[優質總結] 實習回顧之五。

知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之愈益明。實習是將在學校學到的專業知識拿到實際工作中去應用和檢驗的一個過程。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[優質總結] 實習回顧之五》，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

一、實習公司簡介

福州置宇房產代理有限公司成立于20xx年x月x日，主要從事于各類型住宅、寫字樓、商鋪及一手房代理，房地產租賃、各類型住宅、寫字樓、商鋪二手買賣，固定資產抵押擔保等業務，目前作業半徑主要圍繞著福州市的“后花園”———五四北區域展開。

二、實習概況

（一）實習崗位簡介

（1）實習崗位：置業顧問

（2）工作職責：

1、負責公司產品的銷售及推廣；

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

（二）實習收獲與感想

1、心態的轉變

我從剛參加工作時的激動和盲目到以后能夠主動合理的安排自己的各項工作進程了。感覺自己成長了很多，更重要的是學會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學邁進了另外一所更大的大學。人生就是這個樣子，一個人的一生好比是一個求學的過程，從一個學校走向另外一個學校，我們只有努力的學習、虛心求教，然后才能微笑的面對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好！

2、在工作中人際關系很重要

在工作過程中，與同事、上級主管、經理之間避免不了必要的溝通和合作，在這過程中溝通技巧相當的重要。在我們工作組里由于人大都早早地踏入了社會，社會經濟豐富，有的人都已成家了，有時候想的可能和我們剛踏入社會的人不太一樣有代溝，大家在聊天時可能會缺少共同的話題。對待不同的人，和他們相處共事要充分利用他們的性格特征，有適合的溝通方式與其溝通，這樣對我們的工作才會有事半功倍的效果。這樣才能保持同事間的和睦愉快，和得到領導的認可。

3、新環境的適應能力

在工作學習上，我學會多積累，多總結的方法。古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆?！痹诠镜膶嵙曋?，我發現工作細節技術繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽，隨時記。我們工作意識經驗的質變就需要以知識積累的量變為基礎。通過白天在公司上采集客戶需求、市場計劃，晚上在寫字臺前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”，從而使得自己盡快的成長起來。

4、自己的勤奮和努力

在工作中，不要總想著偷懶，少干點。在工作中，每個分配的任務其實都是差不多的。如果你總是做事拖拖拉拉的，你的進度就會很慢，有時少做一點可能沒有什么，但反映你這個人做事的態度不端正，一個人在別人眼中工作態度是很重要的。如果你不積極，別人雖然嘴上不說，但在心里肯定會有意見的。但如果你任務完成的又快又好，別人肯定高興。在工作中不要經常請假，遲到早退，對工作要負責，一個做事認真負責的員工才是受雇主歡迎的員工。

5、總結

一，學會了感恩。出來工作，人際關系非常重要。但在人家幫助你以后，要懂得感謝人家，這樣才會得到別人更多的幫助。

二，學會了管理，能夠主動合理的安排自己的各項工作進程，這是我實習的最大收獲。

三，認識了一班同事，讓我這個一半學校．一半社會的人，完全感受到應怎樣進出社會，如何打交道，與人共處等。在工作中，讓我成熟了不少，不但思想上成熟，而且辦事方面也成熟了點。

四，懂得了集體不是簡單的個人相加。在公司里，我們贏得了經理和員工的尊重，我們超越了學生和職員之間的鴻溝。

五，學會了吃苦，學會了更加堅強，學會怎樣嚴肅認真地工作。要學會像這里的員工一樣嚴肅、認真、努力地工作。

六，學會了虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。

實習滴滴都是收獲，總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

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[優質總結] 企業實習回顧之四

俗話說，只有通過實踐而發現真理。實習是大家都會經歷且難忘的事情，寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧，對于自我提升有著十分重要的作用。那么，怎么樣動筆寫實習范文呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[優質總結] 企業實習回顧之四》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

企業社會工作這門課程結束以后，同學們便開始尋找各個企業去實習，把自己在課堂上學到的東西應運到時間中去。經過與香坊黑天鵝電器商場經理的交談和考核，他允許我在他們商場以一名員工助理的身份進行觀察學習。

我的實習時間被安排在了9月23號到10月7號，為期兩周。

我的主要職責有以下幾個方面：

1、發放離職單與離職調查問卷，后期對離職人員進行訪談。發放離職單與離職調查問卷可能是自己認為接觸的最早的正式的“工作”，后期，開始對離職人員進行簡單的交談，在征得其同意后進行訪談工作，對離職原因、去向及工廠的各方面工作的不足進行簡要的了解，以改進工作，使得員工更加安心的工作。

2、參加各種培訓、約談及座談。

3、協助商場員工進行銷售活動。體驗員工生活。因為讀書的緣故一直與打工的人員有很大的距離，不是很了解，此次實習機會也給了我進一步認識打工人員生活的機會。在整個實習過程中，自己曾經跟隨員工一起吃員工餐，與他們在生產現場進行簡單的工作。通過體驗員工的生活，使得自己更加珍惜現有的生活。

