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保險實習報告
報告推薦: 保險的實習報告(示范文檔)。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。實習為我們今后走向社會,服務社會提供了一個基礎平臺。寫寫實習范文一定要明確內容主題,要有重點,有自己的想法。在寫實習范文需要注意什么呢?急您所急,小編為朋友們了收集和編輯了“報告推薦: 保險的實習報告(示范文檔)”,供大家借鑒和使用,希望大家分享!
1、實習單位簡介
太平財產保險有限公司(簡稱“太平財險”),是金融央企—中國太平保險集團有限責任公司旗下唯一一家在境內經營財產保險業務的保險公司,總部設在深圳,注冊資本金40.7億元。公司經營歷史悠久,管理先進規范,服務專業誠信,品牌形象良好,長期以來受到廣大保險消費者和社會各界的廣泛好評與贊許。太平財險已在中國主要經濟區域構建了廣泛的服務網絡,在全國已開設29家省級分公司、近500家三、四級機構。公司經營范圍涵蓋財產保險、責任保險、信用保險、農業保險、短期人身意外保險等全部非壽險領域。與國內主要銀行、大型企業建立了戰略合作關系,為航空、航天、核電等重要行業及廣大中小企業和個人客戶提供了全方位的風險保障,在經濟補償、資金融通、社會管理等方面發揮了積極作用。
太平財險以價值管理推動經營模式轉型,以文化重塑促進管理方式變革,恪守“守信用、擔風險、重服務、合規范”的行業理念,堅持“穩健發展、積極進取、完善管理、追求價值”的工作方針,建立了以客戶為中心的專業化運營管理體系和組織架構,形成了總公司集中、垂直的管理模式,致力于打造成為一流的國有大中型財產保險公司。
太平財險貴州分公司自20xx年2月份開業以來,以“創造富裕的安寧生活”為使命,秉承“用心經營、誠信服務”的經營理念,堅持“誠信、專業、價值”的核心價值觀,堅持規范管理、專業經營的引才機制;能力取向、有效激勵的用才機制;業績導向、物質與精神并重的留才機制;全員教育、終身教育的培訓育才機制,已擁有一批專業的管理隊伍和業務精英。
截至20xx年2月,太平財險貴州分公司已在貴州遵義、六盤水、銅仁、黔西南布依族苗族自治州、安順設立了中心支公司,在開陽、盤縣、仁懷設立了支公司,構建了貴州省主要經濟區域的服務網絡,全國統一客戶服務電話95589,隨時為廣大客戶提供專業、便捷的優質服務。。
2、實習主要過程
通過保險公司的認識實習,對公司的性質,經營方式和運營環境獲得初步認識,同時,結合所學專業知識,了解和觀察了公司的業務特點和主要產品。實習過程主要包括以下幾個階段:
第一,了解保險企業及其經營目標及形成的.體制,企業文化與發展
第二,了解保險企業內部的組織體系,管理體系。
第三,了解財產保險公司在承業、承保、理賠等的業務流程
第四,總結實習經過,并完成實習手冊、實習報告。
3、實習主要內容
剛到公司的第一周,了解太平保險有限公司的基本狀況。學習了部分財產保險的分類介紹以及產品責任。同時參與了新人的入司培訓,督促學生們的實訓,同時輔助組訓老師進行新人班的培訓工作。在這一周的實習中,我主要通過兩個途徑獲得信息:一是用眼睛看,看工作人員如何審核投保單、如何錄入單證,如何繕制保險合同,如何接理賠案件,通過觀看,獲得對保險公司業務的感性認識;二是翻閱公司的有關資料,了解公司的各種業務,如各種單證、表格、健康險業務手冊、柜員工作手冊、各種保險條款、投保單等,用心去感受保險公司的企業文化和經營理念。
實習的第二周我開始參加保險公司每天的晨會,并且繼續了解中國太平的主打產品,熱銷產品.這對我今后的教學幫助很大.學生們的培訓實訓到了目前也進入實質性階段:從話術,單證填寫到條款,組訓都介紹的非常詳細,并且必須通關.其余時間做實際的調查問卷和拜訪,這一方面鍛煉與陌生人接觸交流的能力,這也是積累客戶,積累客戶資源的開始.在這一周的實習過程中,我了解到作為一個保險機構最重要的一個環節就是與客戶的接觸與相互了解,只有通過這個方式,才能最大的滿足客戶的需求,使產品能夠得到最大化的收益。
接下來對保險公司的基本業務有了基本了解之后,開始為業務員設計保險計劃.實訓已經開始進入了約訪客戶的階段.當然更多時候,都會走到街上去進行拜訪.不管是緣故的拜訪,還是陌生的拜訪.可以邀請客戶參加客戶答謝會和產說會.同時了解了財產保險的流程健康險的理賠流程包括:客戶出險→受理申請→資料審核(資料不全返還客戶補充資料)→業務中心審核處理→結案通知→賠款轉入客戶賬戶。這對今后的工作和學習都是一個巨大的提升,只有在了解過程之后才能做好本職工作。
同時熟悉營運部服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。熟悉營運部服務專員的日常業務是接觸客戶,為客戶提供服務。其工作流程:建立標準、規范、高效的承保流程;參與產品投保規則的制定;對公司內的個人壽險業務進行風險選擇和評估;進行公司壽險核保資料、數據的積累、統計與分析。這周的實習之后又對客戶服務環節有了新的認識,而不是在之前一個淺顯的階段。同時,根據本科所學知識,能夠與工作上的融會貫通,慢慢達到實習真正的目的。Sxw9.cOm
為了給客戶提高全方面的保險體驗,開始對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《營運部活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式),然后根據日志里面的客戶名單,打電話給客戶,與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員,收展員對客戶做了哪些服務,客戶對收展員的服務滿不滿意,客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。這是一個提升業務員自身素質的關鍵環節,要做到耐心細致,這不僅需要一顆平靜的心,也要做到將業務做到非常熟悉。
