報告必備: 去銀行實習報告范例。

吾嘗跂而望矣，不如登高之博見也。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，寫寫實習范文可以給我們以后的的工作進行指導，總結經驗教訓，避免犯同樣的錯誤。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢？下面是小編精心為您整理的“報告必備: 去銀行實習報告范例”，相信能對大家有所幫助。

XXXX年X月X日是到中信銀行報到的第一天，根據提前的會議安排，我與班上另外兩名男同學一起搭乘公交去XX支行報到。記得起床時間是六點半，但兩個小時的車程讓我們到實習地點的時候已經將近九點了。到支行，我們進門就得到了大堂人員的接待，其中一位叫XX，后來她是大學畢業剛過來的，也還是處于實習階段，另一位叫XX，職務是大堂經理。在貴賓室等候五分鐘后支行經理XX出來接待了我們，在簡單的自我介紹過后她給我們也簡單介紹了支行的概況和主要業務分類，然后給我們安排了實習崗位，我被分配到大堂，另外兩名同學被分配到零售業務部門。對于一行第一印象：男女比例嚴重失調的地方。

在大堂的實習是很辛苦的，每天要站立六個小時，是一項耐力運動，記得第一天下班后累的精疲力竭，同樣的擠了兩個小時公交后回到宿舍已經是晚上七點了，晚飯過后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學習中還沒有出現過九點便入睡的狀況吧。

在大堂我有這兩位老師：XX跟XX，她們都很熱情，XX在第一天便帶著我熟悉單據，從常見的開戶單說起，一張簡單的表格可能就涵蓋了整個銀行的所有業務，做一要理解它也并非易事，雖然大部分選項都是通俗易懂的，但是仍然有一些專業術語是我們這些非專業學生不能理解的。通過填單訓練，我知道了什么事網銀的移動證書、文件證書。，另外，在開戶還需要填寫客戶資料表并附加身份證復印件。在大堂最主要的工作室接待顧客，為顧客提供"三聲"服務：客戶來時要有"您好"聲;客戶有問要有回答聲;客戶離開時要有送別聲。然后就是站在取號機旁邊，為顧客取號兵引導他們到相應的窗口，當客戶走后要將椅子還原。

就這樣每天都做著類似的事情，當然每天也都會遇到不一樣的事情，比如曾經有一位法國女士過來換匯，她進門便對我說"Exchange"，缺乏與外國友人交流的我一時還沒有緩過神來，不過還是在短暫的思維短路后很好的為她做了引導。但是窗口告訴我她要換的是歐元，需要在中信開戶后才能操作，要求我引導她填表格，做好解釋工作，要把一張復雜的表格用英語解釋給眼前的女士對于我來說的確是一個很大挑戰，結果是挑戰失敗，把她交給了大堂經理。通過這件事情，我想我在以后的學習中還是應該多鍛煉一下實用性很強的英語口語吧。

實習收獲：

服務標識

網點服務人員上崗必須規范佩戴工號牌或擺放統一的服務標識牌，根據業務需要設立的大堂經理(或大廳值班、咨詢人員)須佩戴或擺放明顯標志。

著裝

(一)營業網點服務人員要統一著裝。

(二)服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全，干凈整潔，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮。

(三)上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，以免變形，影響美觀。

(四)男員工必須按規定戴領帶，夏天著襯衣，襯衣須扣好全部扣子，襯衣扎在褲內，不能挽袖;系深色皮帶，著深色襪子，穿深色皮鞋。

(五)男女員工必須穿深色皮鞋，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋，或其他形態怪異的鞋，襪子應與制服顏色相稱，避免露出襪口。女員工穿涼鞋要前不露趾，后不露跟。

(六)員工上班面對客戶時不得戴袖套。

(七)新入行員工在行服尚未配發之前及實習生實習期間必須穿著款式、顏色與行服相近的職業裝，保持整體著裝的協調一致;

行為舉止

(一)微笑要親切

接待客戶應自始至終保持微笑，目光注視對方"注視區"(雙眼和鼻尖之間的三角部位)，不要游離別處、東張西望。不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作態，吐舌、作鬼臉，不得經?？幢?。

