月度總結精選: 客服實習工作總結其三。

大家都說，實踐后才會有收獲。通過實習我們能夠獲取更多的實用知識，寫寫實習范文可以幫助我們發現問題，解決問題，提升自我能力。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《月度總結精選: 客服實習工作總結其三》，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

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在本周實習過程中，使我懂得許多、也學到很多、認知很多。工作并不像在學堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機上會，一個星期還有兩天時間或是節日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點進教室。

但是上班與上課雖只有一字之差，內容卻是天壤之別，相同的是都需要我們學習。每個公司都會有它的一項（規章制度），你要遵守。你違反了將是錢的懲處。這讓我明白，你沒有好好學習，沒有在學堂好好學習人生這一堂課，那么在工作過程中你會學到。并且讓你難忘。我學到了這一堂課，對待工作要有責任心、對待同事要抱以微笑，學習要虛心、不懂的要問、面對問題要堅決、回答用戶問題要急躁、說話要技巧、工作要仔細。

剛剛走出校內的我們，臉上還有許多稚嫩的問號，頭腦還很簡潔，思想也很天真，查找實習單位時我們見識到了什么叫競爭，（面試）時我們見識到了什么叫現實，工作了我們見識到了什么叫社會。每個人都會有這么一個過程，從稚嫩的天真到面對現實。也了解了社會所需要的人才，為了能適應，我們要學習。要像蝸牛一樣不斷的學習不斷的往上爬，在工作中認知自我，認知社會，我們即將（畢業），實習是高校里最終一堂課，從中得到的體會也是很不一般。連續努力!

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總結閱讀： 教育實習工作總結其三

一分耕耘，一分收獲。實習是我們從校園生活進入社會生活的一個過渡期。寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧，對于自我提升有著十分重要的作用。在寫實習范文有什么秘訣呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結閱讀： 教育實習工作總結其三》，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

我于20xx年2月27日到4月8日到XX中學進行了為期六周的教育實習。45天的實習生活是辛苦的，也是很有意義的。在學院領導和XX學校校領導的支持指導下，在XX老師和XX學校實習帶隊老師劉老師的幫助輔導下，我的實習工作取得了比較圓滿的'成功。

我實習的基本內容包括四個部分：課堂教學、班主任工作、財會工作，本人主要做了如下工作：

（1）信息技術教學工作：完成教案四份，試講次數四次。

（2）班主任工作：為期三周，組織學生完成“早戀”主題班會《說出你的悄悄話》。

（3）財會工作：與XX學校蔣蘭會計合作完成20xx年至20xx年學校學費收入匯總。

一、教育工作方面

（1）聽課實習前兩周，正好趕上XX學校年輕教師公開課評比活動，劉老師組織我們參加聽課并交流感想，撰寫工作日志，聽課內容不再像以前讀書時那種只是專門聽老師講課內容，而是聽各參賽老師的教學方法，教學技巧，講課思路等。我聽了不同年級，不同老師的公開課，并做好詳細記錄，從中學到了很多課本中無法獲得的專業知識，提升了自身教學水平。

（2）備課

教學工作的第二個方面就是備課。備課不僅要聯系課本上的內容，還要和學生的實際生活相聯系，還要考慮學生原有的知識水平，學生的接受能力，學生對課堂的反應，教學實際情景等方面的情況。首先，我跟本校信息技術指導教師XX老師確認自己要上哪節課，然后跟鄭老師要課本和教參，詢問講課進度，我的教案除了授課內容，還包括每個環節需要幾分鐘，寫好的教案拿給X老師看，參照鄭老師的指導意見不斷修改完善，最終完成一份合格的教案。

（3）講課

教學工作最重要的環節是上講臺講課，就是把前面所有的工作拿到實際環境中實現。這個過程讓我完成了X校長所說的從學生到老師的角色轉變，但是我的第一次講課并不是信息技術課，而是高一四班的數學課，大學五年，高中知識早已所剩無幾，尤其是面對40雙眼睛，還有數十名聽課老師的時候，我有點緊張，多虧了我的戰友XX同學和1XX同學的幫助鼓勵，讓我成功完成了這次公開課試講，優點要繼續發揮，缺點要及時改正，同學老師提出的意見認真反思。