從另外一個角度,看作為人事部經理的助理,協助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報,設計、張貼部門用于激勵員工的橫幅等。同時,學習經理如何管理團隊。同時,參與公司的早會,為了準備好每一次早會,員工們必須認真做好PPT,想辦法調動會場的氣氛,輪流的會議主持提高了員工的膽識及演講水平。,這也是一個取長補短的過程,彌補自身認識上的不足,從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時,再把成功者的經驗記下來,互相交流學習。公司的這種要求很好地體現了員工團隊的專業、高效、凝聚力。
除此之外最重要的就是在公司理賠服務部了解了理賠的流程。首先,如果發生保險事故,客戶應及時向保險公司報案,并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次,保險公司理賠部接到材料后,會馬上立案,如遇重大事故或有疑問的事故,會派專人進行調查。第三,調查員根據要求,展開調查。第四,理賠員對材料進行審核,確定事故是否屬于保險責任范圍,計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調查。作出核賠結論。第五,理賠員將審核意見和結論上報,專人簽批,簽批同意后結案。第六,通知客戶領取賠款或其他書面通知。
4、實習的主要收獲和體會
在這次八周的實習中,讓我明白學習永遠是重要的及時在職場中也要不斷學習新知識,同時要根據工作中的不足而有針對性地學習。實踐永遠是檢驗真理的唯一標準。在過去的半個月實習中,我深深感受到所學知識的膚淺和在實際中運用的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作趕到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常難過。在學??傄詾樽约簩W的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多少,這些與實際還有一段相當長的距離。以前總覺得自己很厲害,認為自己學到了很多知識可以去公司大展身手,好好表現一下自己,體現以下自己的能力但是知道去了公司實習之后,才發現原來自己是多么的膚淺,多么鄙薄。的確,在大學學到的相關知識在公司知識冰山一角,它不僅要求有保險知識,還有會計、管理、計算機等方方面面的知識,誤認為保險公司只需要具有保險知識的人才就夠了。
同時讓我學會如何與人相處。在地方工作,公司里的人都習慣了用方言,在語言不通的環境里,原以為會相處的很尷尬,因為不能讓他們改掉習慣,也不能讓人每句話都翻譯。然而實習下來非常的順利自在,前輩們的理解和幫助下,慢慢學會了簡單方言。大家相處非常融洽的氛圍,并不像想象中競爭激烈的社會現象。真誠相待,在社會人際交往中至關重要的。
這次實習,我收獲很多,它讓我體會到了工作的艱辛和勞累,讓我發現了自己的專業知識不足,讓我更清楚地認識自己,讓我更加低對保險行業充滿了信息,讓我更清楚地認識保險的真正面目,讓我明白了買保險其實是賣一種理念,這讓我更加相信保險光明的前途,使我更有信心接受保險??傊?,工作就是要踏踏實實,能吃苦能扛累,要懂得學習,要學會運用,更好虛心接受教導。
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報告推薦: 廣告的見習報告(示范文檔)
不登高山,不知天之高也。經歷過實習的學生會更明白自己未來的方向,寫實習范文可以對實習內容進行總結,讓我們了解理論知識和實踐的差距。那些優秀的實習范文值得我們借鑒呢?小編特地為大家精心收集和整理了“報告推薦: 廣告的見習報告(示范文檔)”,歡迎大家與身邊的朋友分享吧!
這已是我第二次進入XX公司實習。在大一的一年,我在這里相繼完成了媒介管理課程研究性學習和對專業廣告人的采訪。斯人斯物,對我而言并不陌生。
這是一家成立于XX年的廣告公司,雖然時間并不長,但它的前身——XX(XX)房地產銷售顧問有限公司已經在XX及華北地區打拼了十余年,在近百個知名房地產項目的銷售中屢立戰功,并且依靠“香港地產行銷模式”在媒體宣傳上做足了文章,穩扎穩打的個性促使這個新生的企業在成立之初就得到了良好的聲譽,也為它帶來了數不清的廣告代理合同。出色的公司業績和良好的文化氛圍讓我一次又一次地把這里作為我進入廣告業的前沿陣地,這也是我初入社會的開端。
因為曾經有過在這里工作的經驗,XX公司的閆總經理很爽快地答應了我再次實習的要求,并把我安排在他的助理辦公室,這樣我就成為一名“臨時的”總經理助理,這個位置可以說是公司核心的邊緣,主要工作就是協助閆經理為公司發展新客戶,維系老客戶,負責公司行政事務的上傳下達并親自督辦,對于一個不懂什么媒體技術的我來說,是一份再好不過的差事。
起初的半個月,我基本上都在接聽電話和整理文字中度過的,每天至少要打十幾個電話給我們的潛在客戶和服務商,包括房地產開發商、房地產中介、各大媒體和創意機構等等,每通電話少則十分鐘,多則半小時,這讓我既興奮又緊張,突然接觸到了這么多大企業,沒有一點語言訓練基礎的話是很困難的,如果不能把意思表達清楚,對方就沒有興趣再聽下去,長時間沒有重點地講話會讓對方產生逆反,話都不愿意和你講了,怎么跟你合作?!
