[優質報告] 檔案管理見習報告(標準示范)。

自古圣賢之言學也，先以躬行實踐為先，識見言論次之。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，寫實習范文能夠使我們發現工作中的亮點與不足，改進自身的缺點。那么，實習范文有哪些可以參考的格式呢？以下是小編收集整理的“[優質報告] 檔案管理見習報告(標準示范)”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

大二新學期的第二周我們就開始了我們的地一次實習，也就是認識實習。為了讓我們對所學的專業有更深入的了解，提高對檔案及檔案管理的認識。以及對我們將深入學習的有關檔案方面的知識進行初步的了解和認識。為以后的學習有更直觀的認識，便于我們對將學習的專業課有更深入的了解。更扎實的掌握所學的知識。

一、參觀我院檔案室的認識

認識實習的第一天我們就來到了我們學校自己的檔案室，這畢竟是我們第一次進入檔案室，心中無比的興奮和激動。以前在書本上看到的和課堂上老師的口中聽到的，今天都見到了，不緊看到了我們還可以用手親自接觸到。聽了蔣主任的介紹我知道了：檔案室總面積為415平方米，三室分開（即閱檔室、庫房、辦公室），集中統一管理全校的所有檔案?，F室藏檔案15092卷，其中延續冶專檔案全宗6402卷、原高職專3767卷、師專4923卷。檔案整理采用實體分類法，檔號模式按照年度號、分類號、案卷號三部分組成。聽完了主任的介紹我們就自由的參觀了，走進庫房，看著那些看這陳舊的檔案和那墨綠色的檔案柜，好奇的摸著那些發黃的檔案。檔案管理不是那么簡單的，學習檔案都知道那“八大環節”。學習的時候看著好像很簡單，但今天看到了才知道并不是那么容易的。檔案室積極開發檔案信息資源，通過編寫目錄、匯編、檢索工具、大事記等編研產品。這些信息資源的建立，大大提高了檔案的利用率，收到了良好的社會效益和經濟效益。

快要進入尾聲階段，蔣主任還對檔案工作進行了簡短的介紹。他認為從事檔案事業的人都是那些能忍耐寂寞的，甘于默默奉獻的`。做幕后英雄的人。喜歡安定的工作環境。

二、走訪專業檔案館————本溪城建檔案館

城建檔案館的建立還有個小插曲，從1976年唐山地震后，人們找水源解決飲用水的問題意識到了城市建設方面的檔案很重要性。開始建設城建檔案館。城建檔案是指進行城市建設規劃管理等工作中形成的具有保存價值的圖表、數據、文字材料等；是進行城市規劃、勘測、設計、管理、抗災、戰備等工作的重要憑證、依據。作為專業檔案城建檔案他的分類也是很復雜的，共十三大類、七十二屬類、若干小類。其中大多數是建設工程檔案，他是指整個建設項目從醞釀、決策到建設投產使用全過程中形成的應歸檔保存的各種載體的檔案。其包括工程準備階段的文件、監理文件、竣工圖、竣工驗收文件。SxW9.CoM

本溪城建檔案館的建筑外形古樸，莊重。圓拱的門。在那里我第一次看見了密集架。但沒有機會親手搖開它。負責接待我的人給我們看了一卷工程檔案，給我們演示了圖紙的折疊方法。參觀之后我們對專業檔案尤其是城建方面的檔案有了新的認識。

三、走進企業檔案館—————本鋼檔案館

企業檔案館是檔案館家族中的一員，是企業設置的管理本企業檔案的檔案館。本鋼檔案館是本溪剛特集團的檔案館負責本鋼的檔案方面的協調和指導工作，其下多個二級單位設歸檔點，負責本單位歸檔檔案的整理。館藏6000萬卷檔案，有從19XX年日本在華進行資源掠奪時期在本溪設立的本溪煤鐵公司時起的日偽檔案，及大量的技術檔案。作為企業檔案館的本鋼檔案館館藏了大量的技術檔案利用頻率高，但技術檔案利用后的效果不易量化，作用不是很明顯。但這不能抹殺了技術檔案的保存的價值。企業檔案館保存的檔案也是為現行工作提出依據，為糾紛提供依據。

現代計算機技術大發展，給企業檔案管理帶來了新的管理手段。辦公自動化的實施帶動了企業檔案的數字化，進而帶動了檔案信息社會化的道路?，F在企業檔案館面臨的問題就是解決檔案數字化?，F在一般的企業都在建設數字檔案館，數字檔案館的建設主要完成的任務是標準和規范的制定、數字信息資源的建設、應用系統的開發和網絡環境的建設。所以企業檔案館面臨的不僅僅是技術問題還有資金問題人員問題等。本鋼檔案館也同樣面臨這些問題。在參觀的末尾，同學提問了館長個問題，就是這些技術檔案的銷毀是由案館的工作人員鑒定的嗎？館長對這個問題給了明確的解釋，檔案人員是對實體保管的專業人員，但技術檔案具有雙重身份他的鑒定要求他由專業的技術人員和檔案人員共同鑒定。

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【報告收藏】 檔案管理的實習報告(篇七)

常言道，實踐出真知。實習是大家都會經歷且難忘的事情，寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。好的實習范文模板是什么樣的呢？下面是由小編為大家整理的“【報告收藏】 檔案管理的實習報告(篇七)”，僅供參考，希望對您有所啟發。

購買保險應注意的細節！

保險行業有一句經典的推銷語錄：買保險就像晴天備把傘。聽起來非常有道理，因為誰也料不到什么時候大雨會不期而至?？墒?，當暴風雨真的來臨時，你撐開一看，原來是把漏洞百出的傘，或者是薄紙糊的傘，甚至是你一廂情愿以為存在而根本就不存在的傘時，你該怎么辦？

再不要一味抱怨“我被騙了”。假如當初簽保單時，你多一些疑問，多問幾個為什么，多和代理人探討甚至“糾纏”一些細節問題，結局一定不同。當你坐下來，平心靜氣去梳理一張保單里面的條款時，你會驚異地發現：其實，和自己保障利益密切相關的細節并不多，而且也沒有那么晦澀難懂。但這些細節，卻決定著你購買保險的成敗。

代理人關鍵詞

◎ “不承保范圍”、“免除責任”

◎ “減額交清”、“可轉換權益”、“自動墊交”

——如果以上詞匯你基本沒有聽到，那么，你眼前的這名代理人就值得懷疑了。

在購買保險時除了選擇服務好、口碑好的公司之外，更重要的是認真選擇保險代理人。一個優秀稱職的保險代理人，可以為消費者解釋保險條款，點評產品，分析個人財務需要，并提供一系列迅捷而專業的服務，如簽約、保全、理賠等等，而且不會誤導投保人。