4、協助售后部門協調客戶和商場的關系。

實習心得：

●關于社會工作專業

記得在實習前還在學校的時候，老師就一直囑托無論什么時候都不要忘記了自己是社會工作專業的學生，要記得時刻用專業的視角去看待各種問題。在整個實習過程中，對自己所學習的專業又有了許多新的認識。

社會工作專業的學生大多數人都認為通常理論比較難，比較晦澀難以理解，很多人都比較喜歡實踐，參與各種實習?？墒峭ㄟ^這次裕元的實習，我覺得不是，實踐的開展需要理論的指導，也就是說不掌握扎實的理論，實踐的效果與績效性也是很難保證的。在大陸社會工作的發展并沒有得到廣泛的認識，也有很多人懷疑社工存在的價值，但是我覺得有的時候社工學生就輕視了自己專業，認為就算沒有較強的理論指導，也可以去處理個案，帶領小組或者組織社區活動，如果連我們社工的學生，都如此輕視自己的專業，那么社工在大陸的發展真的是存在著一定的困難。

在社工的價值觀方面，我并沒有因為生輔的價值中立或者價值觀矛盾產生太多疑惑，但是關于“同情”，卻困擾我很久。學了社會工作專業，不知道什么時候開始自己就成為了一個同情心泛濫的人。記不清哪位一位老師告訴我，“同情”不是社工的專業價值觀，因為當我們抱著同情的態度對待案主，就是一種自視比其他人有優勢，將對方放在一個弱者的地位的做法。在周座談的時候我們也討論過這個問題，當時就有人說出為什么不可以同情，那是每個人都會有的感情？的確，這真的是每個人都無法避免的感情，有一次參加活動，清楚的記得有位社區工作者在談到流浪社區的時候那種心酸的淚水，難道他沒有同情的成分么？不斷的反思中，我明白，同情不是錯，也許這可以讓人更加善良，讓我可以在社工路走的更加長遠。其實最重要的是我們對待案主，是否可以做到尊重，我們不應因同情而帶有施舍式幫助，因為那是社工的倒退，我們應該用心，真誠的對待我們的案主。兩個月來，我覺得自己走出這個困惑，收獲就很大。

社會工作中我們總會強調“人在情境中”，發現企業社工我們強調的就是“人在工組中”。這次的實習，一直在思索工業社會工作與其他領域社工的不同，最初發現很多的專業技巧、方法都是一樣的，覺得其實工業社工不過是社會工作的一種，但是后來漸漸發現，工業社工有許多的無奈之處，例如干部與員工的糾紛，我們做的更多的是去安撫工人的情緒，很少解決實質性的問題。于是發現做工業社工有種被欺騙的感覺。有一天看到了關于工業社會工作的一個定義：工業社會工作是解決員工在工作環境中產生的問題，目的是使工作中的人們形成“良好的工作適應關系”，以充實他們的工作意義，提升工作效率，滿足他們在勞動過程中對“經濟利益與生活素質”的需要。這樣在明曉其目標的情況下，在去看工業社工，就明白它工作的價值與意義了。

●關于自己

兩周的實習絕對是我自我成長的一個過程，總體來講，到了香坊黑天鵝，我學到的遠遠多于我帶來的。無論是在專業發展認識方面，還是人生方面，這兩周都有許多的感悟。

專業方面。這次又讓我學到一些新的東西，這個短期內組成的小組的凝聚力是讓我很珍惜和感動的，也發現了自己過去的的實習中，因為沒有對團隊凝聚力有足夠的重視，所以有些小組計劃才無法順利的實施。

最重要的是，作為學生，我們從來沒有走進過社會，深入的了解過企業的發展，這次的實習是一次很好的人生閱歷，讓我們有機會提前感受社會中工作的生活，為以后更快的適應社會提前做準備。當今社會人才市場的競爭愈演愈烈，大學生就業難已經成為社會的一大難題，這種工作的體驗無可厚非是一種很好的自我提升的機會。

在這里實習的這段時間感悟到許多人生道理，以前一直認為老天很寵愛自己，可以給我想要的一切，現在發現原來世上有太多的事與愿違，看著那些為了家在外奮斗打工的員工，會引發自己對家庭認識，讓自己更加珍惜所擁有的一切。有人說，友情、愛情，甚至是親情，不是用來懷疑的，是用來珍惜的，這樣的信條，我覺得可以讓人際關系方面的很多問題都可以解決，只要我們愿意相信他人。當我們用坦蕩的心面對他人時，我們會得到想要的，像是自己一直堅持的：努力，用心，善良，可以擁有一切。

[優質總結] 小組實習回顧之四

大家都說，實踐后才會有收獲。大學生參加實習工作能夠更好地提升自己，寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。一篇實習范文應該要怎么寫呢？以下是小編為大家收集的“[優質總結] 小組實習回顧之四”歡迎您參考，希望對您有所助益！