經過兩三天的熟悉,我感覺話越說越順了,思路越來越清晰了,和客戶談話的氣氛也輕松了許多,逐漸地我認識到,廣告這個行業,和人打交道是第一位的,沒有良好的人際傳播,也就不能產生令人興奮地大眾傳播。這以后的一次會上,閆經理特別強調,廣告是生意,是買賣,和傳統的生產一樣,但現在,廣告時段和廣告的制作是你的產品,要把你的產品推銷出去就要有良好的溝通能力,要說服你的客戶,這就是公關。
廣告就是產品,要把它推銷出去。
這樣的例子還有很多,我也對廣告業務本身有了新的認識,隨著工作的深入,我基本上能接觸到公司里每個部門的每個人,創意、策劃、設計、財務、推廣等等環節都在我面前和諧有序地進行著,就像人體的筋脈一樣,盤根錯節,但又各行其道,為大腦服務。
我就在“推銷”中度過了兩個星期,在得知我筆下功夫還算可以之后,閆經理給了我一份策劃案,其實這已經是定稿,讓我看一看,也可以按我的意思改一改,這又讓我驚喜不已。
廣告策劃文案,聽說過,沒見過,也特別想見一見。這是一個廣告最原始的狀態,也是孕育一個廣告的第一步,這回它就擺在我面前。翻開一看,這是搜狐焦點房地產網的一個欄目,嘉賓做客演播室,現場聊一聊他的經驗和觀點,是一個網絡直播的視頻節目。
在這份策劃案上,不僅有欄目的全景介紹,也有對現場的布署和對可能發生的情況的處置辦法,總而言之,這一檔一個小時的節目已經一筆一畫地寫在白紙上了。閆經理告訴我,這個節目三天后就要在焦點房地產網直播,要我同去,邊看策劃邊實踐,這是最好的。
我了解到,這個欄目實際上也是一種軟廣告,所謂的嘉賓,無非都是房地產開發商,把嘉賓請到演播室闡述自己的觀點,這其中肯定會以自己的某個樓盤做案例,這樣一來網友在收看欄目的同時也接受到了來自商家的信息,這樣就會使潛在消費者形成印象,以實現廣告價值。
閆經理說,類似的軟廣告其實也有很多,比如電視臺的一檔美食節目,主持人會到天南海北的飯館餐廳品嘗美味佳肴,然后在電視節目中向觀眾介紹,這其實是餐館的一種營銷手段,是一種軟廣告。
再比如,影視劇中經常會出現這樣的鏡頭:某酒店門口,一輛高檔轎車從遠處駛來,停在鏡頭前面,畫面上就出現了一個碩大的車標。很多情況下都是因為企業出資贊助了這部電影電視劇才有了這樣的鏡頭。而這些東西,很多人不會明白其中的原委,但是作為廣告人就很快想到,這是赤裸裸的廣告。
之后的一個月,我一直在跟隨工作組的同事們來往穿梭于公司和媒體之間,負責協調這些事物,在節目錄制現場,我還捎帶負責接待媒體記者以及環境控制,做了大量工作,但是一點不覺得累,也許就是精神作用吧,只要是我做起來快樂的事情,只要是方向正確的事情,我就會樂此不疲地干下去。
實習結束的時間是X月X日,將近兩個月,這兩個月是XX最熱的季節,烈日照耀下的我,熱血沸騰。
我非常感謝閆經理和公司全體同仁的幫助與配合,也感謝所有客戶與媒體朋友的支持與諒解,這是我在XX公司兩個月工作的一點心得,草草行文,只為與我的老師和朋友們分享我的快樂,如有不妥,望批評指正,謝謝!
XXX
日期:20xx年X月XX日
[報告范文] 電廠的實習報告(示范文檔)
常言道,實踐出真知。實習顧名思義就是在實踐中學習,是我們從學生進入社會的一個重要階段。寫實習范文可以總結經驗,避免失誤,以指導未來的工作。在寫實習范文有什么秘訣呢?小編特地為您收集整理“[報告范文] 電廠的實習報告(示范文檔)”,僅供您在工作和學習中參考。
1.實習的性質和目的
1.1實習性質
認識實習是我們在完成兩年公共課程學習之后,進入專業課學習之前進行的一次認識性、實踐性的活動,是實現建筑環境與設備工程專業培養目標的重要手段和內容,是我們學習的重要環節。
1.2實習目的
1)了解本專業的主要內容,加深對本專業的了解,提高我們的專業興趣和專業學習的主觀能動性。
2)建立有關工藝過程、系統原理和設備的感性認識,初步了解有關系統和設備的操作步驟和方法,提高我們的實踐能力,為后續專業基礎課程、專業課程的學習打下良好的基礎。
3)初步了解研究和解決工程實際問題的基本方法,培養我們樹立正確的工程意識和工程觀點。
4)培養我們團結協作、吃苦耐勞的精神,增強我們為社會進步和經濟發展服務的使命感和責任感。
5) 初步了解本專業的發展現狀和前景,培養我們樹立正確的專業思想和學習態度,明確學習的方向。
2.實習的基本內容
通過去熱電廠參觀,以及老師和工人師傅的講解,了解水處理車間的工作流程和工作原理,了解各個處理過程的作用和目的;了解鍋爐的基本構造和工作原理,鍋爐制氣的流程、裝置設備以及對煙氣處理的方法和灰渣,灰粉的灰回收利用;換熱站的組成設備及各自的作用,工作原理和流程,遙控室中自動控制壓力、溫度的控制器等;
2.1專題實習
1)通過參觀熱電廠和校供暖系統了解供熱系統的組成及相關設備。供熱系統有熱源、熱網和熱用戶三部分構成。了解熱源的種類,工作流程,主要設備及其工作原理,控制原理和控制方式;熱網形式,各種形式的優缺點;熱用戶的種類,用熱設備及其工作原理,熱計量方式和計量設備及原理等。
2)通過對泰能集團人工制氣廠的參觀及工人師傅的講解了解燃氣制造及輸配的有關知識。了解燃氣的種類、主要成分及其特點;天然氣成氣機理及輸配的有關知識;人工制氣的工藝流程及設備組成及制氣、輸氣和用氣的相關的安全的知識。
