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學生實習報告
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自古圣賢之言學也,咸以躬行實踐為先。實習是我們將在學校學到的理論知識實踐化的一個過程。通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失,才能從中獲得成長。在寫實習范文需要注意什么呢?為此,小編從網絡上為大家精心整理了《[報告范本] 學生實習報告范文網頁版》,歡迎您閱讀和收藏,并分享給身邊的朋友!
我作為英語專業教育方向的學生,在校內進行了教育實習。通過為期17天的實習經歷,我從中學到了許多,知道了怎樣活躍課堂氣氛,怎樣博得學生的歡欣與信任。
一:聽課
我負責教英語專業大一的學生,比起教大學英語的學生來說,可能我的任務更艱巨,但是我有信心教好這一課。于是,從5月8號開始,我便開始了我忙碌的實習生活。
五一長假回來的第一天,我在輔導員老師的帶領下,來到她所教的班級聽課。第一次以老師的身份聽課還別有一番情趣呢。這次老師講的是練習,我想了解老師如何上練習課還是非常必要的。坐在班級的最后一排,認真地聽老師講課。把握老師的上課步驟,以及上課過程中的英語措辭,及時記錄老師講課內容以及講課步驟。在講課過程中,我發覺同學的學習主動性還是不夠,很少有同學能積極主動地回答老師提出的問題。平時自己作為學生聽老師上課基本沒注意到這個問題,可是在這次聽課時,感覺特別深刻??磥砦覀兤綍r上課時要積極配合老師,更加主動地與老師交流了。針對這個問題,我也在思索上課時該怎樣調動學生的積極性。
緊接著的幾天還是一如既往地聽老師講課,老師分別講了Topic Discussion,和課文分析。
對于Topic Discussion部分,我覺得還是非常風趣的,同學們有備而來,都自圓其說,聽者學生五花八門的見解,我從中也學到了很多。同時,它也有助于其他同學的學習,并活躍課堂氣氛。在課文分析的時候,我注意老師講的各個語言點,對難句的分析和文章結構的劃分。
在聽課的過程中,我基本掌握了老師上課的要領:對于一篇新的課文,首先需要一節課的時間讓學生針對課前的話題發表自己的見解,老師可以跟學生進行互動,在交流的過程中鍛煉學生的口語能力。其次,上完口語課,老師進行課文分析,大約需要兩節課的時間,在其中加強學生的主動性。最后就是講練習,要求學生事先完成作業,在課上進行演練。整個過程還是遵守了三個“P”的原則,即:Presentation, Practice ,production.
二:試講
聽課完之后就到了關鍵時刻,我要開始給學生上課了。在上課前輔導老師給我們布置上課內容,并且首先要試講。于是,我就開始一本正經地寫教案備課。根據老師上課的方法,我查閱工具書對文章進行結構劃分,分析文章中的重點詞匯和句法,并且準備了問題讓學生回答。在試講的時候就根據這些內容講解,老師指出了我的不足之處,要求我加強講解過程的連貫性,并且豐富上課內容。我回去作了大量的修改,在幻燈片上增加了課外知識,并且提出了話題讓學生自由發揮,以此來活躍課堂氣氛,同時介紹自然段的大意以幫助學生把握整體要領。
三:上課
隨著上課時間的一天天臨近,我心情特別緊張,畢竟這是我第一次上臺給學生上課,我到時候發揮得如何直接影響到學生的課業成績。每天都想著上課的事,怕到時候出洋相,怕冷場,怕自己不知所措,不知道英文的表達……
四:感想
上課的時候,我覺得自己最大的不足就是英語表達不是很連貫,也許是第一次用英語上課的緣故吧,還是要多練練教師英語口語,掌握各種表達方法。其次就是上課太嚴肅,跟學生交流較少,這個還是要靠課外的材料來激活學生的興趣的。另外,還是連貫性的問題,輔導老師說我上課停頓太多,會導致學生分散注意力,這個主要是因為我對上課的步驟還不是很熟悉,還有就是與學生交流少,缺少其他話語來填補知識點與知識點之間的空缺??磥硪院笠谡n前自己操練一下,把文章講連貫。
總體來說,我對自己的這次實習表現還算滿意,畢竟這是我的第一次經歷。但是我要積累這次實習過程中的經驗,吸取教訓,揚長補短,爭取在以后的教學活動中表現得更好。我想,真正能博得學生歡欣,其他老師認可的教學還是要在不斷的實踐中獲得的。
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常言道,經歷過總有感悟和收獲。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失,才能從中獲得成長。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢?考慮到您的需要,小編特地編輯了“[報告范本] 會計的見習報告范文網頁版”,但愿對您的學習工作帶來幫助。
