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廣交會實習報告

發布時間:2022-06-28

熱搜總結: 111廣交會見習總結范例。

大家都說,實踐后才會有收獲。實習對于學生來說是一個接觸社會的好機會,寫實習范文是在實習的基礎上完成,運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。優秀的實習范文是什么樣子的?下面是小編幫大家編輯的《熱搜總結: 111廣交會見習總結范例》,希望對您的工作和生活有所幫助。

第111屆廣交會實習總結

——10應英(2)班張杏英

20xx年x月中旬,學校安排了外語系參加第111屆廣交會實習,我很榮幸也能參與其中,感謝學校給了我這樣一個難得的機會,去涉及社會,去學習一些在書本上學不到的知識。

這次的實習是由駿和通信公司與我們學校建立合作關系,駿和公司授權于中國移動公司為廣交會參展展位提供無線固話服務,但我們主要是以中國移動工作人員的身份進館,也就是屬于服務人員,進行對無線固話的維修與保護的工作。工作雖容易上手,但在工作途中也遇到不少的困難。

在這一個月的時間里,從學校到社會,離開學校的襁褓到走進社會,我學到了一些很受用的道理。

一,對于工作,必須得認認真真的對待。也只有這樣,才能把工作做好。就拿我們給攤位配置電話機為例,在廣交會第一期的時候,也就是我們剛上崗工作的時候,其實我們什么也不懂,就埋頭給電話機錄入攤位號,并把其擺放在所對應的攤位上。我們分成10個小組,各個小組完成自己所負責的區域。我們小組從下午兩點開始工作,完成工作已晚上的九點了,我們認為一切進行得很順利的時候,駿和公司的負責人通知我們立刻到8.1小組進行支援,8.1小組的問題出在了某成員沒有認真按照流程圖上的程序對話機進行錄號,使得他所負責的話機都沒有錄號成功,需要全部重新錄號。這意味著這同學一個下午下來的工作全是無用功,并且拖累了全組的進度。認真工作是工作中首要的職業素質,沒有認真工作,何來談什么功勞。只有誠誠懇懇地、按步就班地完成工作,不要貪圖一時的便捷把工作中繁瑣卻十分重要的步驟忽略掉,那么任務才會順利完成。

二,工作不只是你個人的問題,它涉及的是一個團體。所以,

在工作過程中,也讓我學會了,工作不只是你一個人的事情,要有集體觀念,正所謂團結就是力量。我們的工作是以小組形式進行的,一旦我們的內部關系搞不好,工作也就不能順地進行了。我們小組每一期的個人負責的話機數都不同,有時差異甚大。在第三期的時候,由于負責人的大意疏忽,并沒有合理安排好我們組各個組員的數量。在對比其他組員時,我發現我負責的話機數比其他組員多出了50臺。我立刻向組長反映了這一情況,組長說:“我們是一個組的,所有任務應該由我們平均分配,你那多出的機數我們輪流來負責。只有每個組員完成好自己的工作,我們組才算真正完成工作?!币黄谙聛砦覀冃〗M一臺話機都沒有丟失。我由衷地覺得團隊合作是多么重要。

三,良好的人際關系,會讓你在工作中少些阻力,多些歡樂。人與人的交往是門藝術,也是門必修課。這個道理,在這次實習中,讓我深刻地體會到了。在與同學們交流工作心得時,有一位同學讓我印象極其深刻。這位同學雖然工作負責認真,但是與人交往卻很糟糕,與她共事的同學說她很喜歡批評別人,總在挑剔、抱怨他人,忽略了他人的成績、不認同他人的付出,使其小組工作氛圍很不愉悅,也不常交流。良好的人際關系,為你在工作中營造一種和諧的氣氛,讓你在工作中體會到樂趣。然而,人際關系的不和諧,不只是會影響心情,也不利于工作的開展。

以上三點,是本人在這次實習所體會到的,所收獲到的。公司領導與學校領導,對于本人的表現都持肯定的態度。實踐是檢驗真理的唯一標準,親身體驗是最大的發言權。無論多少的苦和累,自己都已經努力過;無論自己的成績如何,只要有所收獲了,那就無憾了。

精選閱讀

【熱搜總結】 電力實習回顧 月度范文精選


不登高山,不知天之高也。實習為我們今后走向社會,服務社會提供了一個基礎平臺。寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題,對我們今后的工作很有幫助。那么,實習范文有哪些可以參考的格式呢?為滿足您的需求,小編特地編輯了“【熱搜總結】 電力實習回顧 月度范文精選”,供大家借鑒和使用,希望大家分享!