（4）作業

教學工作中比較重要階段是檢查教學效果的環節作業試卷，從中可以知道自己上課存在的問題，然后進行查漏補缺。在批改作業時，我會盡量給學生A+或A，目的就是激勵學生認真完成作業，也給成績稍差同學一點壓力，在批改試卷時，我會詳細記錄每位同學的失分情況，在下次上課時重點講解。這種教學方法反響不錯，同學們都有了很大提高。

以上就是我教學工作的全部內容。在這個過程中，我做到了認真聽課，認真備課，虛心聽取指導教師和戰友的意見，用心修改教案，耐心回答學生問題，認真批改作業等等。充足的準備和認真的態度，使得我的課堂氣氛活躍，講課思路清晰，得到了指導教師的肯定，我的教學水平也得到了進一步的提升。

二、班主任工作方面

（1）準備工作

3月13日，我開始了高一四班代理班主任的工作，X校長也對我提出了一些要求，讓我不要和學生太親近，以免我們實習結束之后原班主任很難接手我們的工作。我向原班主任劉鐵金老師要了本班學生信息，試著記下40名學生的名字，以給學生親切感。接下來的時間，自習課的時候我常去班級與學生們交流，了解他們的學習情況，并與原班主任溝通管理方法方式。

（2）班級活動

班主任很重要的一個工作就是開班會，3月13日晚自習第一節課，組織全班學生到多媒體教室參加主題班會說出你的悄悄話，這次班會主要是針對學生的早戀問題，邀請趙主任為我們主持了這次班會，同學們在看了早戀引發的案例后，感悟很深，課下寫了班會感想，也明確表態要好好學習，避免早戀發生。由于經驗不足，事先沒有測試好設備，班會進行中出現了一點小狀況，但是總體上來說，第一次班會是成功的。（3）校內活動

學校于3月29日舉行了隊列會操歌詠比賽，XX同學擔任我班教官，比賽前每天晚自習第三節課，我和她都會到班級帶領大家練唱歌，還請XX同學教學生們表演《感恩的心》手語，同學們在比賽中取得了第三名，看到他們高興的樣子我也很欣慰。

從整個班主任實習來看，我覺得收獲很多。當我第一次站在講臺上的時候，我有點緊張，但現在我能非常自如地面對40位同學；當我第一次安排學生的工作時，我有點害怕他們不聽我的，會讓我很尷尬，但事實不是這樣，他們很配合我的工作，兩個班長也很認真負責，讓我工作輕松了很多。班主任工作讓我取得了很大的提高，這是我走向教師崗位的重要一課。

三、財會工作方面

來校一周后，X校長根據個人情況特長對我們進行了分組，得知我曾在天津兼職過會計，X校長就把我分到了財務部，我的主要工作是整理學校從20xx年至今的學費收入情況，對著電腦做表格的日子很枯燥，整理完了還要仔細核對一遍，大量的賬目令滿腹怨言，但還是堅持了下來，也從中鍛煉了我的耐心，端正了我的態度。會計實習給我以后的人生留下一大筆人生財富，總結這些賬目就跟總結我們所學的知識一樣，只有經常翻看以前的內容，才知道我們掌握了多少，讓我受益匪淺。

經歷了一個月的實習生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。在這一個月里，作為一名實習教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護實習學校的學生，本著對學生負責的態度盡全力做好班主任及教學的每一項工作；同時作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，并且和其他實習生一起團結協作完成實習學校布置給我們的任務，很好的塑造了我們教育技術專業的形象，給實習學校留下好的印象。

感謝XX學校各位領導給我展現自我的機會，感謝帶隊劉老師教會了我很多為人處事的道理，這次實習讓我明白成為一名優秀老師需要怎樣的努力，只有不斷完善自己才有更大的成功。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一端人生的起點，我相信在未來的路上我會做的更好。

【熱搜總結】 教學實習工作總結其三

簡單來說，成功的背后總要有探索的過程。實習讓我們得到除專業理論知識外的實踐鍛煉。寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。好的實習范文都有哪些內容？小編特地為大家精心收集和整理了“【熱搜總結】 教學實習工作總結其三”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

20xx年年9月17日至11月4日，我在廣州市越秀區小北路小學進行了一個多月的教育實習。學高為師，身正為范，在這一個月里，作為一名實習教師，我堅持以教師身份嚴格要求自我，處處注意自我的言行和儀表，熱心愛護實習學校的學生，本著對學生負責的態度盡全力做好班主任及教學的每一項工作;同時作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和教師，虛心聽取他們的指導意見，并且和其他實習生一齊團結合作完成實習學校給予我們的任務。