一、實習目的:
實習主要把理論和實踐相結合,更好的理解理論,從而將課程上學習到得理論用到實際中去。
二、實習單位及崗位介紹:
實習中我們主要參觀了貴公司的生產線。通過公司的負責人講解,知道了公司中公司的發展及其生產產品技術的發展歷程。
三、實習安排:
實習主要是安排在上午,都是經驗相當豐富的在職前輩。集體組織主要在生產區里面參觀生產流水線。并且帶領我們去參觀貴公司的實驗園區用貴公司生產的肥料種植的西紅柿,味道相當美味。
四、實習內容及過程:
在短短的一天中自己學到了學校所不能了解到的知識,也是本專業很少涉及到得部分。主要有兩個部分,一是:生產發酵的相關理論和技術,二是:有機肥的制作和加工。
通過老技術員的理論教學,了解到工藝流程:原料配比攪拌后,經皮帶輸送機進入粉碎機粉碎,再由皮帶輸送機送入造粒機,在造粒機中塑成柱狀顆粒,如需生產圓粒有機肥再通過滾圓機滾圓,然后有機肥顆粒進入干燥冷卻篩烘干冷卻,進而達到成品要求,最后由人工或自動計量秤包裝封袋。干燥后的產成品有機肥顆粒水分可小于16%。有機肥生產工藝操作方便、設備生產穩定,自動化程度高,操作人員少,工作環境粉塵少的優點。
參觀過程中,了解到了工藝的重要性,及工藝技術對產品的影響。在廠我們參觀了肥料的發酵,原材料就是附近動物飼養場的動物糞便。但是明顯感覺到技術的重要性,我們國家怎么就沒有國外的那種先進眼光呢,這種思想是在技術人員給我們說的。
再一個就是我們還去參觀了貴公司用自己生產的有機肥種植的西紅柿,我們都自己進去采摘新鮮的果實,真的是顏色鮮紅,果實肥大,味道鮮美。讓我們明白到植物種植對果實的影響是多么的重要。
五、實習總結及體會:
短短一天的參觀生產實習結束了,感觸頗深。生產必須與實際結合,不但要有技術,還要有樣子。有技術還要快,要更新的快;有樣子還要獨特, 就是賣相,獨特得讓人無從完全模仿。而且我覺得就算在生產的時候,要想著這些東西和生產物品怎么才能更好結合,更好結合后還要怎么方便做成實際的東西,讓人家用著舒服,當然還要結合實際節約成本??傊?,產品必須與市場結合生產。實習時間短,卻學到了實在的東西,心里非常感謝學校給我們了這次非同一般,在學校里不能學習到的機會。
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一般而言,只有實踐能克服經驗的錯誤。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗,寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節,為我們指引成長的方向。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢?小編收集并整理了“[報告范本] 語文老師實習報告范文網頁版”,僅供參考,希望對您有所啟發。
7月21日,我在鹽城市明達中學開始了實習教師的生涯。一個多月的實習,我受益匪淺。
實習內容主要是語文教學、班主任工作,此外,還有其他的一些工作。既然是實習教師,語文教學自然是重點。
我實習的班級——高一(6)班,是一個很優秀的班級,他們的語文老師,也就是我的指導老師同時還是校長辦公室的主任,頗受關注,他們使用的又是我所不熟悉的新教材,這些都讓我頗感壓力,因為我作為他們的實習老師,總是要給他們上課的。怎樣才能上好課,怎樣才能教好他們,正是我面臨的一個重要而又迫切的問題。
思考之后,我決定先從指導老師的上課風格入手。既然指導老師教的這么成功,學習他的方法、吸收他的經驗自然是一條捷徑。實習開始的兩周,我便專心聽指導老師的課,揣摩他的教學風格。指導老師也很負責,很熱心地告訴我怎么聽課,在課堂上如何觀察學生,如何針對不同的情況作出適當的反應,從而提高教學效果??偟膩碚f呢,指導老師的教學風格是把課堂話語權交給學生,用他的話說就是一節課能讓所有的學生都在聽都能聽明白都能學到東西,這堂課就算成功了。至于如何把話語權交給學生,主要就是采用教師點撥法,即設問析疑。所謂設問析疑,是教師首先由一篇課文的切入口入手提出問題,然后引導學生回答、分析疑問并由此轉入另一問題,最后把學生引導到預定的教學目標中。通過這種設問析疑,在加上適當的討論,某些課文再結合文體特點,采用品味法、朗讀法進行教學。法國教育學家第惠多斯說過:教學的藝術不在于傳授本領,而在于激勵、喚醒、鼓舞。那么,怎么去激勵、喚醒、鼓舞聽課者呢?讓他們參與課堂,給予他們更多的機會,惟有這樣,學生才會更加的融入課堂,惟有這樣,學生的語文水平才會有所提高。設問析疑無疑是一個較好保證學生參與課堂的一種的教學模式。經過多次實踐,我發現這種教學模式有頗多好處,具體的說有助于學生思考多方面的意見,增強學生思維的靈活性,發展了學生清晰明白地交流思想和看法的能力,有助于發展學生分析和綜合的能力,鼓勵學生專心地有禮貌地傾聽,使學生的想法和體驗得到了尊重,使學生成為知識的共同創造者??偟恼f來設問析疑可充分增強學生的創造性、口頭表達能力、應變能力以及學生的主動性。