3)通過參觀校園教師公寓和貢供水系統以及徐老師的講解了解城市給排水系統和建筑給排水系統。城市給水系統的組成,水處理方式及相關設備;城市排水系統的組成,常用污水處理設備;建筑給排水系統的組成及相應設備和附件。
4)通過參觀陽光大廈的地下室空調制冷系統了解空調系統的有關知識。空調系統的組成,系統形式,主要空氣處理設備及其工作原理;冷凍站、熱力站的系統組成、工作原理及控制措施等。了解系統的運行情況。了解工業通風系統的有關知識。
5)通過參觀陽光大廈地下室通風系統了解工業通風系統的常見形式,系統特點,主要設備形式,空間氣流組織形式及控制方式等。
熱門報告: 電廠的實習報告(示范文檔)
道阻且長,行則將至。實習是大學生通往職場的第一步,寫實習范文是對實習過程,結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。那么,我們應該如何著手寫實習范文呢?下面是由小編為大家整理的“熱門報告: 電廠的實習報告(示范文檔)”,僅供參考,希望對您有所啟發。
這次實習的主要目的是為了認知電廠設備和電廠各主要系統,以及運行的基本知識,是本次實習的重點。其具體任務如下:
1、理論和生產實際相結合。通過實習全面了解電能生產過程,鞏固和擴大所學知識,并為以后學好專業課打下一定的基礎。
2、初步了解發電廠、變電站生產的全過程。
3、深刻了解發電廠、變電站主要設備;包括發電機、變壓器、斷路器、互感器、隔離開關、電抗器、母線的型式、構造特點、主要參數及作用,對其他輔助設備也應有所了解。
4、著重了解發電廠、變電站的電氣主接線形式、運行特點及檢修、倒換操作順序。
5、熟悉該電廠主接線連接方式、運行特點;初步了解電氣二次接線、繼電保護及自動裝置,鞏固和加強所學理論知識,為今后走上工作崗位打下良好基礎。
6、了解配電裝置的布置形式及特點,并了解安全凈距的意義。
7、了解控制屏、保護屏的布置情況及主控室的總體布置情況。
8、了解發電廠、變電站的防雷保護措施。
9、了解發電廠動力部分主要設備及形式、特點、參數,對電廠生產有完整的概念。
10、深刻了解變電站電氣一次部分,為畢業設計收集整理資料,為畢業設計的順利進行打下基礎。
11、通過一周的實習,我們在×實習老師的帶領下,已基本掌握了發電廠的一些知識,但尚有許多不足之處,還望讀者給予指出。
推薦報告: 材料類實習報告(示范文檔)
古人曾說,理論是實踐的眼睛。實習是每位大學生畢業之前都有的經歷,寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢?小編為此仔細地整理了以下內容《推薦報告: 材料類實習報告(示范文檔)》,歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享!
參觀實習的最后一個地點是北京東陶集團,也就是平時人們所熟知的名牌衛生潔具TOTO的生產廠。北京東陶集團是1994年,日本TOTO、北京建材集團共同投資3000萬美金建成的中日合資企業,銷售額達2億多,利潤5000萬。
陶瓷,是一個國家文明的標志。講解員首先向我們介紹了陶瓷的性能和TOTO的生產車間的基本概況。陶瓷最早出現在中國,平時我們所說的陶和瓷其實是不同的。瓷的主要特點就是耐高溫,表面有一層玻璃質,而陶的做工則相對簡單許多。陶瓷最顯著的特點就是耐腐蝕,它的分類也很廣泛,隨著技術的發展,近1XX年來,已有衛生潔具、建筑陶瓷、功能陶瓷等。原先的陶瓷多數僅由硅氧四面體構成,而現代陶瓷不但有硅氧,還能摻入鋁等多種元素,有強度高、耐腐蝕、耐高溫等特點。目前,陶瓷材料已經發展成為了材料科學里的一個大學科。
TOTO主要以生產衛生潔具為主,原料主要有白云石、長石、高嶺石等硬質料,并根據生產配方的要求來配料。首先要進行粉碎,分為三個部分,先進行粗碎、中碎,再將石頭、粘土、水分等按不同比例進行細磨,一般要經過24小時的時間,在粉碎過程中會有很大的噪音。然后是成型過程,一般采用注漿成型方法,用石膏模具鑄成所需的形狀。車間內必須保持濕熱,一般室溫要在30℃,相對濕度要達到60%——70%,注漿后的坯體經過檢查、加工后,烘干、噴釉。釉漿是一種高純度的金屬氧化物,需要工人用噴槍把釉漿噴到坯體上,上釉厚度為0.5mm到0.6mm,是一項難度很高的熟練工種。最后,經過隧道窯燒成,TOTO總共有5個窯爐,2條隧道窯,隧道窯長80米,要進行燒制的陶瓷需要20個小時才能走完。其間經過一系列物理、化學的變化過程,才能夠燒制成性能完善的陶瓷。最后生產出來的成品要送往檢查課進行檢驗,包括外觀尺寸、性能檢查和功能檢查三個步驟,經過這一系列復雜精密的工藝之后,才能夠出廠。因此,TOTO產品要比一般的市場產品價格高8至10倍。
聽過生產工藝的介紹后,我們進入到了TOTO的生產車間進行實地參觀。在調質車間,看到了8臺球磨機。在燒成車間,看到了長達80米的隧道窯。據介紹,隧道窯分為預熱帶(300℃——400℃)、高溫預熱帶(1000℃)、燒成帶(1200℃)、急冷帶(700℃)、緩冷帶(在這一區域內,將溫度緩慢冷卻到70℃),在窯內有一排熱電偶可以檢測里面的溫度。隧道窯的生產能力為40萬件/年。每當有陶瓷燒成時,都會有優美的音樂進行提示,并且由機器自動卸貨。最后參觀了檢驗車間,在這里我看到了工人師傅對成品認真進行檢驗的過程,并感到在TOTO生產車間工作的每一位工人都是非常辛苦的,TOTO對自己產品的品質可以說是精益求精,經檢驗合格的產品僅有80%,而剩下的20%則會被敲碎廢掉,因此消費者能夠購買到的TOTO產品都是經過嚴格檢驗的精品。
