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信管專業畢業實習報告
熱門報告: 信管專業畢業實習報告其六。
理論所不能解決的疑難問題,實踐將為你解決。實習是將自己在學校所學到的知識運用到工作中檢驗的一個途徑。寫實習范文是在實習的基礎上完成,運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。那么如何寫一份實習范文呢?下面的內容是小編為大家整理的熱門報告: 信管專業畢業實習報告其六,歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享!
一. 實習的目的
本次實習屬于管理專業認識實習,是教學計劃中的一個重要環節。通過實習使學生對工商企業管理的各方面從理性認識,過渡到實踐認識,進一步鞏固深化所學的知識,為后續課程學習打下基礎,并學習現場人員的優秀品德和管理、生產、銷售技能。
二. 實習的要求
本次實習主要通過深入到工商企業的各職能部門、各車間、各銷售部等,深入了解工商企業的組織、經營、決策、計劃、質量、成本、材料、設備、勞資、技術、財務、銷售、采購等全方位的管理。
1. 企業概況:企業制度、組織結構、領導體制、員工數量、年營業額、年利潤額、固定資產總額、商場所處區位、商場營業面積、發展前景、面臨問題、經營方式、經營機制;
2. 經營系統:系統運行、經營商品、經營資金、建筑與經營設備、經營組織、經營人員;
3. 經營計劃與決策:經營環境分析、經營機會與經營風險、經營信息的收集與處理、管理信息系統、經營戰略、經營計劃;
4. 商品采購與運輸:商品采購過程、商品采購決策、商品采購策略、商品運輸業務管理任務、商品運輸途徑、商品運輸計劃、企業自有運輸工具管理;
5. 營業地點的選擇與分布:批發營業地點的選擇與分布、零售營業地點的選擇與分布、倉庫地點的選擇與分布、新增連鎖店地點的選擇與分布;
6. 商品銷售、促銷、定價與企業經營洽談:商品銷售方式、銷售策略、銷售服務、人員推銷、商業廣告、公共關系活動、商品定價方法、價格策略、電子商務、影響商品定價的主要因素、經營洽談過程、洽談技巧;
7. 人力資源管理:勞動組織、勞動定額、崗位評價、人員素質評價、人力資源規劃、人員選聘、培訓、激勵;
8. 財務管理:企業的資金運動及資金籌借、資產負債與所有者權益、流動資產管理、固定資產管理、企業財務流程、成本分析與控制、財務效果分析。
三. 認識實習的意義
作為管理學科和計算機學科密切交叉的信息管理與信息系統專業,要求學生既要懂得管理又要熟練應用好計算機。在學生二年級安排的認識實習,是讓學生了解企業,認識企業,了解管理在企業中的作用,熟悉企業管理的內容及科學方法應用,了解信息化在企業管理中的應用現狀,培養學生將所學的基礎理論知識和實踐相結合的能力,鍛煉學生在實際的企業中如何發現問題、提出問題、分析問題,進而提出解決問題建議方案的能力;同時也是同學們嘗試走入社會、認識社會,培養完成實際工作能力的鍛煉過程。
認識實習要求學生深入到具有一定規模的企業,認真進行實習調研,參觀實際業務活動,收集信息資料,學習經驗,提高認識,并將理論與實踐結合起來,進行分析、應用、總結,充分運用所學理論知識和第一手調查資料,撰寫實習報告。通過完成這一過程,培養學生學以致用的能力,獨立思考的能力,創新和開拓的能力,以及社會交往的能力等,使同學們成為對社會真正有用的人才。
四.認識實習心得體會
通過此次實習,讓我們近距離的接觸了各個主要設備,并在之前的理論基礎上更深刻的了解了其構造以及主要功能,并通過在監控室的值班實習,更詳細的理解了興泰電廠的整個生產工作流程,將以前學過的電力生產的相關知識連成一個體系,同時通過在不同車間的參觀實習,更是收獲頗多。
首先,通過進入工廠之前的安規學習,讓我認識到無論之后從事什么崗位,都要熟悉其相關規定,這是對個人及工作負責的表現。
通過在各個車間的輪班實習,讓我更深切的體會到各個部門相互協調的重要性,提醒我們工作之后要妥善處理與同事間的關系,培養強烈的團隊精神。作為即將步入社會的應屆畢業生來講,要懂得虛心求教,向前輩學習,敢于挑戰新事物,勇于實踐。
通過理論聯系實際讓我全面地運用所學知識去分析判斷生產中的實際問題,進一步擴大了我的專業知識,培養獨立工作能力。sXw9.com
總之,通過此次實習,與實際環境有了直接接觸,無論是從理論認知還是從各能力培養來講,都讓我有了很大的提高,為以后步入社會、踏上工作崗位打下了堅實的基礎。
延伸閱讀
[精選報告] 專業實習報告其六
簡單來說,成功的背后總要有探索的過程。實習是很多人職業生涯的起點,也是我們成功邁入職場的第一步。寫實習范文可以對實習內容進行總結,讓我們了解理論知識和實踐的差距。我們怎么動筆去寫實習范文呢?下面的內容是小編為大家整理的[精選報告] 專業實習報告其六,大家不妨來參考。希望您能喜歡!
