實用報告: 旅游實習報告如何寫。

不登高山，不知天之高也。實習是將在學校學到的專業知識拿到實際工作中去應用和檢驗的一個過程。寫寫實習范文可以給我們以后的的工作進行指導，總結經驗教訓，避免犯同樣的錯誤。那么，我們應該如何著手寫實習范文呢？下面是小編幫大家編輯的《實用報告: 旅游實習報告如何寫》，僅供參考，希望能為您提供參考！

我們公司的全稱是中國青年旅行社三亞分社—三亞熱島假期商旅服務有限公司。位于車水馬龍的市中心。公司總共有10條電話線，2部傳真機。在三亞這塊旅游勝地中心占有自己的一席之地，和其他旅行社一樣，負責代訂客房，訂高爾夫球，訂機票，提供車輛出租，承接旅游團或會議團，設計旅游路線等。在訂房這一塊，我們海南什么酒店都訂，無論有無協議。但大部分是五星，四星的酒店為多，尤其以亞龍灣的酒店為先，主推喜來登。

自參加工作以來，才發現書本上的知識與實際問題的差距很大，對旅行社這一行業也漸漸有了較進一步的了解。

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象。它具有以下性質和特點：

（1）綜合性。

由于旅游產品具有很強的綜合性，包含了住宿，餐飲，交通，娛樂，游覽，購物等服務項目，接待的過程就是上述服務實現的過程。所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。

（2）規范性。

由于旅游產品是先購買，后消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規范，標準來實現，只有這樣才能使接待工作能順利進行。所以，接待工作具有很強的規范性。

（3）文化性。

旅游活動包含著對文化的了解，對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性。接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化。所以，接待工作具有較強的文化性。

（4）原則性。

由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個原則：一是必須堅持四項基本原則，嚴格按照黨的方針政策辦事；二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規章制度及有關工作細則。

在旅行社中，計調首當其沖成為其一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發團計劃的總調度，總指揮，總設計。"事無巨細，大權在握"，具有較強的專業性，自主性，靈活性。如果說"外聯"是辛勤的采購員，那么計調就是"烹飪大師"，經他們的巧手要把"酸，甜，苦，麻，辣，咸"的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的"口味"，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

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實用報告: 畢業見習報告如何寫

不蹚河不知水深淺。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，寫寫實習范文可以給我們以后的的工作進行指導，總結經驗教訓，避免犯同樣的錯誤。在寫實習范文有什么秘訣呢？下面是小編為大家整理的“實用報告: 畢業見習報告如何寫”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

根據學校有關社會實踐課程的安排，我于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日到XX市工商銀行XX支行實習。在將近半個月的實習時間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經營管理理念的理解，掌握了銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

一、實習單位概況

(一)工商銀行基本情況

中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。

中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產規模最大的商中國工商銀行業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20xx年末資產總額約52，791億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產 134，586。22億元左右，當前總市值14，344。70億元左右，居全球上市銀行之首。工商銀行XX支行國際業務在XX地區勇奪雙冠，業務繁榮可見一斑。

(二)工商銀行核心業務

工商銀行的經營范圍是《商業銀行法》規定的所有銀行業務，主要包括：吸收公眾存款，發放短期、中期和長期貸款;辦理結算;辦理票據貼現;發行金融債券;代理發行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業務;提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結算;結匯、售匯;同業外匯拆借;外匯票據的承兌和貼現;外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發行和代理發行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發行及付款業務;離岸金融業務;資信調查、咨詢、見證業務。經中國人民銀行和中國銀行業監管管理機構批準的其他業務。

而我實習所在的信豐支行，主要產品服務有:人民幣存款、貸款、結算業務，人民幣儲蓄業務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結算;經中國人民銀行批準的其他業務。計劃要實施零售業務經營模式的轉變，通過開展理財、個人信貸、信用卡等業務，爭取、培育高端客戶，實現負債業務的增長，為全行業務發展提供充足的資金來源。