在機組的轟鳴聲中,在公司和部門領導的關懷下,在現場眾多前輩的悉心指導下,我度過了為期一年的實習階段,在這一年里,我學到了成為一名合格電力工人所應具備的條件:扎實基礎、安全生產、責任到心。

技術方面,在師傅們的幫助下,首先,我對二期整體系統進行了逐個的查找,熟悉了各個設備的具體位置,并對660MW機組的整體工藝流程有了進一步的了解。在去年二期兩臺機組的啟停機期間,我認真總結 了設備啟動和停運時需要注意的具體事項。使我對設備有了更深更直觀的認識,更全面的了解了自己今后的工作內容:

一、電氣設備,在師傅們的帶領下,我認真觀察學習了各類電氣開關的操作步驟以及操作注意事項,并學會了各類電器專用工具的使用方法。

二、機側和爐側的設備,我跟隨巡檢員就地認真學習,總結歸納了設備的正常運行狀態和就地的儀表參數,同時,也對部門發布的各類運行事故做了深入的學習,為今后工作中及時發現設備的異常和缺陷,保證設備安全可靠的運行打下了基礎。

三、環保設備,通過對脫硫系統整體工藝流程的學習,提高了我對系統概念的理解,在值內的培訓學習和師傅們的指導下,我已深入了解了脫硫設備的運行規范,并可以對脫硫系統進行獨立的巡檢。去年我參加了廠里組織的脫銷培訓學習,對我廠二期兩臺機組配備的先進脫硫脫銷設備有了深入的了解。我深知自己在實際技術應用方面還有很多的不足之處,但天道酬勤,功到自成。相信通過今后努力的學習,我可以走的更遠。

安全方面,進入生產現場,映入眼簾最多的便是安全警示標語,從剛入廠時公司,部門組織的安全教育培訓,到走向實習崗位后值內進行的各項安全規定的學習,使我深刻的認識到了安全生產的必要性。安全規程中的每一條規定,無時無刻不在詮釋著安全生產的工作理念。在每個月值內組織的安全例會上,通過對“十二條禁令”,“防止電氣誤操作規范”,公司部門班組的安全生產高壓線等安規的反復學習,使我的安全工作理念有了進一步的提高。

責任心方面,對我影響最大的莫過于二期三號機除氧器上水調門門桿脫落,旁路門遠方無法開啟時的那次突發事件,全體二值成員此時不分專業 ,不分崗位,在值長的帶領下協調控制,抽出人手幫助汽機巡檢員迅速就地開啟除氧器上水旁路門手動門,避免了事故的發生。這全員的凝聚力和主動擔責的工作態度,這鮮活的例子擺在我的面前,讓我明白了這就是人們一直稱贊的團隊精神。在二期二值的實習生活 中,我深刻的體會到了責任心的含義——愛崗敬業。

實習期已近一年,匆匆回望,做了以上總結。相信在企業文化的熏陶下,在公司職員愛崗敬業的工作引導下,在眾多前輩的悉心指點下我將迅速完成學生向電力工人的轉變,在今后的工作之中,我必將秉持此工作信念,不斷提高自身技術水平,將工作做到最好,最一名合格的電力工人。

[推薦總結] 學校見習回顧范例


行是知之始,知是行之成。職業生涯的起點往往是我們的第一份實習工作。寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題,對我們今后的工作很有幫助。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢?小編特地為大家精心收集和整理了“[推薦總結] 學校見習回顧范例”,僅供參考,歡迎大家閱讀。