在這期間，經過理論與實踐的結合、與學校、家長的溝通，進一步提高了我的教育技能，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作本事。本次教育實習的基本資料包括三部分：課堂教學、班主任工作和教育調查。

一、基本情景如下：

1、課堂教學：聽課60節，完成教案數為15份，上課節數為20節，其中新授課9節，復習課1節，練習課10節。

2、班主任工作：組織一次主題為“人月團圓，和諧小北”的中秋班會和一次“矛盾出現了，怎樣辦?”的團體心理活動課，取得了不錯的效果。

3、教育報告：完成一份教育實習論文。

二、具體情景：

(一)、課堂教學

三年的大學理論學習，各種各樣的教育理論沖擊著我的腦袋，我曾感到迷茫和無助，但經過這次實習，很好的將在課堂上學到的理論運用在實踐中，在實踐中篩選、磨礪出適合自我的理論指導，給我以后的教學工作指明的發向。

首先，要認真在備課。

第一天實習，黃教師就提議我們，作為新教師，在備課時，能夠采取團體備課，團體設計教案，制作課件，集智慧之所長。在備課時，不要過于追求形式上的多樣性。備課前既要備教材要備學生。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學生。備課時的要結合學生的認知水平將教學重點和難點用教材語言用學生能讀懂的語言簡明扼要地呈現給學生。同時上課前必須熟悉教案，反復試講，理順教學思路，從整體上把握教學設計的框架，提高教學德條理性和邏輯感染力，此外也要確定教學細節，尤其是新教師，避免上課時由于經驗不足，無法應對各種狀況外的事情。

其次，課堂上要“一心兩用”。

第一次上講課后，黃教師給我的評議是：教案設計得不錯，有很多亮點，但你沒有調動全班學生的注意力，讓他們看到你的亮點。教師的任務不只是將教學資料傳授給學生就完成任務，還要留意學生有沒有開小差，如果學生沒有聽課，教師講得再精彩也是徒勞的。此后，我每次上課，除了要用心將知識傳授給學生，還要細心觀察學生的課堂表現，注重調動學生的注意力，尤其是在講重難點時。

也由于經驗不足，課堂的調控和應變本事還有欠缺，有待加強。在遇到突發事件時，自我往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認為一個教師最主要的基本功還是體此刻課堂的控制上，我應當朝著這個目標不斷努力。

再次，要做好教學反思與總結。

教學反思指教師為了實現有效的教育、教學，在教師教學反思傾向的支持下，對已經發生或正在發生的教育、教學活動以及這些活動背后的理論、假設，進行進取、持續、周密、深入、自我調節性的思考，并且在思考過程中，能夠發現、清晰表征所遇到的教育、教學問題，并進取尋求多種方法來解決問題的過程。作為實習生，幸運的是每一次上課前與上課后都有教師的指導，我更是抓住這個難得的機會，做好課后的反思和總結，在實踐中發現自我的不足，糾正錯誤，完善自我，才會得到發展。

最終，認真對待批改作業。

作業折射出學生的課堂學習情景。批改作業，有利于我們了解學生的學習情景，并及時給予糾正。一發現學生作業完成情景不夢想，我就會在課余或課后找他們補習。有提高的，我會寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據各個學生的情景加以勉勵之，開導之。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬身!”經過這次真槍實彈的課堂教學，我更加看清了自我，看清了未來的路。

(二)、班主任工作

實習中，我得到原班主任劉教師的悉心指導，她給予我充分的信任和機會，讓我體驗班主任工作的點點滴滴。

1、班主任工作實習情景：

(1)深入了解班級的基本狀況。

經過找原班主任了解情景，找學生個別談話，悉心觀察等方式，來了解學生的基本情景，包括學生的主體思想，學習現狀，學習成績，優秀學生和后進生。同時，還經過批改周記、作業，課余時間找學生聊天，深入班級，廣泛接觸學生，與學生進行心與心的交流溝通，經過關心他們的學習、生活情景，慢慢地拉近彼此的距離。這樣，我很快就熟悉了班里的日常工作、班委的工作職責掌握，也了解了學生的基本情景。

(2)認真負責地做好班級日常管理工作。

每一天監督學生收作業、早讀、早操、眼保健操;中午要看管學生午睡;放學后，要監督學生整隊離校，檢查值日工作，檢查門窗、電器是否關好等。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認真、耐心和職責心。