參觀過后,我了解了陶瓷生產工藝的特點和主要工藝流程,并對TOTO集團有了更進一步的了解,其高效率的生產過程和對品質精益求精的追求都給我留下了深刻的印象。
后記
在參觀的過程中,我有不明白的地方向員工提問時,他們都能夠熱情地為我進行解答,這給我留下了很深的印象,由于他們的耐心講解,我對材料科學又有了更新、更深的認識。
三天的參觀實習很快就結束了,我覺得這種形式的參觀實習非常的有意思,因為這比坐在課堂里聽講來得更為實際、直觀。通過實地參觀,我了解了鋼鐵材料、汽車材料、陶瓷材料的工藝流程,對材料生產的各個環節和主要設備都有了一定認識,并對這三家知名企業有了一定的了解。我感到自己真的是學到了很多知識,不僅包括需要了解、掌握的與材料專業相關的知識,也提高了我在生產實踐中認識、分析問題的能力,還使我能夠從材料技術、企業戰略、經濟發展等問題進行綜合考慮。
最后,我希望如果以后有這樣的參觀實習,在條件允許的情況下,能夠讓各個企業單位多派出幾名員工給我們進行更為細致講解,或采用較高級的擴音設備,也希望能給同學們留出專門自由提問的時間。同時,感謝兩位帶隊老師對我們的照顧,你們辛苦了!
報告推薦: 保險的見習報告范文
一分耕耘,一分收獲。實習是一個將理論應用于實踐,并通過工作豐富自身知識儲備的過程。寫實習范文能夠使我們發現工作中的亮點與不足,改進自身的缺點。那么如何寫一份實習范文呢?為滿足您的需求,小編特地編輯了“報告推薦: 保險的見習報告范文”,僅供您在工作和學習中參考。
一、實習目的
提高實際工作能力,豐富社會經驗,掌握信息管理知識在實際工作中的運用。
二、公司簡介
20xx年1月份我十分有幸的來到中國平安保險(集團)股份有限公司實習。在去之前,我對它不是很了解,隨著后來在平安的工作慢慢了解到中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”)是中國第一家以保險為核心的,融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立于1988年,總部位于深圳。XX年6詒>我的工作主要分為兩個階段,第一階段在營業部。分擔營業部的外勤工作。第二階段是在培訓部。當時平安公司正在進行1月增員的活動,對新員工的崗前培訓需要做大量的資料整理工作。
平安見聞一:
每天8點30分的早會。
每天早上八點半是平安公司上班的時候,公司的喇叭里就會響起動感十足的音樂。這時候所有員工都要開始接受嚴格的考勤。平安的早會內容和各個外勤人員息息相關,所以對外勤人員的早會出席率有著極高的要求,也和各外勤人員的工資掛鉤。
8點25分,外勤所有業務員和本部的內勤們在營業部的排隊站好,本營業部經理站在隊列前面。然后廣播里宣布早會開始,每日的早會是由各個部門的職員輪流主持。
早會的第一項是齊唱公司司歌《平安頌》,這首歌是郭鋒專門為平安公司而做。歌詞如下:
四海之內,心手相牽,選擇平安是你我的心愿;
誠實、信任、進取、成就,我們的信念永遠不變;
讓每一個早晨與平安相見,人生擁有溫馨的家園;
讓每一顆心靈與平安相連,生命書寫輝煌的詩篇。
追求卓越,全心奉獻,回饋社會是我們的諾言;
和平、友愛、幸福、歡樂,人類走向燦爛的明天;
讓每一個早晨與平安相見,人生擁有溫馨的家園;
讓每一顆心靈與平安相連,生命書寫輝煌的詩篇。
生命書寫輝煌的詩篇。平安!平安!平安!
(每次回來跟朋友說到平安每天早晨都會唱司歌,他們都會說是學松下幸之助的。)
然后是大家齊頌公司訓導,開始幾句話是這樣的,“思想品行,光明磊落;組織紀律,令行禁止;工作態度,嚴謹求實……” 。
會正式內容的第一項通常是昨日業績報告也就是所謂的“大早會”。把各個市區做一個大比較,再在本市區各個營業部在昨r>我的工作主要分為兩個階段,第一階段在營業部。分擔營業部的外勤工作。第二階段是在培訓部。當時平安公司正在進行1月增員的活動,對新員工的崗前培訓需要做大量的資料整理工作。
平安見聞一:
每天8點30分的早會。
每天早上八點半是平安公司上班的時候,公司的喇叭里就會響起動感十足的音樂。這時候所有員工都要開始接受嚴格的考勤。平安的早會內容和各個外勤人員息息相關,所以對外勤人員的早會出席率有著極高的要求,也和各外勤人員的工資掛鉤。
8點25分,外勤所有業務員和本部的內勤們在營業部的排隊站好,本營業部經理站在隊列前面。然后廣播里宣布早會開始,每日的早會是由各個部門的職員輪流主持。
早會的第一項是齊唱公司司歌《平安頌》,這首歌是郭鋒專門為平安公司而做。歌詞如下:
四海之內,心手相牽,選擇平安是你我的心愿;
誠實、信任、進取、成就,我們的信念永遠不變;
讓每一個早晨與平安相見,人生擁有溫馨的家園;
讓每一顆心靈與平安相連,生命書寫輝煌的詩篇。
追求卓越,全心奉獻,回饋社會是我們的諾言;
和平、友愛、幸福、歡樂,人類走向燦爛的明天;
讓每一個早晨與平安相見,人生擁有溫馨的家園;
讓每一顆心靈與平安相連,生命書寫輝煌的詩篇。
生命書寫輝煌的詩篇。平安!平安!平安!
