教你寫報告: 審計見習報告。

不臨深溪，不知地之厚也。實習是對于學習成果或者相關課程進行實際操作的一種方式。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。我們怎么樣才能寫好實習范文呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“教你寫報告: 審計見習報告”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

一，實習目的

專業實習是我們完成專業基礎課和專業課程的學習之后，綜合運用知識的重要的實踐性教學環節，是本專業必修的實踐課程，在實踐教學體系中占有重要地位。通過專業實習使自己在實踐中驗證，鞏固和深化已學的專業理論知識，通過知識的運用加深對相關課程理論與方法的理解與掌握。加強對企業及其管理業務的了解，認識的基礎上，將學到的知識與實際相結合，使學生運用已學的專業理論知識，對實習單位的各項業務進行初步，善于觀察和對比，找到其合理和不足之處，靈活運用所學專業知識，在實踐中發現并提煉問題，提出解決問題的思路和方法，提高問題及解決問題的能力。

二，實習任務

本次實習我到的實習單位是河南省新野縣審計局，實習的主要任務如下：

1、調查新野縣審計局目前的審計事務的操作流程。

2、研究現行信息化系統對業務進程所起的作用。

3、新野審計局信息化的經驗及出現的問題。

三，實習內容

1。實習背景

21世紀是信息技術的時代。隨著生產的自動化，貿易中的電子商務的普及，網絡財務軟件的廣泛使用，以及支付手段的多樣化，審計信息化將是21世紀必然趨勢。但是我國現今的基層審計單位的信息化現狀是什么樣的呢我國基層審計信息化的現狀，審計人員；軟件條件以及硬件條件如何在信息化的過程中有什么樣的經驗和教訓呢帶著這個問題，我聯系了河南省新野縣省審計局，并在那進行了我的專業實習。

本文所探討的審計信息化是指，被審計對象進行財務工作和經營時，審計人員為了實現其審計目的，收集必要的審計證據，采取必要的審計程序，對企業的運營的合規性以及利用計算機以及網絡生成的財務信息進行審計的工作。

2實習單位介紹

新野縣審計局是隸屬于國家的縣一級的審計單位，編制大約30人。新野縣屬于河南省的經濟不太發達的農業縣，所以審計機構不像大城市那樣有很多的審計事務所，審計單位只有審計局一家，并且被審單位也大部分是國有企業和國家機關。平時業務工作量并不太多，同一時間基本上只進行一家被審單位的審計。

3、實習單位信息化現狀介紹

一個網絡審計系統由三個重要的方面構成：硬件基礎，軟件基礎，管理及操作系統的人員。要實現審計信息化，則必須三方面均達到網絡審計的要求。因此我結合網上調查的我國的現狀，針對我的實習單位，從這三個方面來網絡審計的現狀。

1。硬件條件

財政部1994年5月4日發布了《關于大力發展我國會計電算化事業的意見》。其中關于推動我國會計電算化事業的發展總的目標是：到20xx年，力爭達到有40%～60%的大中型企業事業單位和縣級以上國家機關在帳務處理，應收應付款核算，固定資產核算，材料核算，銷售核算，工資核算，成本核算，會計報表生成與匯總等基本會計核算業務方面實現會計電算化；其他單位的會計電算化開展面應達到10%～30%。到20xx年，力爭80%在我國管理較好的大型企業，在會計電算化方面應該具備了較好的硬件條件，但是從總體上而言，電算化的硬件條件仍不太高，要實現所有企業電算化以及非企業財務部門電算化則有更大的差距，更別說網絡化了。另外要實現真正意義上的網絡審計，必須達到全社會的信息化，網絡化，實現支護方式，財務數據生成等的電子化，則還有更長的路要走。

針對新野縣審計局這樣的基層單位，其現狀基本上于我國的大的類似，具備一定數量的微機，也基本建立了網絡環境，但是硬件較落后，網絡也只是簡單的局域網聯入互聯網，防火墻和其他的配套設施并沒有建立起來。