選擇代理人首先要看代理人是否誠實可靠和有責任心，是否真正替投保人和被保險人考慮。最關鍵的要看他是在單純推銷保險還是真正能從客戶的實際需求和財務狀況出發考慮問題，看他能否把險種的優缺點講清楚，是否介紹不承保范圍及有關責任免除的條款規定。

任何保單都有不承保的范圍，但是有些代理人為了自己的業績需求，在向投保人和被保險人介紹產品時故意遺漏此項，把保單說成什么都保、什么都賠，讓那些不了解保險的人投保。結果，發生保險事故，投保人申請理賠時才發現被誤導了，導致了條款爭議甚至理賠官司，最終花錢買的保單成了一張廢紙，白白地遭受損失。

保險代理人的專業水平也很重要。當今的保險條款功能有許多，諸如借款、減額交清、可轉換權益、自動墊交等等。如果保險代理人的專業水平有限，也許保險有些功能就介紹不清。

另外，壽險多為長期險，需要保險代理人與客戶建立長期的聯系。一個負責任的、售后服務良好的代理人要能及時告知自己公司的新條款和新信息，能及時提醒客戶續繳保費，對客戶的要求能及時回應，并且要協助保戶做好保單的變更及理賠。

保單關鍵時間點

◎ 其實不僅僅是簽保單，當你準備在任何一份合同上簽字的時候，都應該三思而后簽。

——10天的投保猶豫期，對于你來說至關重要。

投保猶豫期：10天

投保人買保險后，如果后悔了，可以無條件地退保，拿回自己繳交的全部保費，但要記住有個時間期限：10天。

由于保險條款復雜，為了充分保障投保人的利益，各家保險公司在保險合同中，都有一個“猶豫期”的規定。

一般來說，客戶收到保單后的10天是個重要的“猶豫期”，投保人可以充分利用這一段時間，仔細研究保單，或咨詢對該險種比較熟悉的朋友，對自己所投保險種作一番深入考慮，下定最后的決心，?；蚴遣槐?。如果投保后再中途退保，就要承受較大損失。

繳費寬限期：60天

考慮到投保人可能因為手頭資金周轉不靈等種種原因，未能按期繳保費，保險公司一般都會設定一個延繳保費的寬限期，大多為60天。這是針對分期繳保費的情況而定的，如投保人到期未繳納保費，則從保險單載明的繳納日期次日起60天為寬限期。

寬限期內發生保險事故的，保險公司承擔保險責任，但會從所需給付的保險金中扣除其所欠繳的保費及利息。

觀望期：3個月或半年

如果患上一些較重大的疾病，身體會有一個漸變過程，并不一定是突發性的。反映到醫療保險上來，就是投保人在買保險時，連他本人都不知道自己存在某種隱患，或者他事實上已經是一名“病人”了，如果剛投保，就因此發生醫療費用，要保險公司為其負責，是不太公平的。

因此，絕大多數保險公司都對住院醫療險規定了一個觀望期，一般是指從合同生效日算起的90天或180天以內。在觀望期內發生的醫療費支出，保險公司不負責賠付。

賠付分水嶺：1年為界

如果投保人買了一定年限的定期壽險，而被保險人在合同生效一年內因疾病導致身故或高殘，只可獲得相當于投保金額10％的保險金給付以及所繳保險費，保險責任終止。

但在合同有效期內，如果被保險人因為意外傷害，或合同生效一年后因疾病導致身故或高殘，則可獲得相當于保險金額全數的保險金給付，保險責任終止。

最佳退保期：2年以后

由于保險公司發生的經營費用大多發生在保單生效的2年內，因此投保壽險的人決定退保的話，也最好在繳足保費2年之后，因為未繳足2年保費，保險公司要扣除很大比例的費用。業內一般認為，如2年內退保，則投保人的經濟損失，幾乎是所有分期所繳的保費，或者是躉繳保費的30％。

保單復效期：保險合同中止2年內

如果投保人在中止保險合同后又開始后悔，又想恢復原有的保單，一般情況下，在保險合同中止2年內，投保人可申請恢復，與保險公司達成復效協議，但要補繳失效期內的保費及利息。

新舊保單交接期

◎ 保險市場政策也在與時俱進，當一個新政策誕生時，必然會導致同一險種的新舊保單之間存在著升級與轉換問題。

——簽單時，這是個需要考慮清楚的關鍵問題之一。

相比于西方成熟保險市場，我國的商業保險歷程只有十幾年時間，很多法律法規尚不夠健全，同樣一個險種，老保單和新保單有時的差異性就很大。比如，國內關于重疾險的各種規定，就發生了一系列的變化和更新，最近的一次“變化”規定：目前市場上銷售的所有重疾險產品，必須在今年8月1日起遵照新頒布的《重大疾病保險的疾病定義使用規范》重新定義。也就是說，老保單上列出的重疾病種，有可能與將要推行的“規范”不符，到時候如何理賠將成為懸念。在目前國內的市場中，我們發現：已經有很多保險公司紛紛針對此種現象表明了自己的立場。

如中美大都會人壽推出相應管理措施：首先，原有的重疾險產品疾病定義，在價格不變的前提下，根據上述保險行業統一標準進行修正，并于20xx年7月以前完成及上線；其次，對于上線前投保本公司重疾險產品的客戶，當有理賠申請發生時，將遵循“做有利客戶解釋”的原則，尊重已簽定的保險合同，并可參照新重大疾病保險的疾病定義及《使用規范》執行。

還有許多保險公司均按照“從寬原則”處理原有重疾險保單的索賠申請。比如，某疾病新定義寬泛，那么對老保單就參照新定義進行賠付；如果某疾病原來的定義更為寬泛，那么仍然沿用原有定義。這一類主要還包括新華保險、泰康人壽、中意人壽等公司。與此同時，另外一些保險公司表示，將對舊保單直接免費升級。這一類公司主要有信誠人壽、光大永明等。

保單的各種費用

◎ 在投資型保險中，尤其要注意保單包含的各項費用，尤其是一些專業素質不太高的代理人，會在推銷過程中有意向你隱瞞保單的一些必要費用。

——而拼命強調這張保單的投資回報價值。

以購買投連險為例，我們可以看到，其一張保單的費用多已經達到了7項。如果你僅僅看到了這張保單的投資能力，而對于它的各項費用視而不見的話，你終究會有后悔的那一天。

初始費用：即保險公司提供保單銷售和其他服務的費用。各保險公司收取方式不同，比如買一份投連險，每年繳費5000元，第一年繳納的這些保費不是全部進入個人賬戶，可能只有30％進入個人賬戶，隨后第二、第三年遞減，可能到第四年就不扣除初始費了。而躉繳的投連險，大部分公司一次性收取5％左右初始費，也有保險公司不收取初始費用。