(每次回來跟朋友說到平安每天早晨都會唱司歌,他們都會說是學松下幸之助的。)
然后是大家齊頌公司訓導,開始幾句話是這樣的,“思想品行,光明磊落;組織紀律,令行禁止;工作態度,嚴謹求實……” 。
會正式內容的第一項通常是昨日業績報告也就是所謂的“大早會”。把各個市區做一個大比較,再在本市區各個營業部在昨日成保的業績量做比較。平安公司十分重視激勵政策在管理中的應用。我所在的營業區是四處,在這十個部中展開千里馬與蝸牛命名政策來激勵各營業部的業績量。對前一日業績最好的部是當日的千里馬部,業績最差的定為當日的蝸牛營業部,一個蝸牛形象會掛在公司入門時的業績展覽墻上,上面掛著所對應的營業部的名稱。
業績較好的營業部為了當上千里馬,努力的展業,做業績。某時段業績一般的營業部也為了擺脫蝸牛營業部的稱號而苦苦掙扎。
大早會過后就是各營業部的各自的早會。就像關起家門說自己的事一樣,營業部經理和主管門為了趕超其他營業部也是煞費苦心的想策略,帶新人,研究新險種,分享成功經驗。也開展一些
[報告范文] 在超市的實習報告(示范文檔)
吾嘗跂而望矣,不如登高之博見也。實習是每位大學生畢業之前都有的經歷,寫實習范文是在實習的基礎上完成,運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢?下面是小編幫大家編輯的《[報告范文] 在超市的實習報告(示范文檔)》,僅供參考,希望能為您提供參考!
一、實習時間20xx年6月1日至7月2日
二、實習單位好又多都江堰店
三、實習目的
透過實習,來加強理論學習與實踐的結合,驗證和充實所學的理論專業知識,加深對相關知識的理解,接觸課堂以外的實踐知識,加深了解社會對本專業的需要。培養獨立解決問題的潛力,并開闊眼界及思路,積累社會經驗,為將來步入社會奠定基礎,增強我們適應社會的潛力。
四、實習概述
根據公司的安排,我們進行了一系列入職的例行程序,就開始正式上崗。然后,我們逐漸的進入工作狀態,熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,每一天早上,我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,我們開始整理產品擺放、對缺貨及時進行補貨,更換破損商品和過期產品,滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式,盡可能的引起顧客的注意力,而且把商品的正面標簽展示給消費者,使其商品整齊有序陳列,很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格,我們會用手提終端對商品進行打價。
在銷售方面,我們用心有效對產品進行推銷,幫忙顧客介紹和選購產品,為他們的購買提出合理推薦,持續良好態度和優質的服務,提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需狀況,據此通知供應商的業務員前來調換商品,這就保證了商品的流通。
五、實習感受
經過這段時間的實習,我們在超市學到了很多,也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業,營業人員接觸消費者的機會十分多,各個消費者的個性不盡相同,營業人員需要更多的耐心來對待顧客,盡量做到百問不厭,消費者下次才還會光顧,這樣才能給超市帶來最大效益,所以好的服務則是超市無形的資產。在學到工作經驗的同時,我也懂得了市場的重要性,這也是因為經濟體制結構所影響的,社會主義市場經濟占主導地位的狀況下,經濟的發展要密切聯系市場這個大的環境,沒有它,也就沒有顧客,則也沒有了超市的發展。
在超市實習這幾個星期,腦海中始終盤旋著“職責”兩個字。超市要為顧客負職責,把產品在保質期內銷售給顧客,絕不賣過期產品,我們也承擔著對自己的職責。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我就應盡可能地抓住這樣的實習機會,努力的完成超市工作,讓自己更加的充實.
實習后我也了解了在工作中我們務必要進行總結分析,不僅僅只是努力忘我地工作,還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析,思考怎樣節約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂,條理清楚。而且從實習中深刻的了解到,做為零售企業,經營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會,來做出果斷的決策,如在一些節假日進行一系列的促銷活動,顧客量會大幅增加。對于超市,其地段位置也是極其的重要,好又多位于都江堰市中心,交通便利,人流量大,這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的,也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,比如張貼海報,有形的宣傳是以資金人力為基礎的;無形的方面主要是消費者“幫忙”超市所進行的宣傳,對商品價格,商品質量,服務態度都有好的評價,無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的,是超市長期誠信經營而構成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。
在超市內部,我發現好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象,吸引消費者,刺激其沖動性購買,從而增加銷售量。市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和理解,只有這樣才能到達生產的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關系,妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾,要在顧客購物過程中下足文章,對顧客誠信,讓顧客對服務態度滿意。要有良好的服務態度和一些專業的營銷知識。而且還要做好售后服務,及時準確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉,并負責換貨,帶給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題,要耐心的講解,引導其正確使用。在處理這一類的問題時候應本著不損害公司的原則,盡量讓消費者感到滿意。
企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場,就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業就應用心“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。應對消費者個性的變化,企業應及時的更新產品,進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習中,我也收獲了很多,學到了很多書本上沒有的知識,比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等,使理論專業知識和實踐做到了很好的結合,更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,鍛煉了我的動手潛力和自己在做事上的耐心和細心。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流,深刻感受到服務態度在零售企業中的重要性。
實習結束了,我的思考并沒有結束,在實習中,我時常有得過且過的念頭,但是手頭上一旦有事做的時候,就不自覺的投入整個身心去做,我想著就是工作的魅力吧,實習是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅僅是五個學分,或者專業知識,更多的是教給了我應對無對奈,應對困境時的應對方法及心態,它們是我的人生中一筆重要的財富!
