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幼兒教師實習報告
【報告示范】幼兒老師實習報告。
自古圣賢之言學也,先以躬行實踐為先,識見言論次之。實習是我們步入社會前獲得經驗的途徑,寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。在寫實習范文需要注意什么呢?以下是小編為大家精心整理的“【報告示范】幼兒老師實習報告”,僅供您在工作和學習中參考。
實習任務
教育活動、游戲活動實踐階段(3-7周)主要任務
1、認真觀模所在班老師組織的教育活動、游戲活動,做好觀模記錄。
2、在指導教師指導下,認真設計活動方案,并在此基礎上嘗試獨立組織幼兒的教育或游戲活動。
3、依據所在班的常規,在指導教師指導下,學習組織幼兒半日活動。
4、認真整理觀察計錄、半日活動記錄,及時作出評價、分析,主動與教師、同學交流、探討有關問題及解決辦法。
5、了解主班老師、配班老師的分工與工作職責,實習配班老師的工作。
6、做好家長工作
7、做好個案觀察與記錄
教育活動、游戲活動實踐階段(8-12周)主要任務
1、獨立設計活動方案,在指導教師指導下完善活動方案,獨立組織教育活動、游戲活動。對每次活動組織進行反思并寫出書面總結。
2、實習主班老師工作。
3、學習組織幼兒一日活動。
4、創造性的進行家長工作。
5、在個案觀察的基礎上力求做好幼兒個別教育的工作,并能總結出經驗。
9、對前一階段的實習工作進行反思,制定出進一步提高教育活動的計劃,力求解決存在的問題。
教育實習匯報與提高階段(13-16周)
1、對幼兒教師的職責進行全面實習。進一步提高自己的活動組織與實施能力。
2、認真組織好每一次活動。說課、活動方案、課后反思有完整的記錄。
3、認真準備江報活動的方案設計、寫出詳細的說課、規范的活動方案。
4、請園領導、所在園的老師聽課,評議,在此基礎上寫出反思與改進的總結。
5、學習并參與六一活動的組織。
教育實習總結階段(17周)
1、與園領導和指導教師交流,聽取他們對自己實習工作的評價。在此基礎上對自己的實習工作進行全面總結,寫出個人實習總結材料。
2、將懼的資料進行整理
3、做好離園的相關工作。
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【報告示范】老師類實習報告精選一則
通常來講,有付出就會有感受。實習能夠加深同學對自己專業的理解,寫寫實習范文一定要明確內容主題,要有重點,有自己的想法。那么如何寫一份實習范文呢?下面是小編幫大家編輯的《【報告示范】老師類實習報告精選一則》,僅供參考,希望對您有所啟發。
“紙上得來終覺淺,覺知此事要躬行”,這是幼兒園教師實習兩個月后我們的親身感受,在這兩個月里,我們將課堂中學到的理論知識運用到實踐中,理論指導實踐,實踐驗證理論,我也在幼兒園教師實習得到了鍛煉。
一幼兒園環境裝飾
幼兒園在XX年x月x日,在小朋友們的歡唿聲中,我園舉辦了一場精彩的“親子運動會”。六道河學區中心校張校長、幼教負責人趙老師及其他思索幼兒園園長參加了本次活動,我們非常榮幸的參與活動的組織策劃并擔任活動的主持人。本次活動注重全園參與,親子同樂,在妙趣橫生的親子同樂比賽中,小朋友們成為了真正的主人。
兩個月的幼兒園教師實習已經過去,我們的辛苦得到了回報,看著小朋友們微笑的面孔、快樂的成長,就是對我們最大的肯定。
教室是幼兒生活的具體環境,是幼兒在園學習和游戲的主要活動場地,因而教室的布置是幼兒教育壞境創設中的重要內容。到幼兒園的第三周我們接受了對王園長交給我們的任務,進行了為時一周的四個班級的環境裝飾。在此過程中我們學到了很多,將學到的手工、美術技能運用到其中。
二園本課程的開發
我們與幼兒園的園長、老師討論后,根據農村幼兒教育的特點,結合本地區的特色,將美術作為幼兒園特色課程,并與該地區各種各樣的種子相結合。在這個過程中,我們嘗試了很多次,材料的應用和作品的保存方式……
三學區美術培訓
4月16號7點,在六道河中心幼兒園進行為時一天的美術教育活動培訓,對當地幼兒教師給予理論和實踐的指導。六道河學區二十多位兒老師參加,學區張校長及幼教負責人趙老師也參加了此次培訓。早上講解了幼兒美術作品評價方式,下午全體老師體驗美術材料的應用,完成了棉簽畫和刮畫兩幅作品。我幼兒園教師實習工作得到了張校長及各位老師們的肯定,我們將再接再厲做好以后的培訓。
四親子運動會
幼兒園在XX年x月x日,在小朋友們的歡唿聲中,我園舉辦了一場精彩的“親子運動會”。六道河學區中心校張校長、幼教負責人趙老師及其他思索幼兒園園長參加了本次活動,我們非常榮幸的參與活動的組織策劃并擔任活動的主持人。本次活動注重全園參與,親子同樂,在妙趣橫生的親子同樂比賽中,小朋友們成為了真正的主人。
兩個月的幼兒園教師實習已經過去,我們的辛苦得到了回報,看著小朋友們微笑的面孔、快樂的成長,就是對我們最大的肯定。
【報告示范】大學生幼兒園見習報告其四
不登高山,不知天之高也。實習是將在學校學到的專業知識拿到實際工作中去應用和檢驗的一個過程。寫寫實習范文可以給我們以后的的工作進行指導,總結經驗教訓,避免犯同樣的錯誤。那么,我們應該如何著手寫實習范文呢?下面是小編幫大家編輯的《【報告示范】大學生幼兒園見習報告其四》,僅供參考,希望能為您提供參考!