在聽課的同時,我也對班上學生語文水平進行了調查。通過作文的批改再加上自習時間和課下時間的了解,得知這個班的語文水平還可以,且全班的學習氛圍很好,課堂紀律和作文上交情況都很好,學生課前預習也很自覺,更重要的是他們討厭傳統的語文教學,他們不喜歡老師壟斷課堂。顯然,指導老師的教學方法是十分適合他們的。
新教材也是我需要研究的一個重要內容。新課改強調的是合作學習、自主學習、探究學習,無疑,新教材的指導思想肯定是要充分發揮學生的主動性、創造性。指導老師在課余還教我如何去研究教材,如何去備課。他要求我先熟悉課本,然后在課本中挑選幾篇我認為對學生有幫助,或者與高考相關的文章,去編寫教學案。要挑選對學生有幫助的,或者與高考相關,這就要求我了解學生的需要,了解高考的要求和趨勢,工程量可謂浩大,但不可否認這是必須的。好的教學當然是能夠滿足學生需要的教學,這種需要可能是現實的參加高考的需要,也可能是解決學生關于生活、關于人生的迷惑的需要,而滿足后面一種需要對于語文學科來說是很重要的,當然,前一種需要也是不可忽視的,畢竟這是一個極其現實的問題,不是單單一個“應試教育”的指責所能逃避的。了解了學生的需要,高考的形勢之后,便開始著手編寫教學案。指導老師告訴我,教學案是教師和學生一起使用的,不同于一般的備課,除了要體現教學思路,還要給學生留下思考的空間。教學案中的問題應該是具有啟發性的,對理解課文、感受作者寫作意圖起關鍵作用的。教學思路不是大問題,這些啟發性問題的設置就大有學問了,不僅要對教材十分熟悉,有透徹的理解,還要有自己的獨特感悟,十分地費腦筋。
在備課方面,指導老師也給了我講述了一些注意事項。備課時,不要巨細無遺,那樣在上課的時候可能很難找到要講的東西,最好只是提綱挈領的一些東西,再補充一些重要的關鍵性的知識,具體的用到的知識,自己應該十分熟悉,記在腦中。上課的時候不是照本宣科,而是根據課堂的進展情況,適時調整教學。
在指導老師的幫助下,我在語文教學這個方面的實習可以說還是成功的。
班主任工作也是實習的一個重要方面。班主任是一個班級的管理者,教育者,也是一個班級的設計者,除了正常的教育教學工作外,還負責溝通協調好任課教師和學生的關系,任課教師之間的關系,學生之間的關系,可謂任重道遠。班主任的工作真的是十分煩瑣的,事無巨細,都要過問。早上要很早到班級檢查早讀情況,還要做好考勤工作,在別的老師上課期間,還要不時到班級外面轉上一圈,檢查學生的上課情況,有時候還要幫助任課教師維持班級秩序,這些都是班主任每日必修的功課。此外,班主任還要指導班干組織班會活動,指導班級活動的開展,同時也起著溝通學校和學生的橋梁作用。在實習期間,我除了學習、實習那些每日的必修課,也曾指導組織過一次班會活動,主題就是“感動中國20xx”。首先是讓大家觀看CCTV“感動中國20xx”的視頻錄像,然后由學生發言,談談他們的感想,然后讓他們把自己的感想寫成文章??粗麄兘簧蟻淼淖魑模蚁脒@次班會是成功的,每個同學都得到了一些感動,受到了觸動。
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因為指導老師是校長辦公室主任,我的辦公桌也被安排在校長辦公室里。沒課的時候,也會幫忙做一些工作,比如復印、傳達一些文件,辦公室里沒人的時候幫著接接電話,遇到工作繁忙的時候,也幫著接待來訪的人,布置會場等。雖然都是很瑣碎的,沒有什么實質技術含量的工作,但我卻在這些工作中學到很多實際有用的東西,可以算是我實習的意外收獲吧。
最新報告: 大學生實習報告范文網頁版
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。實習是我們將在學校學到的理論知識實踐化的一個過程。寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題,對我們今后的工作很有幫助。怎樣才能寫好一篇實習范文呢?為滿足您的需求,小編特地編輯了“最新報告: 大學生實習報告范文網頁版”,供大家借鑒和使用,希望大家分享!