美好的實習生活結束了，站在實習階段的末端，回顧這短短的一個半月里的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們為此付出了諸多的心血，心里難免有著激動。現在要離開和自己一起學習了一個半月的學生，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚，不知道自己和這些孩子們還有沒有機會在一起學習，至少在這之前的一段時間我們在一起快樂的學習，這也給我們的人生經歷中增添了精彩的一筆。第一次作為教師的經歷會讓我們銘記一生。在此，我代表我們小組的六位組員也對這一個半月來的工作做一個小小的總結，希望從中發現一些優點和缺點，為我們以后的學習和工作增加經驗。

在上個學期期末的時候，學校已經安排我們的實習工作，由于我們是師范專業，所以實習工作必須在學校開展，這就意味著這學期的九月份我們才能進駐實習學校。在選擇實習學校的時候，因為沒有什么特殊要求，就選擇了我現在實習的學?！A中師范大學漢口分校?；蛟S當初還有一個心理就是大學生應該比中專生好教些，經過一個半月的實習工作，事實也證明了這一點。

這學期一開始，我們就為實習作好了充分的準備，在9月12號之前，每個小組的組長和指導老師都會先到實習學校落實實習的具體事宜，我也不例外，開始還覺得很難，覺得自己是個學生，怎么好和學校的領導打交道呢。不過去了才發現。實習學校的領導很熱情的接待我們并且安排了我們實習的各項工作，事情進展的很順利，這也就保證了我們的實習工作可以順利開展的基本工作。

9月12號，這是我們正式實習的第一天，由于要趕在早上八點之前到實習學校而且分校離我們本部很遠，所以大家早上六點鐘就起床，不過大家都沒有絲毫的怨言，可能實習的興奮已經代替了任何怨言。到了實習學校，第一次以老師的身份踏進校園，無比激動！第一天沒有什么實質性的工作，主要是和指導老師見面，具體安排我們實習的班級和具體所代的課程。我們六給人分別帶六個班，五個本科班，一個?？瓢?。剛開始還是覺得有點壓力，不過我們相信自己有能力出色的完成我的實習工作。年級輔導員孟老師帶我們去見了我們所帶班班的學生，剛進教室的那一剎那，心里莫名的緊張，但是當自己走上講臺，看著臺下那一雙雙眼睛時，卻忘記了緊張，心中都只有一個信念——我們一定不會讓你們失望的！

實習的工作從第二天就正式開始了，我們的教育實習工作主要分為兩個部分，一部分是教學工作實習，另外一部分是班主任工作實習。先來總結以下我們在教學方面所做的工作吧。第二天，我們就去聽了各個指導老師的講課，看她是怎么樣講課的。這種聽課有別于平時自己上課時的聽課，因為現在聽課的重點是觀察老師怎么講課，學習如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制課堂時間。而不是重點學習老師所講的知識點。所以，在聽課時，要做好充分的聽課記錄，分析老師講課的方法，學會講課中所用到的好的教學方法，對于這一點，我們都不敢有絲毫的馬虎，畢竟這個關系到自己以后講課的質量。我們在實習的第三周就要正式上講臺講課了，所以在平常聽指導老師講課的同時我也得自己備課準備教案，這也是一項十分重要的工作。我們小組的同學都是帶稅法課，所以大家可以在一起集體備課。在集體討論之前我們每個人都會按照自己的想法寫出一份教案，然后大家再在一起集體討論，對于每一個知識點都不放過，在大家商量之后得出一種比較滿意的教學方式，這樣一步一步，來透徹的分析整個教案。在小組評過教案之后，我們還需要把教案教給指導老師審核，這也是關鍵的部分，畢竟老師對于講授的方法比我們有經驗，可以通過老師的指導更加完善我們的教案。教案準備好了之后，工作也只完成了一半，在正式上講臺之前，我們還學要在組內試講，指導老師參與試講，一直到所有的環節都沒有問題才允許我們正式講給學生。我們在組內第一次試講的時候盡量提出各方面的問題，雖然自己知道每個知識點的內涵，但是不知道用什么樣的方式講給學生才利于他們的接受。所以在試講的時候，出現了平時都沒有注意的問題，我們都一起討論，一起商量解決的辦法。10月8號，我們有一位同學要開始講課了，雖然之前已經作好了充分的準備，但還是很緊張。擔心自己會失誤導致學生和老師對我失望，畢竟這是第一次講課，意義還是比較大的。所以我們小組的所有成員都去聽課，也算是給她一些鼓勵吧。講完第一次課以后，小組的同學對這位同學講課點評了一次，主要是改進在課堂上出現的問題，便于以后講的課完美！在所有成員講課之前，之中和之后，每一個環節我們都會認真努力的去做，不放過任何一個小小的缺點，以便于我們都能夠從講課中學到新的東西！