《大學生幼兒園保育員實習報告》適用于大學生幼兒園保育員的實習報告,醒來后,我們看著孩子們起床,把被子疊得整整齊齊,一個個收好。如果有一些折疊不起來,班長會走過去幫他折疊。學生們互相幫助,班長帶頭。老師組織他們去學校,然后喝水,然后把凳子搬回教室。護士把教室的桌子放回原來的位置,讓孩子們坐下。然后護士們就去食堂拿中午的,一個一個分,讓他們自己上去拿。
在當今社會,報告對我們來說并不陌生,它具有語言陳述的特點。我相信很多人會發現寫報告很難。以下為邊肖編制的大學生幼兒園護士實習報告,僅供參考。我們來看看。
在幼兒園實習一周,我學到了很多東西,也收獲了很多教育孩子的原則和方法。剛上幼兒園的時候,我第一次看他們做早操,看著他們天真可愛的臉。我的煩惱幾乎都忘記了,都笑得很自然!
看完幼兒園小朋友做早操,我們上會議室和院長開會。會上,院長和我們每個同學都講解了學校的規章制度和紀律,讓我們對學校的環境有一個清晰的認識,不會因為實習而破壞學校的紀律。我們都很清楚院長說了什么,一切都會按照院長的指示去做。
第一天,我們上了第二節課。剛進班的時候,我們都覺得小朋友很可愛,很熟悉。我們和班上的老師打招呼,老師們一個個介紹他們的名字。一個班有一個班主任,一個副校長,一個護士。在這次實習中,我們和護士一起工作,照顧孩子的生活。在他們自我介紹之后,是我們自我介紹的時候了。我們四個同學去了一個班,一個個輪流告訴老師叫什么。然后班主任開始測試孩子的記憶力,又問他們,我們叫什么老師,那些記憶力好的孩子可以不假思索的回答老師的問題,很快就能認出我們是什么老師,但是有些記憶力不那么好的同學卻說自己是什么老師。我們在老師的教室里看著老師和孩子們。
當有足夠的時間去學校時,孩子們從我們四個同學身邊經過,但有一件事引起了他們的注意。他們都低頭看著我們鞋子的顏色,一個說是白色的,一個說是紫色的,然后另一個孩子百無聊賴的繼續說,一個一個的,一直到最后,其實一開始只有一個孩子注意到了,但是他的注意力也引起了其他同學的注意,這就是孩子注意力分散和集中的過程。上學的孩子自覺洗手。洗完手,他們用干凈的毛巾擦了擦手,然后去喝水,然后回到座位上坐下。
到了吃飯時間,老師會讓他們分組洗手,準備吃飯。然后護士會去食堂拿吃的,孩子會按規矩坐在自己的位置上,把手伸出來放在桌子上,等著老師和他們一起準備晚飯。護士分餐,讓孩子自己去拿。拿到后,他們回到座位上吃飯。如果孩子想多加飯,就去找護士,告訴他想多加飯。加上他們之后,一定要對護士說謝謝,因為這樣才能養成良好的禮貌。吃飯前,老師會告訴他們今天吃什么菜,讓他們按照老師的指示去做,讓他們練習普通話和菜名。如果有的孩子吃的慢或者一時半會兒不肯吃,那么老師和護士就會叫哪個孩子過來讓他們喂。同時會問他們為什么喂的時候吃的那么慢,教育他們長大了不要非要讓老師喂。
吃完后,孩子們自覺地洗手、刷牙、喝水、把凳子搬出來、擺放整齊,然后準備睡覺。老師等著每個孩子都做好,叫他們排隊,脫鞋,去寢室。這時護士要做的就是把地上和桌上的米粒收拾好,移動桌子的兩邊,拿地拖拖地。睡覺時,孩子們會蓋好自己的被子。睡覺的時候,有的孩子把被子掀開,護士會給他蓋上,然后回到自己的地方睡覺。
醒來后,我們看著孩子們起床,把被子疊得整整齊齊,一個個收好。如果有一些折疊不起來,班長會走過去幫他折疊。學生們互相幫助,班長帶頭。老師組織他們去學校,然后喝水,然后把凳子搬回教室。護士把教室的桌子放回原來的位置,讓孩子們坐下。然后護士們就去食堂拿中午的,一個一個分,讓他們自己上去拿。
[報告寫作]幼兒老師實習報告其三
業精于勤荒于嬉。實習是很多人職業生涯的起點,也是我們成功邁入職場的第一步。寫實習范文可以總結經驗,避免失誤,以指導未來的工作。好的實習范文都有哪些內容?小編特地為您收集整理“[報告寫作]幼兒老師實習報告其三”,僅供您在工作和學習中參考。
一、實習題目
在實習的這段期間,我知道了實踐是多么的重要,它讓我學到了許多書本上學不到的知識,也讓我學會了如何與孩子相處。
二、實習的目的
通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現理論和實踐的結合,為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。
三、實習時間
本次實習時間于20xx年x月至20xx年x月在xx省xxx幼兒園實習,實習的崗位是教師,這個職位說輕松也輕松,說不輕松也不輕松。教師是一個神圣的職業,而作為一名幼兒教師更是如此,
當我看見一名名活潑的小孩在陽光下的笑臉,我就在想如果時間能停留在這一刻那該多好啊,就這樣我開始了我的新生活。
在此之前我先參觀了幼兒園,這里的環境很舒適,空氣也很好,設施完善,在安全方面也做好了相應的準備,老師們也很和藹,參觀完學校就來到了我所實習的班級中班,在中班期間,每個孩子都很乖巧,聽話。孩子們都喜歡和我一起做游戲,這讓我對這次的實習有了更大的信心,實習過程中遇到不懂的問題也得到了及時的解決。
剛開始是在班上學習如何與孩子溝通,后來幾天我一個人上課,說實話很緊張,不過看著孩子們一張張純真的笑臉,那些就都不算什么了,一節課上下來很輕松,同時也讓我學到了許多課本上學不的到的,在實習的過程中需要觀察孩子的一舉一動,要和孩子打成一片,了解他們的喜好,針對孩子的差別來對其進行不同方式的教育,還要以游戲的形式來激發幼兒學習的興趣,讓他們通過游戲來學習知識,不同的課所表達的意思不同,這會讓孩子覺得什么都是很新奇的,這樣他們就會通過不同的途徑去探索,把答案找出來,同時也讓他們知道一件事情要知道它的答案不是只有一種方法。
實習時間說短不短,說長不長,轉眼就到了離開的日子,在和孩子們相處的日子里大家都有了深厚的感情,就這樣離開有許多的不舍,然而通過這次實習我真正感覺到步入社會后我們要學得的東西很多,差距還是有的,專業課知識的欠缺、動手能力不足等等,我也知道這不是一天兩能夠學會的,不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我的畢業設計也有很大的幫助,我想能夠在以后的設計過程中體會到很多東西。最后還應該感謝老師給的此次機會,讓我真正學到了很多專業和社會知識。
【報告示范】實習匯報