風險保費：作為一種特殊的壽險產品，保費進入個人賬戶后，扣除的第一部分就是風險保費。它通常主要責任是給付身故保險金、意外傷殘保險金，甚至附加重大疾病、住院醫療保險等。

賬戶管理費：維持合同有效的服務管理費用，第一年和第二年收費可以不同。據了解，即將出臺的投連險精算規定中要求它必須是一個固定金額，與比例無關。

資產管理費：不同公司規定不同，按賬戶資產凈值的一定比例收取，一般為0。5％至1。5％。

買賣差價：一般在保險公司網站上查詢投連險的賬戶價值，每天都會有個買入價和賣出價。今天如果購買這個投連產品，投入的錢按今天的買入價折算成份數，如果今天想拋出，按賣出價計算。

手續費：投連險包括不同賬戶，按什么比例投資賬戶，消費者可以自行設定。

一般保險公司會給予每年幾次的免費調整權限，超出次數就要收取一定費用。

而在消費者提取投資賬戶中的現金價值也要繳費，前幾年費用大概是4％～5％，幾年后就幾乎為零了。

退保費用：保費第一年退保收取不超過賬戶價值的10％，此后逐年遞減。

固定利率VS息漲隨漲

壽險產品與銀行儲蓄一直是逆向發展的，銀行利率上升，預示著大批資金將從保險市場退出進入銀行儲蓄，從而使得整體保費下滑。一旦進入加息通道，保險產品的收益將會受到較大威脅。因此，在簽保單前一定要留意是否有“針對銀行利率變動而調整收益率”的條款。

由于養老險規定只能有2。5％的保底收益，在多次加息的背景下，投資回報已經十分接近，再加上保險比儲蓄產品的流動性差，因此，養老險面臨的市場吸引力將大大下降。尤其是一些中短期的固定收益類保險，優勢之處僅僅是免征利息稅部分所產生的回報。

已購買固定利率產品的保戶來說，如您的保單還在猶豫期內，可果斷選擇退保，并享受全額退還保費；如果已經過了猶豫期，且保齡低于3～4年的，退保則要謹慎。首先，提前退保，保險公司不會全額退還保費，要根據保單的現金價值扣除一定費用。以長期壽險為例，第一年保單現金價值較少，如保戶此時提出退保，可能一分錢也拿不到；第二年保單現金價值為所繳保險費的20％左右，保戶在此期間退保，保險公司將扣除保戶所繳保費的80％作為退保手續費。

建議消費者盡量選擇購買“息漲隨漲”的與銀行利率掛鉤的保險產品。目前，這部分投資型保險產品都有較靈活的抵御利率變動的機制，產品收益率隨利率的變化而變化。在加息預期下，這類產品的銷售前景被一致看好。

目前的很多新上市產品中，已經有一部分產品考慮了加息的風險，而且，個別壽險公司的新品中已將“降息、加息的影響”寫進保險條款，一旦利率變化，保險費率將自動升降。

保險行業有一句經典的推銷語錄：買保險就像晴天備把傘。

任何保單都有不承保的范圍，但是有些代理人為了自己的業績需求，在向投保人和被保險人介紹產品時故意遺漏此項，把保單說成什么都保、什么都賠，讓那些不了解保險的人投保。結果，發生保險事故，投保人申請理賠時才發現被誤導了，導致了條款爭議甚至理賠官司，最終花錢買的保單成了一張廢紙，白白地遭受損失

[優質報告] 銀行實習報告(標準示范)

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識，寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。那么如何寫一份實習范文呢？小編特地為大家精心收集和整理了“[優質報告] 銀行實習報告(標準示范)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

在畢業前，我去到銀行進行實習，從剛進入銀行什么都不太懂，到而今能獨立的去做好工作，我也是在這次的實習中感觸很深，明白實習真的特別的重要。

一、實習目的

實習的一個目的就是為了讓我們大學生能在進入社會的一個工作之前，能適應一下，了解一下工作是該如何的去做的。知道自己在大學所學的東西在實際的一個工作當中應該是如何的去運用，能更好的去為進入社會而做好準備。

二、實習內容

我在銀行的實習，是有同事帶我的，剛開始的時候，一些簡單的事情，我覺得我也是能做好的，但是真的做過一次，卻被帶我的同事一個錯誤一個錯誤的指了出來，開始我還覺得不是太理解，怎么這些錯誤很重要嗎，只要做完事情就可以了，但是后來我發現，在銀行，哪怕是一個小的錯誤，那么造成的后果，很多時候都是我們不能承擔的，甚至有些還是會造成法律的糾紛問題，所以更是要我們在工作當中去認真一些，嚴謹一些，后來我也是在同事的帶領下，漸漸的意識到自己的錯誤。了解了要做的事情應該是如何的去做，同時要反復的檢查，仔細的核對，到實習結束，我也是能在我的實習崗位上把銀行工作給做好了，不再出錯，不再需要麻煩同事一次次的幫我檢查，也挑不出我的毛病了。

三、實習心得

實習中，我也是感受到，在銀行的工作和在學校的學習和模擬是完全不同的，學校是有老師教我們的，實習中雖然是有同事帶，但是他們也是有他們自己的事情要去做，很多時候需要我們獨立的去完成要做的事情，而且還要避免出錯，因為一出錯，有些問題是比較難解決的，不像學校里面，出錯了，還可以補救，而工作中，有些事是無法去補救的，而出現的后果也是會讓我們很難承擔。

工作的壓力是比較大的，但同時也是可以學到很多，和學校相比，我知道在學校學到的東西，工作中能用到的真的不多，而且在工作里也是需要我們繼續的去學習，學習工作的一個流程，工作中要注意的事情，一些工作該用到的技巧和方法。這些學習也是隨著工作的進行而需要我們不斷的去加強和補充的，不像學校的學習是有書本，或者一個課程給到你的，工作中的更多是遇到什么問題，或者可能遇到什么問題，需要我們自己主動的去學，同時也是需要我們更有計劃和針對性的學，學的更加的深入和專業性點，只要是對工作有幫助的，我們就是要加強學習，讓自己的工作能夠做的更加的好。

實習雖然是結束了，但是我的收獲，我的成長是可見的，也是讓我明白要在以后的工作中做好，那么自己要學的，要改進的還有很多，但是基本的工作我也是能夠去做好了，我也是準備好了。

【實用報告】 酒店管理專業見習報告(標準示范)

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。實習讓我們得到除專業理論知識外的實踐鍛煉。寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。那么，怎么樣動筆寫實習范文呢？下面的內容是小編為大家整理的【實用報告】 酒店管理專業見習報告(標準示范)，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

在xx國際大酒店的畢業實習生活,自己學到了很多東西,也品嘗到了許多的辛酸與快樂.但我始終牢記,實習不是正式工作,而是一個學習過程,是“從做中學”.不管是喜是憂,也不管是經驗還是教訓,任何一點認識、一個心得、一種感受都是收獲.經過一年的實際運用,使自己對酒店的經營運作有了一定的了解,通過實踐,受益匪淺.我在實踐中學會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經驗財富;了解到自身的不足,總結了經驗和教訓.在以后學習生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進行自我增值,為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎.