(三)工商銀行信豐支行組織結構

工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對上接受市分行的領導和監督，對下行使其對部門的管理權。支行職權的行使和職責的履行主要通過全行六大職能部門實現，五大職能部門分別是運營部、業務部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業務部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內部管理。運營部主要負責服務檢查、財務核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責召開客戶經理月例會、走訪中介機構、業務收費項目自查、配合網點工作、公積金主城區管理、確定按揭貸款事項。財會部主要負責計劃考核、財務管理、稅務管理、成本費用管理、集中采購方面、價格利率及中間業務方面。辦公室則主要負責各個部門的協調統一、會議安排、郵件收發、日常接待等綜合業務。

二、實習內容

(一)學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中國際結算占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我了解銀行的業務，工行的業務結構較為多元化，有公司業務、個人業務、資金業務、網上銀行業務以及國際業務。、我實習的主要是非現金結算柜臺業務，主要包括托收、結匯、信用證為主的個人業務。

(二)學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。

實用報告: 老師類實習報告如何寫

理論所不能解決的疑難問題，實踐將為你解決。實習可以帶給我們許多職場經驗，寫實習范文是在實習的基礎上完成，運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。那么，我們應該如何著手寫實習范文呢？小編收集并整理了“實用報告: 老師類實習報告如何寫”，希望能為您提供更多的參考。

新課程改革的以學生為本的教育方式給我們很大出動，并深深覺得現代教育需要不僅僅是這樣的想法，更需要這樣的實踐。除了了解本專業課程以外，同學們還與辦公室其他老師溝通以了解各學科目前所面臨的具體情況，為全面了解當今中學教育狀況積累了實際經驗。通過擔任助理班主任，使我們認識到班主任工作的重要和辛苦，也了解和積累了一些班主任工作的方法和經驗。

實用報告: 大學生畢業實習報告如何寫

一般而言，只有實踐能克服經驗的錯誤。實習是大學生通往職場的第一步，寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。我們怎么動筆去寫實習范文呢？小編特地為大家精心收集和整理了“實用報告: 大學生畢業實習報告如何寫”，希望能對您有所幫助，請收藏。

這次實習是在一家公司做銷售工作，因為我本身就是學的市場營銷，加上銷售工作的確是成長最快的一份工作，所以我在這次實習當中，也真實的感受了一次工作的艱難之處和趣味之處。在工作中，很多問題都是存在的，這也就是工作里的艱難之處。解決好了這些問題，我們將會有一個不錯的成績，這個成績或許和我們想象中不同，但有時候它也是一次很有趣的驚喜。所以說，工作并沒有我們想象中那么艱苦，其實只要愛這份工作，就會有一個很好的方向去前進，我們也不同去擔心那么多，反而可以更好的走下去的。

在這份實習工作里，其實我學習到了許多的技能。以前在理論上，我覺得銷售就是一件需要動腦子的事情，到了工作當中之后，我發現除了要動腦筋之外，還要學會怎么去利用自己的能力。只有在這兩個方面都有了一些進步，我們才能在工作上繼續取得一個不錯的成績。銷售工作壓力是非常大的。尤其是對于我們剛剛進入這個行業的新人，其實挑戰是非常大的。

優勝劣汰這件事情在這個行業里也是非常常見的，所以經歷了這一次實習之后，我也決定好好去抓住這一次機會，繼續在銷售行業里拼搏下去。我喜歡這份有難度和挑戰的工作，我相信未來的生活里，這份事業一定會給我帶來更多的驚喜，一定會給我的人生帶來一些收獲和掌聲的。

實習在這個階段里完美結束了，我知道自己接下來要面對什么，我也有了更多的勇氣去對抗未來一切的未知。我會繼續努力，把自己的理想放在胸口，支持著我努力去前行、去追尋成功。

【實用報告】 學前教育專業見習報告如何寫

熟讀經書三百卷，才知修行學道難。實習是磨練自身，鍛煉自己動手能力的一個有效途徑。寫實習范文內容要求實事求是，簡明扼要，能反映出實習單位的情況和本人實習體會。那么，怎么樣動筆寫實習范文呢？以下是小編收集整理的“【實用報告】 學前教育專業見習報告如何寫”，相信能對大家有所幫助。

一、實習目的。

幼兒園教師實習是學前教育專業教學計劃的重要組成部分，其目的是使學生了解幼兒園教育與教學工作的特點，鞏固和加深所學的教育理論知識，培養學生對幼兒進行教育、教學工作的初步能力，加深學生對專業的理解和熱愛。