自古圣賢之言學也,先以躬行實踐為先,識見言論次之。實習能夠培養我們對于實際工作的實踐能力,寫實習范文內容要求實事求是,簡明扼要,能反映出實習單位的情況和本人實習體會。那么如何寫一份實習范文呢?以下是小編收集整理的“【報告示范】實習匯報”,歡迎閱讀,希望您能閱讀并收藏。
畢業實習是我們在大學學業的最后一個學期參加的專業實習,它同以往的實習既有相同點,又有不同點。相同點是專業知識和理論聯系實際的學習。不同點是它所處的最后一個學期時間段的特殊和重要性。這次畢業實習對于我們即將踏上工作崗位有一定的導向作用,不僅在實習內容方面,而且在畢業前的學習方面,在職業規劃方面,都有重要的啟迪作用。實習報告前言。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。努力調整觀念,正確認識單位和個人的地位以及發展方向,我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
【報告示范】公司實習報告
自古圣賢之言學也,咸以躬行實踐為先。實習是我們開啟職業生涯的第一站,寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題,對我們今后的工作很有幫助。寫實習范文要注意哪些方面呢?下面是由小編為大家整理的“【報告示范】公司實習報告”,希望能為您提供更多的參考。
實習地點:廣西柳工有限公司
實習日期:**年10月——**年7月
實習公司簡介
中國加入世貿組織,給我們帶來了很大的商機,但同時也給我們帶來了更大的挑戰,我們面臨著更多更強的'國內外的競爭對手,如果我們自己沒有清醒的認識,僅僅依靠政府的支持,跟在政府改革的后邊,我們勢必會處于被動地位。在加入世界貿易組織之后,政府需要對內資外資企業實行同等的待遇,難以制定和實施偏向內資中小企業的政策措施。
因此,增強企業競爭能力,主要是通過我們自身的努力。針對這種形勢,我們廠也要在產品的種類及科技含量上下功夫,在銷售渠道上開辟新路徑。這顯然已是刻不容緩的事情了。雖然我們公司在技術進步方面比較重視,但公司應該在自己的技術上有個合理的定位,抓好員工培訓,這是知識更新和技術進步的必要途徑。
實踐內容
一、對標準件的檢驗有了初步了解,現在看著圖紙能夠進行標準件的檢驗。
二、能熟練對柱塞、泵筒進行檢驗。
三、成功的完成了第一次去大港出差的任務,對出差有了切身的體會。
四、首先在同事的耐心指導下學會了計量器具的使用,能夠準確的運用計量器具進行產品檢驗。
五、能夠對原材料進行檢驗,對原材料的含量進行了認真的學習,并做了系統的歸納。
工作體會
質檢是一項具有高度責任心的工作,需要一定的技術性和協調性,是企業中的“大蓋帽”,具有一定的裁判權利。但同時也是一個費力不討好的差使,因為對于生產部門來說,質檢就是要給他們“挑毛病”,如果認真了,難免就會得罪人,但質檢敷衍、不認真,吃虧的最終還是企業本身。所以,質檢一定要由認真負責的人來做,而且要絕對和生產分開,才能更好地對產品質量把好關。對于公司合并質檢一事,實在讓人難以理解。我認為,質檢可以由經理直接管理,而不能讓任何部門左右,這樣才有提高產品的質量,形成良好的監督。如果一遇到問題就找不出責任人,最后這個黑鍋只能是由質檢部門來背。我們公司有能力健全企業管理體制,“舉一綱而萬目張,失一機而萬事毀”,不能用職能管理的手推職能管理的山。工作要簡化而不是簡單化。再就是質檢部領導換代太快,造成了管理斷層,應當適當的調整一下質檢部長在任的期限,這樣就能減短質檢部暫時無領導的時間。希望我再回威馬的時候,看到的是一個健全的管理體系。
公司存在問題及本人建議
公司的發展要靠大家的共同努力,我雖是實習生,但我同樣是威馬的一員,對于我所看到的公司現在存在的一些問題,我認為我有義務提出:
一、我們外協的產品太多,下一步應逐漸投入設備,引進技術,減少外協產品的數量。比如,增加一臺銑床就可以減少脫節器的數量,這樣一來就提高了脫節器的利潤。
二、一定想方設法解決公司的用水問題,我們可以不用村里的水,另辟其他渠道,讓公司從上甘嶺的困境中走出。另外在大車間和發黑車間各設立幾個水龍頭,這樣發黑的時候就不用再用小車推水了,職工在車間也可以方便的用水。另外應提高發黑的質量,嚴把程序關,有時為了省勁就直接把標準件放到里面,這樣就造成了發黑出來的產品成了“當天黑”,所以一定要加強職工的責任意識。
三、財務制度有待于進一步規范,財務要獨立,不得參與公司招聘、面試等一系列事宜,應當把精力集中到自己的本職工作上去。財務室一定要加強安全意識,不要讓外人隨便入內,更不要把面試的場所搬到財務室,這沒必要,也不利于公司的安全。
四、對于招聘來的新職工應該舉行培訓,讓他們知道我們公司的制度,了解產品的構造,讓他們體會到溫暖,體會到責任,以便迅速地融入到威馬的生活中去。
五、原材料的存放和切割機的放置應合理安排,不能隨處亂放,尤其是切割機在食堂那邊很不合理,現在可能連開關都沒有,每次下料都要現接線。我想,只需一個開關,應該不必讓李華師傅親自來接吧!這還是一個責任心的問題,有人說“因為不是花自己的錢,讓李華干,我現在是領導了!”這就是某些人的心態。我不知道現在開關換上了沒有,反正號之前還是沒人管!我的建議,就是把切割機挪到另一側,把食堂北面的花池清掉,用鋼管搭建一個棚,這樣切割機既接近原材料,地方也寬敞了,不用再來回的運管子,切割機也不用整天露宿廠內了。
六、關于運輸問題,需添置一部長途運輸貨車,雖然暫時投資大點,但這樣可以減少運輸費用,對長期效益還是有好處的。
七、現在職工思想問題嚴重,生產管理有問題。我們應當充分發揮民主意識,讓職工選出自己心目中的生產管理者,時刻關注職工的思想動態,定期召開職工大會,使管理者和職工之間暢通言路,及時消除不必要的隔閡,充分調動廣大職工的工作積極性,才是上策。
【報告示范】建筑實習報告
道阻且長,行則將至。實習生活肯定給你留下了深刻的印象吧,寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧,對于自我提升有著十分重要的作用。一篇實習范文應該要怎么寫呢?下面是小編幫大家編輯的《【報告示范】建筑實習報告》,歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享!