前言:知識是人類進步的階梯,而學習知識不僅僅靠從書本上獲取,而重要的是在于體驗。理論知識往往過于標準化,僅僅靠掌握理論,一點實際操作經驗都沒有的話,事實上是沒有實際效應的,現實中的事情往往是千變萬化的,運用起來解決具體情況多半是教條的。無數事實證明:只有將理論知識與實踐很好的結合起來,才能將知識運用到最高境界,為了學有所長,學有所用,為了將知識轉化為自己所真正擁有的能力去面對充滿競爭與壓力的社會環境,我通過考核進入了管理站實習。
單位簡介:第一次進入管理站,映入眼簾的是花園式的院子,在院子旁邊還有個籃球場,進入正進入正門,一個個榮譽匾牌掛滿了整個墻壁,整個會議室里也掛滿了錦旗。樟木橋公路管理站位于常德高速公路收費站旁,它是一棟2層的樓房,1樓左邊有兩個房間里面的那間是放雜物的,外面的是地方養路費征稽所,而右邊兩間則是家屬住房。它的辦公地點主要在2樓,主要的單位有財務部、統計室、周局長辦公室和周站長辦公室再加上一個會議室。
主要領導人及負責工作:
周緒民(站長)負責全面工作
唐榮業(副站長)負責黨建、政治理論輔導、常務工作
王英(統計室負責人)負責宣傳、檔案和信息工作
唐榮華(財務部負責人) 負責經濟核算、計劃生育工作
陳新全 負責公路養護單位和安全生產工作
胡運建 負責行政執法工作
在這個管理站人人積極向上,互相團結,相處融洽,在工作上各個熱情高漲 ,在這里你能感受到家庭的溫暖。
實習內容:7月19號我迎來了到公路管理處實習的第一天。帶著憧憬,懷著一顆虛心求教的心,我走進了單位,剛到單位,實習單位的、周站長從百忙之中抽空帶我參觀了整個單位,并熟悉了工作環境,通過介紹認識了將共事一段時日的同事。唐副站長也是專門趕來和我聊聊單位的工作人員也對我的到來表示熱烈的歡迎。說實在這里和我以前那個實習單位簡直有天壤之別,來這里面對這樣好的工作環境,那樣熱情的人們,你就沒有理由不好好工作的。最后領導根據我的專業特點,給我分配了辦公室日常工作以及初步實踐,跟財務科主要負責人唐榮華學習。開始的一周單位很忙,但由于大家彼此間還不是很熟悉,因此我只能眼睜睜的看著他們忙,而他們也是自己做自己的,也不太管我。因為住在單位(站長對我特別照顧,怕我來回坐車麻煩,建議我就住在單位)我每天都起來的很早很早,吃完飯之后就把會議室、走廊、我所在的辦公室打掃得干干凈凈;等領導來的時候再把他們辦公室的打掃一下,雖然每次領導都會說:“你歇歇吧!你不用天天打掃 ”,但我能夠感覺到他們心里真的很高興,雖然說我每次也都很累,但累得心里踏實呀!