二、實習任務。

（一）了解幼兒園教師的全面工作。

1、聽取實習幼兒園領導介紹本園的情況和教師的要求2、聽取原班教師介紹本班教育、教學以及幼兒的情況3、見習所在實習班教師的教育、教學及幼兒的一日生活等活動4、參與幼兒園和在實習班的備課、討論等教研活動（二）學習全面獨立帶班

1、幼兒的一日生活護理及教育2、組織和指導幼兒的各項教育活動3、對幼兒進行有針對性的個別教育4、創設適宜幼兒成長和發展的教育環境5、與家長進行有關幼兒教育的交流和溝通

（三）編寫帶班教育工作計劃、教案、教育記錄。

1、教育工作計劃為一日生活安排及及其教育要求2、教案為事先制訂的教育活動方案3、教育記錄包括日常教育過程的記錄和效果分析

三、實習過程。

（一）建立充滿愛的師生親密關系幼兒在家里是“小皇帝”，剛到幼兒園，一種強烈的失寵感會使他們無所適從，易哭，我的指導教師告訴我應善于觀察幼兒的心理，用愛撫、關切去對待每個孩子，使幼兒感到溫暖。每天我的指導教師都帶領我站在門口，主動招呼幼兒，接待幼兒，按幼兒的意愿讓他們自己選擇。對喜歡獨坐的幼兒，先與其一起玩，然后慢慢引導用語言啟發，逐漸使他和其他孩子們一起游戲。在游戲中，幼兒想玩什么就去玩什么。教師不加任何限制，只參與游戲，進行指導。

（二）根據孩子特點安排活動“幼兒藝術活動能力是在大膽表現的過程中逐步發展起來的，教師的作用應主要在于激發幼兒感受美，表現美，豐富他們的審美經驗，使之體驗自由表達和創造的快樂，并根據幼兒的發展和需要，對表現方式和技能技巧給予適時、適當的指導”。在給予了情境和角色的情況下，孩子們不但能記住他們該做的動作了，同時也能賦予這個角色一定的情感。

（三）主持召開家長會召開家長座談會是家園合作的有效方法。為了開好家長座談會，我進行了精心準備。家長會開始前，我先與家長進行了簡單交流。如幼兒的自理能力，學習能力等，并適當對家長提一些要求及建議。在會議結束的時候對會議內容進行了總結，并對家長的支持給予感謝。這次家長會，由于準備充分，得到了園領導、指導教師和家長的一致好評。

（四）適當放手，讓孩子做自己能做的事情孩子自己能做的事情，一定要讓孩子自己去做。只有這樣，孩子才會不斷進步。我們班有一個比較特殊的幼兒叫豪豪。他患有輕度自閉癥。平時自由散漫，不是一個人呆呆的坐著就是自言自語。當別的小朋友都自己穿衣服穿鞋子的時候，他依然呆呆的坐著，等著老師來幫他穿。同時加以適當的鼓勵，他們會做的比想象中更好。

（五）根據季節和幼兒年齡特點布置室內環境、整潔、美觀、富有情趣性的氛圍，可以使幼兒更加喜愛幼兒園。

（六）對幼兒進行管理，夸獎最重要。

教師對學生的愛是多么的重要，而幼兒感受到老師“愛”的最直接方式就是——老師的夸獎！本著這個原則，在實習工作中，我在班上開展了“把愛心小兔帶回家”的活動。我仔細地觀察每位小朋友的表現和他們的變化，如我所盼望的，情況果然漸漸好轉了：經常打架的逐漸減少了打架的次數，上課愛講話的上課也變得專心了，連最麻煩的強強也在這愛心小兔貼紙的威力下得到了根本的改變。強強是個調皮小朋友，上手工課，他喜歡拿剪刀去偷偷剪旁邊小朋友的衣服；上畫畫課，他喜歡用蠟筆直接在桌子上畫畫；吃飯時，他把他碗里的飯偷偷倒到別人的碗里，這一次活動使我明白了，老師對小朋友的教育管理是無窮無盡的，我們必須本著一顆孜孜不倦的心來從事這一份工作，而在這工作中最重要的是我們對孩子的愛與夸獎。

