【報告示范】管理見習報告其二。

古人曾說，力行而后知之真。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，書寫【崗位】寫實習范文是實習工作中十分重要的一件事情。什么樣的實習范文比較清晰明了呢？下面是小編為大家整理的“【報告示范】管理見習報告其二”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

前言

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。剛進入單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之后，我努力調整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成長的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

1 實習概況

1.1 實習目的

1、通過畢業實習，將理論高度上升到實踐高度，更好的實現將大學期間所學的理論和實踐的結合，更進一步加深對理論知識的理解，了解和掌握實際生產中的生產流程、工藝原理和技術要求，為今后學習和實際工作打下良好的基礎。

2、培養自己善于觀察、勤于思考的良好學習習慣以及嚴謹的科學態度和實際動手能力，是理論與實踐得到很好地結合。

3、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程，進一步了解社會，增強對社會主義現代化建設的責任感、使命感，為進一步進入更加深入的學習做好充分準備。

1.2 實習時間

實習時間：20xx年3月6日

1.3 實習單位概況

金剛石工具技術國家地方聯合工程實驗室，于20xx年10月由國家發展和改革委員會批復立項，由中原工學院與河南省人民政府聯合共建。實驗室設有有金剛石有序排布植砂技術研究室、金剛石線鋸成型研究室、熱壓燒結制品研究室、超硬材料表面改性研究室、陶瓷結合劑制品研究室等8個研究室?，F有研發技術人員60名，其中，專職研究人員43人，兼職研究人員17人，教授和教授級高工24人，博士25人。實驗室面積將達到3600平方米，設備總值5100余萬元。該實驗室將圍繞超硬材料及制品產品結構調整，解決超硬材料及制品行業存在的材料與制品發展比例失調的問題以及高檔超硬材料制品發展滯后的問題，針對迫切需要解決的金剛石工具中用量最大的鋸切工具發展的關鍵及共性技術與設備問題開展工作，努力在金剛石有序植砂設備及技術、微米金剛石線鋸、釬焊金剛石鋸切工具技術、自蔓延技術制備高精高效金剛石超薄鋸切工具技術等方面取得新突破。利用這些成果加速新技術、新裝備實現工程化和產業化，進行工藝技術的推廣和產品的規?；a，為實現我國高檔金剛石鋸切工具及生產設備的更新換代提供技術支撐和產品服務。

實驗室與鄭州三磨新磨具磨料有限公司、鄭州華晶金剛石股份有限公司、鄭州金海威科技實業有限公司、湖北昌利超硬材料有限公司、鄭州博特硬質材料有限公司、福建省特藝環保科技有限公司、河南省紡織產品質量監督檢驗測試中心、禹州市和匯超硬材料有限公司、鄭州中科新材料專業孵化器服務中心、鄭州中南杰特超硬材料有限公司、瑞典富士華集團、西門子集團等國內外企業開展了技術開發、產品研發、工藝研究以及人才培養等方面的合作，實現了成果轉化，推動了企業技術進步。

1.4 設備

1.4.1 WY20L-02型微波能發生器

微波能量是由微波發生器產生的，微波發生器包括微波管和微波管電源兩個部分。其中微波管電源（簡稱電源或微波源）的作用是把常用的交流電能變成直流電能，為微波管的工作創造條件。微波管是微波發生器的核心，它將直流電能轉變成微波能可提供穩定的連續波微波功率，用于糧油食品、農副產品加工、醫藥制品、橡膠硫化、陶瓷 燒結、化工產品加工及高科技等應用領域。

優點：功率連續可調、性能穩定，安全保護措施完善。能長時間連續工作，能源轉換效率高，操作簡便。

1.4.2電火花數控線切割機

電火花線切割機床采用電極絲( 鉬絲、鎢鉬絲)作為工具電極，工作液作為介質，在高頻脈沖電源的作 用下，工具電極和加工工件之間形成火花放電，放電通道瞬間產生高溫 ，使得工件表面熔化甚至氣化，線切割機床通過X-Y拖板和U-V拖板的 運動，使得電極絲沿著預定的軌跡運動，從而達到加工工件的目的。

該機床具有造型美觀、結構新穎 、性能優越、操作方便等特點，同時剛性好、切削力小、承重量大、運動平穩、操作安全可靠。適合加工高精度、高硬度、高韌性的導電金屬模具，樣板及形狀復雜的零件，特別適合加工冷沖模、擠壓模、塑料模 、滾齒刀、精密零件(包括大錐度、等錐、不等錐、上下異形等復雜面) 及大載荷和大厚度的大型模具。

1.4.3磨損試驗機

本試驗機可做各種金屬材料及非金屬材料（尼龍、塑料等）在滑動摩擦、滾動摩擦、滾滑復合摩擦和間歇接觸摩擦等多種狀態下的耐磨性能試驗，用于評定

材料的摩擦機理和測定材料的摩擦系數。并可模擬各種材料在干摩擦、濕摩擦、磨料磨損等不同工況下摩擦磨損試驗。該產品所做結果符合

GB/T12444.2-90金屬磨損試驗方法—MM型磨損試驗；GB/T3960—83塑料滑動摩擦系數試驗方法。

1.4.4放電等離子燒結爐

1968年日本獲得了專利,但未能解決該技術存在的生產效率低等問題,并沒有得到推廣應用。1979年我國鋼鐵研究總院自主研發制造了國內第一臺電火花燒結機,用以批量生產金屬陶瓷模具,產生了良好的社會經濟效益。1988年日本研制出第一臺工業型SPS裝置,并推廣應用于新材料研究領域。日本已推出了系列的SPS設備,如燒結壓力為l0～l00t和脈沖電流為5000～8000A的研究開發型SPS設備；最大壓力達500t,脈沖電流為25000A的大型SPS生產設備；集自動裝料、預熱成形、最終燒結為一體的隧道型SPS連續生產設備。

瑞典學者自1998年,已對碳化物、氧化物、生物陶瓷等材料進行了較多的研究工作,他們的研究成果發表在“Nature”雜志上。采用SPS技術在數分鐘內制備出了陶瓷材料,被認為是陶瓷工藝發展的一次重大變革。我國從20xx年起,武漢理工大學、北京工業大學、清華大學、北京科技大學、中科院上海硅酸鹽所等單位也相繼引進了日本制造的SPS設備,主要用于納米材料和陶瓷材料的制備。

2 實習內容

2.1 放電等離子燒結的定義：

放電等離子燒結（SPARK PLASMA SINTERING， SPS）是一種粉末快速固結的新型技術。SPS利用強電流的脈沖電源來激發和促進材料的固結和反應燒結過程。相較于傳統技術，SPS在加工過程中，對各類導體、非導體以及復合材料的密度值均可調節至任意需求值。SPS最大程度的縮短了實驗時間及能耗，同時又完美的保持了材料的微納結構。因此自誕生以來，迅速成為了科學研究、新材料研發、產業生產等多個領域的重要利器。