作為一名大學生,專業需求的建筑認識實訓開始了,我們全專業的同學在xx的各大建筑工地認識實習,對于我當初選擇土木工程這樣的專業,說真的我并不知道什么是土木工程。現在我對土木工程有了基本的感性認識了,我想任何事的認識都是通過感性認識上升到理性認識的,這次認識實習應該是一個鍛煉的好機會!
通過這次實際的工地實習,我不但掌握了一些不懂的具體環節,而且也鞏固了我在學校期間所學習到的理論知識。在學校學習,理論與實際相差較大,一些知識雖然能在短期內被掌握、被運用,但一些知識則不能掌握,也不便于記憶,更談不上掌握運用了,因此,老師所傳授的內容雖然多、廣、博,但是我們學習到的只是其一部分,或者是一些皮毛的東西,要想真真正正的掌握所有理論知識,只有通過實際的學習和參觀,才能達到這個目的。
但是通過這次實習,才覺得原來建筑行業是一個非常具有挑戰性的職業,如果將來能在這個行業工作,對自己來說將是很大的挑戰。為了以后能夠勝任這項工作,現在就必須踏踏實實的學好每一門功課。因此給了自己壓力,讓自己不再覺得無事可作,讓自己安心去學習,為將來工作打下堅實的基礎。增強了自己的交際能力。
建筑行業是一個涉及人非常多的行業業,你將會接觸到各種各樣的人。面對一個這樣復雜的交際圈,你可以從他們身上學習到很多優秀的多西,去除自身的一些不好行為,同時也可以通過不同的接觸對象,增強自己的交際能力,讓自己在以后的生活中更加自信,更加堅強!
這次實習就達到了目的,我們不僅學到一些新的知識,也鞏固了在校期間所學到的理論知識。以前對一些施工技術要點,只是粗略地知道其施工要點,而其具體的施工環節,具體的施工步驟如何,卻是知之甚少,但現在實習結束了,對我們這段時間所看到的那些施工技術。
它們的具體環節及詳細步驟,我們應該可以掌握了,這樣就提高了自己的理論水平,也增強了自己的實際操作能力。通過實習,增強了自己對專業的熱情,讓自己更有興趣將來能在建筑行業開創天地。以前聽到就業不樂觀時候就很茫然,學了三年的建筑卻找不到好的工作,以致對自己的專業喪失了熱情,沒有足夠的興趣去學習專業知識。
實習結束了,我相信在以后的生活中我將體會到更多的東西,也相信自己在下一次實習中將會更好。我堅信通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經驗對我終身受益,在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證,我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來,充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程努力!
這樣的認識實訓我感受頗多。就比如拿其中的某些工地來說吧,有的建筑雜物亂堆亂放,這樣一來會給后期的墻面抹灰等工作帶來麻煩,我個人認為要及時清理垃圾和雜物。只有注重細節才會有章序。
我想實訓只是實訓啊,不可能什么都知道的,我會通過本次的認識實訓在今后的工作中努力做到步步有工作的依據,爭取把工作做的更好,少犯錯誤。這樣會給工程帶來更大的效益。
【報告示范】化學實習報告
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。實習是從校園走向社會的一個過渡,是一項社會性活動。寫實習范文可以對實習內容進行總結,讓我們了解理論知識和實踐的差距。好的實習范文模板是什么樣的呢?下面是小編精心收集整理,為您帶來的《【報告示范】化學實習報告》,但愿對您的學習工作帶來幫助。
一、實習內容
(1)掌握1-2個化工生產工段的主要工藝流程,生產原理及主要控制條件;
(2)掌握1-2個主要化工設備的工作原理,結構特點和操作條件;
(3)了解化工生產中的檢測知識和質量保證體系,以及原料、成品、半成品的性質規格與用途;
(4)了解化工企業供水供汽等輔助工段的狀況、“三廢”的基本治理方法和治理工藝;
(5)了解化工生產的組織方式及技術管理方法;
(6)培養應用所學基礎課知識和技術去解決生產問題的能力;
(7)建立初步的工程技術觀點;
(8)實習結束,要求每位學生寫一份實習總結,每個小組分別寫一份小組實習總結。
二、實習目的和基本要求
工業實習是高等院校應用化學專業學生非常重要的實踐教學環節,可以使學生進一步了解我國(或本地區)化學工業發展的現狀,學習工人、工程技術人員及科技人員的崇高品質和敬業精神。工業實習將專業理論知識與實際相結合,培養學生樹立實踐觀念、創新精神和獨立思考的能力,從而達到鞏固、加深和拓寬課堂所學專業基礎知識的目的,并通過工業實習,使學生更加熱愛專業,提高學習的自覺性。
本課程的實踐教學活動內容以生產實習為主,主要包括對化工企業生產特點、與實習內容相關的化工生產原理、生產工藝流程、主要設備、產品檢測技術及廠房結構等的初步了解。另外,在進入廠區內參觀生產裝置之前,須進行必要的安全教育,以確保整個實習期間的生產安全和人身安全。
三、實習地點:
*化工股份有限公司
四、實習方式及時間安排:
1、實習方式:集中實習(四組輪換)
2、實習時間:6周
每次輪換對調實習應提前安排好計劃,不僅每個學生和教師要知道,還要提前遞交實習工廠和車間。
3、具體時間安排:
第1周(7月16日—7月22日)
要求學生做好此次實習相應準備工作(如火車票聯系、住宿地點的確定、生活用品的準備、應急藥品的攜帶等);系里召開實習動員大會(7月19日,周四下午3:00,地點:化階),布置專業實習工作要求,7月21日出發赴*。
第2—5周(7月23日—8月18日,為下工廠時間)
第一實習組:下到凈化分廠;
第二實習組:下到合成分廠;
第三實習組:下到硝酸分廠;
第四實習組:下到硝銨分廠。
注意:實習1周以后各實習組崗位輪換對調!