一.前言

(一)實習單位介紹

1、實習單位：牡丹國際大酒店

牡丹國際大酒店 ——

廈門牡丹國際大酒店位于廈門蓮前大道,與富山蓮坂商區 、國際會展中心相聯 ,相依廈門島內最高峰旅游景點云頂巖,總面積近五萬平方米,其中近3000平方米的國際會議廳群,配備國際最先進的視聽、同聲傳譯系統;聘請國際知名酒店設計公司設計,并參考國內、外最新落成的五星級酒店設計風格,嚴格按照國際五星級標準興建;酒店配套設施完善,服務項目齊全,整體建筑線條流暢、布局合理、風格華麗時尚,豪華氣派,是一座具有很強時代感的國際五星級商務旅游酒店.

牡丹企業創立于1997年,十年的發展歷程,鑄就了牡丹品牌,牡丹人以“創新務實,開拓進取”的企業精神,以“先做強,再做大”的發展理念,經歷十年的風雨兼程,締造了福建餐飲一個又一個奇跡,目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業、一家準四星級賓館,總營業面積五萬多平方米,日客流量穩居同行前列,擁有員工近三千人,是福廈市民心目中最理想的用餐場所.企業于03年進軍酒店業,成功地從純餐飲業轉向多元化、集團化經營;十年的努力,牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強餐飲企業”、“全國優秀企業”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項國際、國內殊榮.今天,牡丹國際大酒店,一顆璀璨的國際酒店新星正在升起!

2、實習部門：餐飲部

餐飲部包括：中餐部和西餐部.西餐部,包括奧蘭朵咖啡廳,特色餐廳,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等.內設有經理、主任、廳面領班、迎賓員、廳面服務員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等.

(二)實習職位介紹

奧蘭朵咖啡廳服務員

1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況;

2、做好上班前后的廳面準備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備;

3、工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時了解客人心態、需求,為顧客提供服務;

4、要有牢固的業務操作知識,掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規律;

5、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

6、迎賓員帶客到位.服務員應主動上前為客人拉椅子,做好接待工作;

7、善于運用禮貌語言,為客人提供最佳服務,做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅;

8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

9、有較強的工作責任心,有獨立處理事務的能力,發現問題及時上報,善于班前或班后會提出問題.及時轉告客人提出的意見;

10、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作;

11、加強業務知識的學習.不斷掌握服務技能,提高服務質量.

二 實習內容

1.西餐廳零點服務

(1)禮貌問候客人并詢問用餐人數.畢業實習總結

(2)引領并為客人拉椅子,打開餐巾.

(3)為客人打開菜單,并介紹單日特色菜品和單日例湯.

(4)點酒水,并服務酒水.

(5)點菜(女士優先,點菜時應站立在客人右后側).

(6)服務面包和黃油.

(7)結合客人所點食品,為客人換餐具.

(8)服務菜品(同上同撤).

(9)巡視餐桌并時常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具.

(10)詢問客人對主菜質量是否滿意.

(11)當客人吃完后,清除桌上所有的盤子,連帶剩余食物及用過的餐具,用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上,并收去餐桌上的調味品,建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水.

(12)建議甜品并記下訂單.

(13)服務甜品、咖啡或添水.

(14)詢問客人是否需要其他東西.

(15)確認客人的賬單,結帳服務.

(16)感謝和歡送客人的光臨.

(17)整理并擺臺.

2.自助餐服務

①自助餐的準備工作：

a.絕大部分工作在開餐前要準備妥當,如擺位、工作臺的補充、放調味品等.

b.在布菲臺周圍要有較寬的地方以減少客人排隊,其次布局要合理,如客人從門外進來,布菲臺的分羹、刀、匙、碟要合理放好.

c.對食品質量要求比較高,要統一規格,如排骨的厚薄等,否則客人要挑選,造成不衛生和不整潔.

d.要及時補充食品,但要注意衛生,不要給客人感到這是剩余食物.

②自助餐待客須知：

a.當引座員帶人入座時,應幫助拉凳并告知服務員客人的用餐人數.

b.服務員為客人打開餐巾,斟冰水或詢問客人需要何種酒水.

c.開單并寫上人數、臺號、經手人的名字.

d.當客人去取食物時,提醒客人帶好自己的貴重物品,并將客人的餐巾折好.

e.客人取食物回位時,要替客人拉椅.

f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯.

g.客人食完的餐碟要立即撤走.

h.當客人去取甜品時,要收走主餐刀、主餐叉,并將臺面上的面包碎渣等用凈布掃干凈.

i.客人用甜品時,要主動詢問客人是否需要咖啡或茶.

j.買單時要看清臺號,并重復檢查一次客人人數是否有誤.

k.結賬后要謝客,并歡迎再次光臨.

③自助餐臺的注意事項：

a.做好餐前的準備工作,預備足夠的服務餐具.

b.特別注意食物的保溫,尤其是中餐,如湯、飯、面等要保持熱量.

c.食物的花色品種要常更換和翻新,使客人確實感到價廉物美,品種多樣.

d.要及時補充餐具,如大餐碟、甜品碟等.

e.自助餐臺的服務餐具要經常更換,保持干凈.

f.餐臺要時常保持干凈.

g.留意布菲爐的水是否足夠.

h.自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺剩下的食物,由廚師處理.

三.實習主要收獲和體會

(一)實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了自我的服務意識,養成了面對客人面帶微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性.

2、服務水平的提高

經過了一年的酒店實習,使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向客問好,在向客問好的過程中還要做到：口到,眼到,神到,一項都不能少.對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法.

3、英語水平的提高

在五星級的涉外飯店中,英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的.在接觸來自世界各國的客人的過程中,英語作為國際通用語言發揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他(她)服務.石材展期間,客人們從世界各地趕過來,對廈門對牡丹國際大酒店都不熟悉,就要我們用英語為他們介紹,接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢,及時向客人推銷和宣傳酒店的形象.

(二)實習體會

1、實習不是體驗生活

實習占用了我們大學里的最后一個學期的時間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益.

實習過程中,我們不會因為還是在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒.

2、實習是一個接觸社會的過程

通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會.

3、實習期與牡丹國際大酒店的關系

作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護牡丹國際大酒店的權益,要把自己和酒店緊密聯系起來,要熟悉酒店的信息,要時刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象.