對于班主任工作的實習，本來要求是只有兩個星期的時間，但是我們實習學校的情況比較特殊，所以從一開始到實習結束我們一直在帶班主任的工作，剛開始會比較累，又要備課又要管理班上的各項事情，有時候會煩，不過后來等一切事情都理順了之后自己反而習慣了這種生活，覺得很充實，當我們聽到學生叫我們老師的時候，就會忘記所有的累！在剛剛接管班級的時候，原班主任給我們介紹了各個班級的基本情況，學習成績兩極分化現象。由于我們帶的班是大學本科二年級的學生，年齡和我們相差無幾，這也給了我們一定的壓力。不過這正是自鍛煉的好機會，應該好好把握。況且，年齡不是問題，實力會證明一切！所以，一開始，我們就針對自己班上的具體情況列出了一份詳細的班主任工作計劃，這樣有目的有計劃的執行各項工作，會有事半功倍的效果！第一個星期，每天堅持自己親自點名，這樣一來可以盡快熟悉班上的同學，另外有可以以班主任的身份督促大家到堂上課，盡量減少曠課同學的人數。而且我們也每天和他們一起上課并做好考勤工作，以身作則，上課時和大家是師生關系，在課后，還是以朋友的身份交流，會比較好溝通。有時間我們會到學生寢室轉轉，了解她們學習以外的生活，和她們聊天，以一種更隨意的方式了解她們，有時候在無意中會給她們一些學習方面的指導，這樣她們就會容易接受。在班主任實習工作中，除了作好班級的日常工作以外，最重要的就是組織主題班會和進行個別教育，由于我們所帶的班級課外活動組織的不是很多，所以針對這種現象，我們就組織了一場籃球賽，而且在平時女生也很少加入到運動的行列中來，不過這次我們給了每位同學的機會，擴大活動的涉及面，也增強了活動的熱鬧氛圍。這次活動是在年級內部組織的，這樣就可以加強班內同學的團結與交流，籃球賽需要每一個隊員的努力，也需要大家的默契配合，而且場外啦啦隊的力量也是不可忽視的。大家一起合作，相信會取得很好的成績！比賽之后，雖然有勝有負，但是大家都很開心，過程最重要，結果已經無所謂了。因為大家又體會到了融為一體的快樂！為此，我們也很開心。關于個別教育，覺得對于不同的同學會采用不同的方式，我所帶的班級成績比較弱的同學比較多，但成績好的同學也不是沒有任何問題的。比如我們班的副班長魏稀瑋同學，不過他是主動找我談話的，因為一開始我并不知道她自己有些想不通的問題。她的成績一直很優秀也很穩定，但是自己給自己的壓力太大，以致于這段時間學習的時候精力不集中，學習效果不理想。前段時間的計算機二級考試由于自己的疏忽錯過了考試時間，心里一直有遺憾，而且這學期不能報考英語四級，所以她自己就覺得沒有了學習目標，也就沒有學習的動力了。我聽了她講的之后，覺得很詫異，糾正了她的錯誤想法，告訴她并不是只有英語和計算機是需要學習的，大二的專業課知識也很重要，為以后的學習奠定了基礎，既然沒有報考英語四級就趁著這個學期好好學習專業課，把基礎打牢，另外也可以復習英語四級的相關內容，爭取在下個學期一次通過！另外，我也向她介紹了一下學習中的經驗以及在學習會計方面需要注意的問題。和她談話之后，她自己也覺得輕松了好多，并希望以后有時間可以和我多聊聊！我也很樂意！針對“問題”學生，我找了一下我們班的班長熊單，其實他算不上是問題學生，只是對學習不太感興趣，在其他方面表現的都不錯，籃球打的很棒，而且是財會系的體育部長。找他談話，是覺得他作為一班之長，應該以身作則，起到良好的帶頭作用，在他身上可以看到對工作的熱情，卻找不到對學習的激情所以也采用勸導的方式，希望他能在兩者間中和一下，兩者兼顧，效果會更好。而且自己作為學生干部，只有自己以身作則，才能在同學當中樹立良好的形象，有利于以后學生工作的開展！或許有時候學生工作太繁雜會影響到學習的時間，但這需要自己在這中間做一個調整，在不影響學業的基礎上開展學生工作，增加自己的工作經驗也是很好的！他與我談話之后表示以后會好好考慮這方面，以前沒有注意過，我也希望他能在以后的工作和學習中都能有所進步，取得較好的成績！另外五位組員也都針對自己班上學生的特殊情況給予了針對性的指導，而且效果顯著！

現在，一個半月的實習生活已經結束了，回顧這段時間來的一切，雖苦猶甜！

第一次以老師的身份踏上華師漢口分校的土地；

第一次與學生見面；

第一次備課；

第一次試講；

第一次以教師的身份走上講臺；

第一次聽到學生稱我“老師”；

第一次當班主任；

第一次組織主題班會；

第一次進行個別教育；

.......