第6周(8月20日—8月26日)
【報告示范】文員的實習報告
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三個月說起來那么長,可一眨眼的工夫,在《xxxx》為期三個月的實習今天就正式結束了。回想這三個月,在磨礪自己的同時,我對電視新聞有了更深的了解,尤其是民生新聞又有了新的認識,使自己的專業理論知識和實踐充分地結合起來。我深切意識到,生活在象牙塔里的大學生不要以單純的想法去理解和認識社會,只紙上談兵是遠遠不及的,而是要步入社會,進行深入地探索。在學校學會更多得書面知識,在實踐中好好利用知識進行運作。接觸、了解社會,從實踐中檢驗自我。
接電話、打字、復印文件、跟著記者出去采訪、寫稿子、編片子,這就是我暑假實習期間的工作,充分感受著工作氛圍,這些都是在學校無法感受到的,而且很多時候需要你做工作以外的事,你還得做清潔工作,在學校也許有老師分配說今天或明天做些什么,但在這里不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自己的努力做到最好,別忘了一件工作的效率會得到別人的不同評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟是學習的場所,學生為取得高成績而努力,而這里的工作場所,每個人都為獲得更多的報酬而努力。無論在學習,還是在工作中,都存在著激烈的競爭。在競爭中,我們也應不斷地學習別人先進的地方,也學習怎樣做人,以提高自己的能力。記得老師總說大學是一個小社會,但我總覺得校園里學生之間的身份關系要簡單的多,而一旦走進新聞單位,接觸各種各樣的同事、上司、居民等關系復雜,我們就得面對的以前從未面對的一切,這就要求我們不僅要把事做好,而且還要把人做好。
一、工作內容
1、發放圖紙到供應商、采購部、生產部、市場部,做圖紙發放清單。
2、管理資料借用。如工具書、鑒定證書、檢驗報告、車間設備等。
3、制作變壓器產品圖號一覽表。
4、制作變壓器生產流程圖。
5、整理備案每月的采購、生產訂單。
6、傳真圖紙、文件給供應商。
二、收獲及體會
這一個多月,讓我學到了校園里無法實際得到的東西,這就是所謂的實踐。學習到了一個公司的運作流程,產品生產流程,公司的內部框架,管理制度等。我還學會了為人處事的方法,怎樣和同事和睦相處,怎樣團結合作,怎樣處理好上司與下屬的關系。初來咋到,很多東西還不熟悉,遇到不懂的就問,不要自作聰明,以免造成大錯。在辦公室工作,一定要非常細心,圖紙發少了一張都會造成麻煩。少了一張圖紙,就等于少了一種配置,產品就無法順利完成。資料的借用一定要做好相關記錄,以免丟失。
三、總 結
總結我的這次時期社會實踐活動,雖然是我的第一次社會實踐,但我認為是一次成功的,有用的,受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。要記住:不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗,哪里哪里的人不厚道是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個社會才行。這一次寶貴的經歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁,當我們還躲藏在家長老師的庇護之下對未來感到渺茫的時候,倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步,盡管這樣的實踐不能代表什么,但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力,有了這樣的體驗過后,當我們真正面對困難的時候,我們會發現自己比別人多了一份的淡定和冷靜,還有慌亂整理錯誤的時間,千萬不要忽視每一件細微之處,因為往往事情的結果就在這樣一個不起眼的細節處決定成敗。
【報告示范】學生實習報告模板
行是知之始,知是行之成。實習是我們將在學校學到的理論知識實踐化的一個過程。寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。在寫實習范文有什么秘訣呢?下面是小編為大家整理的“【報告示范】學生實習報告模板”,供大家借鑒和使用,希望大家分享!