2.2放電等離子燒結原理及加工過程：

傳統燒結技術，如熱壓法等，都是使用外熱法來對樣品進行加熱加工。而與傳統燒結技術不同的'是，SPS技術則是通過對樣品通入電流來產生內熱。相較于外熱加工式的傳統方法需要較長的時間來實現峰值溫度，SPS燒結爐則只需幾分鐘即可達到熱處理所需的高溫環境。因此SPS燒結爐極大的提高了實驗效率，并大大減少了實驗能耗，同時完美的保持了材料高性能所需的微納結構。

2.3 sps高溫燒結的優點：

* 全密度覆蓋、孔徑可控

* 快速成型且無需粘結劑

* 微納結構完美保持

* 低操作成本

2.4現在國產sps放電等離子燒結的特點

采用開關脈沖電流通電加熱加壓的方式，使材料自身放電進行加熱燒結，電脈沖作用于粉末粒子層面，可顯著提高對材料的燒結活動，具有升溫快、燒結時間短、密度高、降低晶粒長大、高效節能、燒結體品味高，設備采用現代電源制作技術、占地面積小。

應用廣泛：

金屬、陶瓷、納米材料、非晶材料、復合材料、功能梯度材料等的快速、高品位燒結。

操作簡單，安全：

設備可在真空下工作，具有斷電、斷水、欠壓、超溫報警和電器互鎖功能。

2.5sps發展與展望

放電等離子燒結（SPS）是一種低溫、短時的快速燒結法，可用來制備金屬、陶瓷、納米材料、非晶材料、復合材料、梯度材料等。SPS的推廣應用將在新材料的研究和生產領域中發揮重要作用。

2.6高熵合金概念的提出

高熵合金是20xx年由葉均蔚提出的一種新的合金設計方法，在過去的10多年里，被廣泛的研究，取得了相當多的研究成果。高熵合金由多種含量相近的主元混合而成，由于主元數增多，混合熵增加，混產生獨特的高熵效應，并抑制金屬間化合物和其他有序相的生成。高熵合金的強化機制以固溶強化為主部分高熵合金還存在第二相彌散強化。高熵合金的制備方法主要是真空電弧熔煉，還有很多新的制備方法有待探究。

2.7高熵合金的定義

高熵合金的全稱是多主元高混亂度合金，它至少由5種(一般不會超過13 種)主要元素(金屬或金屬與非金屬)組成，每種主要元素的原子分數要大于 5%且不能超過35%。因此這種合金的性能取決于這些主要元素所組成的基體性能。

之所以稱之為高熵合金是因為該種合金具有較高的熵。在熱力學中，熵代表一個系統混亂度。系統越混亂。熵值也越大?？赏ㄟ^熵值的變化來判斷物質間的反應能否發生。若反應能使熵值增大，則反應能自發進行。忽略一些對系統熵值影響較小的因素。高熵合金混合熵的計算以原子排列產生的混合熵為主。已經報道的典型合金有：葉均蔚等發現的以CoCrCuFeNi為代表的面心立方固溶體結構的合金；張勇等發現的以AlCoCrFeNi為代表的體心立方固溶體結構的合金。

2.8高熵合金的性質

目前，根據研究高熵合金性質和特點總結所謂的高熵合金4大效應。

2.8.1熱力學上的高熵效應

當合金由兩種元素等原子比混合時其合金熔體的混合熵為0．69R，而由五種元素組成的等原子比合金熔體的混合熵已經可以達到1．61R，而一般金屬合金的熔化熵為1R左右?？梢钥闯觯哽睾辖鸬幕旌响匾黠@高于傳統金屬合金。同時從圖中也可以看出，當等原子比合金熔體的混合熵隨合金組元數的增加而增加，但是當組元數超過13以后，其合金熔體的混合熵增長的幅度將趨于平緩。

2.8.2 結構上的晶格畸變效應

高熵合金存在著嚴重的晶格畸變，嚴重的晶格畸變必然會影響到材料的力學，熱學，電學等一系列性能。如高熱阻，高電阻效應。

2.8.3 動力學上的遲滯擴散效應

相變取決于原子擴散，它需要組元之間的協同擴散才能達到不同相的平衡分離。這種必要的協同擴散，以及阻礙原子運動的晶格畸變，都會限制高熵合金中的有效擴散速率。在高熵合金的鑄造過程中，冷卻時的相分離在高溫區間通常被抑制從而延遲到低溫區間。

2.8.4 性能上的“雞尾酒”效應

高熵合金的“雞尾酒”效應是指其多種元素的本生特性和他們之間相互作用使高熵合金呈現一種復雜效應。這種“雞尾酒”效應是一位印度科學家首先提出的。舉例來說，如果使用較多輕元素，合金的總體密度將會減?。蝗绻褂幂^多的抗氧化元素，如鋁或硅，合金的高溫抗氧化能力就會提高。

2.9高熵合金的性能特點

1、強化機制高熵合金的主要強化機制為固溶強化：高熵合金一般會形成簡單結構的固溶體，大量不同種類的原子相互固溶，會導致嚴重的晶格畸變，從而產生很強的固溶強化效應。根據熱處理條件的不同，高熵合金在冷卻或退火過程中，還可能生成一定量的金屬間結構相，納米相，非晶相等，這些第二相一般尺寸很小，并且彌散分布，可以產生第二相彌散強化作用

2、高強度和高硬度：大量固溶原子產生晶格畸變，阻礙位錯運動，使得高熵合金具有很高的硬度和強度。例如葉均蔚在20xx年制備的AlCrFeCoNiCu高熵合金其硬度就可達500Hv，同時抗拉強度高達1200MPa；而利用激光熔覆法制備的TiVCrAlSi高熵合金涂層其硬度高達800Hv，同時具有良好的耐蝕性能。

3、高耐磨性：高熵合金的一系列強化效應使其具有較好的耐磨性能，合金元素的加入還可以改變其磨損機制（如Al元素增加，使分層磨損轉化為氧化磨損，摩擦系數降低）。其在磨具刀具方面有較多的應用。

4、高熱穩定性：高熵合金和非晶合金的一個很大的不同就是，高熵合金是一個熱力學穩定的狀態。同時，由于多種原子形成混亂的固溶體，擴散激活能很高，可以嚴重的阻礙擴散過程，因此當加熱時，高熵合金能夠保持其結構的穩定性