（七）抓好幼兒常規，建立周密的班級制度。

建立周密的班級制度建立周密的班級制度建立周密的班級制度幼兒常規的培養，是一項長期的工作。記得有人說過，管理幼兒就像栽培小樹，要時常給它培土、施肥、澆水，將它多余的枝葉剪掉，使它能健康、茁壯地成長。如果不對小樹進行精心的管理，任其東倒西歪，樹叉橫生，那么小樹就難以成材，只能成為火中燃物，因此，對幼兒嚴格管理、制定班級常規是十分必要的。常規是幼兒園一日生活各種活動中應該遵守的基本行為規則。良好的常規是做一個健康、全面發展的人的基本需要，是保證幼兒園各項活動順利展開的前提。一個多月下來，對幼兒進行的常規訓練有了很大的收獲。禮貌方面，幼兒能主動與教師同伴問好。雖然工作辛苦了點，但看著他們健康成長，家長滿意，我們也開心。

學前教育實習中的不足之處在實習過程中，我也看到了自己的一些不足。

1、我的語言不夠優美，不夠吸引小朋友；表情、動作不豐富，不夠感染小朋友，可能是因為自己放不開，沒有做到適度的夸張；

2、評價語言過少，太寬泛，不豐富，不具有針對性。

3、沒有照顧到每個孩子，因而沒有很好的做到因材施教。

4、對于幼兒的意外答案和突發行為和語言，不能迅速地靈活地應答和處理。以上幾點是我自己反思后總結出來的，在組織活動時做得不夠的地方。我們同學之間在一起交流的時候，他們說自己也有這些不足，我也問過指導老師，得知造成這種情況的原因是因為我們是新手，我們學到了理論知識，但實際經驗較少，在今后的工作中慢慢的磨練會讓我們這些不足得到改進。

在實習過程中我做的好的方面或者是說基本令自己滿意的方面在于：

1、對于教學活動態度認真，備課和準備充分。

2、虛心地向指導老師請教，接受指導老師的建議與指導。

3、每個活動都能完整地完成，沒有虎頭蛇尾匆匆結束或沒有完成的活動。

4、組織活動時教態比較自然，語言清楚，聲音和語速適度。

5、在組織活動過程中盡量做到以幼兒的興趣為主，在設計和準備教案、教具時，也以這個為出發點。

6、大部分活動都能達到活動目標，讓幼兒有所收獲和進步。在實習期間，我在幼兒管理中也看到了一些問題，自己也在不斷進行思考。

這些問題主要包括：

1、幼兒園稱教學活動為上課或者組織活動，它們的區別在哪里，分別有什么效果和影響？

2、幼兒能在幼兒園學到什么？

3、教師的評價語言如何能做到恰到好處？

4、社會領域活動的情感態度目標如何達成？

5、如何對待特殊幼兒，比如具有攻擊性行為的幼兒、自閉自卑的幼兒、愛打小報告的幼兒、不合群的幼兒、發展水平較高或較低的幼兒等等？以上這些問題是我在這次實習中看到的或者自己遇到過的。我自己也思考過，可到現在，還有很多問題沒有想清楚的。我還會繼續尋找答案，繼續發現，繼續思考。

本次的實習，有苦有甜，有高興也有悲傷，但它帶來的不光是給了我們在實際的教學活動能夠有實際的經驗，更讓我們有一種將要成為一名幼兒教育管理工作者的自覺與壓力。書本是我們的基礎，經驗是我們的利器，實習則是綜合器，讓我們在每一次的教學活動中都能夠最大限度的發揮自己的才能，使自己可以擁有自己的教學風格，當然這也不是說一朝一夕就能完成的，前輩們之所以叫前輩是因為他們比我們多走了很多路，摸索出了很多屬于自己的東西，而我們在向他們學習之余，也要完成從一個學生到一個合格管理者的轉變，然后再完成從一個合格的管理者到具有自我風格的專業型管理者的轉變，也許這樣的轉變會花費我們很多的時間，很多的精力，但這就是人生，這就是作為一個教師的基本人生。

在這里我很感謝我的帶班老師她把我當朋友一樣，她教會我很多不知道的東西。同時也為我講解許多如何去照顧、去關心、去與孩子溝通的方法。不舍的是那些天真的孩子們，他們的笑臉總是映在我的腦海，和他們在一起漸漸的找到了弄丟的稚氣，從剛開始記不住孩子的名字到現在深刻，我相信，只要我勇敢的邁出了為師的人生第一步，接下來的每一步將會更加堅定。一滴汗水，一級臺階，一分耕耘，一成秋色，我的生命會因孩子們的歡笑而永遠年輕、永遠美麗！