實用報告: 電子的實習報告(示范文檔)
不臨深溪,不知地之厚也。實習是檢驗我們所學理論知識與實踐中的差距的一個重要方式。通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失,才能從中獲得成長。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢?下面的內容是小編為大家整理的實用報告: 電子的實習報告(示范文檔),歡迎您閱讀和收藏,并分享給身邊的朋友!
第一章 實習的目的
了解本專業所涉及和應用的領域和所處地位;了解本學院的科研和教育設施;了解應用本專業所研制出的主要產品、成果、設備及部門應用的工作流程;參觀實習中通電氣有限公司等的優缺點、為以后學習積累感性認識。
第二章 實習的日程安排
20xx年06月24日(星期一) 地點:電子測控試驗室
20xx年06月26日(星期三) 地點:中通電氣有限公司
20xx年06月28日(星期五) 地點:中通電氣有限公司
20xx年07月01日(星期一) 地點:向塘火車站(向塘電務段)
20xx年07月02日(星期二) 地點:南昌火車站(南昌鐵路局車輛段)
20xx年07月03日(星期三) 地點:江西聯創光電科技股份有限公司
第三章 實習時間
20xx年06月24日到20xx年07月07日 共14天
第四章 實習要求
1.服從學校的實習安排,按實習計劃認真完成實習任務;
2.認真向生產第一線的同志學習,尊重教師和實習單位的工作人員,服從指揮,認真做好實習筆記,寫出實習日記和總結報告;
3.嚴格遵守實習紀律和實習單位的各項規章制度,不遲到早退,不無故缺席;
4.認真參加有關生產勞動和社會實踐,服從安排,不怕臟、不怕累;
5.注意人身安全,防止發生事故。
6.實習期間請假,應經實習帶隊教師同意,未經批準,不得擅離實習單位,否則按曠實習處理。
第五章 實習的意義
實習是大學生的必修課程,它不僅讓我們學到了課堂上學不到的知識,還是我們開闊了視野、增長了見識,為我們以后把所學專業用到實際工作中打下堅實的基礎。通過認識實習,學習本專業方面的生產實踐知識,為專業課學習打下堅實的基礎,同時也能夠為畢業后走向工作崗位積累有用的經驗。 實習還能讓我們早些了解自己專業方面的知識和專業以外的知識,讓我們也早些認識到我們將面臨的工作問題,讓我明白了以后讀大學是要很認真的讀,要有好的專業知識,才能為好的實際動手能力打下堅實的基礎,更讓我明白了以后要有一技之長,才能迎接以后的挑戰,也讓我知道了大學是為我們順應科學發展的墊腳石和自身發展的機會。同時通過撰寫實習報告,使我學會了綜和運用所學知識,提高分析和解決專業問題的能力。
第六章 實習內容
第一個部分:
第一個星期,我們先去了中通電氣有限公司。這是個制造機頂盒的工廠,機頂盒雖然看起來很小,但是,麻雀雖小五臟俱全,它的制造過程確實很復雜的。下面大概的介紹下:
1、機頂盒 數字視頻變換盒(英語:Set Top Box,簡稱STB),通常稱作機頂盒或機上盒,是一個連接電視機與外部信號源的設備。它可以將壓縮的數字信號轉成電視內容,并在電視機上顯示出來。信號可以來自有線電纜、衛星天線、寬帶網絡以及地面廣播。機頂盒接收的內容除了模擬電視可以提供的圖像、聲音之外,更在于能夠接收數據內容,包括電子節目指南、因特網網頁、字幕等等。使用戶能在現有電視機上觀看數字電視節目,并可通過網絡進行交互式數字化娛樂、教育和商業化活動。
(1)接口
①信號輸入:數字信號輸入,用于連接有線電視信號。
②信號環路輸出:數字信號輸出,可用于連接其他機頂盒。
③RCA:復合視頻信號(CVBS)接口——最簡單、最原始的視頻接口。俗稱RCA接口,黃色的為視頻信號,白色的為左聲道音頻信號,紅色的為右聲道音頻信號。 ④YPbPr:色差分量接口,用于連接電視機或顯示器。
⑤S—VIDEO:清晰度視頻接口,將亮度信號Y和色度信號C分開傳輸。確保亮度信號不會受到色度信號的干擾。
⑥SPDIF:光纖數字音頻接口,用于連接音響或電視。
⑦USB:通用串行總線,可連接U盤等。
⑧網絡接口:以太網接口,可用于上網,程序升級,交互等。
⑨VGA:PC領域使用廣泛,分為VGA和SVGA類型,可以支持到1600×1200@60Hz分辨率顯示。
⑩RS232:數據接口,一般用于程序升級。
⑩①SCART:歐洲使用統一標準音視頻接口,能夠自動識別設備之間的輸入輸出關系,單根(多股)連線,簡化設備之間的連接。SCART接口傳輸CVBS信號、隔行RGB信號、音頻信號。
⑩②HDMI:高分辨率視頻輸出,用于連接電視機或顯示屏。
(2)接線
①切斷機頂盒和電視機電源。
②用射頻線將機頂盒的射頻輸入端(射頻輸入)與有線電視信號插座相連;
③用AV線將機頂盒電視機的“視頻”,“左/右聲道”(音頻)接口相連。黃色為視頻、白色(L)和紅色(R)為左右聲道,插頭顏色分別相對應。
④把機頂盒電源插頭與220V交流電源相連。
(3)工作原理
機頂盒各個模塊在Internet的高速接入中,協同工作。用戶首先通過發送命令請求一個URL。在使用PPP點對點協議的一次交易過程中,該命令最終到達Internet業務提供者的調制解調器共用機架上。然后通過動態分配法,該用戶獲得本次交易中使用的IP地址,并把請求送往Internet。當Internet的內容被找到之后,接著把它送到Internet業務提供者(ISP)那里,再由ISP的路由器負責把它送到電纜電視網絡,最后回到用戶的機頂盒。在有線電視的機頂盒,信息內容被截獲。機頂盒在電視機與電纜網絡之間完成一個網關的任務。它的任務是管理IP的通信流量,具有控制用戶進出網絡的能力一旦IP包到達機 頂盒,把視頻信號從該包中分離下來,對其中的數據進行譯碼,然后把它送到瀏覽器里準備在電視機上顯示。
(4)硬件系統
從數字電視機頂盒的構成上看,主要包括硬件和軟件兩大部分。
從結構上看,機頂盒一般由主芯片、內存、調諧解調器、回傳通道、CA(Conditional Access)接口、外部存儲控制器以及視音頻輸出等幾大部分構成。
(5)軟件系統
機頂盒作為一個客戶端系統,除了要具有良好的硬件平臺外還需要配備不同的軟件系統才能使其完成各種任務。機頂盒中的軟件可以分成三個主要的層:應用層、中間解釋層和驅動層,每一層都包含了諸多的程序或接口等。
波峰焊機是在浸焊機的基礎上發展起來的自動焊接設備,兩者最主要的區別在于設備的焊錫槽。電子制作套件制作電子產品時會用到。波峰焊(Wave Soldering)是利用焊錫槽內的機械式或電磁式離心泵,將熔融焊料壓向噴嘴,形成一股向上平穩噴涌的焊料波峰,并源源不斷地從噴嘴中溢出。裝有元器件的印制電路板以直線平面運動的方式通過焊料波峰,在焊接面上形成浸潤焊點而完成焊接。圖一是波峰焊機的焊錫槽示意圖。
圖一 波峰焊機焊錫槽示意圖
現在,波峰焊設備已經國產化,波峰焊成為應用最普遍的一種焊接印制電路板的工藝方法。這種方法適宜成批、大量地焊接一面裝有分立元件和集成電路的印制線路板。凡與焊接質量有關的重要因素,如焊料與焊劑的化學成分、焊接溫度、速度、時間等,在波峰焊機上均能得到比較完善的控制。圖2是一般波峰焊機的內部結構示意圖。
圖2波峰焊機的內部結構示意圖
將已完成插件工序的印制板放在勻速運動的導軌上,導軌下面有裝有機械泵和噴口的熔錫槽。機械泵根據焊接要求,連續不斷地泵出平穩的液態錫波,焊錫熔液通過噴口,以波峰形式溢出至焊接板面進行焊接。為了獲得良好的焊接質量,焊接前應做好充分的準備工作,如預鍍焊錫、涂敷助焊劑、預熱等;焊接后的冷卻、清洗這些操作也都要做好。