(二)站姿要挺拔

站立時挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開，腳外側與肩同寬，雙手不能放在兜內，雙手自然下垂或交叉放在背后;女員工站立時雙腳成"V"字或"丁"字步，雙手自然下垂或虎口-交叉，右手輕握左手置于腹前或背后。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前，手插口袋，身體東倒西歪或依靠其他物體。

(三)坐姿要端莊

1、與客戶坐著面對面交談時，應挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶。

2、女員工落座前先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上。

3、男員工可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上。

4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，兩腿平行自然著地，不抖腿，不伸直腿。臨柜受理業務時手臂可自然地放在柜臺上，但不準趴在柜臺上。

(四)行姿要穩重

1、行走時，身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動。男員工行走姿態要端正穩健;女員工行走姿態要輕盈靈敏。

2、多人行走時，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。

3、一般情況下應穩步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。

(五)嘉賓要禮遇

看到嘉賓(尤其是行領導陪同的重要客戶、領導等)，應立即起立，微笑，行注目禮;乘電梯時，遇嘉賓應主動禮讓。

(六)禁止行為

1、在服務中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下客戶接聽電話或無精打采、東倒西歪，前仰后靠。

2、與客戶交談不能伸懶腰、玩東西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時應捂住嘴，不唾沫四濺。

3、舉止要穩重、大方、誠懇、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲桌子或玩弄物品。

服務用語

(一)用語原則

1、工作中要使用普通話;在向客人介紹業務時，盡量避免使用專業詞語，令客戶不易理解。

2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。

3、在與客戶交談中，要準確、簡潔、清楚、表達明白，說話要按輕重緩急，講求順序，語調平穩輕柔，速度適中。言談應得體，做到善解人意、善于傾聽，懂得贊美，寬以待人，永不爭論。在需要表明自己的觀點時，應采取謙恭、委婉的方法表達自己的意思。

4、用辭講究，應做到言必有禮、言必有的、言必有情、言必有度。言談要與自己的身份和授權狀況相適應，掌握分寸。

(二)基本禮貌用語

1、迎客用語。如"您好"、"您好、請問您辦理什么業務""您好、歡迎光臨"等，使用迎客用語時要靈活冠以尊稱。

2、抱歉用語。如"對不起"、"對不起，設備線路出現故障，請稍等"、"今天比較忙，耽誤了您的時間"、"對不起，讓您久等了"等。對客戶抱以歉意，讓客戶感受到我們的誠意，取得同情和諒解。

3、感謝用語。如"謝謝您對我們的工作提出寶貴意見"、"感謝您對我們工作的支持"等，向客戶致謝，態度要虛心、誠懇。www.alwaycall.com

4、送客用語。如"請走好，再見"、"歡迎您再來，再見"、"請多提寶貴意見，再見"等。

營業前準備工作

要做到人員到位、心態到位、用具到位。

(一)大堂經理應提前XX分鐘到崗。

(二)按照《中信銀行網點服務人員禮儀形象基本標準》，自查儀容儀表，調整心態，以最佳的精神狀態迎接客戶，提醒柜面人員整理著裝。

(三)檢查營業廳外、營業廳大堂和自助服務區環境是否整潔、衛生。

(四)檢查室內光照，確保照明充足。

(五)檢查營業廳宣傳資料、客戶意見簿、所需辦公用品(如名片、產品介紹、表格等)及各類業務憑證等資料是否齊備，擺放是否整潔有序，是否及時更新與調整。

(六)檢查營業廳電子顯示屏及告示欄內容是否及時更新，是否有過期信息。

(七)檢查老花鏡、簽字筆、點鈔機、驗鈔機等服務用品是否放置在方便客戶使用的位置并正常使用。

(八)檢查在行式自助設備是否能夠正常運行。

(九)檢查排隊管理系統、客戶評價系統運行是否正常。

(十)遇雨雪天要在營業廳門口鋪設防滑設施，擺放溫馨提示立牌。

營業中工作

接待客戶中要做到表情到位、語言到位、舉止到位、工作到位。

(一)表情到位

1、客戶進入營業廳，應以良好的禮儀迎接客戶，注意姿態及手勢。

2、堅持微笑服務，做到笑容可掬，親切自然，發自內心。

3、與客戶交談時，神情集中，目光專注，不要斜視或東張西望。

(二)語言到位

1、工作時間應使用普通話，對于外賓使用簡單外語交流。

2、自覺使用"請、您好、謝謝、對不起、再見"十字文明用語。

3、堅持"三聲服務"，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

4、與客戶溝通，語言要簡潔、親切、誠摯、熱情，語氣溫和，語調、語速適中。音量以客戶能聽清為準，內容要圍繞我行的相關服務，不得涉及客戶個人隱私，不得強行索取客戶個人信息。