(3)處理好各種偶發事件。

由于小學生的身心發展特點，各種各樣的偶發事件時有發生，如爭吵、打架、意外受傷等，我基本能做到沉著冷靜，互幫互助，發揮我的教學智慧，有效地解決各種偶發事件。

(4)上好主題班會和團隊活動。

在實習的第五天，我舉行了名為“人月團圓，和諧小北”的主題班會，最終一周，舉行了一次“矛盾出現了，怎樣辦”的團體心理輔導活動，由于認真對待，準備充分，主題班會和團隊活動都完滿成功，并得到了實習指導教師的贊賞

2、反思總結

經過實踐體驗和反思總結，我總結出要成為一名優秀的班主任要做到以下幾個方面：

(1)作好計劃，繁而不亂。

班主任工作異常繁瑣，這是眾所周知的。所以，在開展班主任繁重的工作之前，應先根據本班的實際情景制定詳盡的工作計劃。古語有云：“凡事預則立，不預則廢?！边@說明制定計劃的重要性。如果沒有制定一個切實可行的計劃，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，更會使繁瑣的工作顯得更凌亂，以至工作難以開展，不能到達預期的目標，并且將來還可能出現一些不可預測的問題。所以，開展班主任工作，必須要先作好計劃。

(2)了解學生，對癥下藥。

深入了解了班里的每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。尤其在對學生進行個別教育時，充分利用學生的性格特征，往往會取得事半功倍的效果。如對勤奮好學，成績優秀的學生就能夠采取開門見山的教育方式，對缺點多、自尊心較強的學生在能夠先與學生從情感上融洽，然后由淺如深，有層次地涉及教育的資料，而對那些產生對抗性心理的學生就可采取商談式的教育方式。

(3)尊重學生，貴在坦誠。

在管理班級上，應把學生當作一個平等的主體來對待，尊重學生的人格尊嚴，彼此無高低、尊卑之分。教師在建立威信的基礎上，應當與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關系。在出現問題時，千萬不能立即就獲從新生、斥罵學生，而是要先弄清事情的緣由要經過講事實、擺道理，使學生心悅誠服的理解。人無完人，要允許學生出現這樣那樣的過錯，只要知錯能改就能夠了。當學生提出批評意見時，作為教師的我們，應當虛心地理解，沒有因為“我是教師，我理解學生的批評，這樣多沒面子”而拒絕理解。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，平等地對待學生，這樣才能贏得越來越多的學生的信任。

(4)善待后進，施予愛心。

對待學生不能有偏愛之心。在處理班上問題時，班主任要努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進學生，讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時，不要因為他是差生而嚴加指責，或他是好學生而裝作沒看見。要堅持平等原則，實事求是，公正對待。平時多找后進生進行異常輔導，了解其家庭、學習、思想等各方面的情景，給他們愛心與關懷。并找出原因，耐心勸導，這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心，進取地去發展他們自我。

(5)做好自我，為人師表。

教師的外在行為表現，對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產生潛移默化的影響。小學生的生理、心理及綜合素質尚未成熟，思維活躍，很容易就會模仿身邊發生的行徑。俗話說：“身教重于言教?！睙o論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學本事方面，還是在個人修養方面都以一名正式教師、班主任的身份要求自我，在班中得到了學生的認可與支持。僅有尊重自我、為人師表的教師，才能從學生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自我的威信，這是班主任工作的基礎。

(6)鉆研教學，發展自我。

常言道：“要給人一碗水，自我先要有一桶水?！币虝W生知識，首先自我要有豐富的知識。實習期間，我深深體會到，要想做好班主任工作，應首先把自我的學科教學搞好，進取鉆研，提高課堂教學質量。讓班里學生喜歡上你教的課，進而喜歡你、佩服你，使自我的教學得到學生的認可，這對于班主任工作是至關重要的。

7周的班主任實習，使我認識到當一名班主任的不容易。班主任有時就像一名會計，每個學生心里都有一個個小算盤，多聽多看，一一入賬，才不會出現糊涂賬，才能經營得好。

三、結語：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

實習雖已經過去，可當我回過頭來看一下自我留下的腳印，我們相信那不會是我們旅途的歸宿，而是我充滿挑戰和期望的開始!