按照站長的安排,我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的理論知識進行進一步的鞏固和提高,以期達到根據理論知識,指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。我的實習主要工作包括:
(一)、檔案管理工作:
檔案整理工作是一項非常繁雜、非??菰?、非常單調的工作,我的任務就是把所有的檔案重新整理然后全部都存到電腦上去,所以基本上一天的工作都是在重復前一天的工作,把以前存檔的一卷卷的找出來,重新進行分類、裝訂、打頁號、排順序等一系列的工作,存到電腦上,最后裝到統一的盒子里,放到新建的檔案室內,才算最終的完成。剛剛開始的時候,根本不知道要從哪里開始整理,也不知道要怎樣去整理,不過還好,有我們單位的實習指導教師趙凌的幫助下,使我很快進入了檔案整理工作的狀態。開始的工作速度很慢,一天能整理好的檔案沒有幾卷,到后來慢慢的摸索出了一些竅門,速度就快了許多。當最后截稿的時候領導來檢查對我的工作提出表揚的時候我心里真的有一種成就感。
通過這次對單位檔案的整理,使我學到了很多,等于把以前所學的公文寫作又重新溫習了一遍,但更多地是我終于在這么繁瑣的工作中堅持了下來,磨練了我的耐心。與此同時通過檔案整理我也看到了平房區公路發展的歷程,每一頁檔案都是老一輩人的心血,看到那些檔案的記錄,我能想象的出老一輩公路工作人員是多么的熱愛我們的公路建設事業。
(二)國有資產管理工作
?既然是公路管理站,做為國家單位就要進行國有資產管理其實所繁瑣也不繁瑣,唐榮華長輩平時都是一個人去做這個工作而且樂在其中
1、材料供應工作: 以強化材料質量管理為中心,健全材料管理制度,增強制約機制。各項工程的原材料廠家出具化驗單后,由檢測部門復核達到設計標準方可使用。為了降低工程成本,做到貨比三家,擇優定貨,制定嚴密的采購供應計劃,用計劃指導生產,堅持“四個統一”即“統一定貨、統一定價、統一采購,統一供應”,各工地都設專職材料員,杜絕材料供應中的跑、冒、滴、漏。
2、設備管理工作: 以強化設備安全管理為中心,全面加強設備管、用、修、養等全過程的綜合管理,不斷提高設備的完好率和利用率,進而提高經濟效益。
3、瀝青拌和站以抓安全和質量管理為主線,全力保證油路施工進度。
通過學習我已經基本掌握了國有資產的管理 ,領導給的任務也能按時按質完成,領導是看在眼里滿意在心里,我自己也有一種成就感。
推薦報告: 信管專業的見習報告之五
俗話說,只有通過實踐而發現真理。實習是將自己在學校所學到的知識運用到工作中檢驗的一個途徑。通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失,才能從中獲得成長。好的實習范文模板是什么樣的呢?為此,小編從網絡上為大家精心整理了《推薦報告: 信管專業的見習報告之五》,但愿對您的學習工作帶來幫助。
1、 實習目的
使學生在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作,增強感性認識,培養和鍛煉學生綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,為學生畢業后走上工作崗位打下一定的基礎;同時可以檢驗教學效果,為進一步提高教育教學質量,培養合格人才積累經驗。
2、 實習流程
實習前的教育與安排講座
數據分析階段
三峽集團實習基地的實習階段
文檔的撰寫階段
總結階段
3、 實習感知
20xx年1月4日,我們信管專業大四的全體學生在管院大樓上了一節很有必要的專業實習“實習前教育講座”,老師給我們講了許多和我們信管專業息息相關的知識,老師說到了我們專業的性質,并且一再說明本次實習的重要性。信息管理與信息系統專業是一門新興的學科,既要求有管理學的思想也要具備熟練操作計算機、正確把握和分析信息的思維及技能。培養具有強烈事業心、觀點新、思路寬、懂信息管理策略與方法、掌握信息技術、能夠承擔各類信息系統建設規化、開發與管理、電子商務建設與管理工作的綜合性、實用性的高級專門人才。主要研究信息的構成分布與特征,信息系統開發與設計的理論、原理、原則和方法,解決信息的獲取、加工、檢索、控制和利用等一系列重要問題,為科學研究和管理決策提供高質量的信息服務,突出寬口徑與復合型特色,注重多學科交叉滲透,培養基礎扎實的管理人才。此外,由于交叉性太強,開設有管理學,經濟學,會計學,網絡數據庫管理系統,程序設計語言,運籌學等多門課程。
通過找工作的過程中發現,其實我們專業很好找工作,但是有的時候確
實很尷尬的,老師闡述了我們掌握了多方面的技能,所以我們的就業范圍是相當的廣的,比如說,可以作為系統分析員,這就需要具備計算機基本原理、通信網絡、數據庫和數據庫管理系統、編程語言及操作系統等專業知識。同時,當我們的能力達到一定的程度時,我們可以考取企業信息管理師,最高的應該就是首席信息官員了,這就需要我們有更扎實的專業技能及很強的實戰經驗。不過,由于各方面的原因,我們也可以有別的就業方向,ERP實施工程師、軟件開發工程師、軟件測試工程師,網絡管理和機房維護也是不錯的選擇。但是局限于當下的局勢而言,只有具有很專業的知識技能才可以,我相信我們也會在我們的專業領域闖出屬于自己的一片天。并且我們會認真的對待我們的專業實習。