2、軟件條件

（1）網絡財務軟件及應用

早在20xx年我國主要的財務軟及生產商：如用友，安易，山東浪潮通用，成都金算盤，深圳金蝶等公司的財務軟件來看，大多數具有一定的遠程數據處理與傳輸的功能，都推出了自己的網絡財務軟件。最近五年由于互聯網技術應用的普及，中國財務及企業管理軟件企業紛紛chr（39）觸網chr（39），從產品，服務，運營等方面全面向互聯網和電子商務應用轉型。中國財務及企業管理軟件進入新的發展階段。但是這些新的網絡財務軟件的推出時間大都在20xx—20xx年之間，所以在社會中使用的面還不太大，同時這些網絡財務軟件覆蓋的核算領域還不太廣?？傮w上而言我國的會計電化軟件還是比較理想的，與國際先進水平差距也不太大。但是要達到審計信息化所要求的網絡財務軟件的水平，由于我國網絡發展相對于國際先進水平的落后，仍然有很大的差距。

延伸閱讀

教你寫報告: 園林見習報告范例

用理論來推動實踐，用實踐來修正或補充理論。實習是將自己在學校所學到的知識運用到工作中檢驗的一個途徑。寫實習范文可以讓我們從中吸取經驗教訓，為下次實習和工作打好基礎。那么如何寫一份實習范文呢？以下是小編收集整理的“教你寫報告: 園林見習報告范例”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

實習地點：寧杭高速公路東廬山服務區、太湖服務區、國美園藝花卉公司、杭州西湖湖畔、長橋公園、杭州花圃、以及西溪濕地公園。

實習目的：

通過平時在課堂上學到的樹木栽培學的理論知識綜合地運用于實踐中，同時還應聯系園林規劃設計、園林工程等專業課的內容，培養我們分析問題和解決實際問題的能力，以提高從事園林綠化事業的能力和水平。

正文：

一、園林綠化樹種的調查、規劃與選擇

（一）、生態條件：光照、坡向、地形、土壤類型、土壤水分、病蟲害危害程度、空氣污染程度及主要污染物、風等。 調查地點：寧杭高速公路東廬山服務區

寧杭高速公路東廬山服務區坐落于南京市溧水縣境內，秦淮河源頭的東廬山腳下，位于寧杭高速公路寧杭方向20公里處。屬于東廬山風景區之中，整體為園林式布局，依山傍水，風景秀麗。服務區占地130畝，建筑面積1600平方米，以陽光、自然為主題。依山傍水，各色花卉、樹木、草坪，百年銀杏、桂花，陽光走廊、休閑廣場、棧橋凸顯了服務區親近自然的特色。

光照及地形：由于該地區屬于長江中下游平原，地形起伏不大，加之服務區規劃建設對地形進行過平整處理，因此地形平坦，適宜眾多平原植物的生長。該地區的氣候條件良好，屬于亞熱帶季風氣候，該氣候區域冬季不冷，1月平均溫度普遍在0℃以上，夏季較熱，7月平均溫度一般為25℃左右，冬夏風向有明顯變化，年降水量一般在1000毫米以上，主要集中在夏季，冬季較少，因此是常綠闊葉林生長的良好環境，殼斗科、樟科、山茶科、木蘭科和金縷梅科植物等是該地區常見的常綠闊葉林樹種。

土壤：該地區土壤類型主要為黃紅壤土，鐵鋁物質富集明顯，隨水的保持效果好，加之該地區年降水豐富，保證了該地區土壤水分的充足。由于亞熱帶常綠闊葉林在紅壤形成過程中起著重要作用，因此也是亞熱帶常綠闊葉林生長的良好土壤類型。

主要污染物：空氣污染程度較小，由于位于寧杭高速公路旁，因此主要的空氣污染物為汽車尾氣中的一氧化碳、二氧化硫及氮氧化合物等，另外還有一些來源于燃燒煤和地上的揚塵的懸浮顆粒物等。

病蟲害：因為機動車尾氣對植物生長存在著影響，具體表現在使植物生長過度或使其發育過慢或得病，有尾氣污染環境下的植物長勢明顯不如正常環境下的植

物，出現黃葉及枯萎的現象比較嚴重，比如香樟葉子的黃化等；一氧化氮對植物生長的影響較小，但是在雨天尤其是夏季雷雨天氣，一氧化氮先與氧氣反應生成二氧化氮，二氧化氮再與水反應生成硝酸，即形成硝態氮肥，對植物的生長有利；二氧化硫因為會形成酸雨，因此對植物的生長危害大；氮氧化合物與碳氫化合物在陽光照射下能生成二次污染物（光化學煙霧），同樣會危害植物的健康；懸浮顆粒物常吸附著鉛鎘、農藥等有害物質，會對植物的生長產生危害。