【實用報告】 旅游的見習報告最新范文

道阻且長，行則將至。實習是一個將理論應用于實踐，并通過工作豐富自身知識儲備的過程。寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧，對于自我提升有著十分重要的作用。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢？下面是小編幫大家編輯的《【實用報告】 旅游的見習報告最新范文》，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

北京xxx公司將綠化與建筑融合，將動感與文化融合，將品牌效應與區域發展融合，盡顯龍頭產業的不凡氣勢。30多萬平方米的綠化、8萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態環境;四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質;國際國內雙重標準的安全檢測、人性化的服務配套和智能化的全園信息系統賦予歡樂谷世界一流的品質;國際頂尖的游樂設備、國際金獎的演藝實力賦予歡樂谷世界的高度!北京歡樂谷堅持社會效益、經濟效益、環境效益和文化效益并重。它的成功開發，產生了良好的連帶效益和集聚效應，對帶動區域發展、完善城市功能、構建和諧社會、滿足大眾娛樂生活、創造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進作用。

實習收獲：

第一：關于歡樂谷開發效益評價

在此次實習的過程中，我不僅乘坐了世界的游樂設備、學會了三先五會的服務之道，而且還簡單的了解到關于一個主題園的成長過程，在實習中我對歡樂谷進行了簡單的評價，有作為中國投資的主題公園值得其他游樂場學習借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡單的介紹一下自己的發現：

①區位優勢

市場區位：有關研究指出“一個大型主題公園。必須位于沒有強烈市場競爭地區”，北京歡樂谷位于北京東四環四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動力，北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀游覽。形成了三大目標市場：北京1000萬，周邊1000萬，到京游客1000萬。

交通區位：北京歡樂谷位于北京東四環四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環路，東臨規劃中的垡頭西路，西至規劃中的垡頭南路。距xxx直線距離10.2公里，交通方便，自駕游或組團游客均容易到達。

地區區位：一方面，由于交通和市場的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方;另一方面，由于市內地價高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價的作用下，主題園一般位于郊區方便地段。北京xxx公司正是考慮到以上兩點，選址在xx區東四環處且交通方便，地價相對適宜。

②定位

形象定位：和傳統的原賦旅游景區(依托自然遺產與文化遺產)相比較，主題公園是強調人工創造景區的次生資源，是旅游資源的重要補充。北京歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標志!

服務對象定位：北京xxx公司的時尚、動感、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要客源，此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡，感受各大主題分區夢幻般的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、自然與生態的種種知識，在參與體驗中領悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運動……在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外還推出學生優惠，團隊優惠，節日優惠等項目，吸引更多的客源。

一、前言

這次實習時間是從20xx年x月xx日到x月xx日在海口中國青年旅行社秀英港營業部進行的。作為大學的專業實習，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實習科目有：旅游客源國、旅行社管理、人力資源管理，當然其中也涉及一些其他的科目。

二、實習單位及實習內容概況

這次實習我非常榮幸，實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等我十分認真地向其他有經驗的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現了從課本中走進現實，把理論聯系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環節，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經驗。

實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業以及企業的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅游業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。

三、實習主要收獲和體會

實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。

四、實習后想法以及建議

(一)盡量運用高科技的手段進行操作

在實習當中，不難發現很多的工作都十分的繁復，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業人員開發很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快。但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經過本人通過實踐，發現運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

(二)加大工作透明度

在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業務開始，小部門內的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業務。那么，在有意外的情況下就可以避免業務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

(三)加強員工的環保意識

如今，整個世界都十分注重環境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環節都應該加強環境保護的意識。例如，在出團時導游注意引導游客保護當地生態環境;在辦公室也應該注意環保;還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環保意識可以減低耗能，保護環境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優點。

五、結論

自從20xx年進入大學學習以后，三年以來，本人都在學習好理論知識，目的是為了能在未來的職業生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然，收獲絕對不止是知識的轉化，還有一些關于待人處事的方法和態度。

總的說來，三年多的旅游管理專業理論學習在真正的旅游企業得到實實在在的實現。從企業中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。