這次實習中我的職位是出納,內容主要包括會計業務,從原始憑證到會計報表的流程,以及公司的資產運營等等。
一、實習概況
在為期一個多月的實習中,我對出納工作實務有了一個全面的了解。之前,我以為出納只是跑一下銀行,算一下現金,認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的探索和工作后,我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單。出納工作是財會工作的一個重要組成部分,從總的方面來講,其職能可概括為收付、反映、監督、管理四個方面
1、收付職能。出納的最基本職能是收付職能。企業經營活動少不了貨物價款的收付、往來款項的收付,也少不了各種有價證券以及金融業務往來的辦理,這些業務往來的現金、票據和金融證券的收取和辦理,以及銀行存款收付業務的辦理,都必須經過出納人員之手。
2、反映職能。出納的第二個主要職能就是反映職能。出納要利用統一的貨幣計量單位,通過其特有的現金與銀行存款日記賬、有價證券的各種明細分類賬,對本單位的貨幣資金和有價證券進行詳細地記錄與核算,以便為經濟管理和投資決策提供所需的完整、系統的經濟信息。
3、監督職能。出納不僅要對本單位的貨幣資金和有價證券進行詳細地記錄與核算,為經濟管理和投資決策提供所需的完整、系統的經濟信息,還要對企業的各種經濟業務,特別是貨幣資金收付業務的合法性、合理性和有效性進行全過程的監督。
4、管理職能。出納還有一個重要的職能是管理職能。對貨幣資金與有價證券進行保管,對銀行存款和各種票據進行管理,對企業資金使用效益進行分析研究,為企業投資決策提供金融信息,甚至直接參與企業的方案評估、投資效益預測分析等也是出納的職責所在。
雖然出納的職能對企業十分重要,但我的工作流程也不算復雜。我的工作主要有辦理銀行存款轉賬和現金的保管。
由于本學期在學校上過會計電算化模擬實習這門課,上課時做過會計憑證的手工模擬,我憑著記憶加上學校里所學過的理論知識,努力做到對會計憑證熟練掌握。會計分錄是會計工作中關鍵的一環,因此對會計分錄更應加以重視,于是我加班補課,把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行賬單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸,因此對相關票據反而有了更深刻的印象。但并不是認識就可以了,還要把所有的單據按月按日分門別類,并把每筆業務的單據整理好裝訂好,才能為編制會計憑證做好準備。
會計憑證是記錄經濟業務、明確經濟責任的書面證明,是用來登記賬簿的依據,會計憑證按照程序和用途不同可風味原始憑證和記賬憑證。原始憑證是指在經濟業務發生是取得或填制的,證明經濟業務發生和完成情況的書面證明,也是編制記賬憑證的合法依據。記賬憑證是由會計部門依據審核后的原始憑證填制的,記賬憑證上最重要的內容是做成會計分錄,指明經濟業務所涉及賬戶名稱、金額和記賬方向的憑證,是作為登記賬簿的直接依據,因此登記記賬憑證是會計處理程序中的第一個關鍵步驟。為了提升工作效率,做賬時我使用金蝶軟件。我根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后,進入金蝶會計軟件的錄入記賬憑證的界面,先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個要素準確無誤后保存。剛開始我制作的速度比較慢,而且在審核憑證時能發現一些錯誤的憑證,但是由于上學期剛剛學習了金蝶會計軟件的操作和運用,所以使用起來也不會太吃力。通過幾天的實踐后,我在速度和準確度上都提高了不少。通過一段時間的編制記賬憑證工作,我對各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對我把書本知識和實踐結合起來起到了很大的作用,這也使我對會計憑證有了更為深入的了解。
我們會計部門的核算主要分為三個步驟:記賬、復核與出納。由于我是出納,所以主要是辦理支票業務。對于辦理支票業務,首先是要審核,看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支。值得注意的是大寫金額記到元的應在后面加”整”,到分的則不能加”整”。支票核對后,我需要到銀行填寫支款憑證及銀行進賬單,并把相應聯帶回給會計作為登記入賬的原始憑證。
二、實習收獲
經過這次實習,雖然時間很短,可我學到的卻是我所經歷的三年多大學生活中難以學習到的。比如如何與同事們相處,相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便多跟同學們打交道,而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門的同事相處好,那樣工作起來的效率才會更高,作為一名會計人員必須具備良好的人際交往能力。
會計是比較煩瑣的工作,在實習期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數而心生煩悶、厭倦,但只要你用心地做,反而會覺得越做越有樂趣,越做越起勁。因此做賬切忌:粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。
這次會計實習中,我可謂受益非淺。俗話說,千里之行始于足下,最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的目的和意義。
此次的實習為我深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我學到了許多,也認識了許多,使我在模擬的社會活動中感受到了在實際社會中生存所應該具備的各種能力,讓我在踏入社會工作之前做了一次全面而充分的準備。利用此次難得的機會,我努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務人員請教,認真學習會計理論,學習會計法律法規等知識,利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎。相信經過這次模擬實習,我有能力也會以更好的姿態融入社會。
記賬憑證是由會計人員對審核無誤的原始憑證或匯總原始憑證,按其經濟業務的內容加以歸類整理,作為登記賬簿依據的會計憑證。記賬憑證按其反映的經濟業務內容或者按其反映的內容是否與貨幣資金有關可分為收款憑證,付款憑證和轉賬憑證。會計人員填制記賬憑證要嚴格按照規定的格式和內容進行,除必須做到記錄真實,內容完整,填制及時,書寫清楚之外,還必須符合下列要求:摘要欄是對經濟業務內容的簡要說明,要求文說明要簡煉,概括,以滿足登記賬簿的要求,應當根據經濟業務的內容,按照會計制度的規定,確定應借應貸的科目??颇渴褂帽仨氄_,不得任意改變,簡化會計科目的名稱,有關的二級或明細科目要填寫齊全,記賬憑證中,應借,應貸的賬戶必須保持清晰的對應關系,一張記賬憑證填制完畢,應按所使用的記賬方法,加計合計數,以檢查對應賬戶的平衡關系,記賬憑證必須連續編號,以便考查且避免憑證散失,每張記賬憑證都要注明附件張數,以便于日后查對。這家公司用的財務軟件是用友財務軟件,所以日常憑證的制作都是用電腦完成的,具體操作方法
1、記賬憑證的摘要欄是對經濟業務的簡要說明,又是登記賬簿的重要依據,必須針對不同性質的經濟業務的特點,考慮到登記賬簿的需要,正確填寫,不可漏填或錯填。
2、必須按照會計制度統一規定的.會計科目,根據經濟業務的性質,編制會計分錄,填入借方科目和貸方科目欄,二級或明細科目是指一級科目所屬的二級或明細科目,不需要進行明細核算的一級科目,也可以不填二級或明細科目欄。
3、金額欄登記的金額應和借方科目或貸方科目相對應或與一級科目,二級或明細科目分別對應。
4、過賬符號欄,是在根據該記賬憑證登記有關賬簿以后,在該欄注明所記賬簿的頁數或劃√,表示已經登記入賬,避免重記,漏記,在沒有登賬之前,該欄沒有記錄。