回顧這x個月,我在不斷的向前輩老師們學習他們的教學經驗和班主任工作的管理藝術,從中體會到教師的喜悅和煩惱,體會到我未來工作的快樂,也有了新的追求。
20xx年x月xx日到x月xx日之間我和其他xx位同學來到附小進行教育實習。實習生活是辛苦的,也是很有意義的。在xx小校領導、老師及帶隊教師的支持和指導下,我的教育實習工作了得了比較圓滿的成功?;仡欉@x個月,我在不斷的向前輩老師們學習他們的教學經驗和班主任工作的管理藝術,從中體會到教師的喜悅和煩惱,體會到我未來工作的快樂,也有了新的追求。
一、教學工作
因為我們所在的'專業是數學教育,因而被分到x年x班做數學實習老師兼班主任。數學指導老師是x老師,xx歲左右,言談爽利,是個非常有經驗的優秀老師,她在教學上給了我很大的幫助,幫我分析上課的每一個環節,她精益求精甚至每個細節都會給我更好的意見,如何更大程度的激發學生的思維,讓他們更容易的發現老師的意圖,接受新的知識等等。我是從第一周的星期x開始上課的,x老師說這是練習課,她不打算去聽,只是給個機會你去和學生接觸,感受他們對知識的接受程度,為下周x的新老師上課做準備。這樣一來,心情放松了很多,講題目的時候,我發現很多被我認為是很簡單的事情,如果沒有對小朋友們提出來,他們就會曲解你的意思,像編應用題,沒有把格式寫出來,只是口頭說明的話,他們個個都不知道從哪里下手,又如你說:拿尺子在題目下面劃三條線段并在這些線上面編應用題。結果很多孩子非常認真的劃了出來,密密的挨著,還標上xx厘米的字樣,根本忘了我是要他們編應用題的事情,讓人哭笑不得。這給我一個教訓:數學老師的語言應該是非常精練而要求到位的,不然小學生是很難理解你的真正意圖,更無法達到預期的教學效果。盡管教學還是很青澀,但學生們也慢慢接受我這個老師。
教案反復修改,再拿給x老師過目,她馬上會指出一堆大大小小的問題來,像這里導入語言太羅嗦,那里要求不明確,這里沒講透徹,那里不連貫等等。改改改,直至老師說可以了,就準備試講,上新課。她的x個班級x班和x班數學課都是我上,兩個班的學生的接受程度大致相同,但我的教學效果還是有一點點差異,因為上完一個班級的課后馬上評課,指出不足讓你改正,接著上另外一個班的課。這樣的好處是,你會更有目的的改善教學過程,因而會很快的進步,通過教學對比讓你驚喜的發現自己真的在不斷成長。
上課,除了傳授新知識,讓學生學得更好,不應是一節課得全部。激發他們對數學的熱情和感受學習的快樂,是更加重要的方面。因此,課堂上老師必須具有一種教學激情和自信,才能感染你的學生。為他們提供寬松的而自由的思考環境,讓所有喜歡說話的孩子們都有機會和同學分享自己的發現成果,因此我不只是給機會讓更多的學生有機會回答問題,而是給予更多的互動時間,讓學生充分討論或者提問之后給一點時間把他們的做法講給同桌聽。這樣讓每個人都動起來,往往還會有不少精彩的發現呢!但是這樣一來,課堂秩序怎么控制呢?這就得益他們老師原先制定的一些課堂紀律管理口令。響亮拍三下手,學生們馬上有反應:一面雙臂做端坐姿勢做好,一面說:快坐好!從而提醒沒有留意到老師指令的學生?;蛘咧v課時候發現有學生沒有看黑板的,老師就說:小眼睛,小朋友馬上說:看黑板!諸如此類的口令,形成學生們的一種共識,這些教學手段在課堂控制中作用非常大。說到課堂的調控手段,不得不提的是我們x年級的實習生也創造了一種獎懲方法:分組畫星星。對于表現的特別好的組,每次加一個星星,紀律不好的組,每次擦掉一個他們已經得到的星星,并對獲得星星最多的小組進行小小的禮品獎勵,這個措施結果很奏效,小朋友們也樂意為自己的小組爭取星星獎勵。
另外,老師的教學機智也會讓你的課堂更有魅力,有時候還收到意外的好效果呢!這是我觀察到我們指導老師發現的,像有一次x年級的另外一位x老師的“認識周長”的公開課,本來只是探索長方形的周長計算方法就可以了,但學生提出用他自己的方法也可以求出課件里面的圓的周長計算方法,x老師對他的做法給予肯定很贊許,并更深入的引導學生去探索和研究測量更多規則和不規則圖形的周長方法,學生們的表現讓我們在場的老師都驚嘆不已。我還沒有達到那種教學的機智程度,但有時候課上面對學生提出的一些奇怪的問題也會用一些狡猾的回答“騙過”他們,如果一直說很正確的“為什么”,只怕會更加解釋不清呢。偶爾的小插曲,上課其實也蠻有趣的。
二、班主任工作
很坦率的說,我對班主任工作還是一知半解,可能是我在這方面比較遲鈍一點吧。我所在班級的班主任是x老師,她皮膚微黑,xx多歲的年輕老師,粉面含春威不露,她給我的班主任工作的建議是四個字:恩威并施(其實但凡這樣說的老師是威多于恩的,呵呵)??纯磝班,果然很整齊,再怎么吵鬧的場面,這位班主任一出馬,舉起右手:三秒鐘給我排好隊,刷刷刷,全員到位。眼神所到之處,個個屏聲肅立,多讓人驚訝。這到底是怎么練成的呢?經我多日觀察,發現這位真是貨真價實的嚴師啊!一旦發現那些稍有差池的立刻點名嚴厲批評。經常上語文課之前都是紀律整頓,雖然紀律很好,我還是不能贊同這種管理方式,因為孩子們和其他班的孩子相比更難展現出甜甜的微笑。這一天她有事要請假一個下午,所以想讓我看班。下午午會時間我去得稍微晚了一點,正想不知沒有老師在場會多亂的局面,走進去,發現全體學生都非常安靜的做作業,講臺坐了一個小值日生,正在監督坐不住的孩子,整然有序呢!