4、 數據分析階段收獲與感想
此次的數據分析主要是基于我們畢業設計的選題,當時畢業設計選題的時候自己選擇了app應用的開發,app的開發以前幾乎都沒接觸過,當自己開始著手去弄的時候,發現心中有很多疑惑,有很多地方不懂。比如和管理信息系統的開發有什么區別?怎么和數據庫建立連接?如何做到網絡的檢測與判斷?等等諸多的問題
經過初步的分析之后,一步步的去查資料,去慢慢的解釋心中的疑問, 在分析的過程中按照先模塊和整體的原則去分析,首先針對這一個畢業設計選題,我對其功能的界定方面幾乎都是模糊的,其功能只有一個大題的輪廓,所以首先是對功能進行界定,分析出我在這個app中應該包含的功能、模塊等等,app的開發與web的開發有著很多的區別,首先是依附的平臺來看,web由移動設備的瀏覽器來支持,只要移動設備支持上網瀏覽網站基本上可以隨時看到自己想要的信息,移動app客戶端,由智能移動設備的操作系統來支持,當然包括主流的安卓與蘋果操作系統,還有基于安卓等的二次開發系統,還有一些其他的區別,總之,app與web應用之間存在著很大的區別,所以對于一個初入門的人來說,剛開始的時候確實存在著很多問題,但是自己都會通過自己的不斷努力去克服這些問題,最終開發出屬于自己的產品
首先是進行環境的調查分析,主要分析這個app市場,是不是有價值,是否值得去做,做出來是否能夠解決協會或者是其他組織目前的問題,
接下來就是進行可行性分析,主要分析其經濟可行性,技術可行性,社會效益可行性等等方面。然后對其功能等進行細分,畫出工作處理流程等等。最后設計出數據庫。
自己在設計的過程中問題一波一波的出來,但是都通過自己的努力去克服一些問題,去不斷的解決遇到的問題,最終做出屬于自己的產品
5、 三峽參觀階段的感知
在三峽集團實習基地實習的這幾天,參觀與講座相結合,通過講座的方式向我們展示一些三峽的參數,然后再采用實地參觀的方式讓我們對三峽有個感性的認識。在實習的這段時間,使我對三峽的了解更進一步,讓我對三峽的日常管理、系統管理(TGPMS)、發電流程等有個初步的認識。收獲很多,學到很多,在以后的歷程中不斷的專研,不斷去學習。
去參觀了三峽大壩、三峽大壩展覽館、三峽大壩工地、葛洲壩水電站,親眼目睹了三峽的壯觀,下面大體介紹三峽的作用如下
(1)防洪。這是修建三峽的最主要功能,三峽大壩建成后防洪總庫容為221.5億立方米,在汛期到來的時候三峽水庫可以騰出庫容攔截洪峰在庫區,汛期過后在將洪水下泄,由此可以將長江中下游的防洪標準從十年一遇提高到百年一遇。
(2)發電。這是三峽工程發揮巨大經濟效益和社會效益的一項重要功用。三峽電站全部投產以后總裝機容量達到2240萬千瓦,年發電量1000億度,這些電能將通過西電東送工程被源源不斷地送往華中華南地區,對緩解這些地區的用電緊張起到了關鍵作用。
(3)通航。三峽大壩的建成可以可以把三峽上游水位保持在175米,通過三峽船閘萬噸船隊可以直達重慶。
此外,三峽工程還有水產養殖,灌溉等功用
6、 總結
整個的實習過程中,讓我收獲最多的就是對三峽工程的了解和對水利發電的認識。在這次實習的過程中,我充分認識到了實踐的重要作用。我們課本上的知識都是源于實踐,而由于我們的學習重在理解課本,所以必須要將
所學的東西應用于實踐,和實踐聯系起來,才能夠加深我們對于課本知識的理解和掌握,真正將理論和實際聯系起來,融會貫通。實地實習擴寬了我們的視野,豐富了我們的知識,加深了我們認識。
三峽集團管理系統(TGPMS)的認識,三峽這么一座宏偉的工程,在日常的管理過程中通過人工是無法完成的,只有通過信息化的手段,才能夠很好的管理好三峽,比如一些實時參數的獲取,人工的手段是無法完成的,只有借助于計算機的自動化,才能夠更加合理、更好的管理好。同時也說明了TGMPS系統對于三峽的重要性。
通過此次的實習,讓我們親眼目睹了許多課本知識的實際化運用,在實踐中檢驗真理,同時也讓我們深刻的意識到我們專業的優勢與前景,任何一個項目,人工實施比較困難的,都可以借助于計算機的方式去幫助人們解決,去達到很好的效果,同時也說明了在信息化時代的今天,信息的搜集與分析能力的重要性。
最后感謝所有的老師,辛辛苦苦的陪伴我們,幫助我們解決遇到的問題,及時的糾正我們,感謝給予我們這一次實習的機會,在以后的人生歷程中我們將會充分運用自己所學,更多的發揮自己。
[報告借鑒] 物流專業畢業生見習報告其六
用理論來推動實踐,用實踐來修正或補充理論。實習是將自己在學校所學到的知識運用到工作中檢驗的一個途徑。寫實習范文可以讓我們從中吸取經驗教訓,為下次實習和工作打好基礎。那么如何寫一份實習范文呢?以下是小編收集整理的“[報告借鑒] 物流專業畢業生見習報告其六”,但愿對您的學習工作帶來幫助。
我叫***,是***大學,***級物流專業的一名應屆畢業生,從我走出校門進行實習工作的那一天開始,已經有快一年的時間了,在這一年的實習工作中,我經歷了從學生到職業人的身份轉變,從父母的叮囑,老師的深深教誨,到自己的親身體驗,我對于這個社會有了更深刻的認識和體會?;仡櫸疫@一年的工作,進行以下匯報。
一、努力
學習,彌補在校學習知識上的不足