5、憑證編號欄。記賬憑證在一個月內應當連續編號,以便查核。收款,付款和轉賬憑證分別編號,對于收,付款憑證還要根據收付的現金或銀行存款分別編號,如銀收第x號,現付第x號,轉第x號。一筆經濟業務需要編制多張記賬憑證時,可采用分數編號法。
6、記賬憑證的日期。收付款憑證應按貨幣資金收付的日期填寫;轉賬憑證原則上應按收到原始憑證的日期填寫,也可按填制記賬憑證的日期填寫。
7、記賬憑證右邊附件x張,是指該記賬憑證所附的原始憑證的張數,在憑證上必須注明,以便查核。如果根據同一原始憑證填制數張記賬憑證時,則應在未附原始憑證的記賬憑證上注明附件xx張,見第xx號記賬憑證,如果原始憑證需要另行保管時則應在附件欄目內加以注明。
8、對于收款憑證或付款憑證左上方的應借科目或應貸科目,必須是現金或銀行存款,不能是其他會計科目。憑證里面的應借科目或應貸科目是與現金或銀行存款分別對應的科目。
9、記賬憑證填寫完畢應進行復核與檢查,并按所使用的記賬方法進行試算平衡。有關人員,均要簽名蓋章,出納人員根據收款憑證收款,或根據付款憑證付款時,要在憑證上加蓋收訖或付訖的戳記,以免重收重付,防止差錯。制作完記賬憑證以后還要必須把憑證一一的打印出來,然后把對應的相關票據貼在打印后的憑證后面,具體的操作如下:膠水抹在憑證背面的右上角以便貼憑證相應的票據,貼完票據后如果票據比憑證要大的話應按憑證的大小把票據整齊的疊好便與以后的裝訂,之后要按憑證業務號的大小有序的把憑證排列整齊,這樣如果以后要查找也方便許多。
等一個月的憑證都制作完畢后必須裝訂這些排序了的憑證,以便于存檔保存。一般上個月的憑證要在這個月的月初開始裝訂。具體方法如下:按憑證的薄厚用適當的厚度弄成一捆后用裝訂機在憑證的左上角釘三個小孔,然后用白色裝訂線把憑證冊牢牢的裝訂好,裝訂成冊以后在封面上寫上日期和冊書,封面一般是用牛皮紙制作而成,比如本月共xx冊,本冊是第xx冊。然后記錄憑證頁數,比如本冊自第xx號至第xx號,共xx張,之后一定要蓋會計主管的人名章和裝訂人人名章。然后要制作會計憑證檔案,這個是用來裝那些憑證本便于保存的,一般一個會計憑證檔案里裝兩個憑證本。會計憑證檔案也是用牛皮紙制作而成的,首先要蓋單位章,填寫理當日期(年,月),然后填寫冊數,比如本月共xx冊,本盒是第xx冊。之后要填寫憑證號數,比如自xx號至xx號,最后要蓋上裝訂人員的人名章。
在用銀行結算業務金額的時候必須要用銀行電匯憑證來完成相關手續,銀行電匯單是一式三聯的憑證,大小和一般的收據大小一致。銀行電匯單的第一聯是回單,第二聯是借方憑證,這里會有銀行給的密碼,第三聯是發電依據。在銀行電匯憑證上要寫明對方單位的全稱,填寫電匯日期(填單日),要寫清對方的開戶銀行賬號和匯入銀行的具體名稱,然后要用大小寫寫明匯款金額。寫完銀行電匯單的同時必須要再填一個結算業務收費憑證,它是一個一式五聯的憑證。一般在這個憑證里要寫上電匯費和手續費,電匯費是按匯款的大小而不同,而手續費是0.5元/本。這兩個憑證填寫完畢后要在這兩個憑證的第二聯分別蓋上公司的法人章和公司財務章。然后就可以去銀行進行電匯了。銀行在銀行電匯單和結算業務收費憑證的回單上蓋上轉訖章后歸還公司。萬一公司填錯銀行電匯單應立即打電話通知銀行先暫停電匯業務,然后重新填寫正確的銀行電匯單和結算業務收費憑證到銀行補辦業務并取回原銀行電匯單的后兩聯單子,然后務必撕毀,在撕毀的同時必須把蓋在第二聯的公司法人章和公司財務章對半撕掉以免有不必要的麻煩。
【報告示范】汽車銷售的實習報告(示范版)
自古圣賢之言學也,先以躬行實踐為先,識見言論次之。實習是磨練自身,鍛煉自己動手能力的一個有效途徑。寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節,為我們指引成長的方向。我們怎么樣才能寫好實習范文呢?考慮到您的需要,小編特地編輯了“【報告示范】汽車銷售的實習報告(示范版)”,供您參考,希望能夠幫助到大家。
一、前言
時光飛逝,轉眼間大學四年的時光就要過去,我們也要步入社會了。在畢業之前鍛煉一下自己是必不可少的,也是學業的必備功課。思慮再三,我覺得此刻是一個市場經濟時代,而當前的市場經濟早已轉到買方市場。怎樣了解客戶,把生產出來的產品賣給客戶,并讓客戶滿意,是當前最需要的一種工作。所以說,在當前,銷售工作是必不可收的一種十分重要的工作。
從另一方面來講,由于在當前世界,各種各樣的產品滿天飛,怎樣讓客戶選取自己的產品,也是一種硬功夫,所以銷售工作也是十分鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的,同時要有縝密的思維,需要了解客戶的思想。我雖然不是學習的銷售專業,但是我是數學功底出身,我有著縝密的思維,平時又善于思考,所以我認為做銷售工作我是有必須優勢的。再者,銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話,對以后的發展有很大的好處。于是我在20xx年x月x日走進了xx有限公司實習。
二、目的和要求
了解汽車銷售模式與過程,普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時,將理論知識應用于社會實踐中,挑戰自己的工作和實習潛力,養成良好的工作習慣,積累工作經驗,理解社會的檢閱,讓自己盡快的適應這個日新月異的社會。另外,增強自身的勞動觀點和社會主義事業心、職責感也是我此次實習的目的。同時,加強自身素質,學習更多的銷售技巧,學會與顧客接觸,交流;了解銷售公司的管理模式,進一步加深對書本知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識,鞏固思想,激發激情。
具體要求包括:
1.培養從事汽車銷售人員工作的業務潛力,了解汽車銷售中的日常業務和工作流程,學會怎樣做好一個好員工,怎樣和同事相處。
2.理論聯系實際,運用平時所養成的素養去解決工作實踐中的具體問題。
3.虛心學習,全面提高個人綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教,虛心學習他們的良好品質以及良好的工作作風,提高自己的綜合素質,把自己培養成一名優秀的銷售人員。
4.培養艱苦創業精神和社會職責感,構成愛崗敬業、熱愛勞動的良好品德。
5.為就業做好鋪墊,找出自身素質與社會實踐之間的差距,并在以后的學習期間及時補充自己,武裝自己,為求職與將來的工作做好充分的知識積累和潛力儲備。
三、實習資料與過程
從20xx年x月x日開始在xx有限公司進行實習。我是信息與計算科學專業,與汽車沒有什么關聯,所以剛開始,我此刻公司做了一下簡單的培訓。了解了一下xx汽車與本公司的發展歷史。與此同時,還要了解車型性能及優缺點。在銷售經理x經理的指導下,循序漸進的加深了對xx汽車的了解。又透過在售后維修部門的實習參觀,對xx汽車的內部零件及構造有一個更深的認識。透過第一個星期的學習與實踐,我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有必須功底的銷售人員。
1.汽車銷售專業流程
透過學習我明白了汽車銷售的8個流程:
汽車銷售流程圖:
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約成交——交車——售后跟蹤。
透過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經理的時常教導,我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后,每一個環節我都親身參與其中,對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