2022總結: 客服實習工作總結精選

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。實習可以帶給我們許多職場經驗，寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。實習范文可以從哪些方面開始呢？下面的內容是小編為大家整理的2022總結: 客服實習工作總結精選，希望能對您有所幫助，請收藏。

認真做好實習階段的工作對于畢業以后的發展無疑是很重要的，雖然我在經過不少挫折以后才明白這個道理卻也在實習工作中學到很多知識，從應聘客服專員到崗前培訓并正式開展這方面的工作無疑讓我付出了不少努力，相對應的則是學到的工作技巧以及積累的人脈資源能夠讓我在工作中少走很多彎路，提前接觸職場并熟悉其中的規則以后自然要對實習階段的客服工作加以總結。

盡管缺乏對客服工作的實踐經驗卻能在部門領導的指示下較好地融入職場環境，畢竟作為實習生在客服工作中往往能夠得到同事們的幫助與指導，相對應的則是對工作技巧的學習以及職場環境的融入應當要加快進程，至少我應當珍惜這份教導并認真做好客服工作才對得起領導在職場中的栽培，意識到這點以后我便通過對話與背誦從而熟悉客服工作的各項技巧，雖然初期工作并非十分順利卻也在磕磕碰碰中逐漸走上了正軌，期間領導安排的培訓讓我及時發現了自己在客服工作中的不足并在對方的建議下加以改進。

通過對公司具體業務的學習從而加強了自己對客服工作的了解程度，也許是擔任客服專員的時間不長的緣故導致我對部分職能的了解程度并不高，再加上偶爾會在基礎性的客服工作中出現錯誤自然要加強對業務信息的學習，尤其是向客戶介紹業務的同時應當講述清楚才能夠展開接下來的工作，畢竟很多客戶本身對客服人員的話語并不信任自然要想辦法提升自身的專業度，至少想要在客戶開發工作中取得進展自然避不開對業務信息的學習。

有效整合自身的客戶資源從而為以后的發展積累更多經驗，通過實習期間的客服工作不難發現學到的工作技巧以及積累的客戶資源才是足以受用一生的財富，雖然有時的確存在著工作壓力較大的問題卻讓我從中學到了很多課本上沒有的經驗，在實際運用中發現自身的不足并加以改善才能夠在工作中得到更好的發展，看似道理簡單卻也是我在客服工作中付出不少努力才總結出的經驗，所幸的是我在實習期間能夠虛心接受領導的建議從而較好地解決了客服工作的難題。

面對即將結束的實習工作也的確需要考慮畢業后的規劃與發展問題了，也許自己曾經逃避過即將畢業的現實卻也在經歷過實習以后調整好了心態，即便實習過后將會遭遇畢業與正式步入職場的殘酷洗禮卻也要迎難而上才行。

[總結參考] 化工廠實習工作總結其三

常言道，經歷過總有感悟和收獲。實習是一種專業的實踐體驗，提供與學生的學習領域或職業興趣相關的實際的工作。書寫【崗位】寫實習范文是實習工作中十分重要的一件事情。那么如何寫一份實習范文呢？小編收集并整理了“[總結參考] 化工廠實習工作總結其三”，相信能對大家有所幫助。

青春的活力依然擋不住時間的流逝，六個月的實習生活馬上就要結束了，化工廠頂崗實習總結?；厥走@半年的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在這我也認識了許多真誠的朋友和博學的工人師傅

20xx年9月，我離開學校來到宜化進行實習。宜化集團是中國石化行業最具影響力十大代表企業之一。旗下擁有40多家法人實體企業，其中2家上市公司（湖北宜化、雙環科技），5家中外合資公司，在北京、湖北、湖南、河南、河北、云南、重慶、貴州、四川、山西、內蒙、新疆、寧夏、青海、黑龍江、越南等地都有研發中心和制造基地，重點發展化肥、化工、礦山開發、商貿和房地產開發五大支柱產業，擁有60多種產品。宜化集團現有總資產400億元，從業人員5萬多人，20xx年實現銷售收入305億元，年出口創匯2億美元，在中國企業五百強中排名180名左右，20xx年預計銷售收入突破400億元。公司先后榮獲"全國先進基層黨組織"、"全國國有企業創建'四好'領導班子先進集體"等榮譽稱號。雖然是個化工廠，但能來這樣的企業實習我認為是一個很好的鍛煉自己的機會。