波峰焊機的焊料液在錫槽內始終處于流動狀態,使工作區域內的焊料表面無氧化層。由于印制板和波峰之間處于相對運動狀態,所以助焊劑容易揮發,焊點內不會出現氣泡。
熱門報告: 在銀行的實習報告(示范文檔)
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。實習是對于學習成果或者相關課程進行實際操作的一種方式。寫實習范文可以總結經驗,避免失誤,以指導未來的工作。在寫實習范文需要注意什么呢?請您閱讀小編輯為您編輯整理的《熱門報告: 在銀行的實習報告(示范文檔)》,僅供您在工作和學習中參考。
轉眼間,為期一個月的實習即將結束。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個集體,在泰興支行為期一個月的實習是我走出校門,踏入社會的第一步,這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡,對我來說有很大幫助,為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎。
實習雖然苦點,累點,這些都無所謂,重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作適合自己,以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習,讓我又全面的了解了自己一次,對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。
我的感受是:在學校里,我學習的是理論知識;在銀行里,支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經驗,將所學的知識與實踐結合起來,多發現,多分析,多比較,多思考,多總結,多請教,充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。
我的實習崗位是大堂經理,頭幾天站下來確實感覺不大適應,不但腰酸背痛的,而且面對客戶的咨詢疑問三不知,感覺自己這個大堂經理是十分不夠格的,不但對業務很不熟悉,而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉,我覺得在這些方面有了很大的改善,客戶的咨詢基本上都能解答,也能適當的安撫客戶,做好自己的工作。
實習的時間是有限的,雖然只有短短的一個月,但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們,當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時,他們都會悉心幫我解答,使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度,而且通過這一個月的過渡,我深深的融入了支行的企業文化中,融入了這個集體里。而今后的工作中,我將加倍努力,把工作做的更好。
馬上就要走向工作崗位了,這一個月的實習將是我職業生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領導對我的重視和關心,以及各位師傅們的悉心指導。
實習生:
實習單位:
實習部門:
實習時間:
由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識,同時出于修金融雙專業的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在民生銀行的實習生活。
實習第一天,內心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員,要求有統一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡而言之,需保持一種干練,整潔的`形態。作為實習生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業裝回到銀行,在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活,我的實習工作可被分成兩部分,即:擔任臨時客服經理及學習對公業務。
客服經理工作
原以為客服經理只是一種引導作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面,即需要了解所有業務的情況,包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等,要有一種處理全局,解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準,接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班,一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的商業銀行,有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費,此費用由銀行替客戶進行支付。此外,同城轉賬若轉到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現今民生銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬,則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業務,密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外,由于理財經理在我實習的該周請假休息,因而,我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應對了。如:辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大,但使用時間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺上辦理,需5萬元以上,而在網上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時,目前的理財業務為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票),因而能降低一定的風險。另外,也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發生了一定的突發狀況,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦,節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響,同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗,讓我很好地對此進行了處理,也使銀行內其他人員比較滿意。
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