5、耐腐蝕性：高熵合金含有大量的Cr、Co 等元素，使其具有很強的耐蝕性能。同時，高熵合金枝晶間存在著大量納米相和非晶，使得枝晶間的耐蝕性有所改善。

2.10高熵合金的用途

（1) 傳統的高速鋼在獲得高硬度的同時容易失去塑韌性，因此作為刀具時往往出現折斷。

(2) 高熵合金能夠同時具備多種優異性能，而普通鋼很難做到這一點，因此高熵合金可用于制造對材料要求較高的工具、模具?，F在，在生產塑料模和擠壓模的過程中，普通模具鋼正在被高熵合金慢慢替代。

(3) 由其性能的介紹易知高熵合金具有很好的耐高溫性能和較高的抗壓強度，可用作焊接材料及高溫爐材料，也可用作超高大樓的耐火骨架、微電機材料。

(4) 優異的耐蝕性可使高熵合金在易產生腐蝕的環境下工作，例如可應用到化學工廠、航海船舶的建設及生產中。在兼顧高硬度、高耐磨性的同時高熵合金還具有較低的彈性模量。使高熵合金非常適合制作高爾夫球頭打擊面、鋼管及輥壓筒的硬面。如果用噴涂濺渡或鑄造包套法等類似的成型方法。 就可制作很多構件的硬面。

(5) 軟磁性及高電阻率也是高熵合金的特點之一，因此高熵合金在高頻通訊器件方面有很大的應用潛力。 同時也可替代其他材料用以制作高頻變壓器、磁光碟和高頻軟磁薄膜等。

3 實習的效果和收獲

充實的實習結束了，通過本次學習，鞏固擴大和加深我從課堂上所學的理論知識，也讓我們更進一步實地了解到所學專業在實際中的應用。平凡的汗水，鑄就了輝煌時間。過得真快，在這段時間里，我學到了很多在教室里學不到的東西，也認識到了自己很多不足，感覺受益匪淺。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益并會在我畢業后的實際工作和學習中不斷地得到印證。我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。

在實驗室的學習中，現學習不僅僅是做事，更重要的是與人相處?，F在我也學習到了一些做人的道理，做人要做好人、要尊重他人、為事正直、待人禮貌誠實，做有利于他人的事，有利于人民的事，有利于祖國有利于社會?？傊ㄟ^學習我體會到在工作中，首先，一定要做一個勤學好問的人，只有這樣你的業務才能夠熟練和精通。然后就是要自己好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的，最后，最重要的就是搞好人際關系和塑造自己形象，因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的，人與人之間需要溝通。

4 畢業實習總結

在實習的這段時間里，真的有許多收獲，在這段時間的工作中，我知道現在的自己就像個小學生一樣什么都要重新來重新學習。但是我也認識到這也不是什么壞事，甚至慶幸我有這樣的機會可以看到不一樣的自己，可以明白自己的不足，可以擁有學習的機會。我同時也深深體會到教室的學習與社會學習是完全不一樣的。我看到了兩者的差異。經過這么長時間的社會實踐，我深深地體會到自己有那么多知識要學習，真的隨時隨地都是學習的機會。無論是在學習實踐的過程還是在公司工作的過程都是對自己內心的鍛煉。

現在的實驗室實習和點滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會坍塌的。我現在在逐漸理解學校和老師對學生的良苦用心了，也逐漸調整了自己的心態，盡快完成從一個學生到實習生的轉變。我相信我能以飽滿的熱情和激情對待實習，會從每一天的學習中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣，期待暴風雨來得更猛烈些。

工作不僅僅是做事。更重要的是與人相處現在我也學習到了一些做人的道理：做人要做好人、要尊重他人、為事正直、待人禮貌誠實，做有利于他人的事，有利于人民的事，有利于祖國有利于社會。

總之通過學習我體會到在工作中，首先一定要做個勤學好問的人，只有這樣，你的業務才能夠熟練和精通。然后就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就有多少收獲，最后最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的。人與人之間需要溝通。

實習就是每一個大學生所必須經歷的從大學校園生活向社會實踐生活的一個工作的過渡過程由原來的大學生變成社會人，說真的4年的大學生活很快結束了，可對我來說時間真的可以說是飛逝般流逝的不知不覺。最后我十分感謝彭老師、成老師能給我們這個成長和鍛煉的機會，我會記住在學校學到的一切的，不管以后參加什么工作那都是我最珍貴的財富。

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【報告示范】工作實習報告其二

俗話說，一分耕耘，一分收獲。實習是磨練自身，鍛煉自己動手能力的一個有效途徑。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？下面是小編精心為您整理的“【報告示范】工作實習報告其二”，僅供參考，希望對您有所啟發。

銷售人員到了一定實習時間時是怎樣總結自己的工作呢？銷售實習報告怎么寫呢？以下提供一篇銷售工作實習報告范文，可適當作參考。

20xx年7月19號，我正式進入店面了，當時很興奮，卻還有點害羞，還有點放不開，業務把我交給店長的時候，感覺自己就這樣被丟在那里了，誰都不認識，不知道自己要干什么，站在那里？說什么？該跟誰講話？一系列的問題來了。

傻傻的在店面站了幾分鐘后，跟著一個看上去還不錯的店員去吆喝吧，這是最簡單也是最容易模仿的工作了，干會才發現自己連臺詞都沒有，怎么樣去吆喝？太尷尬了。每每回憶起這段，我總是傻笑，感覺自己在學校那么自信，總想象工作沒那么難，不就是時間的積累么，萬事開頭難等等，真是自己上戰場了，還是有點點懦弱的感覺，感覺很無力。

不過挺過了第一天，接下來的日子就過得非常順暢了，不過我的運氣貌似還不錯，第一天去就賣了個高價的epc，幫店里掙錢了，其實說來也是，機會是留給有準備的人的，當第一天到店面的時候，我唯一熟悉的產品就是epc，如果我在進店面前不熟悉epc，我想我到店面不會那么快找到成就感也不會有接下來那么些天的熱情與激情去賣電腦，店員們也不會用一種友好的態度甚至是有種看高人的感覺來看我。感覺自己沒有給碩市生丟臉，沒有給華碩丟臉。

實習期間會有各種各樣的問題出現，做得比較好的地方我認為是我們團隊的人很團結，包括其他團隊到我們沈陽實習的小碩碩，大家的組織紀律都比較好，有團隊意識，團隊精神也很強烈。不管是實習小組長還是成員，大家都很維護我們自己的形象和榮譽，吃飯還不忘討論下今天賣機器的情況以及一些心得體會什么的。大家都那么的無私。也許大家的銷量不一樣，有賣得好的，有賣得不好的，但不管怎么樣，我想我們都有收獲。