4、實習與就業

實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃.通過這次實習,我發現了自己與酒店的契合點,為我的就業方向做了一個指引.另外,牡丹國際大酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會,為我們提供了就業機會.實習實際上就是一次就業的演練.

四 實習想法和建議

(一)實習想法

初步接觸了酒店業和牡丹國際大酒店,發現人員流動量大是整個行業的問題.酒店業的從業者素質參差不齊,從中學文化到研究生甚至更高文化的都有;同時,員工的年齡跨度很大,小的剛滿18歲,但是有的部門普通員工已經年過半百了.年齡和文化程度的差異,決定了酒店在效率上的差異,如：客房服務員的英語水平普遍不高,在客人需要某些客房服務時,他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助,將電話轉來轉去耽誤了時間,還會造成客人的不滿.

酒店業是一個很需要團隊精神的行業,任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成.從客人訂房的那一刻開始,我們就開始為他服務,從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開哪一項都離不開各部門的溝通和合作.

牡丹國際大酒店是一個新生的準五星級酒店,是一個以餐飲起家到向酒店業發展的牡丹集團新建的,于2008年12月28日正式對外試營業,當時正值經融海嘯.引用牡丹集團老總的一句話“經歷過苦日子的孩子,才經得起風浪.”初次步入酒店業,可以說是與一個新生的準五星級酒店一同成長,從酒店的籌備、開荒到正式對外營業,一路走來,看到并體會到酒店在管理上或多或少存在一些弊病.酒店內部職權不清,管理混亂,容易引起部門糾紛.“例如客房送餐部與客房部,都可以送水果給客人,客人入住沒收到水果打電話來詢問或投訴時,經常因為追究責任而引起爭吵,破壞部門間的關系又影響了效率.”

溝通不靈,團隊凝聚力不夠.酒店一些部門不是24小時工作的,諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制,以至造成了客人資料沒有及時更新,耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生.

酒店資料不統一,沒有完善的培訓制度.由于人手緊缺,各個部門的員工都可以調到餐飲部去幫忙,由于不熟悉造成服務質量跟不上,客人投訴等.酒店的資料都是各部門自行整理出來的,難免在一些內容上有些出入,比如酒店到機場的空港快線的運行時間,禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同,在實際運用中,又臨時通知最近改了時間,有了新的時間表.有些員工在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓,當時酒店仍然沒有提供統一的培訓資料,培訓沒有針對性,在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間,但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了.此外,人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期,培訓4天時間里,天天有新同事請假工作而不能參加培訓,培訓效果大打折扣.

當然,自己在這次酒店實習中也有不足,在工作過程中對其它部門不夠熟悉,不能快速為客人提供準確的信息.粗心大意的毛病在我身上還是時有發生,在酒店工作最重要的就是細心耐心,所以這是很致命的缺點.自己的英語水平仍需要提高,方便和客人溝通交流,另一方面,適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的.

(二)個人建議

牡丹國際大酒店已經有了很完善的儲備干部制度,只有繼續該制度,提高酒店的入職門檻,才可能發掘有能力有素質的員工.這就可以使本身質量不齊的人力資源狀況得到改善,整體素質提高了,員工積極性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能最大化.

酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料制作完整的培訓資料和酒店信息,在員工培訓時派發并及時更新.酒店各部門多交流,在酒店信息和資料上盡量統一并及時送達,以免造成信息不通或信息遲到的情況出現,這是提高酒店服務質量,改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施.

在培訓方面,針對員工流動性大的問題,希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間,專人進行培訓工作并在員工工作后跟蹤新員工的工作生活情況,強化新員工的業務素質.

酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家,希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓,提高員工服務質量,為客人們提供更周到的服務.

五 實習心德

在畢業實習期間,成功地完成了個人角色的轉換及整個人際關系的變化.并且在心理上適應了酒店行業與全新的生活環境,清楚的認識到,學歷只是一個方面,它與最終的能力有關聯,卻不是絕對的.所以,在實習期間我虛心地傾聽前輩們的指點和教導,記錄下每一天的工作內容與收獲,不時地溫習,熟悉并掌握餐飲部門的相關情況,一步一個腳印,從小事做起,關注每一個細節.雖然對待酒店行業,還有很多東西要學習,很多教訓要吸收,但我想我已經做好了足夠的準備,無論在心態上還是技能上.現代社會的競爭是殘酷的,但只要努力地付出,我的職業生涯就必定會開出希望的花,結出成功的果——我相信.

酒店服務人員實習報告

教你寫總結: 檔案管理學理論學習和參觀見習總結860字

三人行，必有我師。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文是對我們這段工作的總結，對以后的實習和工作具有指導作用。寫實習范文要注意哪些方面呢？小編特地為您收集整理“教你寫總結: 檔案管理學理論學習和參觀見習總結860字”，希望對您的工作和生活有所幫助。

見習總結

大學四年的光景就像白駒過隙一般悄悄地流走了，以往的課程都是局限在課堂上，都是老師講課我們聽課的形式，無非就是組織一些隨堂讓學生自主上課的模擬課堂，但是這些畢竟是有所局限的，而且對于一些不想當老師的同學來說，意義并不是很大。這學期我們開了檔案管理學這門課程，老師先是在課堂上較為系統地為我們解釋了什么是檔案，檔案的分類，怎么樣去做檔案，以及檔案的保存等等知識，同時也安排我們到學校的檔案室去見習以及到武夷山市檔案館去參觀學習，這些都能夠讓我們學習到課堂上沒有的東西，也能夠讓我們更加直觀系統地去消化所學習的知識。

我是先到武夷山市檔案館去參觀學習的，在那邊我了解到很多我以前不曾學習到的知識，比如檔案的擺放，豎排橫排，檔案的編號歸類等，為了更好地保存檔案，就連保存檔案的木箱，都是用一些比較好的木材制作的，檔案室的光線和防潮措施都是經過嚴格標準制定的。我還了解到在以往所知的檔案類別外，還有一類檔案叫死亡檔案，記載著是公職人員逝世后的生前檔案，還有的就是損壞檔案的修補工作，真的是受益匪淺。

之后我們一組人來到武夷學院的檔案室見習，在了解了檔案大致的系統知識后，我們根據老師的安排，分別負責不同的任務。有的負責有序的整理歸類檔案、有的負責裝訂、有的負責蓋章編號收集，有的負責電腦的錄入等。在見習的過程中，我發現我所學習的東西真的

是少之又少，檔案工作者真是的得具備很強的專業知識，單單靠專業還不夠，還得有足夠的耐心和細心。單單編號和蓋章這兩項就得很小心了，如果編號出現錯誤就會造成檔案的歸類整理出現錯誤，檔案就不完整了，蓋章呢，不像平時，檔案的章必須清晰完整。只有把檔案的所有工作都做細做完整，檔案才能入檔，也才方便日后的收集歸類和查閱。還有的就是檔案的電腦輸入，工作量也很大，既不能出錯也得保障完整與速度，所以盯著電腦屏幕就得一個下午的時間。