眾多的第一次，構成了我們的第一次教育實習的全部內容，也使我們的教育實習工作圓滿結束。為我門以后的學習和工作增添了一種經驗，也在我們的整個人生經歷中畫上了一道美麗的彩虹！

[優質總結] 實習工作回顧之四

俗話說，只有通過實踐而發現真理。實習是大家都會經歷且難忘的事情，寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧，對于自我提升有著十分重要的作用。那么，怎么樣動筆寫實習范文呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[優質總結] 實習工作回顧之四》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

一、內容梗概

(一)了解企業基本情況;

(二)熟悉公司基本業務;

(三)制定活動計劃。

二、結論

實踐對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實踐，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。

學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

內容摘要

經濟危機下的企業老板永遠都在做一件事情，不少企業老板發出了慨嘆：市場越來越難

做了。但是并不是說無法做，關鍵在于企業如何在競爭對手林立的市場中，發掘新的市場并將之做大做強，你的生意不好并不代表別人的生意不好。別人生意好也會說不好做，怕你學去別人商業機會。企業要在沒有硝煙的市場競爭立于不敗之地，就必須具備強烈的敏感性，對企業內外環境時時留心、事事用心，做“千里眼”、“順風耳”，才能使企業成為市場的弄潮兒、同行的領頭雁。

一、實踐目的

1、加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實踐工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業實踐接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神?培養素質，明確自己的社會責任。

二、實踐時間：XX年6月

三、實踐地點：迅捷通訊旗艦店

四、公司概況

迅捷通訊旗艦店成立于XX年，員工80余人，旗下有華碩專賣店、蘋果專賣店、三星專賣店、聯想專賣店并且擁有自己的公司的網店。我工作的華碩專賣店位于XXXX。本店專業研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產品?代理批發電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷售?批發零售華碩主板及華碩ATI和NVIDIA各系列顯卡。

五、實踐內容

我主要負責的就是網店上的網絡銷售華碩電腦。在各大網站平臺上推銷華碩電腦產品、

及時回答顧客對產品的各種問題及與新疆各大團購網合作銷售華碩電腦產品。

進入公司夠通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培

訓。同時也教我們去組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經過幾次真正實踐，我熟悉了電腦各個硬件，并且就是要記，住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F代科學發展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。接下來接受網絡銷售中的禮儀和態度。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。

培訓之后，正式開始接觸網絡銷售了。通過在網絡上平臺不斷向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的。這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。在這一個多月的實踐當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。

在實踐的過程中，態度要求也很高。首先要讓自己的語言親切，這樣能給顧客留下一個

良好的印象。這也讓我深刻的了解到無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

六、網絡銷售與傳統銷售的區別

1、網絡銷售概述

網絡營銷促銷的特點:? ?

網絡促銷是指利用現代化的網絡技術向虛擬市場傳遞有關產品和服務的信息?以啟發

需求引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動。它突出地表現為以下三個明顯的特點：第一，網絡促銷是通過網絡技術傳遞產品和服務的存在、性能、功效及特征等信息的。它是建立在現代計算機與通訊技術基礎之上的?并且隨著計算機和網絡技術的不斷改進而改進。第二，網絡促銷是在虛擬市場上進行的。這個虛擬市場就是互聯網?；ヂ摼W是一個媒體，是一個連接世界各國的大網絡，它在虛擬的網絡社會中聚集了廣泛的人口，融合了多種文化。第三，互聯網虛擬市場的出現，將所有的企業，不論是大企業還是中小企業都推向了一個世界統一的市場。傳統的區域性市場的小圈子正在被一步步打破。 ?

2、結合企業實際分析網絡促銷和傳統促銷

我每天在各大網站平臺上推銷華碩電腦產品，讓我認識到網絡銷售也許不像傳統銷售那

么正式。不需要衣冠整齊、不需要必須面帶微笑，在推銷產品的過程中你的肢體語言可以隨意表達，但是我也感覺到了網絡銷售的難處。因為是在虛擬的網絡上，讓一個陌生人去相信自己的網站上的虛擬的產品真的很困難，在沒有人與人見面的接觸情況下，只能依靠語言和網站的宣傳去展現自己的產品是需要非常誠懇的語言和態度的。由于互聯網強大的通訊能力和覆蓋面積，網絡促銷在時間和空間觀念上，在信息傳播模式上以及在顧客參與程度上都與傳統的促銷活動發生了較大的變化。

七、為企業策劃的新型網絡促銷系統活動

通過顧客對網店上不同型號的電腦的瀏覽量和點擊量，我發現顧客對X54系列的電腦

關注度比較高，尤其型號X54XI235HR-SL關注度最高。所以我為公司策劃的活動就是針對本款筆記本。

想要銷售出去，那么就要讓顧客看到我們的產品，怎么讓顧客看到我們的產品呢不可能

去讓顧客直接搜索我們店吧。所以我認為應該把本店本型號電腦在淘寶上各個比對參數上應爭取弄到第一。因為有的顧客喜歡按價格低到高排序、有的顧客喜歡按銷量的從高到低排序、有的顧客喜歡按人氣或者信用從高到低排序。所以第一步就是怎么去各個參數排到前幾名。第一價格我們需要在各大網站銷售平臺上去和同類產品去比較價格，去尋找我們的劣勢在維持利潤的同時把我們的劣勢變成優勢，也就是降價。