(1)接待:接待客戶一般說的是展廳接待,有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪,而是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪,注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象,由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法,因此殷勤有禮的專業人員的接待會消除客戶的負面情緒,為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶,則根據流程來走就可。當然,也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。
(2)咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。
(3)車輛介紹:要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性,幫忙客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。
(4)試乘試駕:這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
(5)報價協商:為了避免在協商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,然后提出銷售議案,那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤思考到他的財務需求和關心的問題。
(6)簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間思考和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。
(7)交車:交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那么就為長期關系奠定了用心的基礎。在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,這會使客戶滿意并加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限,應抓緊時間回答任何問題。
(8)售后跟蹤:最重要的是認識到,對于一位購買了新車的客戶來說,第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶
購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系,以保證客戶會回到經銷商處進行第一次維護保養。新車出售后對客戶的跟蹤是聯系客戶與服務部門的橋梁,因而這一跟蹤動作十分重要,這是服務部門的職責。
2.汽車售后服務流程
汽車售后服務流程主要有10個步驟:預約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維修、質檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習中,汽車售后服務的每個流程都有有所了解,但是只參與了預約、接待、咨詢這三個環節的工作,感觸頗深。我深切的明白了有效的預約系統能保證客戶在其需要的時候能獲得服務,也可最大限度減少客戶在理解服務前的等待時間。預約安排能夠避開峰值時間,以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸;在客戶來訪的最初時刻,最重要的是使他放心。
在客戶到來時,接待人員應微笑示人,以舒緩客戶的情緒,便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求,這就是接待的重要作用;咨詢是整個服務流程種最重要的步驟之一,是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機。透過體現誠摯的服務態度,傳達帶給其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關注,服務人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安,并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受,其實說起來短短百字,但是做起來卻是難,想要做得好,那就得加倍努力。
3.汽車日常保養
對于汽車而言,日常保養是十分重要的。有些客戶是第一次買車,第一次用車,不太懂得保養。這就需要我們向他們講解。透過一個月的實習,我對汽車的保養知識有了一個初步的了解。汽車保養的目的:
(1)汽車如果長期不保養的話,很可能出現事故,經常保養的汽車能夠避免一些事故。
(2)法規對汽車有必須的規定,保養能夠不違規。
(3)延長汽車的壽命,持續較好的車況,這是我們普遍明白的。
所以汽車就像我們的皮膚一樣,需要經常的保養。那么汽車怎樣保養呢汽車保養需要做的幾項工作:清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否貼合要求。
檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發動機后,察看儀表工作是否正常,傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現問題,能夠找售后,當然自己能夠解決的也能夠自己解決。
4.實習心得與收獲
實習單位在我的家鄉,雖然我在鄉下,但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。以前的期盼,以前的害怕,在這一刻消失,迎接我的是這一個月的錘煉。
來到xx后,無論領導還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的。剛開始,我理解了公司的培訓,了解一下公司的文化以及xx汽車的歷史。培訓下面,還會發給我一些書,是關于汽車的基礎參數的,這些對我來說是很陌生的,只有努力的去記憶,去學習。除了基本的禮儀我還了解一些,其他的有關汽車銷售的知識我幾乎一無所知。但是同事們以及師傅都愿意幫忙我,我在學習中不斷的完善自己。那里不比學校里簡單的環境,但也是這種緊張的環境點燃了我的激情。
我渴望不斷的學習,不斷的進步。在那里我分到一個師傅:x經理,但其實,那里每一個人都是我的師傅。每一天除了x師傅的言傳身教,還要靠自己去想、去問,只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里,我基本上每一天白天跟在師傅后面學習怎樣與客戶交流,怎樣讓客戶滿意,在哪個階段能夠引導客戶簽訂單。到了晚上就要背資料,因為白天的學習是不夠的,也需要鞏固與加深。
有時感覺自己真是個菜鳥,好多知識都不明白,個性是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學習中不僅僅要埋頭了解自己,還要了解對手,了解市場。還記得剛跟師傅學習的時候,我只能給師傅打下手,做一些簡單的工作。第一次開發票還要師傅逐條交代。但是師傅很好,當我學習不理想時,師傅不僅僅沒有責備,而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫忙下,我慢慢的成長起來,此刻還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。
透過這一個月的實習,收獲的不僅僅僅是汽車銷售方面的知識,更多的是對學習的新的感悟,以及對社會的體驗。在社會中的學習,學習的更快,而測驗不再是一張張試卷,而是真正的成果。社會中的學習也不再是一個人的學習,而是大家共同的學習,每一個人都可能是自己的老師。在那里我要十分感謝實習期間的師傅以及同事們,謝謝他們的關照和教導。未來的我不必須會從事汽車銷售方面的工作,但我相信:在那里一個月得到的知識會讓我受用終生。
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