通過課堂上老師的講解以及見習的經歷，我大致懂得了檔案管理比較淺顯的流程，要想學習得更多，還得以后多多學習相關知識并付諸實踐。檔案是重要的，它記錄著過去，承載著未來。檔案也是鍛煉人的，它需要有足夠的耐心和細心來對待。同時這門課程對我們日后從事文職工作很有幫助，我們可以很快就上手檔案工作，而不至于一頭霧水。

[優質報告] 工作實習報告(標準示范)

一般而言，只有實踐能克服經驗的錯誤。實習是對于學習成果或者相關課程進行實際操作的一種方式。寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。優秀的實習范文是什么樣子的？下面是小編精心為您整理的“[優質報告] 工作實習報告(標準示范)”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

轉眼間，三個月的專業媒體實習就過去了，如我所愿，我來到了位于祖國南端的海南島，并且在海南日報的攝影部度過了這三個月的時光。相比于其他大部分同學來說，我在攝影部的實習相對來說更加的有挑戰性，因為以前的師兄師姐到攝影部實習的并不多，沒有一些可以遵循的道路或者經驗，即使是有的在新華社的攝影部，也是作為圖片編輯，更多情況下是單純和照片與文字打交道，而直接與人進行交流，參與到一線的攝影采訪的機會比較少。

三個月的實習只能是管中窺豹，并不能完全的融入到報社當中，但是這次“涉‘攝’未深”的實習經歷，已經讓我受益匪淺。在實習過程中，我覺得對我來說記憶深刻，或者說讓我對攝影、攝影記者以及圖片與報紙的理解有著重大的影響的，有幾個事件，也許這些東西對別人看來是非常淺顯的，但是這是我在實習中切實體會到的，而這些東西也是實實在在值得總結的。

一、我們要選擇什么樣的照片?

這個思考源于一次攝影部與總編室的討論會，眾所周知，總編室的編輯們是決定最后上版的文章和圖片的“老板”，與文字的可修改性不同，照片只能替換而不能在原有的基礎上進行修補，而這就牽涉到了一個很重要的問題：我們選擇什么樣的照片上版?我們選擇什么樣的照片印在我們的報紙上?

這樣的討論其實經歷了許許多多的媒體從業人士的討論，即使是在我們清新的實踐中也存在著這樣的疑問，近些年來，“讀圖時代”被眾多媒體宣稱到來，許多的報刊雜志也突出了新聞照片在各自的媒體當中的比重，但是照片多了，選擇照片又成了一個問題。

在我實習期間的這次討論可以說也是圍繞著這個問題展開的。討論會上，攝影記者選擇了一些自己傳回報社的稿件，將自己覺得應該見報的照片和實際見報的照片放到一起，讓大家一起品評。其中很多照片的選擇不僅僅是攝影記者與編輯產生了很大的分歧，而且在編輯中間對于照片的選擇也有很大的分歧。

在這次討論中，我雖然沒有能夠發言，但是，學到了很多的東西，我知道了大部分的編輯在選擇照片的時候是關注什么的，而且我感覺到隨著攝影記者水平的提高，新聞照片質量的提高，編輯對于照片的認知和評價標準也在上升，以前覺得編輯對于照片是門外漢，其實他們可以說“閱片無數”，對于新聞照片的選擇都有著自己獨到的標準。

“新聞性第一”與“畫面性第一”是這次討論爭論比較激烈的一對沖突，許多編輯認為作為一張新聞照片要有涵蓋整個新聞事件的能力，要做到“一圖勝千言”;而認為應該將“畫面”作為第一位的攝影記者和一些編輯則認為，既然已經有文字來說明新聞事件，新聞照片為什么不能采用一些視覺沖擊力強的，特寫性質的照片，因為這些照片更能夠體現出攝影記者的攝影技術和水平。

其實我覺得這種討論的根本還是在于對于新聞圖片的理解上，不僅僅是攝影記者需要提高，編輯也應該轉換思路。作為攝影記者，我們要在盡可能的利用自己的技術，將畫面的美觀與新聞相結合，而作為編輯，應該大膽的采用一些新穎的新聞圖片，讓畫面好的照片上版，利用文字加以補充，甚至嘗試著去用文字配合新聞照片，這樣不僅僅有助于提高攝影記者拍攝好的新聞照片的積極性，而且能夠為新聞照片與文字、版面的配合提供一個新的解決方案。

近些年來《新京報》、《新民晚報》、《新快報》等一些媒體在圖片使用上給國內的媒體樹立了一面旗幟，他們都有自己的圖片總監，對上版圖片進行把關和建議，可以說極大的促進了自己媒體上圖片使用美觀性與新聞性的最大程度的融合。

新華社的老社長穆青同志曾經這樣評價我們報刊的發展，尤其是在對待新聞圖片的使用的時候說，圖片和文字一樣都處在一個非常重要的位置，我們的報刊和報道要做到“圖文并茂，兩翼齊飛”，我想這也應該是我們做到的，而且要為兩者尋找最優結合點，實現最大的“效益”。

二、什么樣的條件決定你要做、能做出什么樣的新聞照片。

月度報告精選 管理類實習報告(標準示范)

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。實習能夠加深同學對自己專業的理解，寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節，為我們指引成長的方向。那些優秀的實習范文值得我們借鑒呢？以下是小編為大家收集的“月度報告精選 管理類實習報告(標準示范)”僅供參考，大家一起來看看吧。

實習報告

學 校：

專業班級：

學生姓名：

實習單位：

實習內容：電動機與變壓器的檢測維修

實習時間：3月8日—4月30日

上班時間：上午，8點-11點

下午，12點40分-4點

進廠對自己的要求： ? 進廠要穿工作服，穿防電絕緣鞋，戴安全帽

? 不要走近觸摸機器設備，同學間不可開玩笑，

工作認真，嚴格遵守紀律

? 尊敬師傅，給人家一個好印象

? 注意時間，不要遲到，以班集體為單位進廠

? 見事做事，靈活運用，結合所學知識，理論用

于實踐，從實踐中見證理論

? 保持清醒的頭腦做事警惕，注意安全

? 做完工作后注意打掃衛生，工具歸位還原，勤快做事

在實習中所學的知識

電機修理常用工具及儀表：滑片、壓線板、鋼皮鐵劃板、拉鉤、搖表、萬用表、轉速表、電流表、鉗形電流表、電壓表。

電動機是一種用來將電能與機械能相互轉換的電磁裝置，其運行原理基于電磁感應定律，電動機的種類與規格很多，按其電流類型很分為直流電機和交流電機兩大類。

交流電機的基本結構由兩個主要部分組成，固定不動的部分叫做定子，旋轉部分叫轉子，轉子裝在定子腔內，彼此之間有一個很小的均勻的氣隙，此外還有蓋端、軸承蓋、風扇和風罩等。