第二銷量當然價格降低了又能滿足了客戶各種合理需求，銷量自然會上升一些。但是這可能遠遠不能滿足現在競爭日益激烈的網絡銷售。所以我們也許需要在維持可信數字的同時自己通過虛假購買去提高銷量?當然這么做也許有點違背道德?但是我認為只要你的產品好顧客是會原諒的。再說在現在這個激烈的競爭市場下，這是個看似不大光彩但很被常用的的辦法。

第三人氣和信用這一點在我們去完成的銷量的提高的同時都是可以提高的?但是最重要的一點那就是我們的產品要好?因為這樣真實的顧客和競爭對手才不會有機會給我們差評，因為有一個差評?前面的基本白做啦。完成上面的步驟顧客基本就可以看到我們的產品啦。當然顧客不可能看到我們的產品就會購買，他們還需要對比。顧客的對比基本就是圍繞店家態度和產品介紹來的。產品介紹就所以需要一個好的網站，這就需要做一個很好的網站設?要突出產品的優勢、顯示詳細產品的參數、展現產品的高清圖片。這就出現了一個問題?產品圖片太多會引起網頁加載過完?也許在等我們店網頁打開的同時顧客已經流逝了。所以產品介紹中不需要什么圖片都往上放，需要我們精細的篩選，篩選幾張有代表性的圖片。下面就是店家的態度，這個需要我們銷售人員的言語要真誠親切。我想我們店在這方面做的挺好在剛進公司初期我也專門經過這方面的培訓。

我們在需要做的就是加大宣傳力度，我們可以在各大出名網站做一些網絡廣告并且加上超鏈接。爭取在百度等搜索引擎上排上前幾名的位置。

隨著現在移動互聯網的熱門，也可以在移動互聯網上進行一系列的宣傳廣告，例如微信、 UC瀏覽器等。

我想通過我上面的一系列步驟后，我們店的電腦銷售量一定會有一定的上升的。

八、實踐心得

公司規模較小，正處于發展階段，我也發現了公司存在的一些問題如，員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不是很高。

在短短一個多月的實踐中，確實讓自己成長了許多。在實踐期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦網絡銷售不是一個不太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實踐期間，我拓寬了視野增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實踐是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實踐期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短、虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己對工作負責任的人!

[總結分享] 文員實習回顧之五

理論所不能解決的疑難問題，實踐將為你解決。實習是我們將在學校學到的理論知識實踐化的一個過程。寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。什么樣的實習范文比較清晰明了呢？下面是小編為大家整理的“[總結分享] 文員實習回顧之五”，僅供參考，大家一起來看看吧。

跟單文員工作流程表如下：

跟單文員就是負責業務的跟蹤、監督，避免飛單

就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產品相關的所有的東西都要管的.

跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿業務跟進）了解基本外貿知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）?；A外語及函電往來。

2 .物料采購跟單。（業務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，性能，使用，保養） 3 .生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。

4 .貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。

5.客戶聯絡跟蹤 （客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

面試不用緊張，自然點就行，也不要太隨意，跟人主動握手，和公司其他人打招呼，早點去混個臉熟，說話利索，一般沒什么問題，他們也就問你一些生活方面和以前經歷，簡單談談就好．

跟單員的工作內容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。即要對上級反饋進度，又要對相關人員進行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。因此,在跟單過程中,如果能夠借助于一些專業的跟單工具,就會收到事半功倍的效果。比如:跟單網,提供跟單行業的豐富資訊與專業的外貿跟單軟件，幫助企業解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過程中的知識問題與提供了跟單過程中的專業軟件系統,使得跟單員真正從繁雜的跟單事務中解脫出來,從而提高了企業的跟單管理水平。

跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。 跟單員分為：業務跟單員，外貿跟單員，生產跟單員。

跟單員的工作性質

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

? 備注：1、客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督（訂單數量、交貨日期、結款方

式、回傳交期）。

2、確認物料是否到位，為生產做好準備。

3、跟進生產，滿足客戶供貨要求。

4、把交完的訂單及時交給財務，做好對帳工作，協助業務回籠資金。

5、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。

6、做好本職工作的同時，協助財務和出納工作。

工作要領：1、熱情禮貌、積極向上、責任心強。

2、在客戶和業務之間做好溝通和協調工作并及時準確的傳達信息。

3、保持良好的客戶關系。

4、做好各部門的溝通和協調工作。

跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿業務跟進）了解基本外貿知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）?；A外語及函電往來。

2 .物料采購跟單。（業務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，性能，使用，保養）

3 .生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。

4 .貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。

5.客戶聯絡跟蹤 （客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

外貿跟單員的基本常識

一． 跟單員職責：

①．跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。 ②．同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。