由于我們從事的是非本專業工作，所以我們先來到湖北宜化進行了倆個多月的學習。宜化有著它特有的企業文化，也正以為宜化的企業文化與眾不同才造就了如此輝煌的企業。在為其一周的企業文化學習以后，我被分的氣燒窯崗位進行學習培訓，我們也初步了解了一些氣燒窯的知識。氣燒石灰窯就是用氣體燃料燒制石灰的爐窯叫氣燒石灰窯，現在可用作燒石灰的氣體燃料有：高爐煤氣、焦爐煤氣、天然氣、發生爐煤氣、沼氣等各種可燃氣體。傳統的石灰燒制是使用固體燃料，包括：煤、焦炭來燒。現在隨著人們能源節約意識加強和國家對環境保護的要求，從八十年代開始逐步發展起來了用氣體燃料燒制石灰。下面就我了解對氣燒窯做如下總結。

一氣燒窯優點有：

1、氣燒石灰窯節約能源，特別是用利用高爐剩余煤氣和焦爐剩余煤氣，以及其它各種工業爐剩余煤氣是最大的能源節約和利用。

2、有利環境保護，由于氣燒窯沒有固體燃料經燃燒后排放的大量有害氣體，而且原來排放的煤氣經燃料后也減少了向大氣中排放污染，所以對環境保護非常有利。

3、爐內溫度均勻，煅燒石灰質量好。

氣體燃料可在石灰石的所有空隙中燃燒，無死角，固體燃料很難做到，布料少有不均就會出現溫度有高有低。由于氣燒火焰均勻和又是同時放熱，可做到快速燃燒和快速冷卻，故石灰活性好。

4、好檢測，好操作。

因氣燒窯的溫度和煤氣、空氣流量、壓力均可由儀表檢測，司爐工可根據檢測數據掌握爐況和調節爐況，不像固體燃料不好控制，即使該爐子還在繼續燃燒，氣燒窯調節周期短，固體燃料窯調節周期長。

二工作原理

1、氣燒窯工藝原理

1.1反應原理

石灰石經加熱達812℃便會發生分解，放出co2，生成石灰。

caco3900—1250℃cao+co2↑—42.5 kcal .

2、裝置原理

氣體燃料石灰豎窯的裝置原理是把具有一定粒度的石灰石從窯的上部加入，由于重力的作用，物料自上而下移動，煅燒好的石灰由窯底卸出，燃料氣及其燃燒所需的空氣從窯的.中部噴入窯內。豎窯中物料與氣體相對流動，物料自上落下，氣體自下而上，所以它是一個逆流式的熱交換裝置。實習感悟

在頂崗實習的過程中我明白了許多，實習總結《化工廠頂崗實習總結》。首先明確頂崗實習的目的，在于通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學生培養成為具有較強實踐能力、良好職業道德、高技能、高素質的，能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的復合型人才。""頂崗實習、工學結合"是現代職業教育的一種學習模式，是把生產勞動和社會實踐相結合的一種人才培養模式。其基本形式是學校與企事業用人單位合作培養學生，學生通過工學交替完成學業。生產實習是我們學院為培養高素質工程技術人才安排的一個重要實踐性教學環節，是將學校教學與生產實際相結合，從而為畢業后走向工作崗位盡快成為業務骨干打下良好基礎。通過生產實習，使我們了解和掌握了車間管理、生產技術和工藝過程；使用的主要工裝設備；產品生產用技術資料；生產組織管理等內容。在這次生產實習過程中，不但對所學習的知識加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。

通過這次實習，我發現了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。

1、要有較強崗位意識。

作為一名畢業生，畢業后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。

2、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。

因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。

3、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

4、要不斷積累社會經驗。

增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干；實踐出真知，實踐長才干。有了適當的頂崗實習并能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今后走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。

5、要認真學習企業的科學管理技能。

管理是一門科學，更是一門學問和藝術?？茖W的管理，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業，特別是科學管理好的明星企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的管理意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。用他們自己的話說："從中興走出去的員工，可以勝任其他企業的主管"。企業一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才干，增長做人的才干。

總結參考： 客服實習工作總結word版

眾所周知，實踐是檢驗真理的唯一標準。實習為我們今后走向社會，服務社會提供了一個基礎平臺。寫實習范文是對我們這段工作的總結，對以后的實習和工作具有指導作用。優秀的實習范文是什么樣子的？以下是小編收集整理的“總結參考： 客服實習工作總結word版”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

我叫______，從學校畢業不久后，就來到了北京______科技開發有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當我進入到小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是____公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京____科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。

同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。

三、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。