轉眼間三月份已經悄然溜走了,承德的天氣也漸漸開始變暖了;在這個萬物萌發,勃勃生機的季節,我再接再厲,為自己的實習生活再創佳績,為自己的實習旅程再添色彩! 一開始剛到縣一中時的羞澀,緊張,惶恐當然還有一點的不安;一切的不知所措讓我們在前兩個星期很是拘謹。再回想我來到縣一中已經有一個多月了;實踐檢驗真 知!經過這一段時間的歷練,不管是在工作學習﹑生活﹑社交。。。。。。都有了很大的改變和提高;還有我們幾個實習生的友誼變得更加深厚!

美術組一共有七位老師,我的到來使美術組變成了八人組合,剛來到美術組時就聽說這里有位老師是承德縣美協主席,這樣一個職位讓人望而生畏。而經過長期接觸 后感到每一位老師對我都很照顧,都很包容;處處教我,時時提醒我!與他們一起我不再感到陌生!他們對我都很信任,讓我帶兩個年級高一美術鑒賞課和高二專業課。還記得我的

第一節課,第一次正式的登上講臺,很清楚的記得是高一5班的美術課,從學生忽然就

變成了老師;雖然課前做了大量的 準備,但還是有點緊張,課后指導老師首先給予我肯定,然后提出不足。在今后的一段時間里我不斷地虛心請教學習,是自己的教學能力不斷的提高,增強!現在經 過努力,學生們已經非常認同﹑喜歡我的課堂和教學。使我倍感欣慰,終于體會到了作為老師的一份榮耀!

學校為我們提供了較好的食宿,這是比較幸運的一件事,我們可以沒有過多的生活瑣碎而影響工作!我們在宿舍辦理了寬帶方便網上查閱教學資料和學習;在教工食 堂就餐,節約了我們不必要浪費的時間;在前一段的生活中,由于還沒有把自己放在一位真正意思上的教師位置上,對自己的要求不夠,自身的言談舉止,為人師表 上的不重視。使得我們在生活中犯了點錯誤!經過帶隊老師和指導教師的批評和指導后 我馬上改正,找到了自己正確的位置,徹底從學生轉變到老師!我們實習組的成員們也有剛開始的陌生,經過時間的推移,變得更加團結,更加親密!

由于缺少社會常識和社交禮儀的規范,在與學校老師和社會人員接觸上還有欠缺,雖然老師們都很包容自己,但自身不能松懈,必須加強對自己的管理和要求!在不停的學習和改進中終于得到了自身不斷地提高;也得到老師們的好評!

知識改變命運,實踐檢驗真知!在這一個月的實習工作中使我看到了自身的諸多不足,老師和朋友的意見已成為我終身受益的銘言,當然這一月的工作學習也使自己增強了自信,感到人的可塑性是很大的,只要有明確的思路什么事情都可以順利完成! 總結三:美術教師實習個人總結

不知不覺,實習生活就結束了,在這短短的兩個月里,我和同學們以及帶課老師建立深厚的感情。臨走之前,確實有些依依不舍,但是我知道,人生中這樣的分離還會有多次。以下僅對我實習期間做個簡單的實習總結。

來學校的第一天確實很興奮,必定這是我們第一次實習,必定這是我們第一次以老師的身份走在校園里。第一天并沒有什么實質性的工作。

前段時間實習的主要任務就是聽課,看其他老師是怎樣講課的。這種聽課和我們上學時聽課是不一樣的,因為這種聽課的重點是觀察老師怎樣講課,學習如何傳授知識,如何駕馭課堂,如何控制授課時間,而并不是學習老師所講的知識。 情況稍有有變化,來到這的第二天下午因為指導老師某些原因就馬上進行了我的第一次正式課堂教學,是上普通班的欣賞課,我的體會是第一次上課感覺自己就是在亂耍猴,幸運的是我早有準備,不過理想和現實很大差距,我認真準備教學課件全未能派上場,沒有電腦,一下子蒙了,硬著頭皮上吧,不過還好學生看到新老師上課都很激動,也很配合,課堂氣氛還是比較輕松,而我在講臺上則是戰戰兢兢,好不容易上完課,聽取了指導老師給我的一些建議,接下來的工作就如其進行了。面臨沒有電腦這個問題,我只好重新寫教案,盡量挖掘新的教學方法來應對接下來的課堂教學,主要上網搜索部分相關