③．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

④．掌握、了解市場信息，開發新的客源。

⑤．做好售后服務。

二．跟單員在收到訂單后要做的工作：

首先談接單的方法

①．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。

下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。

②．訂單的審查

每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。

要分清此單是加工單還是OP單。

③．開生產單、流程卡

每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫了解生產原材料是否足夠本單的生產。

④．生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

⑤．小樣

打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

⑥．修改定單

一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。

當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。

⑦．大貨生產出來后，還要按排出貨。

三．售后服務

客戶投訴或是退貨時：

對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。 客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。

很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。

還有采用相互讓步的折扣法。

有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。

四． 如何溝通好使跟單工作做得更好

同本廠內的各部門溝通：

面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。

同客戶的溝通：

這只能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，面價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了。同時，我們若能將手上的每張單子當作是自己的事至始至終的做好，客戶那當然也就不難交差的。其實，只要我們能對客戶真誠的付出，他們也會在有些問題上會理解你的，不會令你難做的。我們能盡可能的替對方多想一點，當客戶有錢賺時，結果就會是：客戶賺錢、老板

有錢賺，你自己也能有升職加薪的機會。我們何樂而不為了？

相關順德資訊及順德人才招聘信息： 外貿跟單員定義 順德業務跟單招聘

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前臺文員的工作職責

前臺文員的工作總結怎么寫呢？先把自己的工作職責搞清楚;再根據工作職責的要求,寫明自己的目標態度,方法措施等。

首先，前臺對于來者是一個公司的初步印象。因此，前臺人員的形象需要反映出公司的形象與性格。通常的要求是端莊大方。

其次，一個標準的前臺工作有：轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊；接待來訪客人，并通報相關部門；管理辦公用品，管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材；打印、復印文件和管理各種表格文件；承辦員工考勤和外出登記；安排約會、會議室及差旅預定；保管各種手續、手冊；更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式；協助組織公司活動。這些紛繁的工作必須細致而有條不紊地進行。

對于來電和來訪，要注意迅速辨別來者來地目的；管理辦公和辦公器材，必須在定期安排檢查時間；而對于約會和會議的安排，則要注意將事件按照標準排先后順序，并及時與會者溝通時間安排。

前臺文員職責：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給主管人員；

[總結參考] 實習月回顧之五

一般來說，有付出就有收獲。實習能夠培養我們對于實際工作的實踐能力，寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。哪些好的實習范文值得借鑒呢？以下是小編收集整理的“[總結參考] 實習月回顧之五”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

經過這些天的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。通過親身的接觸，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。

一、實習目的

1、通過實習，了解建筑構造、結構體系及特點；了解新建筑、新結構、信施工工藝、新材料和現代化管理方法等；

2、理論聯系實際，鞏固和深入理解已學的理論知識(如測量、建筑材料、建筑學、建筑結構、建筑施工等)，并為后續課程的學習積累感性知識；

3、通過親身參加施工實踐，培養分析問題和解決問題的獨立工作能力，為將來參加工作打下基礎；

4、通過工作和勞動，了解房屋施工的基本生產工藝過程中的生產技術技能；

5、了解目前我國施工技術與施工組織管理的實際水平，聯系專業培養目標，樹立獻身社會主義現代化建設、提高我國建筑施工水平的遠大志向；

6、與工人和基層生產人員密切接觸，學習他們的優秀品質和先進事跡。

二、實習要求

1、看懂實習工程對象的建筑、結構施工圖；

2、參加單位工程或部分工程的施工組織管理工作；

3、對組織的專業參觀、專業報告都要詳細記錄并加以整理；

4、了解施工單位的組織管理系統、各部門的職能和相互關系，了解施工項目經理部的組成，了解格機技術人員的職責與業務范圍；

5、對實習指導人員和指導教師布置的“專題作業”要及時完成并寫出報告；

6、利用業余時間，結合本工地或本地區自選專題進行社會調查，寫出報告。

三、實習內容

1.混凝土試塊的制作。

進入工地第一天我做的第一件事就是混凝土試塊的制作，混凝土試塊是每層墻柱、梁板進行檢驗的試塊，制作好后送到質檢站進行試驗，檢測是否滿足設計所需的強度要求?；炷猎噳K的制作其實很簡單，有個塑料的試塊模板盒子，內尺寸是150×150×150，正好是試塊的標準尺寸要求。首先的工作是清理盒子里雜物，干凈之后在盒子內壁刷上一層潤滑油，防止試塊與盒子粘在一起拿不出來，之后就是等商品混凝土運送車的到來，將混凝土倒進盒子里，人工用手搖勻即可，待其凝結成型倒出，并標記混凝土試塊屬于那一層那一部分，澆筑時間及混凝土強度，放入水中養護。養護七天以后，將試塊搬到相應的樓層樓梯間，擺放整齊，被一層有六個梁板的試塊，六個墻柱的試塊，共十二個，我搬到每一層的時候真是很累人。