直流電機的特點是可以無機變速，調速范圍廣，啟動轉距大，直流電機的構造好似一臺裝有換向器的交流電機，依靠換向器作用，把交流變直流。它主要有兩大部分組成。定子和轉子。

三相定子繞組星形與三角形連接：將三角形的首端D1、D2、D3、(或尾端)連接在一起，而另外三個線端與三相電源相接，即成星形連接;將三相繞組的一相首端與另一相的尾端想連接，如D1-D6，D2-D4，D3-D5，組成閉合三角形，三個端點與電源相接，即成三角形接法。

端部接線：定子繞組的接線按一定的規律排列旋轉磁場。在一個極面下把屬于一相的所有線圈串聯(或并聯)在一起，稱為一個極相組。為保證N極與S極互相間隔排列，相鄰的兩個極相組中電流的流向必須相反。連接個極相組必須順著電流方向。在四級電機中，一相就有四個級相組，N級下的極相組，電流逆時針方向，而S級下的極相組電流是順時針方向。連接后個個極相組的電流方向是一致的。各極相組必須是頭接頭 ，尾接尾。在隱極接法中各極相組必須頭接尾，尾接頭。最后每組只留一頭一尾，三相共有三頭三尾接到六個線端子上。在接線中應掌握：1，三相電機中，線圈數與槽數相同，沒相的線圈數是定子總線圈數的三分之一。2，每極沒相的線圈數等于線圈總數除與極數，3，每極相組的線圈數等于總槽數除以相數乘極數。4，每個線圈的節距小于等于(槽數/極數)，稱為短節距。5，具體接法，串聯接法前已訴，并聯接法的條件是繞組感應電動勢的大小及相位要相同，并聯支路中繞組數相等。在整數槽繞組中，每對極下的極相組處于相同的磁場下，因此一般都可以并聯。最大可能的并聯支路數就是極對數。

浸漆意義：浸漆能提高防潮性能，增加絕緣強度與機械強度從而改善散熱條件，還能起防腐作用，也直接影響到電機的壽命與可靠性能。

電動機的主要故障及排除方法：

[優質報告] 認識與實習報告(標準示范)

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一 、實習概述

1．1 實習目

這次實習想通過在湖南電瓷廠以及湖南陶瓷研究所等地參觀電瓷以及釉下五彩生產工藝流程，在上次淄博實習基礎上加深對陶瓷工藝流程了解，鞏固在學校所學理論知識，拓展對陶瓷認知能力，增強實踐能力，為畢業后工作打下堅實基礎。

1．2 實習要求

1）了解工廠地理位置、交通狀況、生產規模、產品種類和發展遠景；

2）了解工廠原料、燃料及水電供給情況；

3）了解全場生產工藝流程；

4）了解全場工藝布置，各生產環節任務及相互聯系；

5）了解三廢排放及環保措施等；

6）嚴格要求自己，語言行為文明，穿戴整齊，尊敬師長，吃苦耐勞，注意處理好各種關系；

7）認真遵守工廠各項規章制度，注意安全，參觀時按小組順序走，不亂跑，亂摸產品，不妨礙工人操作，更不能私拿產品，亂動機器開關。

1．3 實習內容

1）全廠概況：工廠地理位置、工廠占地面積、工廠環境衛生、交通位子、生產規模、原料燃料及水電供給情況；全廠生產工藝流程；全廠工藝布置

2)原料車間：了解陶瓷原料種類及作用；了解不同陶瓷制品用途及要求，其次還要了解原料價格、外觀特征、性能、產地、顏色、化學組成、顆粒大小、儲存方式和儲存時間；坯體、釉料制備工藝流程，在制備過程中機械設備，以及各種設備詳細參數和工藝操作規程；

3）成型車間：成型方法、工藝流程及特點，了解成型機型號、噸位、規格、工作原理、轉速、功率以及產量；

（4）燒成車間：主要了解窯爐種類、窯爐結構、窯爐結構參數、窯爐干燥系統正常工作技術參數如壁厚、高度、寬度、長度、燒成最高溫度以及燒成周期；其次要了解產

品種類、燒成方式、熱耗、品率，廢瓷回收利用，以及車間面積 包裝車間。

二、實習內容

2.1湖南湘瓷科藝股份有限公司湖南省陶瓷研究所

2.1.1 企業簡介

湖南湘瓷科藝股份有限公司于20xx年9月由湖南省陶瓷研究所整體改制設立，主營產品有陶瓷玻璃金裝飾材料和顏料、高性能工程陶瓷、釉下彩藝術瓷、高中檔日用瓷等，擁有自主知識產權高科技主導產品20多個。其中陶瓷玻璃金裝飾材料系列產品在全國市場平均占有率達60%以上，高性能工程陶瓷產品開發能力位居全國前列，釉下彩高溫藝術瓷、高溫顏料為世界僅有。目前，公司正依托自主開發、在國際國內處于領先水平高性能工程陶瓷新技術、新成果,在株洲(國家)高新技術產業開發區投資建設高性能工程陶瓷工業園，總投資1.3億元，一期工程已建成投入生產 。湖南省陶瓷研究所有限公司前身為二十世紀初成立湖南瓷業公司，至今已逾百年，以湖南醴陵窯為基礎，倡辦湖南瓷業公司，同時開辦湖南瓷業學堂，生產胎質潔白釉下彩瓷器，成為中國現代釉下彩瓷濫觴。

2.1.2 主要生產工藝流程

2.2 國家輕工業陶瓷質量監督檢測醴陵站

主要是參觀各種陶瓷儀器設備及相應用途。

表 2-1 主要參觀儀器及相應用途

2.3 醴陵科泰工程有限公司

2.3.1企業簡介

湖南省醴陵科泰工程陶瓷有限公司是由湖南省陶瓷研究所工程陶瓷公司整體改制設立全資民 營企業。該公司以湖南省無機非金屬材料工程技術重點實驗室為基礎，擁有國內先進等靜壓、干壓生產線，完整實驗、檢測設備和一流科研開發隊伍，多年致力于工程陶瓷研究、開發與生產，具備批量生產AL2O3、ZrO2、ZTA等結構陶瓷能力，多項成果獲國家、省級科技進步獎 。SHF