我在大學的專業是物流管理,也通過了助理物流師資格并且掌握了供應鏈管理,物流配送等物流方面知識。當得知自己即將進入的公司為上海外高橋物流中心有限公司時,我對自己所學的知識能派上用場,感到十分欣慰??墒抢碚摵蛯嵺`的差別比我想象的大得多,書本所說的完美的供應鏈在實際工作中是不可能存在的,這也促使我努力地學習實踐知識,以彌補學校理論知識上的欠缺。
我在公司所屬部門是服務貿易部,這個部門經營著公司的自營倉庫,雖然只有6300平方米,但這應了一句古話,麻雀雖小五臟俱全,倉庫現場工作人員、單證操作人員和業務洽談人員,這三個部門組成了一個有機的整體,我不得不說能在服務貿易部工作是幸運的,因為在這個部門你能清晰地看到整個供應鏈的過程,而不是對每個部分片面的掌握。
考慮到部門發展的需要,我也參加了一些單證方面的考試,一方面能使得自己對單證有更深入、更具體的了解,另一方面,由于國家對于報關報檢行業在資格證方面的限制,也希望自己的證書能在企業注冊時,盡自己的綿薄之力。
二、細節決定成敗
由于自己的工作性質,平時經常有機會為領導做文字處理的工作。大概是自己太自信自己的水平,在曾參加的電腦考試中,超乎常人的打字速度,讓所有人側目而視。但工作和考試畢竟是不同,考試的差錯只是讓我的分數中少一、兩分而已,但實際工作中的差錯卻會帶來可怕的后果。所以現在每份稿件,我都會仔細地檢查幾遍再交給領導。
這就是人們常說的細節決定成敗,就拿物流管理鏈中著名的“豐田管理鏈”來說,豐田創造的“精細生產方式”一直是眾多物流公司所趨之若騖的目標。這種精益生產方式,就是用精益求精的態度和科學的方法來控制和管理汽車的設計開發、工程技術、采購、制造、貯運、銷售和銷后服務的每一個環節,從而達到以最小的投入創造出最大價值的目的。這其中的每一個環節以及各環節之間的銜接都是經過精心籌化和計算的。豐田汽車社長認為,其公司最為難巨的工作不是汽車的研發和技術創新,而是生產流程中一根繩索的擺放,要不高不矮、不偏不歪,而且要確保每位技術工人在操作這根繩索時都要無任何偏差。正是這種細節的力量,使得豐田汽車在銷售價格,油耗指標等各方面超越美系車、德系車,在汽車行業獨占鏊頭。
三、把握機會,提高自己
在我平時的工作中,也會涉及到客戶服務工作,在對報價和合同的制作過程中,使我了解了報價中各個項目的含義和合同中每個條款的意圖。在幫助財務部及時收取應收帳款的工作中,鍛煉了自己的口才,同時也積累了一點和形形色色的人溝通的經驗。在與客戶的協調和溝通的工作中,不但使我對部門的業務有更深入地了解,也加強自己在緊急情況下的應變能力。忙碌而又干練的領導和同事們更是我學習的榜樣。
20xx年的鐘聲即將響起,回顧這過去的一年,我認為自己在工作上還有太多的不足之處,畢竟剛從學校畢業的我,在很多方面還很不成熟,希望自己能更快地融入這個集體,在今后的工作中虛心地向同事學習,與服務貿易部共同成長。
熱門報告: 餐飲的見習報告其六
不蹚河不知水深淺。實習是很多人職業生涯的起點,也是我們成功邁入職場的第一步。寫實習范文是在實習的基礎上完成,運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。一篇實習范文應該要怎么寫呢?下面是小編精心收集整理,為您帶來的《熱門報告: 餐飲的見習報告其六》,歡迎您參考,希望對您有所助益!
20xx年1月中旬,按照常例,我們20xx級旅游、酒店管理專業的 學生進行實習,有許多酒店供我們選擇,經過認真思考,我們旅游管理二班的其中九名學生有幸來到了鄭和國際酒店,也包括我在內,進行我們為期7個月的專業實習。這是我們初次真正接觸社會,難免心里會有些害怕,事后經過職位所需以及領導的分配,我被分到中餐廳,帶著一份興奮而緊張的心情開始了我們的實習。實習的7個多月里,我感受頗多,受益非淺。
一、酒店介紹
xx國際酒店20xx年開業,是xx首家以“鄭和下西洋”為主題的四星級精品酒店,酒店秉承“人文鄭和,科技鄭和” 的宗旨,在設計上以“鄭和七下西洋”的歷史事件為為主題,加入了古典和現代的設計元素并融入了世界海洋文化,體現鄭和特有的風格。整個布局更是著重營造文化氛圍,將東方文化與世界海洋文化精彩合璧,使酒店充滿著濃郁的地方文化特色和海洋文化特色,為賓客營造一個溫暖舒適的文化氛圍。
xx國際酒店包廂均以鄭和下西洋時的航海線路命名,使酒店充滿著濃郁的地方文化特色,讓賓客在享受美食之外還能體驗一番鄭和遠航的樂趣。xx國際酒店設有餐廳、大堂吧、會務、康樂及客房,采用現代化信息管理體系,使來賓在酒店內一邊感受這里的鄭和文化,一邊享受多種現代信息服務,給賓客的旅居生活帶來一番別樣的體驗。
二、準備工作
來到鄭和國際酒店后,雖然是最忙的時候,但是也沒讓我們急著上崗,而是培訓部先給我們進行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:
一是人事部的崗前培訓,進行了7個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;
第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;