5、接受客戶咨詢時，要簡明扼要，通俗易懂，盡量不使用專業術語，用語準確，符合規范;不能有問無答，置之不理。當客戶提出不合理要求或不理解銀行制度時，要曉之以理，耐心解釋，不應簡單用"制度規定"等話敷衍客戶。

6、禁止使用語氣生硬、不耐煩或具諷刺、挖苦、搪塞、埋怨、刁難等傷害客戶感情、損害我行形象的語言。

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[報告范文] 去銀行實習報告1篇

自古圣賢之言學也，先以躬行實踐為先，識見言論次之。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。一篇實習范文應該要怎么寫呢？小編特地為您收集整理“[報告范文] 去銀行實習報告1篇”，希望能為您提供更多的參考。

一、實習基本情況

1、實習時間：20xx年7月14日至20xx年8月1日

2、實習地點：中國工商銀行

3、實習目的：熟悉銀行內部各個部門的運作流程，了解銀行基本業務板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足。鍛煉自己的工作能力，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，為以后的工作打好基礎

4、實習崗位：大堂經理及綜合柜員

二、實習單位簡介

中國工商銀行：全稱中國工商銀行股份有限公司，成立于1984年，是中國五大銀行之首，世界五百強企業之一，擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業銀行。中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。20xx年末資產總額約52791億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產134586.22億元左右，當前總市值14344.70億元左右，居全球上市銀行之首。截至20xx年末，工商銀行擁有397339名員工，通過16227家境內機構、203家境外機構和遍布全球的逾1562家代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向412萬公司客戶和2.59億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，基本形成了以商業銀行為主體，跨市場、國際化的經營格局，在商業銀行業務領域保持國內市場領先地位。20xx年末，總資產達134586.22億元，比上年末增加16735.69億元，增長14.2%;總負債達126369.65億元，比上年末增加15308.46億元，增長13.8%;總市值達2335億美元，居全球上市銀行之首。

三、實習過程

（一）培訓階段

1、通過培訓了解單位基本情況和機構設置，工商銀行的各種規章制度，企業文化和在大堂實習期間與客戶交流方面需要注意的問題等。

2、學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

3、學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡。

4、學習柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。

（二）實習階段

1、跟相關工作人員學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

2、跟大堂柜員學習銀行基本業務操作

3、跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

四、實習內容

20xx年7月14日至8月1日期間，我通過在銀行工作的姐姐的介紹進入中國工商銀行蘭州市支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的15天里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，也確確實實的理解了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的意義，書本上的知識跟現實中需要用到的一些知識還是有一定的差別的，我們不能一味的死讀書，這也堅定了我積極實踐的信念。為以后的工作生活打下一個更加厚實的基礎。

（一）跟工作人員學習實習期間需要用到的理論知識和規章制度

在實習的前幾天里，我主要跟姐姐的同事學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件和一些規章制度。一方面要學習相關的實務操作，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。通過閱讀工商銀行下發的一些金融刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。還有就是要在大堂中時刻保持微笑，積極地解決客戶遇到的問題，遇到不耐煩的客戶，也要保持行為的有禮，不得與客戶發生爭執。在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習。作為一名工行員工都應該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的.責任。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務，工行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務。

我實習的主要是在大堂里，也就是對私業務，主要是幫客戶辦理銀行卡、存取款業務及向客戶介紹一下工行的理財產品供客戶選擇。同時，也要協助營業網點的安保人員做好大堂的安保工作，確保大堂秩序的穩定。

（二）跟大堂柜員學習具體的操作和流程

在第一天學習了各種相關銀行知識之后，后面幾天我還積極地向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠摻▽W習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等.對于每一筆業務,我都學習了其系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的軋賬和中間業務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。感覺跟前幾個學期末進行的商業銀行課程設計的內容還是有一定的差別，看那些柜員的操作跟我們進行的課程設計并不相同。