不好的地方就是我們聚全的時候很少，都會缺一個兩個人的，不是說不能缺席，只是明明知道什么時間有會要開，為什么還不把時間安排出來，非得到那個時候出現問題而導致會議進行不順暢。也許就是這小小的細節問題讓我們在競爭中失去自己的優勢或是失敗。

有人說實習就為銷量，也有人說實習就為增加經驗值，為在簡歷上寫上漂亮的一句，我想既然有機會為什么不實際演練一把。當遭遇人際關系的時候，當遭遇挫折的時候，當遭遇你的客戶被人無情搶走的時候，你該怎么辦？怨天尤人？埋怨店里價格高？還是說埋怨顧客不道德？這都不成立，只有自己好好的去總結自己，看那里出現了問題才能真正的解決到這些問題，在下次出現類似情況下才不會犯同樣的錯誤，錯誤是允許犯的，如果同樣的錯誤犯兩次就是不可原諒的了。

回首實習的那段日子，每天三點一線的運動，學校，賣場，網吧，我也煩過日報，但現在回頭看看自己寫的日報總結，感觸良多，每天記錄一點，每天感受一點。感覺都不一樣。不僅自己收獲到了東西，而且能分享給別人，姑且不管對與錯。至少你在無私的分享自己的經驗，這點是很難能可貴的。

總之，沒有放棄自己，沒有放棄機會，沒有后悔，這就是我實習的感悟，同時我還收獲到了店長，店員們的一份情感。

【報告示范】行政管理見習報告

行是知之始，知是行之成。正式接觸社會工作之前都需要進行實習，寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。實習范文可以從哪些方面開始呢？以下是小編為大家收集的“【報告示范】行政管理見習報告”僅供參考，希望能為您提供參考！

1實習目的

通過畢業實習，我們可以把理論和實踐更好地結合在一起，加深對理論知識的理解，并鞏固所學的專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，加強與人溝通交流的能力，為今后走向社會、服務社會做好心理準備和業務準備，做好從一個在校學生過渡到社會工作者的蛻變。在**公司的實習，我大致了解了整個公司的運轉過程，對于一些崗位的工作職責有了更深入的理解而不是僅停留在表面，做事情時學會與人溝通合作，能夠利用各種資源來解決問題，豐富自己的實踐經驗，轉變自己的態度，為即將要步入社會做好準備。

2實習單位

***有限公司

3實習時間

4實習概況

在***公司的實習讓我受益匪淺。在這段時間里，我體會到了自信拼搏的重要性。在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在指導老師和同事的幫助下，我學會了怎樣接人待物，如何處理事務，達到了實習的目的。

4.1實習單位簡介

4.2實習內容

在此次的實習中公司根據我的情況把我分配到行政人事專員一職，在實習過程中了解到行政人事專員的工作職責主要是負責網上招聘信息的發布，員工入職辭職手續的辦理，收集員工資料并保管好員工檔案。在實習初期，我的工作主要是整理和收集員工資料，其中涉及到員工照片的采集，公司通訊錄的更新。隨著實習的深入，我開始在網上發布招聘信息，篩選簡歷，通知合適人員來面試，這期間遇到了很多問題，在經理和同事的幫助下，都能得到解決。

4.2.1整理和收集員工資料

實習初期，同事給我介紹了公司的基本情況。我對我即將實習的公司有了更深刻的理解，該公司提倡“品質優良，持續改善，客戶滿意，永續經營”的理念，堅持“開拓創新、環保節能”的宗旨，走持續發展、生產高品質產品的道路，不斷提升公司整體素質。年初，公司員工流動較大，員工電話號碼也有更新。經理讓我整理和收集員工資料，通訊錄也要及時更新。這些事情雖然比較簡單，但需要細心及與各部門的溝通、協作。在更新通訊錄時，我就充分感受到溝通合作的重要性。起初，我是一個個問同事的電話號碼，由于我是新來的，人又都還不認識，有時都會重復問，公司里跑來跑去也才記錄幾個人的電話，后來在各部長和車間主任地幫助下，不到10分鐘，各個部門各個車間的電話號碼都匯總了。從中我深刻體會到做事情要找對方法，找對人，懂得獲取有效資源。

4.2.2辦理員工入職、離職手續

每一位新員工來公司上班，我們都需要為其辦理入職手續，復印身份證，并讓其填寫入職登記表及上交一寸證件照2張。在此期間，我接觸到了復印機、掃描儀、傳真機，學會了怎樣操作這些辦公設備。第一次為新員工辦理入職手續時，我很緊張，復印機也不會用，還是同事在旁邊教我如何操作復印機，也忘了詢問新員工是否在食堂就餐，顯得很毛毛躁躁，不過慢慢地也就駕輕就熟了。員工離職時，需要核對辭職員工上交的辭職申請表及移交清單是否有主管的簽字，如有部門主管簽字，則收回該員工的員工證，辦理員工退宿，并統計該員工的出勤時間及其他相關事項，上報財務部，給予結算工資。

4.2.3網上發布招聘信息、篩選簡歷，通知合適的人來面試

還沒開始接觸這項工作時，我一直覺得網上發布招聘信息是項很簡單的事情，結果沒有我想象中的容易。發布一個新的招聘職位，要對該職位有一定地了解，職位描述、工作職責要準確、詳細，否則求職人員根本不了解你所缺崗位具體是做什么的。篩選簡歷也是個頭痛的過程，首先我要了解我們公司所需要的是哪類型的人才，是要經驗豐富的能獨當一面的求職者，還是要優秀的應屆畢業生，公司給予內部培訓，一開始我都無法判斷。在通知合適的人來面試時，我需要清楚可以到達我們公司的所有公交車，以便提供給求職者最好的乘車路線，清楚經理的日程時間表，以確定最佳的面試時間。

4.2.4ISO質量管理體系內審員

在學校里，我從未接觸過ISO質量管理體系，也不知道這個體系的內涵。通過一段時間的培訓，我對ISO質量管理體系才有了深刻的了解。質量管理體系，即在質量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。一個公司要實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的.質量管理體系。這期間我主要是根據各部門的業務流程，做出程序文件。程序文件初稿寫好后，要拿給各部門主管審閱，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔。著手編寫程序文件，需要做很多準備工作，要到各個部門去了解他們的工作流程，做好記錄。確定程序文件內容時，還需要各方面的溝通交流。

5實習過程中發現的問題

5.1公司規章制度不夠完善

公司在規章制度方面有嚴重的不足，考勤制度、加班制度、工資制度、部門工作職責等都沒有成型的文件，還處于較原始的狀態。請假條、加班單都沒有及時匯總上交，以致每月的工資計算總是會出現差錯，降低了工作效率，增加了財務部的工作。各部門的工作職責沒有明確，往往事情都不能落實到個人，出現了事情項目沒有人負責的情況，當有突發現狀時，往往都不能找到負責的人處理事情，只能臨時抽調員工處理。