第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的7個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,7個月的實習讓我們對部門工作有了深入的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
三、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為服務員的工作時間不固定,有時會很晚,也沒有具體的工作描述,很多時候會受到客人的刁難,心理上也要承受各種打擊。在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的定流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排,慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,領班還專門為我們每人安排了1名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了中餐的一些擺臺、折口布、上菜、撤臺布等,有時還得在會議幫忙我們的上班時間是8小時工作制,但實際上不固定,經常加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休。我們開始是每周休息一天后來改成一天半。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統一發放,但我認為我們中餐服務員的制服顏色太暗穿在身上,看起來都沒精神,不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人。
在服務過程中,我接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,但是我并沒有因此驕傲或不滿,而是認真反思我做的不對的地方,爭取下次不再犯同樣的錯誤,盡力為每一個客人都提供更好的服務,在西餐時經常會遇到外國客人,可是我的英語不怎么好,開始不敢說出口,后來慢慢的我敢說了,而且可以和外國人進行簡單的交流,在此我感覺到英語的重要性,要好好學習英語。
四、實習收獲與體會
工作是一種美麗,也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑,聽到客人的道謝;當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當我以誠摯和親切的態度主動送客時,客人露出滿意的微笑......我的內心仿佛吹過春天的和風,溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業,在工作中收獲快樂,在微笑中贏得尊重,在實習中體驗生活。
(一)實習收獲
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業來講,服務質量量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客,更明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了幾個月的餐飲店工作,使我們對餐飲業的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,餐飲業更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,尋求其他解決方法。
(二)實習體會
1、餐飲服務業是社會文明的窗口
隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業獲得飛速發展。雖然餐飲業的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊,但從近幾年餐飲行業發展狀況和經濟效益來看,餐飲業的檔次越高、服務質量越好,其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展,人們的道德素質、精神文明也不斷提高,同時,對這個行業的需求和要求也越來越高,因此,越是高檔次的餐飲店,越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務質量是酒店管理的核心
餐飲業的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作,全體員工都要有質量意識,管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。
3、酒店文化是酒店經營的靈魂
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的.過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養??腿嗽谄穱L一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質與涵養。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務。