2.測量不均勻沉降。

在工地另外一個重要的工作就是測量不均勻沉降，每半個月測一次，剛到工地測量了一次，半月后又測量了一次，兩次測量的結果沒有很大的差別，就是沉降值比較大。不均勻沉降的測量所需的儀器是水準儀與標尺，測量過程是：

（1）調平：將水準儀放到三腳架上，放平，先是粗調平，通過調整三腳架腿高低是圓水準氣泡居中，然后是精調平，調整水準儀三個螺旋支座使圓水準氣泡上方反光鏡內的氣泡居中，然后旋轉水準儀換個方向，使反光鏡中氣泡居中，這樣水準儀就調平了，可以進行測量了；

（2）測量：測量的關鍵點共有九個，在塔吊上有一個基準點，在沉降縫的兩邊有兩個關鍵點，一樓五個角處有五個關鍵點，在中間的空中花園兩邊共有兩個關鍵點，將標尺先立在塔吊上的基準點上，讓標尺下邊與基準點的上邊重合，調整水準儀視野與清晰度，讀出在標尺上的讀數，然后將標尺放在其他的關鍵點上，同樣的方法讀出標尺上的讀數，前后讀數的差值即為兩點的沉降差值，其他各點的測量方法相同，得到的差值，即為不均勻沉降值。各種測量點的選設及使用，應符合下列要求∶

①基準點應選設在變形影響范圍以外便于長期保存的穩定位置。使用時，應作穩定性檢查或檢驗，并應以穩定或相對穩定的點作為測定變形的參考點。

②工作基點應選設在靠近觀測目標且便于聯測觀測點的穩定或相對穩定位置。測定總體變形的工作基點，當按兩個層次布網觀測時，使用前應利用基準點或檢核點對其進行穩定性檢測。測定區段變形的工作基點可直接用作起算點。

3.樓板放線。

樓板放線，是用專門的儀器設備及必用的工具，將圖紙上的線以及有其他作用的線真實反映到建筑實體上。放線工作用到的儀器和工具大致有：經緯儀，激光垂準儀，墨斗，墨汁，線墜，塑料平板，鉛筆，小刀，對講機，卷尺。

放線的過程大致是這樣的：在一樓的控制點上架立激光垂準儀，讓向下射出的激光紅點射在控制點上，將其調平，在每一層都留有預留孔，激光向上射出激光到達樓上塑料平板上，通過調整垂準儀上的微調螺旋使塑料平板上顯現出一個很小的很亮的紅點，這就是這一樓層的控制點，將經緯儀架在紅點上并對準，然后調平。然后將垂準儀移到另外一個控制點上，向上射出紅點，用經緯儀觀察到這個紅點，固定經緯儀不要水平移動，然后兩人通過打手勢在望遠鏡能夠移動的方向上畫上一系列的點，畫好點后，用墨斗彈線，這根墨線即為南北向控制線。然后將垂準儀移到另外一個控制點上，依照同樣的方法，畫出東西向控制線。其他墻線、門窗洞口線、距墻面的50控制線等根據圖紙上的尺寸標注均用卷尺量出，打點后用墨斗彈線，這一施工段的放線工作基本完成。

4.模板檢查。

模板檢測主要有墻體模板檢查和樓板模板檢查。樓板模板檢查主要使用卷尺測量其長寬尺寸是否與圖紙上的符合。墻體模板檢查主要是檢查模板是否有架設偏斜，是否與墨線重合，使用的儀器及工具是水平投線儀，卷尺，標記筆。投線儀能夠射出弧形的紅線能夠在正面，上面，下面上投出光線，向下有個紅點射出，將紅點對準墨線，讓向前的紅線對準地上的墨線，觀察在模板上的紅線與模板邊是否重合，重合即為合格，否則不合格，向上可以看到梁的模板是否合格。將不合格的模板標記出來，讓模板師傅進行校正。

四、生產實習總結

在工地實習20天的期間里，對我來講是一個理論與實際相結合的過程，在工地現場施工員、技術負責人的指導之下，以及自已的努力積極參與工作，讓自己對整個基礎的做法，標準層的施工有了深入的了解與掌握。而且對整個土木工程的各個方面也有了深刻的理解和認識，并且鞏固了書本上的知識，將理論運用到實際中去，從實際施工中豐富自已的理論知識。整個實習的過程時間雖短，但讓自己知道了如何當一名好的技術員。整個實習的過程也讓自己發現了自己理論知識上的不足，也讓自己為以后的學習充滿了動力。工地雖說是苦了點，但也讓自己明白了一句話：“吃得苦中苦，方為人上人?！?/p>

短短20天的實習生活中，讓我學會了不少東西，原來的那種心高氣傲沒有了，取而代之的是腳踏實地的努力工作學習。當我擺正自己的心態，從初涉社會工作的被動狀態轉變到開始適應社會的主動狀態，以放松的心情，充沛的精力重新回到緊張的學習工作當中時。這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實事當中，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選擇。