（三）跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題；營業中分流客戶；維護大堂秩序；適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。而我前幾天在大廳是跟著大堂經理熟悉業務，認真的看她是怎么給客戶辦理業務的，哪

些業務填寫什么信息，攜帶哪些證件。經過幾天的熟悉，我就開始向來到營業廳的客戶服務，協助他們辦理業務。人多的時候，嘴和腳都沒有停過，往往一天下來口干舌燥，有時還會遇到一些蠻不講理的客戶，但為了維護銀行的形象，只能微笑著去面對。但這也讓我感受到了什么工作都不是輕松就能夠完成的，即使是事前我覺得沒有多大難度的大堂工作。這也算為我以后的工作提供了寶貴的經驗，學到了很多校園中學不到的東西，尤其是與人相處的經驗，尤為寶貴。

五、實習收獲與體會

通過這次學校要求的實習，除了讓我對中國工商銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！边@是我這次實習最深刻的體會，在大學里的我們，有時候總是覺得有些工作非常簡單，我們去做是大材小用，但通過這次實習，是真正了解了沒有任何一項工作是簡單的，作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個寶貴的經驗，為我今后踏入社會奠定了基礎，也讓我學到了一些待人接物、與人相處的寶貴經驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。從這次實習中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的有些甚至用不上，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的，否則，一個只知道書本上的知識，卻沒有實踐經驗、沒有社會交往能力的大學生，是對這個社會的發展起不了任何作用的。我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。因為公司嚴格的規章制度要求我們要干好自己的工作，如果工作中有不認真的行為，導致了公司經濟和名譽上遭受損失，就會被追究責任。

比如：如果是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核，匯款就不會發出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。否則一旦出現疏忽，就會造成公司和自己“雙輸”的局面。還有就是，我覺得應該盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己。

最新報告: 去銀行實習報告最新范文

常言道，經歷過總有感悟和收獲。經歷過實習的學生會更明白自己未來的方向，寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。好的實習范文模板是什么樣的呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“最新報告: 去銀行實習報告最新范文”，相信能對大家有所幫助。

7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實習期。在這段實習的日子里，我經歷了很多，學到了很多同時也認識了自己現如今存在一些的優點和不足。現將我的暑假實習報告總匯匯報如下：

先來簡單地介紹下興業銀行吧：

興業銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一， 1988年8月26日開業，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

開業以來，興業銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客戶發展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康發展，經營管理現代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業的一支有益力量。

(一)各項業務持續、快速、健康發展

截止 XX年末，興業銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長43%;本外幣各項借款余額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良借款比率2.49%，資產質量在國內同業中保持先進水平;實現稅前利潤16.33億元，同比增長77%。根據XX年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產興業銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

(二)服務網絡日益健全

目前，興業銀行已在全國主要經濟中心城市設立了 260多個分支機構，推出了面向全國的網上銀行“在線興業”，開通了全國統一的客戶服務熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關系，基本形成了虛實結合、輻射全國、銜接境內外的服務網絡。

(三) 業務創新積極推進

興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

(四)科技建設成效顯著

興業銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現了全行數據大集中，并不斷在生產系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。

(五)人才隊伍精干高效

經過十多年的改革發展，興業銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。

為期一個半月的實習主要是以推銷“興業通”刷卡機為主。這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。在外出推銷刷卡機之前，我在東山支行的員工辦公室里先學習了半個月的興業銀行內部推出的基本員工守則和銷售業務書籍。期間我在各位領導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守則。

在興業銀行廣州分行東山支行后半段的實習日子里我學會了從推銷、簽協議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業務聯系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經理帶著跑業務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額XX0元以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區這一塊的茶葉批發市場。

有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客戶經理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來番禺茶葉批發市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經理的表揚。

報告推薦: 去銀行實習報告其六

不蹚河不知水深淺。實習對于學生來說是一個接觸社會的好機會，寫寫實習范文可以幫助我們發現問題，解決問題，提升自我能力。一篇實習范文應該要怎么寫呢？小編收集并整理了“報告推薦: 去銀行實習報告其六”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

實習期間，我有幸來到了中國銀行玉田縣支行進行了為期一個周的實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討，權當是我的實習報告總結：

一、 蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度。

二、 為什么要實儲蓄存款實名制

我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止1999年6月末，我國中國銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6．3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,1995年突破3萬億元，到1998年末更是達5．3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6．3萬億元。1992年以來，我國GDP增長率雖然走上了快速增長的信道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術平均數也僅10．76％,GDP的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產的流失。

目錄：

一、 蓄存款實名制的含義

二、 為什么要實儲蓄存款實名制

三、 如何實行儲蓄存款實名制

四、 實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響

報告必備: 去企業見習報告

一般來說，有付出就有收獲。實習能夠培養我們對于實際工作的實踐能力，寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。哪些好的實習范文值得借鑒呢？以下是小編收集整理的“報告必備: 去企業見習報告”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

有一名話叫做：不經過風雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進入社會，怎能了解社會呢?