[熱搜報告] 業大實習報告


俗話說,只有通過實踐而發現真理。實習是大家都會經歷且難忘的事情,寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。什么樣的實習范文比較清晰明了呢?下面是小編為大家整理的“[熱搜報告] 業大實習報告”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。

一、實習目的:

通過該學習使學生加深對課堂教學內容的理解,掌握一些典型機床的系統結構和工作原理,掌握機械拆裝的基本程序,理解機床裝配工藝;培養學生獨立分析和解決問題的能力,提高學生的實際動手能力,為學生今后從事相關工作打下一定的實踐基礎;培養學生的團結協作精神,改善學生的知識結構,拓展知識層面,增強學生的綜合素質。

二、實習要求:

掌握典型金屬切削機床的基礎理論和工作原理;

掌握機械拆裝的基本方法和機械裝配工藝;

掌握機床傳動系統分析的基本方法;

掌握典型金屬切削機床的傳動系統;

初步具有新機床、新裝置、新技術的科研開發能力;

體會團隊協作在實踐工作中的重要作用,樹立團隊精神;

體會觀察、搜索資料、調查研究、整理報告等方法,提高分析問題和解決問題問題的能力。

撰寫實習日記,并提交實習報告。

三、實習內容:

機床拆裝與參觀,包括:車床拆裝、滾齒機拆裝、常見機床結構參觀。 具體內容如下:

1、車床部分

(1)了解車床的工藝范圍和布局,熟悉其主要組成部件及功用。

(2)研讀車床相關圖紙,掌握各件的裝配關系。

(3)拆卸和裝配車床整機,掌握正確拆裝方法,理解機械裝配工藝。

(4)掌握主軸箱的內部結構、各組成部分的功能和裝配關系。

(5)掌握溜板箱的內部結構、各組成部分的功能和裝配關系。

(6)掌握進給箱的內部結構、各組成部分的功能和裝配關系。

(7)分析該機床的傳動系統。

(8)了解該機床的電器控制系統。

共有四個傳動鏈

主傳動:電動機—1—2—i—3—4—滾刀

進給傳動:工件—4—5—u—6—7絲杠

2、滾齒機部分

(1)了解齒輪的加工方法,掌握滾齒原理。

(2)了解該機床的工藝范圍和布局,熟悉其主要組成部件及功用。

(3)研讀機床相關圖紙,掌握各件的裝配關系。

(4)拆卸和裝配機床整機,掌握正確拆裝方法。

(5)分析滾齒機的傳動系統。

(6)掌握滾齒機的內部結構、各組成部分的功能和裝配關系。

(7)了解該機床的電氣控制系統。

共有四個傳動鏈

主傳動:電動機—1—2—i—3—4—滾刀

展成運動:滾刀—4—5—i—6—7—工件

進給傳動:工件—7—8—i—9—10—絲杠

差齒運動:絲杠—10—9—i—8—7—工件

3、參觀部分

(1)了解實習工廠現有其它機床的結構。

(2)掌握實習工廠現有其它機床的工藝范圍和工作原理。

(3)對參觀的各種機床寫清其工作原理、工藝范圍及特點。

熱搜報告: 教學實習報告之一


不登高山,不知天之高也。實習是將在學校學到的專業知識拿到實際工作中去應用和檢驗的一個過程。寫寫實習范文可以給我們以后的的工作進行指導,總結經驗教訓,避免犯同樣的錯誤。那么,我們應該如何著手寫實習范文呢?下面是小編幫大家編輯的《熱搜報告: 教學實習報告之一》,僅供參考,希望能為您提供參考!