短短幾個月的時間眨眼間過去,很快就結束了我的工作歷程,回首竟有些留戀,經理的教誨指導,主管溫和的微笑,那些和我們一起服務過的服務員,都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎,它是我從學校向社會跨越的一個平臺,因為有他們的指導,才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作,我學會了細心認真地去生活學習,學會了如何待人接物,在生活的道路上,不經風雨怎見彩虹,今后我將珍惜每一次機會,勇敢地挑戰自我,完善自我,讓自己成熟起來。
五、實習總結
在鄭和酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業實習我認為我的選擇沒有錯,因為在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識,雖然服務員的工作簡單不起眼,但卻是必不可少的環節,影響著酒店的正常運轉,所以在工作中我一絲不茍,竭盡全力為賓客提供最優質的服務,面帶微笑,讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸,這之中雖然辛苦,但我得到別人贊許時卻還是很開心,更為重要的是,在7個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。我戰勝了我自己,終于跨出了第一步,那是一個屬于我自己的舞臺,不管以后遇到什么樣的困難,我都不會害怕了,因為我相信我自己!
最后感謝系領導以及老師能給我們提供這樣難得的實習機會,這是我跨入工作崗位的第一步,我會好好珍惜,永遠不會忘記,在此祝愿鄭和國際酒店生意越來越紅火,學院越辦越好。
熱搜報告: 畢業實習報告其六
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我是一名學習市場營銷專業的畢業生,在今年2月25日很有幸被金星啤酒團體錄用,成為一名實習業務員,經過培訓合格后,我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習業務員做起,時至本日已有三個月了。
在這段時間里,我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我碰到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,由于我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒盡和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,有多少次已經決定卷展蓋離開;可是第二天又早早的投進到了新的工作當中,由于我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒盡放棄!
就這樣,一個月,兩個月過往了,我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發現題目,并及時的解決,曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關系,同時維護好同終真個客情關系,從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣!首先,我先容一下所在市場的基本情況,我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉鎮設一個一級經銷商,是完全的市場精耕。
其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰,感受啤酒營銷,在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間,由于都在搶占市場;我們金星也組織了大規模的展貨活動,比如把金星旗下的新一代,小麥啤酒等進行大的促銷,并迅速的占領了上風市場,贏得了主動!
最后,感謝我的母校廣州科技職業技術學院,一直以來對我的培養,感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了,你們辛勞了!
感謝當初錄用我的團體人力資源總部的段部長和唐部長,同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨!感謝銷售總公司張占波副總對我的關心,感謝主管孫經理對我的培養,感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照,再次向你們致謝!是你們給了我很大的幫助,我工作才得以那么順利。
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