5.2員工培訓制度缺失

公司缺乏有效的員工培訓制度，現有的員工培訓方式只有在崗培訓，由老前輩手把手指導教會新員工。這種方式雖然在一定程度上可以培養新員工，但是長期如此，缺乏多形式的培訓方式，員工的技能、管理思想跟不上時代的步伐。有些老員工的管理思想還停留在上個世紀，辦公軟件不熟悉，應用不熟練，這將使公司的競爭力下降，最終可能被市場淘汰。新進的年輕員工又因缺乏有效培訓看不到個人發展的前景，不能進一步提高自己，而往往在公司里呆了一年就辭職了。員工流動性強。這些都不利于公司的長遠發展。

5.3員工激勵機制不完善

*****公司的員工激勵機制無非是工資加獎金，輔之以各項規章制度的執行，忽視了精神激勵對員上的激勵作用，同時，員工的晉升空間也小，在一定程度上壓抑了員工的積極性。公司沒有傾聽員工的心聲，不了解員工的需要，沒有通過真實的問卷調查結合科學的需求分析員工的需求，以此來制定適合公司自身特點的激勵政策和措施。單一的獎金激勵只能對一小部分員工產生激勵，對絕大多數員工已經起不了激發其努力工作的作用，如有些員工希望能通過自身的優秀工作表現晉升職位，但公司就是沒有這個激勵機制，員工看不到晉升的希望，做與不做、完不完成任務，得到的結果都是一樣，員工工作就沒有干勁了。

6相關建議

6.1完善公司的規章制度

公司應著手制定完善的考勤制度、工資制度，分清各部門員工的工作職責?？记谥贫纫敿?，要包含工作時間、遲到早退、事病假，曠工等內容的詳細說明及負責部門，出勤統計人員，考勤依據，這些方面都要在考勤制度里詳細規定。制定公司各個部門的業務流程，每個流程落實到部門負責，各部門部長再把工作落實到部門內員工。完善公司的規章制度，使公司管理有序化，工作職責明確。

6.2建立完善的員工培訓制度

****公司是私營小企業，不容易招聘到特別有經驗的人，基于人力成本的考慮及公司本身沒有吸引力，員工培訓更為重要。公司要制定良好的培訓計劃，培訓計劃要與公司的經營目標匹配，以市場為導向，提高增加組織的核心能力與創造力。有了良好的培訓計劃，公司還需要撥出?？钜宰髋嘤枌ｍ椯Y金，加大對員工培訓的投入。提高員工培訓意識，企業受訓員工可以與其他員工分享培訓結果而且可以帶動一種學習氣氛，員工認真接受培訓將培訓所學的知識應用的工作中，并帶動其他員工。甚至可以間接地產生激烈的晉升競爭，以提高工作效率，帶動工作氣氛。用長期培訓戰略計劃去引導企業發展，去轉變企業存在的培訓無計劃，憑經驗、趕時髦的做法，讓培訓去促進企業發展。

6.3建立多形式的員工激勵機制

公司要建立經濟激勵與精神激勵并重的多形式、多層次的激勵機制體系。以崗位價值為基礎，建立薪酬分配激勵機制，按照市場經濟價值規律、現代企業制度要求，設計薪酬體系，做到尊重人力資本價值、體現績效差異、反映勞動成果，與企業效益掛鉤，與市場價格相適，與勞動成果相應，效率優先、兼顧公平。以目標管理為核心，建立績效考評激勵機制，部門和員工根據KPI來做年度工作計劃與月工作計劃，并據此開展工作，公司根據KPI結合部門和員工的工作計劃完成情況，分層次進行績效考評工作。以企業需要與個人需要相結合為原則，建立工作設計激勵機制。在員工的使用上做到量才使用、用人所長，在目標的設置上做到工作的要求和目標富有一定的挑戰性，激發員工內在的工作熱情。

7實習心得

實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習，我感悟到不少?！霸诖髮W里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實習時更深刻地體會了這句話的含義。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手，而且認真觀察學習。任何工作任何崗位都應該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態度。行政人事專員崗位需要經常與物質方面，人事方面打交道，經常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應該保持著嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯系到企業當中，也可謂是企業文化的一大體現。講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。分工合作不是搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，盡量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現。

總之，這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

【報告示范】大學生的電話營銷見習報告其二

一般而言，只有實踐能克服經驗的錯誤。許多同學在實習時多多少少會有困難，寫實習范文可以對以往的工作實踐進行回顧和分析，幫助我們開展接下來的工作。在寫實習范文有什么秘訣呢？小編特地為大家精心收集和整理了“【報告示范】大學生的電話營銷見習報告其二”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

大學生的電話營銷實習報告

在學校的安排下，我到****有限公司做電話營銷工作，電話營銷是現代社會的主要銷售方式，因為不管是家庭、公司還是企業，在平常時都不喜歡有什么人來打擾，特別是銷售人員來上門銷售，所以電話銷售得到了普及，而且范圍越來越廣。對于我這個大學生來說，以為電話銷售會很簡單的，但是當我實習的時候，才發現工作不是我想的那么簡單，也知道了錢財的來之不易，掙錢的辛苦。

剛開始的時候，我們這些新來的員工在負責人的帶領下，會集中開一個會，主要說的就是公司的規章制度，和平時的一些注意事項，待遇和獎罰的標準和決定，還有剛開始會有一個星期的適應期，如果合格的話，就會留下來實習，會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

剛開始，我對電話銷售的工作不了解，就有一位師傅指導我，教了我幾遍我也就熟悉了，然后我就開始對組長會發給我們一份客戶電話表上的客戶進行客戶溝通。剛開始的時候，我很不熟練，有時候電話打過去，我不指導說什么，在前輩的指導下，應該說“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是******有限公司的，主要是給您提供咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕。按照其前輩的指導，我也慢慢的`開始熟悉，但是電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。有了一些經驗，我就開始繼續的努力，想要做到前輩們那么好，我還沒有那個實力，但是我會努力，我堅信在不久的將來我還會做的像前輩一樣的出色。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，電話大的多了，經驗也多了，在接下來的實習中，我完全可以完美的完成工作任務。

實習結束后，我對自己的收獲還是相當滿意的，我也明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，”這句話的含義，通過這段時間的實習，我的進步相當的大，讓自己對以后更加的擁有了信心，在以后的學習工作中我還會不斷的努力。