在這次實習中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。

在此次專業實習的過程中，我們參觀了順豐公司，從實際到理論，加深了我們對物流專業的理解，和對于與社會接軌的深刻感受。

作為學生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優勢是我們的特色，但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題。而參觀順豐公司正視給了我們直觀的解讀。順豐公司建立了一整套符合國際標準的質量、成本和交付體系，軟件開發質量控制和過程改善能力已達到了國際先進水平，秉承“成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業”的經營理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶提供快速 、安全的產品流通渠道，同時，幫助客戶縮短貿易周期，降低經營成本，提高產品競爭力等，使客戶能更快、更好地對市場作出反應?！钡钠髽I理念，不斷跟蹤國際先進技術與管理思想，研發和提供優質軟件產品和技術服務，為客戶不斷創造和提升價值。

正是因為秉持這樣的理念其完整的價值鏈和細致的軟件服務，給了我們以物流管理專業的具體實際的體驗。同時，順豐公司的參觀使我們對中國物流企業的現狀有了大概的了解，參觀過程中不同倉庫的設施和地面的設置的挑選更是讓我們多了超出理論的認識。通過指導人員的講解我們對中國物流企業的信息化有了大致的了解：中國物流企業信息化整體水平不高是其信息化建設的核心問題。

這包括：標準不統一，資源浪費嚴重；大型應用軟件系統應用不普遍，應用層次低；現有各軟件系統之間相互孤立，形成“信息孤島”；信息化建設發展不平衡，造成“信息鴻溝”；硬件設備的利用率不高，資源浪費嚴重；綜合信息系統是物流業信息化建設的必然趨勢。 通過經驗豐富的指導人員的詳細講解，我們了解了多個行業的信息化實施過程和具體的商務轉變成物流專業活動的流程?，F實中簡單的商務活動一旦設計成成功的物流專業流程將涉及多個業務流程，整體的實施過程是復雜而艱難的。鑒于中國物流專業并不是很成熟，各方面的支持還不夠完備，這使得中國物流專業的發展還是受著局限。

如今的物流在社會建設和發展中有著重要因素和衡量地區經濟發展程度的指標之一。目前經濟發展的大環境則是西部大開發、產業梯度由沿海向內地轉移，物流正是順應了這一發展趨勢。

而如何使物流更加先進便捷，價格合理且節約資源，速度更快，效益更高，和科技相結合，以此適應時代進步和經濟高速發展，將是物流企業的一個最重要的目標。

物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。

其中，對于物流信息的處理和分析是否快速便捷，是物流企業快速反應和快速配送，提供優質服務的關鍵。為了進一步提高現代企業物流管理的效率，必須對現在的物流管理水平有著深入的提高。

事實上，無論是在國內還是國外，企業物流管理的信息一體化模式早已被普遍認可并且得到了廣泛應用。但是，具體要怎么做才能使信息系統的和管理結構不脫節并緊跟其提升的步伐呢？這就迫切需要對現代企業物流管理信息系統進行更深入的研究，以期讓企業實現可持續發展目標的同時，盡可能地實現對客戶最大化的優質服務；同時，在服務過程中還要力求降低物流成本，減少開支，最終達到盈利的目的。

基于互聯網和信息技術的物流信息系統（LIS），由于其投入相對少，又能顯著提高企業物流的運營效率和管理水平，越來越多的企業（及TPL公司）愿意采納這項集管理和信息技術為一體的系統。信息系統應包括以下幾個主要方面：

第一，配送中心倉儲管理，使用倉儲管理系統（WMS）管理倉庫的收發、分揀、擺放、補貨、過庫等等，同時WMS可以進行庫存分析，與財務系統集成。更加先進的WMS還能幫助企業實現“逆向物流”（返修、回收等），并適應企業產品“推遲”策略對配送中心的管理需求。