陶瓷襯墊用于衛星發射；汽水分離器陶瓷芯體隨“神舟”號遨游太空；柱塞泵生產獲得良好經濟效益；鑄鋁升液管受到國內外用戶青睞。

2.3.2主要技術參數

工業瓷含有三氧化二鋁60%-75%之間在1700℃下燒成，采用等靜壓成型和熱壓鑄成型兩種成型方法，經車床打磨拋光在燒成深加工，工業瓷顯紅色原因是因為含有Cr。

2.4 醴陵市紅瓷典瓷業有限公司

2.4.1企業簡介

紅瓷典”植根于釉下五彩瓷發祥地—醴陵，誕生于紅色經典輩出時代。成立于20xx年，現有高級工藝美術師、省級大師6人，技術嫻熟專業技工22人，完全傳承了1906年由熊希齡（鳳凰籍）先生在醴陵創建舉世聞名釉下五彩瓷制作技藝和文化內涵。這種制瓷工藝繼承和發揚了長沙窯釉下彩特點，采用三次燒成工藝：在第一次泥坯素燒（800℃）坯體上進行彩繪設計并運用雙勾分水填色技法，再進行第二次素燒（900℃），素燒后上透明鈣質釉，最后通過高溫（1350℃）還原氣氛燒制而成。釉下五彩瓷造型古樸、莊重，花面設計生動、和諧。

2.4.2主要生產工藝流程及參數

紅瓷采用手工拉坯，泥漿含水量：夏天53-54%，冬天55-56%，小瓶厚度3-4mm，大瓶6-8mm，水洗后胎厚直接上釉，胎薄經過兩次素燒后彩繪、燒成。

2.5 湖南省電力公司電瓷電器廠

2.5.1企業簡介

中國能源建設集團有限公司湖南電力電瓷電器廠（原湖南省電力公司電瓷電器廠），簡稱“湖南三電”，是全國制造高壓電瓷、高壓互感器主要廠家之一。具備年產高電壓電器5000臺組，高壓電瓷8000噸，年產值5億元生產能力。工廠座落于著名瓷城醴陵市淥江河畔，始建于1950年。占地面積21萬平方米，固定資產1.2億元。現有職工800余人，其中高、中級專業技術人員120余人，70%員工取得了國家各類職業資格技能鑒定。工廠緊鄰浙贛鐵路、上瑞高速和320國道、交通便利。工廠主要生產35～500kV系列互感器、110～220kV穿墻套管、變壓器套管、氧化鋅避雷器以及棒型支柱絕緣子、電器瓷套。

[報告]酒店見習報告(標準示范)

學者貴于行之，而不貴于知之。實習是大學生通往職場的第一步，寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧，對于自我提升有著十分重要的作用。那么，實習范文有哪些可以參考的格式呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[報告]酒店見習報告(標準示范)》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

臺州開元大酒店是開元旅業集團躊地區連鎖發展的第七家酒店,酒店地處臺州經濟開發區中心,位于臺州市東環大道458號,毗鄰臺州市政府,距離黃巖機楊10公里,距離甬臺溫高速公路黃巖出口20公里,交通便利,酒店部投資2.2億元.按四星級標準設計建造.2002年5月,臺州開元大酒店建成并開始試營業,酒店占地24畝,建筑面積4萬余平方米,樓高9層,共擁有各類豪華客房372套,大小餐廳7個,可容納1000余人同時就餐,康體娛樂設施齊全,包括大劇場,KTV包廂,健身房,桑拿中心等數十個娛樂項目,擁有不同規模的會議室11個,多功能配備八聲道同聲傳譯,酒店目前為臺州市檔次最高,規模最大,設施最齊全的旅游涉外飯店之一,酒店所在地區集江海,山于一體,無論商務會議,旅游觀光,休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適.

酒店管理實行部經理負責制,酒店總經理對酒店整體的經營管理活動統一領導,全面負責,酒店的重大方針,政策由總經理提交店務會議討論決定,報集團公司批準后實施,酒店設總經理,副總經理以及各部門經理,經理助理,領班組成酒店的管理層,酒店下設10個部門,分別為人力資源部,財務部,安全部,工程部,客房部,前廳部,康樂部,餐飲部,公關部,銷售部. 臺州開元大酒店在開元旅業集團的間接領導下,本著以服務為基礎,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,實施連鎖化經營,積極發展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動發展體系,力爭在未來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團。

臺州開元大酒店在開元旅業集團的間接領導下,本著以服務為基礎,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,實施連鎖化經營,積極發展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動發展體系,力爭在未來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.

二.簡要分析

改革開放以來,深圳,珠海等經濟開發以及浙江等沿海省份經濟得到迅速發展,人均收入一直在全國遙遙領先的廣東省2002,2003年兩年來連續被浙江省所趕超,浙江經濟發展為國人所矚目,甚至有報道稱,漫步溫州市區街頭,每5分鐘你可以見到一部奔馳或寶馬通過,臺州市位于浙江省沿海中部,北接寧波,紹興,西南連溫州,西鄰金華,麗水,東南瀕東海,交通便利發達,為浙江省少數幾個經濟最發達的地區之一.

臺州開元酒店就座落在臺州經濟新開發區,這里四周高樓,別墅林立,廠房星羅棋布,道路四通八達.不管是從經濟上考慮,還是從地理位置上考察,在此建設經營大型星級酒店都不失為良好的選擇,這里的餐飲業較內地更為發達,與內地城市相比,其客源不僅來自世界各地的商人,旅游觀光者,而且其本地的客人也占了相當大的比例,這與其當地人民的生活收入水平是密切相關的,當地遍處甚至各家各戶都辦有加工廠,大到幾百人,小到三五人,即使是普通農民,也可以出售田地使用權于投資者而收入菲薄,像這樣的本地客戶幾乎都是?？?有的甚至攜帶全家長住酒店.這種優勢是內地城市的酒店無可比擬的。

三.實習體會

1.綠色酒店:

崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的?厥櫻嘍街捶Χ鵲募喲螅緇嶧肪騁饈兜奶岣擼褐誆斡牖繁9ぷ韉娜惹橐蒼嚼叢礁擼肪潮;ひ咽且悸躺押頭竦囊恢止適鄙瀉統繃鰲7溝暌底魑桓齪撓么罅孔試吹男幸擔寫綽袒疃唇?綠色飯店"就成了可持續發展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛 躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業的發展是離不開旅游業的發展的，而旅游業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要;二是為旅游業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞!

所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。

2.服務質量

對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

3.酒店文化

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。

對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

4.網絡營銷

互聯網給酒店營銷帶來了什么?

它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業?；ヂ摼W加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。

酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。

酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。

酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，了解 每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享?；ヂ摼W營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優勢。

此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機會。

互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ摼W有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能?；ヂ摼W打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。

四.小結

通過這次為期一個月的短期駐地實習和走訪實習,使我比較全面地直觀地了解了企業的生產經營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友。