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大家都說,實踐后才會有收獲。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識,寫實習范文可以讓我們從中吸取經驗教訓,為下次實習和工作打好基礎。優秀的實習范文是什么樣子的?小編為此仔細地整理了以下內容《計劃范本: 實習規劃范文網頁版》,僅供參考,大家一起來看看吧。
實習人: 殷xx
所屬院校:重慶xx學院
實習單位:xx中學
實習工作:初一5班實習班主任、初一5、6班英語實習老師
實習時間:20xx年9月4號——20xx年10月26號
實習,對于我們師范生來說,是既興奮又艱辛的。興奮:因為我們終于可以讓自己到學校得到真正的鍛煉,然后根據各種要求對自己進行必要的改變,而且還可以找到自己人生的方向,給自己的目標進行好的定位。艱辛:因為在實習過程中我們會遇到各種各樣的困難----小孩子不聽話、作業不認真、吃零食不吃飯.......一大堆的問題等著我們處理。來了這么久,有時候真的感覺累,有時候想過要放棄,但是有一種潛在的力量讓我堅持。實習讓人成長,也讓人更好地適應各種環境,獲得更多的經驗。對于這次實習,我應該好好把我機會。下面我想說說我的實習計劃。
首先想說說實習老師方面的計劃。作為5、6班的實習老師,他們又是初學者,我必須對他們的學習負責。主要是6班吧,他們班有劉煙管,而且他們班學習也比較積極,對他們班也比較放心,不過還是要特別關注一下他們班的學習情況。
特別是5班了。我是5班的實習老師,也是實習班主任。大多數時間都是在5班,所以對5班的情況也算了解。特別是英語方面。怎么說呢,我覺得這個班的孩子比較活躍,上課的時候適合玩游戲活躍氣氛,但是他們做作業的情況不是很令人滿意哦,有的同學是不做,有的同學是態度不端正,真正學英語的同學就那么幾個,所以在以后的時間里,我要讓他們有一種學英語的熱情。我也不知道為什么這些孩子討厭記英語單詞,是因為無聊呢還是因為單詞真的記不住?我覺得我應該教他們一種快速記住單詞的方法,這樣他們聽寫分數高了就自然喜歡英語了,唉,現在他們不討厭英語就是萬幸的了。王老師告訴我,有的同學英語已經在下滑了,我聽到真的很傷心,我覺得是我的原因。希望還有不救的機會。從現在起,嚴格要求他們。
現在想站在實習班主任的角度說一下對5班的改進。5班的紀律是整個年紀數一數二的差,首先就應該把紀律問題解決。上周紀律問題處理的差不多了,這周要加點修飾,要處理的更好。包括清潔問題,清潔問題是整個初一年紀做的最差的一點,俗話說:“一屋不掃何以掃天下”,我也很認同這句話。所以,現在也要把清潔問題處理好。來了這么久,我發現一個問題,這里的孩子見到老師都不怎么問好,見到我不問好我可以理解,但是見到其他實習老師應該問好,這是基本的禮貌問題,所以,禮貌問題也是我實習計劃最重要的一部分。
10月份有個文娛表演,現在應該是抓緊練習這個吧,要讓他們和我在一起的時間里有值得留戀的一件事,那就是把這次文娛表演做好。這也不枉我來實習一趟了。
現在還有一件很重要的事情就是孩子們的吃飯問題。很多同學都不吃飯跑去吃零食,這是個不好的習慣,因為零食不能當飯吃,我們要正確對待吃零食這件事,就像我們要正確對待網絡一樣,那些零食很多都是不干凈的東西做成的,有些都已經過期了,這個吃了對身體根本就沒有好處,所以這周,那幾個喜歡吃零食的孩子會成為我重點觀察對象,改變他們的飲食習慣,從現在做起。
這里的天氣不是很好哦,一下雨就很冷,現在這個時間都已經穿兩件了。每次查寢,有好多同學都沒有帶厚衣服,這個還不是重點,重點是他們還沒有帶厚的被子,這個怎么可以,雖然他們現在還是初一還不算是小孩子,但是這個問題我還是想管,畢竟他們還小啊,至少在我眼中還很小。上周讓他們帶被子不知道是不是帶了,唉,不聽話的孩子些啊,但是要做一件事就要做好。
現在又想說說上課的事情了。聽課后對兩個班的上課情況也有所了解,5班是活躍型,所以上課多做游戲來鞏固知識,然后6班呢,就是書呆子型的,所以上課還是以知識為主吧。不過,沒有上課的我應該會很很害怕的吧,唉,沒辦法,繼續努力吧。Come on!