第二，運輸與發貨管理。使用運輸管理系統（TMS）優化運輸模式組合，如空運、陸運或水運等，尋求最佳的運輸路線。TMS還可實現在途物品的跟蹤，并在必要時調整運輸計劃、調度與跟蹤、與運輸商的電子數據交換（信息集成）等。

第三，勞動力資源管理。為了充分發揮人力資源的潛力，改進勞動生產率，需要建立員工的培訓系統和績效評估系統。

第四，加快供應鏈的物流響應速度。通過建立物流信息系統，達到全局庫存、訂單和運輸狀態的共享和可見性，以降低供應鏈中的需求訂單信息畸變現象。企業在采用3PL時，在保證信息安全的前提下，也要同3PL服務企業建立起信息共享的信息平臺。

第五，物流整合。即采用最優化理論，將企業物流上的各個環節綜合考慮，制訂全局優化的物流策略或物流執行指令。

經過在順豐企業的實習，也讓我們感受到了，一個擁有卓越物流信息系統的企業，可以通過向客戶提供優質服務獲得競爭優勢；一個物流信息系統完善的企業，如果在存貨的可得性、遞送的及時性和交付的一貫性等方面領先于同行業的平均水平，就能成為有吸引力的供應商和理想的業務伙伴。

放眼世界500強企業，它們都擁有世界一流的物流信息系統，通過向顧客提供優質服務獲得競爭優勢。發展物流信息系統，強化物流管理不僅能使企業獲取“第三利潤源泉”，而且是企業獲取競爭優勢的重要源泉。因此，我國的物流企業必須把握好現代物流的發展趨勢，運用行進的管理技術和信息技術，提升自己的競爭力和整體優勢，提高物流信息系統的管理能力和創新能力，在走我國新型工業化的道路上努力。

[優質報告] 去銀行實習報告怎么寫

古人曾說，力行而后知之真。實習是從校園走向社會的一個過渡，是一項社會性活動。寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。實習范文可以從哪些方面開始呢？以下是小編為大家收集的“[優質報告] 去銀行實習報告怎么寫”僅供參考，歡迎大家閱讀。

成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據，工行總資產目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構。是國內最大的銀行。

背景介紹

傳統的商業銀行業務可以簡單地分為兩部分：

·批發銀行業務；

·零售銀行業務；

在學術上對這兩種業務的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：

·批發銀行業務面對的客戶主要是大中型公司，業務類型以商業貸款和結算業務為主；

·零售銀行業務面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業務類型是消費信貸，按揭貸款、理財服務和結算業務等；

綜述

我的實習是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個月。在這段時間中，我有如下收獲：

·對商業銀行業務有直觀了解；

·積累了銷售金融產品的相關經驗；

·擴大了知識面；

在這2個月中，我分別在以下業務部門實習：

·會計結算部；

·個人理財部；

·公司業務部；

很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發銀行業務和零售銀行業務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。

如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。希望以后能有機會彌補。

體會

商業銀行業務的特點——基層視角

因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業銀行兼具部分中央銀行和財政部職能，這導致了我國銀行無法滿足商業銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業銀行的本質是企業。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來說，商業銀行能具備某些非企業的屬性，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習，我認為，商業銀行的企業屬性越來越明顯了，體現在：

某些企業屬性 相關的細節

對利潤的追求 工銀xm有細化的利潤指標從而帶來了一定的業績壓力；

控制成本 將要實行的機關裁員計劃；

風險管理 敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續“復雜”；

建立新的激勵措施 將工資與相關部門和個人表現掛鉤

改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網點

同時，我還發現，工商銀行的it系統，網上銀行系統和產品開發體系在國內銀行處于非常領先的地位。我去年創業計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業務和網上銀行業務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發現工行靜悄悄地發展了很多國內領先的業務。

例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的it系統還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯，而中國銀行的系統仍舊在整合。

而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品和“利添利”帳戶的開發讓我見識到了工行的產品開發水平。

但是，工行當然還有某些不足，例如服務態度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業銀行服務水平的書，確實，工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時經歷了很長一段時間的發展才有現在的水平。總之，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現階段不能苛求太多。