報告參考: 管理專業見習報告其二

千里之行，始于足下。實習是從校園走向社會的一個過渡，是一項社會性活動。寫實習范文可以對以往的工作實踐進行回顧和分析，幫助我們開展接下來的工作。哪些好的實習范文值得借鑒呢？小編特地為您收集整理“報告參考: 管理專業見習報告其二”，僅供參考，大家一起來看看吧。

實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程—實習。實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習

一、實習目的與意義

1、通過實習鞏固所學專業知識，了解酒店管理基本職責和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務工作基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作結合點，

2、了解酒店行業的基本狀況，熟悉部門間的合作，增強團隊合作意識，掌握豐富的酒店服務知識、培養隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度，將學習和工作相結合。

3、通過實習做到理論聯系實際，充實和豐富所學的專業理論知識，培養發現問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業后從事酒店服務與管理工作打下基礎。

4、建立自己個關系網絡，學會如何做人，在實際工作中，不斷發現自己的缺點和優點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發展。

5、在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發展軌跡。

二、實習單位與崗位

（一）實習單位介紹

廣州中央海航酒店是一家四星級涉外酒店，位于廣州市機場路之交通樞紐地帶，火車站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區及中國出口交易會址近在咫尺，而距新機場僅20分鐘車程，為您的吃、住、行、娛樂及商業活動提供了便利的條件。20xx年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見別具匠心，典雅的布置，一絲不茍的選料，貼心的服務，入住本酒店，您將體驗到傳統的亞洲式無微不至的照顧。設施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳，可容納10-500人不等，為您度身定做，提供高效、專業的宴會及會議服務，是您成功舉辦會議的理想選擇。酒店京華廳主營粵菜，出自本地名廚的美味菜肴，精巧點心，令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調高雅，充滿異國風情，展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉屋－感受韓國飲食文化，室內裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經過一天緊張的行程或會議后，最好的放松方式，莫過于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂設施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。

（二）崗位介紹

客房樓層設臺班，臺班服務員的主要任務是掌握客情，做好服務、保障安全。臺班服務員不得做與本職無關的事情，一定要掌握動態，詳細做好臺班記錄，發現異常情況及時報告保安部，負責樓層（面）的日常服務接待及安全保衛生工作，為客人提供服務，按照來訪登記要求，做好來訪登記驗證工作，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況，做好文字記錄。堅守崗位，積極配合公安機關的工作，根據規章制度來做事。

三、實習內容與過程

在廣交會期間，我有幸來到廣州中央海航酒店進行實習。10月11日，我們坐學校校車來到了中央海航酒店進行實習。在實習前，我們已經來到這里進行了面試，并分配好了崗位，一共有19位同學在中央海航酒店進行實習，9位同學被分配到客房部，3位同學被分配到餐飲部，3位同學被分配到前廳部，1位同學被分配到機動部隊，而我就是被分配到客房部，崗位是臺班服務員。11號中午，我們坐校車來到中央海航酒店，然后酒店的人力資源總監助理就帶我們到員工宿舍。這里已經有二十多年歷史了，所以已經有點殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會堅持下去的。到了下午，我們開始進行培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保安部的主管為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導。首先由這里的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進行了消防安全培訓，消防部總管熱情耐心地教導我們如何預防與處理特發事故，讓我學到了不少防護知識和增強了安全意識。

10月12日，我們繼續接受培訓，上午由客房部主管教了我們如何整理好自己的儀容、如何禮貌用語、我們的工作任務與工作程序、工作中的規章制度與主義事項，還有一些基本的服務技能。雖然培訓只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識。在培訓中，我不僅學到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單，甚至不用學也會掌握。但在四星級的酒店中，你的一舉一動都會影響了酒店的形象，所以每一個細節動作都要標準。

到了下午，我們培訓的主要內容是如何清潔與布置房間。當了解到這個培訓是，我感覺有點可笑，我們上了十幾年的學了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓？可是當一位客房服務員給我們進行示范講解時我被震驚了，酒店鋪床時每一步都有要求！整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內完成。首先甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟，我的手臂在經過一天的

練習后已經直直的不能動彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進上下兩個床墊之中，要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行，其它可以細節整理，應該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。

我發現客房服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務即是清理客房。清理客房也是有一定規范可循的。首先進房間要先敲門，進門之后第一步打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開始打掃衛生，要注意的是濕布一般檫木制家具，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能翻過，整體上檫拭次序呈環形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，既要紀錄并上報主管。在客房部實習必須要有極強的安全意識，要知道最基本的消防知識。額外的，還應對酒店和所在城市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。為此我查閱了不少關于安全、酒店方面的資料。 10月15日，是廣交會的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既興奮有緊張，我對自己充滿信心，我會努力做到最好。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁，由于我們面對客人時間是最多的，我們的服務工作好壞與否，是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫助的客人服務，登記外來來訪人員，和協助衛班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等，但我能在工作中體會強烈的服務意識和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中，一種強烈的責任感就會無形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡單無用，但就因為一句簡單的“先生，早上好！”或“Good morning, Sir!”、一個充滿陽光的微笑和一個極度關心的目光，就這些很基本的動作和簡單招呼，卻是讓客人很貼心的服務，并提高酒店在客人心中的形象。

廣交會期間，客流量激增，給廣州的酒店帶來了不少商機。酒店里的客房幾乎都全入住了，酒店里人來人往的，而且大多數都屬外國人，有巴西團、韓國團、土耳其團，著對我來說是一個巨大的挑戰。很多外國人說的都不是標準的英語，再加上自己的英語能力不高，有時候溝通比較困難，但我不會放棄，堅決要為他們服務，我只好用到肢體語言，很多時候都能與他們溝通，滿足他們的需要，客人們也會感到很滿意，這對我來說是莫大的鼓勵與支持。

10月15日到10月27日，我上的班次是中班，時間是下午三點半點至夜晚十二點，每天別人上班我就睡覺，我睡覺別人就上班。睡醒了就要準備上班了，那留給個人支配的時間更少。10月31日到11月4日，我上的班次是早班，工作時間是早上7點到下午三點半。每天六點鐘起床，雖然是早了點，但自己也能堅持下去，做到不遲到不早退。雖然每日重復單調繁瑣的工作，我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味，但是工作也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給酒店帶來巨大的.麻煩或損失，所以必須認真完成。一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會父母掙錢來之不易，而且要開始有意識地培養自己的理財能力。這一次的廣交會實習我看見很多的外國人與他們溝通我才發現英語水平有待提高，但經過了這次實習讓我的口語提高了不少。

我在客房部這兩個月的實習中明白，客房服務員的工作量是很大的，另外，客房部的領班、主管和經理都是從基層服務員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。而且，每當酒店接待重要客人時通常是主管甚至經理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領導的指導下逐漸成長的，我十分感謝領導們在我身上所作出的付出。