（二）、園林用途及景觀效果 栽培和植物配置方式

植物栽培要根據地形的起伏變化和各種植物的生長特性,注重常綠、落葉,喬、灌、草、地被等多層植物群落結構的構建,形成立體景觀。

然而景觀植物配置方式就是指景觀植物搭配的樣式，是運用美學原理，將喬木、灌木、竹類、藤本、花卉、草坪植物等作為主要造景元素，按其觀賞特性進行橫向和縱向的構圖，使其具有不同形式的有機組合，構成千姿百態的美景，創造出各種引人入勝的植物景觀。植物配置是綠化的主題，是園林規劃和景觀設計的主旋律?，F代園林藝術中，要創造自然生態的景觀環境，更應注重植物配置在景觀設計中的作用，應在生態建設的基礎上，充分挖掘園林的文化內涵，營造園林文化氣息，使之更具內在的韻味。

景觀植物配置一般遵循功能性原則、適地適樹原則、觀賞性原則、經濟性原則、人性化原則、文化性原則、豐富性原則、統一性原則，通過景觀植物的配置，因地制宜創造園林空間形體的變化，季相色彩的變化，體現意境上的詩情畫意，并力求符合功能上的綜合性，生態上的科學性，配置上的藝術性，經濟上的合理性等要求。

（1）孤植

孤植又叫單植，是為突出顯示樹木的個體形態美或者色彩美而采用的方法。在規則式或自然式種植中均可采用。孤植樹處在綠地局部空間構圖的重心位置，具有強烈的標志性、導向性和裝飾作用。孤植樹的配置要有開闊的空間，四周配以地被植物，還可以用其他樹種作陪襯，并留有足夠的觀賞角度和空間距離。適合孤植樹種的喬木有：銀杏、雪松、金錢松、白皮松、五角楓、落葉松、廣玉蘭、桂花、榕樹、合歡、冷杉、云杉等。

（2）對植

對植即對稱種植大致相等數量的樹木，分對稱式和非對稱式對植。對植多用于構圖起點，體現一種莊重的氣氛。對稱式對植要求在構圖軸線的左右，相對地栽植同種同形的樹木，要求外形整齊美觀，樹體大小一致。對植形式強調對應的樹木體量、色彩、姿態的一致性，進而體現出整齊、平衡的協調美。非對稱式對植常見于自然式綠地中，不要求絕對對稱，如樹種相同，而大小、姿態、數量稍有變化。常見的樹種有：雪松、油松、廣玉蘭、規劃、龍爪槐、香樟、刺槐、大王椰子、棕櫚、針槐、落葉松、楊樹、銀杏等。

（3）列植

也稱帶植，即按一定的株行距，成行成帶栽植樹木。列植在平面上要求株行距相等，立面上樹木的冠形、胸徑、高矮、品種則要大體一致?？捎脝我坏臉浞N，也可用兩三個樹種相見搭配。在整齊劃一的前提下，列植中也可以把不同品種的喬木與灌木相間栽植，但總體上要有節奏變化，不能參差不齊和突起突落。也可以等距離反復種植異形或異種樹，使之產生韻律感。列植應用較為廣泛，可供選擇的樹種也較多，適用于在道路兩側列植的樹種有銀杏、銀白楊、廣玉蘭、櫻花、山桃、杏樹、梅、光葉菊、國槐、刺槐、合歡、烏桕、木棉、水杉、柳杉、白皮松、華山松、旅人蕉等。

（4）群植

群植通常是指由10株以上的喬灌木組成的樹木群體。群植樹木的數量較多，以表現群體美為主，具有“成林”之趣。對單株要求不嚴格，樹種也不宜過多。樹群在園林功能和配置方面與樹叢類同，不同之處是樹群屬于多層結構，需從整體上來考慮生物學與美觀的問題，同時要考慮每株樹在人工群體中的生態環境。群植多用于綠地中的大草坪、林中空地，圍合、隔離、遮蔽，以形成不同的空間。樹木的搭配要按照自然式樹叢的配置原則進行栽植，依據地形變化，形成主從、高低錯落、富有變化的林冠線。

二、園林樹木的栽培與養護

所謂的園林樹木栽培和養護，就是從樹木出圃或挖掘開始直至樹木衰亡，更新這一較長時期內的栽植實踐活動其中包括苗木培育、定植、移栽、土肥管理、整形修剪、樹體支撐加固、樹洞修補及樹木各種災害的防治等實踐活動