希望所有的實習生都能得到自己理想的成績吧。
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迄今為止,中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間,已經具備了一定的規模和形態。隨著經濟體制的改革發展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發展的要求,伴隨房地產商品經濟發展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變,已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下,大多數人將成為物業的產權人和使用權人,因此,如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地,創造合理的規模效益,已經成為現今物業管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下,只有針對不同的物業類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式,才能樹立企業自己的一面旗幟,建立自己的經營理念,那就是要走企業的品牌化道路。品牌是什么?依據美國市場營銷協會的定義:品牌是一種名稱、標記、符號,簡單的說就是一種商品的牌子,以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發展的今天,品牌已不再是一種簡單的區別標志,而是企業客戶和價值(文化價值、經濟價值)的來源。物業管理是一種服務,它以物業為管理對象,以廣大業主為服務對象而定位于社會人群。
由此,創建這種服務的品牌也不外乎三個方面:知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發展到今天之所以能成為行業中的佼佼者,其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中,其能做到“未見其人,先聞其聲”靠的是它的知名度,在以后的日常管理中能得到廣大的業主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度,于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶,終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。 但是創建一個品牌并不是朝成夕就,而是需要一個長期的過程?,F實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前,物業市場不規范、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業主的物管意識低等因素已經成為企業走向品牌化的約束“瓶頸”,尤其是北方的地區,在總體水平低的情況下,對于一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市,但就經濟發展、人口規模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌,除了要克服大的環境困難外,還要最大程度上優化企業的內部結構和人員配置。對此,筆者在公司的四個物業項目實習的進一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述:
(1)、物業人員的形象不規范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業主打交道的,因此,他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取,在沒有全部收繳齊之前,不要存在時間上的停滯,要無時不刻的向業主宣傳到位,其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
(3)、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情,有的甚至發生了口角。在實踐的'接觸中,服務人員對答允業主的事情不能及時的處理,比如說報修,一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。
(4)、規章制度不健全。主要包括對內(員工規范、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業主公約、處理程序等)。
(5)、物業經營收入單一,難以擺脫虧損的局面。舉例說同發物業它的建成已有十幾年的時間,大多數的公共設施已經老化,光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。
1、建立規范、高效、專業化的隊伍,作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素,也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。
(1)、規范服務人員形象,加大企業宣傳力度。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面,儀表規范要求我們的服務人員要持證上崗,統一著裝,佩帶明顯的標志,所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話,由于在公司的項目上買房的大多是外地人,所以這一點顯的很重要。 比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業,可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉,包括在與業主產生矛盾的時候,“海納物業”應該成為每一個員工的口頭禪,這樣也有利于企業的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規范,盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要,在小區里保安人員擔任著維持公共秩序的職務,所以在工作中要盡量達到軍事化的標準,例如不要出現走路吸煙、打鬧的場面,以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業,其行為其實就是一個服務的過程,即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外,服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示,向用戶傳遞公司的良好形象。