9月9日一早,學院的帶隊老師帶領我們來到開發區三中,學校的主任和校長向我們介紹了該學校的一些基本情況,如學校的建校歷史、學校的地理位置、學校的學生總體情況、學生學習的時間安排等等,同時對我們以后實習的主要內容作了簡要的說明。各指導老師到達會議室,我們分別由各自的指導老師帶到所在年級辦公室進行我們與指導老師的第一次交流,并在很短時間內將我們分配到了各個指導老師及其所在班級,我們很快就進入了實習教師的角色。

下面我主要從教學和班主任工作兩個方面對這段實習期間進行總結。

一、教學方面

聽課:學校給我們安排的實踐活動是豐富多彩的,考慮到八年級學生的特點,一開始的一兩周時間我主要以聽課為主。在這期間,我聽了不同老師的課,我感受到了每個老師都或多或少有自己的一套,即有屬于自己的教學特色:王老師上課的時候重難點分明,教學邏輯性很強,尤其板書這方面寫得很好,絕大多數學生都能很積極地去聽課做筆記思考等。而跟王老師略有不同,有的老師上課富有幽默感,更偏向于讓學生思考的那一類老師,提出一個問題一般并不急于說出答案,而是慢慢引導學生一步步尋找出正確的答案,能把探究式教學無形地呈現在課堂上。還有的老師教學經驗豐富,雖沒有過多的運用多媒體等教學軟件,仍能把一節課講得清晰明了。我們這些毫無教學經驗的實習生,實在是慚愧。

老師們教學的睿智展示了他們的風采,讓聽課的我感嘆,聽課真是一種享受,在他們身上學到了很多。聽不同老師的課,及時進行分析總結,我也可以從中探尋出一套能夠為自己將來教學所用的教學方法。

上課:聽課是一個鋪墊,一個向他人學習、模仿的過程。關鍵還是如何把從別人身上學到的東西轉化為自己的東西。國慶回來后開始上課,且上課量逐漸增加,首先當然是要自己構思教學設計,制作多媒課件。我的第一次上課是講第三課第一框《同學 朋友》,當自己站在講臺上的時候,還是會有局促不安的感覺,但得到學生與老師的鼓勵,逐漸熟悉并順其自然去講課。有時一位老師上課,同伴進行聽課,課后,我們組內的其他學員各抒己見,毫無保留地指出了我這堂課的不足之處,切中要害地點評。從講課聲音與語速、講課方法、教學思路、課堂紀律的管理各個方面進行教誨。在教態方面的小毛病,也被一一指出,這讓我們這些學員感到教師工作的確是一件非常細致的工作,教經驗豐富的老師的悉心指導成為了我們進行教學實習工作信心的來源。

記得有一次與王老師交談時,老師這樣說,“我們老師往往擔心學生會不懂,所以在課堂上不斷地說??墒?,我們說的學生又會記住多少呢?所以我們還是應該放手讓學生自己多說,多做?!蓖趵蠋煹倪@些話既委婉地指出了實習老師存在普遍的不足,又是那樣地精辟而又實用,使我們深受啟發。接下來我認真進行課后反思,完成自我診斷分析報告,并根據這些意見修改診斷課的教學設計,為下次課做好準備。通過診斷——提高這樣的過程,我的教學水平得到了一定的提高。

通過備課,上課,評課,改作業,再上課,我學到了好多。在教學心態上,能否取得較好的教學效果,其關鍵在于認真與愛心。有了認真的教學態度,才能嚴謹仔細地準備教學內容,多方尋求資料和理論依據予以佐證。有了對課題的興趣和對學生的愛心,才能根據自己的特長尋求最為合適的教學切入點,收集資料,鉆研教材,力圖使課堂異彩紛呈。

一般每次課上完后,我都會仔細分析了取得較好教學效果和反響的部分,總結出了以下教學方法:

1、創設情景,激發興趣。情景再現、傳媒環境的圖片資料,讓大家直觀形象地感受。

2、突出懸念,加強互動。懸念感對于學習興趣的調動具有非常重要的作用,引起了學生很高的興趣。

3、對比之中見真知。對比的教學方法往往會使比較雙方的特征更為突出,進而得出更為令人信服的結論。

4、多媒體輔助教學。圖文并茂,聲畫交融,為教學提供大量多媒體實景資料,直觀生動。

二、班主任工作

我的班主任工作主要是監督早讀、晚自修和值日情況,并進行一些主題班會的教育。 早讀:實習時,我每天都是六點鐘左右起床,七點鐘準時出現教學樓,在學生早讀時間是七點十五分,所以我總是提前了,就是為了以身作則,但是還是經常有學生不早讀,或偷偷講話,或在補作業,這時要和科代表一起,帶動學生早讀,并多一些巡視。

值日:開始一段日子里我們班的地面總是讓人感覺臟兮兮,班主任張老師說過很多次,但學生對此無動于衷。許多學生值日并不認真,所以衛生工作總是沒做好,為此經常被扣分。我有時候會自己動手拾起一些垃圾,后來張老師說其實對于不認真值日,如不經常倒垃圾,講臺經常沒有及時清理干凈的情況,有時候會好好教育一下學生,但是要求他們自己動手做好,而不是總幫助他們,這樣有助于培養他們的主動性。

主題班會:進行一些主題教育,或是在校運會前的一些動員,或是有時候班風不好的教育,也包括對表現突出的同學的表揚,通過主題班會,提升了自己對學生思想教育工作重要性的理解,也鍛煉了自己的語言表達能力。

三、實習建議

1、我們普遍感到應加強的信念教育,讓他們樹立更加明確的目標,為教育類專業學生以后的教學工作做準備。

2、到實習學校后,爭取多觀摩優秀教師授課,吸取在職老師的教學優點,為自己的課堂授課添加優質元素。

3、實習期間應多爭取班主任工作,跟原任班主任學習如何管理學生、如何做學生和家長的思想工作,為以后的班主任工作做準備。

兩個月的實習工作雖然短暫,卻給我們留下了美好、深刻的回憶。對每個組員來說,這都是一個提高自己、檢驗所學的過程。兩個月里,同學們在教學認識、教學水平、教學技能、學生管理水平以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉,為日后走上工作崗位打下了良好的基礎。通過實習,同學們也增強了信心,堅定了信念,向一名合格的人民教師又邁進了一步!走入社會,需要學習的東西還很多。只有堅持自我,不斷努力,才會不斷的完善自己,取得成功。實習,不僅是我人生中一段珍貴的記憶,更是我另一段人生的起點,我相信在未來的路上我會做的更好。

申請書熱搜:見習離職報告(一篇)


自古圣賢之言學也,先以躬行實踐為先,識見言論次之。正式接觸社會工作之前都需要進行實習,寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。那么,怎么樣動筆寫實習范文呢?下面是小編精心收集整理,為您帶來的《申請書熱搜:見習離職報告(一篇)》,僅供參考,大家一起來看看吧。

尊敬的領導:

您好!

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

首先,非常感謝裕華給了我一個很好的實習機會,感謝公司一直以來對我的信任和關照,感謝公司給予我發揮個人優勢的平臺。在公司工作的n個月當中,公司給了我很多的培育,讓我學到了許多,也進步了許多,同時也看到了社會競爭的殘酷無情。但由于在公司里得不到我想要的東西,無論是精神上,還是物質生活上,為此,我很遺憾地在這里向公司提交辭呈。來裕華已經n個月了,雖然有點不舍,經過多方面的考慮,我還是打算辭職。

在過去幾天里,我認真回顧了這n個月來的工作情況,在工作中,我一心為推動公司的發展而工作,一直以公司利益為中心,在這n個月的工作中,我學到很多東西,無論是從專業技能還是做人方面都有提高,感謝公司領導對我的關心和栽培。

在公司里,我得不到我自認為應有價值的待遇,但我深刻感覺到自己的能力的.有限,沒辦法達到公司需要的要求,在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以,自己現向公司提出辭職,望公司能諒解。

此致

敬禮!