四、酒店存在的問題與建議

（一）提升軟件上的服務能力

縱觀酒店行業，我國的酒店在硬件上的設施設備可與國際酒店媲美，但是在軟件上還與國際先進水品存在一定的差距。對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。廣州中央海航酒店也應該跟緊行業新風，提高服務質量，增強服務員的主動服務意識，加強對新員工的培訓和對老員工的跟蹤培訓。不斷提高和改善他們的業務素質和水平。

（二）建設酒店文化

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

五、實習收獲與體會

通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會，與他人相處的人生哲學。我最大的收獲有以下幾點：

（一）服務意識的提高

曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機器，但親身體會了才知道并不是那么簡單的，要學會觀察，做好服務，服務要仔細，周到，及時，要了解客人的需求，對?？鸵龊脗€性化的服務，知道其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；

（二）服務水平及專業知識的提高

經過了一個月的酒店實習，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。

（三）英語水平的提高

在四星級的涉外酒店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為客人服務。在這一個月中，我經常都要跟外國人交流，令我的英語能力增強了不少

（四）發現問題、分析問題、解決問題的能力不斷提高

在工作中不斷的提升了自己的觀察能力，從剛開始的懵懂到現在走進客房什么樣的人有什么樣的要求的預測能力不斷提升，并對一些客人的投訴問題懂得傾聽，甚至可以適當的解決該問題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。

但同時也發現發現了自身的不足。在語言表達能力上依然是無法流利的與客人進行交流。在客房部接觸的客人多種多樣，幾乎世界各國的客人都可以接觸到，由于自身的英語口語能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上的障礙，只能用

【報告示范】物業管理見習報告最新模板

大家都說，實踐后才會有收獲。職業生涯的起點往往是我們的第一份實習工作。寫實習范文可以讓我們從中吸取經驗教訓，為下次實習和工作打好基礎。寫實習范文要注意哪些方面呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“【報告示范】物業管理見習報告最新模板”，僅供參考，希望能為您提供參考！

XX月xx日我們物業管理專業的同學來到了xxxx物業有限公司所管理的通錦·xx進行了為期一個禮拜的實習。在實習中我們也發現了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。

18日上午我們到了xx，xx物業以及xx物業首先為我們的見習表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業管理的主要工作內容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區的一些基本情況，帶我們參觀了環境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養護等工作。

xx地處西外核心區域內，位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項目地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資源豐富。用地內高差較大，相對高差最大達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節性溪河穿越地塊，為本項目景觀設計提供了良好的條件。下面是我見習體驗。

一、安保部工作體驗。

在安保部，我們主要做了兩件事：一是停車場管理；二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責等。因為停車場內的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內。

xxa區建成投入使用比較早，當時并沒有考慮到由于經濟迅速發展帶來的私家車數量的大增，這就導致現有的停車場不夠用，許多業主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現的車的劃損，業主就會找到物業公司投訴，如果處理不得當，他們就會拒交或少交物業費。但是在車輛停放中出現的損傷，我認為這要有一個責任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應該賠償業主的損失?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫那闆r下，物業公司應該盡快和相關部門聯系，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發現小區內存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。

二、綠化保潔部

在通錦xx內綠化面積是比較大的，綠化養護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發現道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。

在實習工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養護人員還要定期施肥：春、秋季節對各種植物施肥一遍，其它季節視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥；綠化區內的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發現與總體造型不協調時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行；春、秋季定期每月噴殺二次，平時發現蟲害即時噴殺；補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露；苗木出現擁擠現象時，可進行移植，對不適應環境樹木給予更換品種；進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養護工作中的基本工作。

在實習過程中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的xx物業管理有限公司，隸屬于xx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。xx花園是其所管轄的物業管理項目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由xx物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

【報告示范】見習實踐報告(篇二)

大家都說，實踐后才會有收獲。實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。我們怎么樣才能寫好實習范文呢？下面是小編為大家整理的“【報告示范】見習實踐報告(篇二)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

社會實踐是每一位大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中鞏固知識，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，開闊了視野又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅定的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過了一年的學習，了解了許多醫學知識，迫切需要進行鞏固和實踐，今年暑假我來到了醫院進行為期一個月的護理見習，學到了許多的知識，對所學的知識有了更深刻的認識和體會，也對以后所從事的工作有了更深的認識，我深入到護士的日常工作中，親身體會了做護士的酸甜苦辣，這才發現左護士并沒有想象中的那么容易，做護士的確很辛苦。一會是輸液、抽血、一會是打針給藥、一會又得測體溫，若病人有不適首先會想到護士，病人如有問題找的還是護士，病人要換藥、換液又得叫護士，病房里永遠有護士忙碌的身影。

臨床見習時，當我看到老師們流利的動作、熟練的手法，做的每一項操作都那么精準，內心多了一些不安。剛開始，我只是跟著老師的后面看著，很少會讓我動手、讓我多看看、多學學，后來老師終于放手讓我動手，由最初的陌生到能順利的把一些護士的基本工作做下來，我學到了很多，也積累了一些經驗，老師也不斷的鼓勵我，激發了我的熱情，很感謝老師對我的關懷，也會加倍努力，不辜負老師對我的期望。

護士的工作時非常繁重與雜亂的，盡管在未進入臨床見習前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了，護士也可以說是一種不可缺少的職業，醫院不可能沒有護士，醫生離不開護士、病人離不開護士、整個環境都離不開護士，這說明了護士的重要性。因為有了臨床的實習，我才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡了解了這個行業。

到病房見習，接觸最多的是病人，掌握透徹的是各項基礎護理操作，實習最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力，所以我積極努力爭取每一次的鍛煉機會，如：靜脈輸液、抽血、皮下注射、肌內注射、生命體征的測量基礎護理、

老師們總是不斷提醒我們，實習就是讓我們能更好的將理論知識運用到臨床實踐中，我總表示明白但是卻在該運用理論知識的時候總是有“書到用時，方恨少”的悲哀。我深知自己的學習方法還有欠缺，所以我在今的工作和學習中會更加注重知識的積累，培養自己主動學習的習慣，讓自己得到進一步的提升。

醫學是個知識的海洋，活到老學到老。我們要盡自己最大的努力學好專業知識，事實上許多東西和我們書本上學到的有許許多多不同，特別是面對病人時他的疾病并非書上說的那么典型，醫學是一門實踐科學，不僅要學好書本上的知識，更要注重每一次的實踐，同時還要積極為自己創造學習的機會。