(2)、充分重視業主大會和業主委員會的作用,使之成為物業與業主溝通的橋梁。全體業主是整個小區物業的所有權人,而業主大會和業主委員會則是他們的代表機構和代表,,也是小區重大決策的擁有者,所以物業管理人員要充分重視其作用,處理好與他們的關系。業主委員會是業主大會的執行機構,同時也是物業企業的監督者和協助者。一些重大的物業事項(物業維修基金的使用、年度預算、物業公用部位的經營等)必須要業委會審批,否則有時物業的好的想法,可能會變成違法的行為。鑒于現今山海天和城市花園的業主委員會還不是健全,重大的事情盡可能的要經過入住業主多數的同意。此外,在日常的管理服務中,要定期或不定期的召開與業主委員會或業主代表的座談會,以征詢在平時管理中的不足和缺陷,來完善自己,同時也要把對業主的合理要求和一些個別業主的不配合現象對業主委員會給予明示,請求其協助解決,做到雙方心中有數,必要時要達成書面協議。
(3)、健全與物業有關的規范規章及各種檔案保持制度。完善的規范規章可以規范員工的行為,有利于整個服務流程的再造,有利于提升企業的外部形象,其更是以后創優、9000認證的必不可少的環節。所以,對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去,內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主為中心,輻射每一個員工的行為。在實習中,城市花園的首問責任制就值得為其他的物業項目所借鑒,即每一個與業主接觸的服務人員都要成為服務流程上的一個點,實現服務無縫隙。對于外部,我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據國家的法律法規,措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人,并能配合相應的獎罰激勵措施。
2、服務管理要以專業化為方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。
(1)、以專業化為方向,首先要打好它的專業基礎,即讓大多數的員工掌握豐富的專業知識和專業技能,因此企業要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。比如說公司內部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業的學習媒介,配置現代的信息網絡(因特網、局域網等)使各個項目的先進的觀點成為公司的共享信息,通過學習讓廣大員工的思想“站在海納,跳出海納”,以一個領先行業的思想和心態去做好工作中的每一件事。此外,公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習,特別值得一提的是對于外出學來的東西,不能搞純粹的“拿來主義”,一定要適時而變、因地制宜,主要要符合本公司和本小區的實際情況,偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛,否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間,筆者接觸到的項目上很少有專業的書刊和書籍,因此這一點顯得特別重要。對于專業技能,因為其是服務質量的基礎,所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試,對取得一定成績的員工要給予獎賞,由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環。再次,專業化還要求明確部門結構、完善專業重組。舉例來說,山海天項目由于人員配置少,一個人要負責幾個部門的事情,所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此,對于部門結構要有明確的劃分即辦公室、服務中心、保安部、綠化保潔部、經營拓展部等,并且各部門要形成自己的責任和崗位規范且有相應的配套設施。最后,專業化重組就是要針對各個部門所使用專業的特色,展開專業知識的整合,使每一個員工具備一專多能,比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”,在負責人員不到位的情況下,可以處理應急情況。
(2)、寓法制化于其中,就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯系,這也是我們在工作中始終都能占據主動地位的關鍵,尤其在處理不可協調的糾紛中其作用更是可見一般。物業企業每時每刻要有法律自我保護意識,即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園,筆者看到一些復式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄,如果在業主看房或是驗收時,就存在了一個潛在的跌傷危險,而我們的物業沒有給予任何的警告,這就是我們的不作為,一旦發生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告,那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結冰的小區路上等等,我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個員工牢記在心,以避免不必要的麻煩。
3、針對小區的特點,因地制宜,建立各有特色的物管區域。如果說把公司現有的和未來的項目物業收斂到一面旗幟下塑造海納物業的品牌的話,那么我們不能搞“一刀切”的形式,要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。通過實踐,筆者有自己的一點體會:
(1)、城市花園項目,物業剛剛建成,前期投入較大,硬軟件健全。于是為創優、9000認證提供了良好的條件,如果在取得成功的基礎上,合理的提高服務費,那么也會讓廣大的業主心服口服。因此,城市花園創建一個全功能的優秀社區,應該成為可能。
(2)、山海天項目,其購買者大都是為投資而來,因此使業主的房屋升值成為了關鍵,具體說就是空房和環境管理成了重中之中。在實習中,筆者看到伴海山莊的有些草地已經荒蕪,這可能是由于前期開發遺留的原因,也可能是由于管理不善的原因,但是這肯定會給業主造成不滿,由此就給物業收費帶來了難度。因此,我們的重點應該放在房屋的環境管理上。
(3)、林海小區,業主入住率較高,物業歷史長,因此怎樣和業主處好關系是一個關鍵的問題。那就要求我們的物業人員以社區文化為中心,積極轉變服務態度,處處為業主著想,活躍小區的氛圍。對于一些經常外出的業主,我們要加大物管工作的宣傳,見縫插針,避免因管理空白帶來的誤會。總上所述,以各個小區的特點為工作的基點,才能豐富我們的服務體系,樹立企業品牌形象。
