師好”，讓我感覺到些許的自豪與成就感，卻也有些不好意思。

就這樣，我的見習生活開始了。

對于這里的工作，我有點陌生。開始的時候，我總是很被動，總是不知道自己該干些什么。慢慢的，在指導老師的幫助下，我明確了自己的任務，熟悉了周圍的一切，跟其他老師也熟悉起來，幫他們批改作業、提水、整理書桌、打掃衛生，當然，我也獲得了許多寶貴的經驗，學會了許多為人處世的道理。

開始的時候，我總是三天打魚，兩天曬網的，姑姑跟我談了許多，即使扭轉了我這種不良思想。她告訴我說，既然現在已經走上了教師這條路，就必須要擺正好自己的位置，不能再這樣被動了，將來這便是你的責任。姑姑說得還是有理的，我不得不為自己的做法感到愧疚，是應該調整狀態了。

接下來的一星期，指導老師外出學習了，劉老師臨走前把她的語文課交給了我，還特意囑咐我若遇到什么問題就去找劉校長。

劉校長是個幽默風趣的數學老師，這一個星期我便跟著劉校長了，學到了不少東西。這也歸功于劉老師的決定，而對于我來說，這是一次機會，更是一次挑戰。

開始給這群可愛的孩子們上課了。他們總是很活潑而且積極，對于我這個已經同他們相處了一個星期的見習老師，他們已經不陌生了。課堂上總是喜歡表現自己。

“萬事開頭難”，剛開始講課，還是有點摸不清門路，自我感覺總是不在狀態。于是，我開始向其他老師學習經驗，在與他們的交流與自己的實踐中，慢慢的，我摸索出一條自己更喜歡更有效率的路子。到了講第二節課的時候，我找到了感覺，那種始終積極向上而又踏實的生存狀態，那種在高三才有的充實感。即使自己狀態再不好，也不能表現出來，總是要學著積極向上、滿滿的活力與激情。若干年后，當我再次站到講臺上，我想我會重新找回這種感覺，直到那時，我才會真正地懂得。

姑姑說得確實不錯，無論做什么，得先擺正好自己的位置，在其位才能謀其政。

既如此，事情也就容易了。從給孩子們上課、批改作業、帶操、整隊、組織活動到處理與周圍老師的關系，我慢慢地改變了自己原先的被動，不斷地聽取這不同的意見，反復地修改著自己的計劃，經驗值一天天地提高著。當第一次接觸到一件事時，雖然會錯誤百出，但轉念一想，這未必不是好事，經驗是在錯誤中積累起來的。

就這樣，見習生活接近尾聲了。有些戀戀不舍，這個班級，這些老師，當然，美好的回憶總是要放在心里的。等來年見習的時候，不知又是怎樣一番光景，那時的我，也許已經變成另一個了。