在見習期間我遵紀守法，遵守醫院及醫院各種科室的各項規章制度、尊敬師長、團結同學、嚴格要求自己，努力做到了不遲到、 不早退、不無故曠工及擅自離開自己的工作崗位，所有操作都嚴格遵循無菌原則，嚴格執行“三查七對”，見習確實很累，但是它卻讓我的心智更加成就、堅強，也讓我明白了一些道理，踏踏實實做人、勤勤懇懇的做事。做到理論與實踐相結合，對待病人和藹可親，努力將所學理論知識和基本技能用于實踐，并不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。總之，我對自己見習期間的表現較為滿意，雖然有些不足，但我會再今后的學習中繼續努力，不斷加強思想學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。

見習時間過的真快，回憶起見習的那段時間，雖然比較忙，但是很充實，更重要的是學到了課本里面沒有的知識，還有無形的財富，總之感謝醫院培養我、感謝幫助我在醫學路上前進的導師，不僅耐心教給我只是，還有做人的道理，這次的見習讓我們提早接觸到了我們以后的工作環境，也讓我們提早接觸到了社會，我的語言表達能力和交際能力都有所提高，也使我變得更為自信，對今后工作充滿期待和信心，我堅信我將成為一名好護士，為病人解除病痛、為社會造福！

【報告示范】半年見習報告之二

行然后知之艱，非力行焉者不能知也。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識，寫實習范文是對我們這段工作的總結，對以后的實習和工作具有指導作用。優秀的實習范文是什么樣子的？小編為此仔細地整理了以下內容《【報告示范】半年見習報告之二》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

當20xx年1月13日踏上南下的火車時，心情是無比的興奮激動，又是有難以言語的焦慮；興奮激動的是：終于可以離開這個象牙塔去奮斗了，從最北端去最南端實習，有老師陪護11個大小伙子去，可以看到大海了，可以學游泳了等等；焦慮的是：2天2宿火車，自己能否勝任那些工作，公司的人是否待見我們，工作環境到底怎么樣，是否真的要用睡袋風餐露宿等等；當15日到達繁華的廣州，公司有人負責接待，擠了40分鐘的公交車，徒步了20分鐘到了公司總部，進到公司，公司的會議室也掛了不少的榮譽和公司介紹，見到那些公司員工時，他們正在忙著搞開發，30多號人在一個不足100 m2房子，對著一些很舊的臺式顯示器和主機箱（電腦舊性能可能不錯）；呆到午飯時間，先給我們發了那個睡袋我們都很驚訝（原本想著是不是想那些登山者一樣的大背包），每個睡袋凈重1.25kg，就是類似一個毛毯；我們又增加一個疑問：工作的環境到底怎么樣？在公司呆了不到2小時，讓我們馬上去湛江工作點······經過8個小時折騰，晚上10點多終于到了臨時目的地；同事告訴我們，先到這里借住一夜，明天再去各個工作點，半年的實習奮斗。我們睡的地方又讓我們驚訝：11個我們加上3個同事住在一個會議室，由一些會議桌、機箱盒和顯示器盒擺成的床上，睡袋多功能的，就是被子枕頭席子，這樣過了一夜；在那里休息了一天，那些同事，他們也跟我們介紹了一些情況，他們也是實習生（本地人）,告訴我們這能學到不少東西：每天晚上要自己研究那個系統的數據結構和業務結構，幾乎每天都是凌晨2點多休息，不過早可以睡到9點多，也跟我們介紹了一些好玩的地方·······當天就發現他們都是說本地方言（粵語）我們幾乎都聽不懂，感到溝通以后可能是困難之一。第三天，7個人去了雷州市（離那個落腳點3個小時車程）這樣我們就分開了，當天下午，我們4個人也被主管分開了，我當獨由一個同事帶著了；這一段時間常老師也跟著受了不少累；

當我跟我那同事走時，他好像不是怎么待見我，去了一個新地方，他告訴我：他是公司的半正式員工（試用期），這家醫院是他一個人在這里呆了2個多月做好的，抱怨了一大些，就這么一句話“有什么不懂的就問，這個要自己多思考熟練”，工作總結《半年的實習奮斗》。剛去的那幾天他好像是把我涼那里了（也可能是我不怎么會跟人溝通）。他給一個系統文檔（200多頁的電子稿）讓我看，邊看、邊問他、他好像不是怎么愿意跟我講，就是讓我看他操作，半個月，通過各種方式，我們就成為好朋友了，只要我有問他知道的一定答。看到系統，剛開始覺得是挺龐大的，自己也受了不少啟發（數據庫是Oracle 10g、開發工具是C#，這兩個軟件自己都不太熟悉），經過一個半月的培訓，自己也對這個系統的大部分業務流程熟悉掌握，也能跟他們老員工一樣當個正式人用。

由于路途離家遙遠，我們大部分人都沒有回家過春節，我們7個人在一起過了個虎年；這年可能沒有在家里過的舒坦，但是這些都是我們自己自食其力，自己動手做的，感覺還是不錯，年味也不比在家差多少。

新年開工了，我們小組集體聚會一次，也認識了很多同事，通過跟他們的交流，也學習到不少東西，他們大部分也都是實習生，也了解到他們印象里公司的“潛規則”，對公司的不滿，如何轉開發，人與人之間的印象，實施點工作環境的苛刻，在基層醫院要如何跟人打交道······3月份，他們大部分人都實習期結束了（他們實習是3個月、而我們簽的合同是5個月）當他們跟公司談轉試用的條件時，公司只給他們1200塊的工資（我們簽實習合同時，他們跟我們說試用工資字1600-1800之間），他們要求1600，公司沒有妥協，他們也沒有妥協，一個星期之內，我們小組從年初的22人縮水到8人······他們都去其他地方（廣州）工作了（我那師傅也去了）。

也因為這個我個人也被安排到自己負責一家醫院，這一切都從零開始：錄字典、組織培訓、硬件安裝、系統調試、與醫院協商事務等等工作，（剛去時心里是有點膽怯），通過3天與醫院工作人員的溝通交流，他們對我也可能有個初步了解，他們大部分人還是很好相處，主的地方到不小，80 m2房子我一個人?。〞h桌是床，機箱盒是席，包裝袋是枕）與17部電腦為伴，而且醫院沒有食堂，打聽到當地的消費比深圳差不到哪里（由于地方偏遠，交通不是很方便物價就貴了），不過這里大部分人菜都是以海鮮為主（由于這里考海，當地人大部分以捕魚為生），幸好有熱心的人收留了我，跟他一起搭伙吃飯，每天買菜、煮飯小生活也過得不錯，在那個醫院工作也算順利經過50天的努力，有點時候確實一個人要解決一些問題，得熬夜到凌晨2點多，能解決就有成就感，沒有解決就要厚臉皮請教（有些人還不是很樂于助人）醫院順利上線，并且穩定使用；這樣自己在實習期的第一個獨立任務順利完成。