辭職人:xx

優質總結:見習總結篇一


眾所周知,實踐是檢驗真理的唯一標準。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文可以對以往的工作實踐進行回顧和分析,幫助我們開展接下來的工作。在寫實習范文有什么秘訣呢?以下是小編為大家收集的“優質總結:見習總結篇一”歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享!

見 習 總 結

杭師大人文學院楊芬芬 學號: 0801051032

20xx年x月x日至20xx年x月x日,我于杭州龍禧福朋喜來登酒店見習,我所在的部門是西餐廳,我作為一個西餐廳的服務員,學習到了許多關于西餐廳服務的程序和細節,比如如何讓正確擺臺, 如何正確點單買單,如何使用infrasys機,酒店的日常英語等,現將這一個月的見習所得總結如下:

1、 標準化的管理對酒店至關重要。由于我所在的酒店是福朋喜來登,它是世界著名

的酒店管理集團喜達屋旗下的品牌,喜達屋在全球各地均有自己的酒店,也有不同的品牌,如艾美,威斯汀,喜來登,W酒店等等,而福朋是其中一個比較大眾化的品牌,主要針對的是經濟性大眾客人為主,由于是全球連鎖的管理公司,因此對員工有許多細節上的要求,有標準化的管理,比如我剛進酒店的第一天,公司就發給我一個員工守則,里面有各項要求,從儀容儀表的要求到行為舉止的細節,都要做到規范化。進入西餐廳工作以來,我也一直感受到這種標準化的管理理念,從平時的擺臺,刀魚叉的間距有嚴格的規定,到口布的擺放,飲料的正確出品,都有嚴格的要求,讓我深刻感受到這種標準化的管理體制對于酒店的重要性,標準化的管理能有利于酒店的連鎖經營,品牌的樹立,以及客人體驗的一致性。印象最深刻的是有一次我自己買了雙帶有蝴蝶結的工鞋,經理看見了就要求我把蝴蝶結摘掉,說這不復核人酒店的要求,平時經理對我們形象上的要求特別嚴格,經常會在開會時檢查我們的儀容儀表,要求我們著裝發型都符合酒店的形象要求。還有一次我在服務時,由于是團隊客人,客人的團隊餐飲中包含可樂,雪碧,我為了方便省事,就直接拿瓶裝(原裝)的給客人,事后領班看見了就對我說,我不應該這樣做,應該按酒店的標準,即用玻璃大扎壺裝好可樂或雪碧再端出來,星級酒店是不能讓客人看到我們用的產品的商標的。為了按照酒店的標準走,我們通常有事都要先找領班反應,如果領班解決不了再向主管反映,一層一層往上反映,為了確保解決得合理妥當。

2、 酒店應當關愛員工,除了堅持賓客中心原則外,還應當注重員工中心原則。此次

在酒店我發現福朋喜來登在關愛員工這方面做得還有欠缺,雖然酒店的管理中強調員工關愛計劃等等,或許我的看法有偏頗,因為我作為酒店的實習生,并不是正式員工,可能我了解的葉有片面,但是至少我作為一個實習生,感受到酒店對于實習生這一群體還是有偏見的,比如酒店知道我是一個見習生,只做兩個月,在發西餐廳的員工培訓資料時,就沒有復印給我的,當每天培訓時,我發現自己沒有資料而向領班反映了后,他們才勉強地給我復印了一半的資料,另一半關于酒店菜單的復印資料就沒有給我。還有一次酒店全體員工分部門進行安全培訓,知道我是來見習的,他就不安排我安全培訓了,而其它的實習生都去培訓了,這就讓我覺得自己受到了不公平的待遇。

3、 關于逃單問題。我在酒店工作期間,我們是區域上的員工,負責區域上客人服務,

包括客人來了,我們需要倒水,客人點咖啡什么的,我們又要鉆進廚房后臺區幫客人出咖啡飲料等,期間我們還要負責榨果汁,烤面包等許多瑣碎的事情,等于說是一個區域上的服務員做的事情是非?,嵥閺碗s的,而還要做看好客人,避免客人逃單。一般每晚到8點半的樣子都是買單高峰期,有可能區域上的服務員都跑到收銀臺去幫客人,這時區域上沒人了,如果這時候客人逃單是很容易的。有一天晚上正當我去幫一桌的客人買單時,等我回來的時候發現有一桌靠窗的客人