4、首打營銷牌,要走多條路。品牌的創建說到底就是營銷的結果,當然這包括了企業的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷,企業可以提高自己的知名度,擴大市場份額,使海納物業形成一種口碑效應,在不多增加的客戶基礎上從而形成自己的規模效益。在品牌營銷的同時,我們還要學會多條腿走路,目前海納的四個項目部(山海天、同發、林海小區、城市花園)大多處在虧損狀態,這是因為業主入住率低、公共設施老化等原因造成,所以在企業的運作中光靠單一的服務費為生存來源是不可行的。通過實習,筆者認為同發物業的工程部做法值得借鑒,那就是作完本小區的工作的同時,充分利用人力資源承接企業外的維修等工作為企業創收,在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務,這都可以成為企業的一個收入來源。當然一些不樂觀的事實也擺在我們的面前,在企業多面經營的的同時,肯定會遭遇來自市場、政府各個方面的阻力,這就需要我們的管理人員展開積極的公關工作,為企業的發展營造一個寬松、穩定的空間。
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行是知之始,知是行之成。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識,寫實習范文內容要求實事求是,簡明扼要,能反映出實習單位的情況和本人實習體會。怎樣才能寫好一篇實習范文呢?小編特地為大家精心收集和整理了“熱門報告: 大學生參觀實習報告范文網頁版”,供您參考,希望能夠幫助到大家。
在大學的學習生活中,實習是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的專業知識應用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候,能夠更快更好的體會到理論的精髓所在,體會到理論與實踐的區別。從而鞏固自己所學的知識,增強發現問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。實習是每一個大學畢業生的必修課,它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野,增長了見識,為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。
已經讀了兩年的大學然而自己對本專業的認識掌握的還是寥寥無幾,對自己在學校學到的東西以及在今后走向工作崗位有何具體作用一知半解。對于本專業到底適合什么職業,能干那方面工作,將來前途如何等這些問題心里面一直很茫然。在滿懷期待的心情下,帶著這些問題我參加了這次參觀實習。本次實習在帶隊老師的帶領下我系60余名參加了這次工廠參觀實習。我們實習目的地總共有兩站站分別是煙臺萬華聚氨酯股份有限公司,以及煙臺首鋼集團公司。實習參觀的時間雖短,我的收獲卻不小。下面我簡要說一下我的參觀過程及其中的心得體會。
7月17早上我們一行人乘車到了參觀的第一站煙臺萬華聚氨酯股份有限公司。煙臺萬華聚氨酯股份有限公司(煙臺萬華)成立于1998年12月20日,是山東省第一家先改制后上市的股份制公司。
首先我們在領導的帶領下,參觀煙臺萬華八角工業園的一個展廳,在領導的詳細介紹下,我們了解了萬華第一階段的求生存,到第二階段的再發展,到第三階段的續輝煌,我們看到了一個企業是如何在沖破一切阻礙,開始不斷發展,繼而創造屬于自己的輝煌的。煙臺萬華主要是一個化工公司,之前主打的主要是聚氨酯,之后拓展了自己的渠道,開始也生產一些其他的化學物質,通過對展廳的參觀,我們還發現原來化學無處不在,從衣服到生活用品都離不開化學物質,展廳里有很多與其有關的東西,有平常用的箱子,床,椅子等等,還有防彈玻璃,而且航天業也離不開它。
第二天我們參觀了煙臺首鋼豐田工業空調壓縮機有限公司。煙臺首鋼豐田工業空調壓縮機有限公司是由首鋼總公司(出資40)同電裝(中國)投資有限公司(出資31)、株式會社豐田自動織機(出資25)、豐田通商株式會社(出資4)共同組建的合資經營企業。我們在工作人員的帶領下,進入了首鋼的工作車間,首先工作人員向我們簡單介紹了首鋼的一些企業性質,工作環境,而且一再向我們強掉,必須要注意安全,我們參觀時走得是藍色的安全通道,嚴格有序地進行參觀。參觀時,工作人員向我們介紹了一些生產工序,令我印象深刻的是生產一個零件時,自動化的應用,利用機器手有序地將零件放到傳送帶上,然后傳到工作人員處。整個過程十分有序,不需要人工參與,自動化程度很高。感觸較深的是產量的記錄,先在一塊板上寫著各機種的名稱,然后標明最低產量和產量,繼而調節生產的節奏,讓我驚嘆的是各機種下面都插著一些牌子,標明現在的產量,這個產量是與實際的產量框里的數目相一致,讓人對產量一目了然,這里用到了我們所學的運籌學知識,讓我們不只從課本上對運籌學有所了解,更讓我們看到了運籌學在生產生活中的運用,我覺得受益匪淺。我們還去了倉庫,之前上物流課的時候一直有講到倉儲,今天一看就有了一個更清楚的認識,看到產品的擺放,倉儲。最后環節我們還親自參與了活動,有鍛煉人靈活度的一個游戲,還有一個鍛煉人細心度的,同學們也都挺積極,大家玩得都很愉快。
在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的淺薄讓我感到非常的難過。在學??傄詾樽约簩W的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這不是我一個人的感覺。經過短暫的參觀實習使我獲益不淺。第一,使我深刻地體會到,無論我們在學校所學到的書面知識多么深厚,理論掌握的多么牢固,最重要的還是要聯系操作聯系生產實際,需要有一定的實踐動手能力,操作能力,同時還需要有發現問題、分析和解決實際問題的能力,這樣才能適應生產發展的需要;第二,使我積累了一定的生產工作經驗,認清了就業方向及就業特點;第三,通過這次生產實習,使自己認識到我自身的不足,爭取在未來通過努力學習,是自己各方面的能力得到提高,進一步完善自己提高自身素質;第四,通過這次生產實習,使我眼界得到了拓寬,學會了很多課本外的知識。希望以后還能有更多的生產實習機會,讓我們更好地鍛煉自己,在實踐中提高自己的能力。
作為一名學生,我想學習的目的不在于通過結業考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學校學習是為了能夠適應社會的需要,通過學習保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻幾天的實習期很快就過去了,美好的東西總是稍縱即失。在此,我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領導老師們,感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行,始于足下,我會通過這次實習,更加懂得知識和實踐的積累,不斷充實自己。
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