不見了,就這樣發生了逃單的事情,此前我沒有遇到過類似的情況,于是我就跟收銀反映了這個問題,收銀的就讓我向領班說,我跟領班說了之后他就向經理反映了,這下經理的回答是讓我和另一個同事一起承擔逃單的問題,一起賠錢把那桌單買了,當時我就覺得很無辜,酒店這樣分明是欺負我們,我作為一個實習生,一個月的工資才800,而那桌客人的單就要賠686,元,最后還是說給我們打個員工折扣半價,讓我和我同事一起賠300,免去服務費,我們工資本來就這么一點,一個星期也才200的樣子,這樣不是等于讓我們一個星期白干么,再說這就是第一次,誰沒有犯錯的時候,還有,難道就只是我們錯,當晚值班的領班和經理就沒有責任了么,他們是領導,他們就沒有管理上的疏忽么,他們就沒有責任了嗎,本身酒店的管理就存在問題,也不是我們愿意發生這樣的事情,唉,這一下子讓我情緒失落很多,如果按這樣的賠償制度,那我再逃幾桌單,我一個月工資都賠光了,我是不是就可以走人了?況且酒店關于逃單沒有成文的賠償制度規定,完

全也是按情況來的。因此我覺得,酒店應該在逃單問題上有比較明確的規定,并

且發生逃單時管理者也應當負連帶責任,這樣對員工來說才會公平。酒店的人員

流動性本來就大,如何留住員工以成為酒店的一個難題,因此應該更注重員工,

員工也是人,也應該受到尊重與關愛,關于逃單上酒店的做法無疑是加劇了員工

4、 與酒店之間的矛盾,更是催化員工產生跳槽的動機。 關于實習生的問題。酒店為了節約成本,每年都會去高校招一大批的實習生過來,

這些實習生通常來自省外,如我們酒店的實習生有來自云南,陜西,貴州等地,在酒店的服務人員當中,80%都是實習生,而這些實習生都是酒店與學校簽約合

作的形式招進來的,通常來到酒店之后就會很失望,感覺自己是被賣到酒店一樣,是學校把他們賣到酒店的,很多時候他們都還不知情,在入職的時候酒店都在各方面說得好好的,說什么有獎金等,等真正進來了之后才發現啥獎金都沒有,還可能因為逃單等問題被扣工資。于是工作起來就沒有激情,沒有動力,只是應付

式地工作,機械地去完成需要做的事情。這勢必會影響酒店的服務水平和良好的

5、 品牌形象的樹立。 關于酒店培訓。酒店的培訓包括入職培訓,在職培訓,部門培訓等,如我所在的

宜客樂西餐廳在每周的工作日下午3點到5點都會安排自己部門的培訓,培訓的

內容包括服務程序,飲料酒品的正確出品標準,酒店日常英語,菜單培訓,點單系統,買單程序等等,我們后臺都張貼著酒店培訓計劃,按照計劃每天逐步培訓,通過培訓確實讓我收獲不少,我學到了標準的操作技能,也學會了用infrasys機,但是酒店由于人員流動性很大,因此培訓也只是基于簡單的初步培訓,沒有更多更深的培訓學習,因此對于老員工來說,酒店的培訓是反復的,正如我在一個工作了一年的老員工口中得知,他這樣的培訓去年就參加過了,反反復復,還是在培訓這些。這或許就是酒店培訓的不足之處吧。

近兩個月的見習讓我收獲了一些知識,增長了一些技能,同時,我也體會到了生活的艱辛,知道了賺錢的不容易,進一步認識了社會,學到了一些做人做事的方法,接下來我決定好好學習,珍惜我的大學時光,提高自己的理論修養,要厚積薄發,力求在我的人生事業道路上走得更遠更久。

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