（一）樹木栽培和養護的要點

①加強對現有樹木的管理，充分發揮其應有的功能，針對樹木自身以及樹木生長的環境條件

②擴大綠化面積，使生活環境更加美麗潔凈

③通過科學配置，合理修剪和精心養護，使其在美化環境，促進生長以及旅游觀光等方面發揮更大的作用

④處理好園林樹木成活生長與市政建設的關系，消除樹木生長中的不安全因素，保障人民生命財產安全，促進樹木建設延年

（二）、園林樹木栽培與養護管理的技術措施 1、前提：掌握園林樹木生長發育的基本規律

2、指導原則:根據綠化景觀，樹木生長的需要，采取必要及時的措施，減少影響樹木生長的不良因素，調控樹木生長發育 3、技術措施

①直接措施：直接作用于樹體的各種措施及方法，包括移栽、定植、整形修剪、支撐加固、嫁接補枝、樹體噴涂（藥、肥、水等）及樹洞修補與覆蓋等

②間接措施:通過改善樹木生長的光、熱、水、肥、氣（包括土壤與大氣）等環境條件，促進和控制樹木的生長發育。

三、大樹移植的問題

大樹在城市綠化中起著舉足輕重的作用，是城市綠化的骨架，直接關系到城市綠地的景觀效果。因此，移植大樹逐漸成為當前園林植物栽植的經常性工作。如何提高大樹引進、種植的成活率，是生態效應和景觀效果是否出成果的關鍵。古樹、大樹入城是提高城市綠化品位，改善城區居住環境的一條重要而有效的途徑。

（一）、大樹的作用

大樹移植的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）大樹是園林綠化應用的重要材料，它能在短期內提高綠地景觀的時空價值。

（2）大樹能有效提高城市綠地率、綠化覆蓋率和綠視率。

（3）大樹在城市生態系統中起著巨大的作用。

（4）大樹對一些城市的“市樹”、“市花”起象征加強作用。

（二）、大樹移植的原理

大樹移植的原理包括近似生境原理和樹勢平衡原理。

（1）近似生境原理樹木的生態環境是一個比較綜合的整體，主要指光、氣、熱等小氣候條件和土壤條件

（2）樹勢平衡原理根系能合成許多促進枝條生長的物質，而根系生命活動所需的營養

物質和某些特殊物質，又主要是由地上部分葉片進行光合作用所制造。

（三）、古樹、大樹移植影響因子

（1）細胞再生能力弱；

（2）主根系吸收能力差；

（3）枝葉蒸騰量大；

（4）土壤緊實度；

（5）土壤通氣性；

（6）土壤濕度；

（7）營養物質。

（四）、古樹、大樹移植中存在的問題

（1）苗源不合理、不合法；

（2）生態系統受到嚴重破壞；

（3）移植技術不規范，成活率低；

（4）養護管理措施落后。

（五）、大樹移植的技術要點

保證移植樹木地上、地下部分的生理平衡，特別是樹體吸收與蒸騰水分的平衡，是確保大樹移植成活的關鍵技術。因此，移植大樹就需要掌握適當的移植時間，減少根系損傷，適當進行修剪，栽后及時澆水等。此外，必須重視移植過程中的每一個具體環節，從苗木選擇到起挖、包扎、搬運、栽植、修剪，直到養護管理等各項工作，都必須做得細致而又科學。還要選擇生長良好、樹形優美、健壯、無病蟲害、立地條件與栽植地自然環境相似的大樹，最好選用經人工培育或己經移植過的樹木，以確保大樹移植成活。主要技術過程如下：

（1）做好立地條件調查。移入區的土壤、水分、光照、氣候等立地環境條件，要盡可能與原樹木生長的環境條件一致或相似。

（2）截干和修枝。大樹挖掘時根系不可避免受到破壞，新的完整的根系形成尚需時日。為減少樹體蒸騰，通常用截干和修枝的辦法保持移植樹體水分的平衡。

（3）挖掘。常綠針葉樹和珍貴闊葉樹移植時要帶母土土球。土球大小因樹而異，一般是樹干胸徑的8~12倍。開挖前澆濕根部土壤，好挖又不傷根。按照土球大小，先從外圍向下掘槽，再掏空主根下部，截斷主根及大根，并將傷口剪平。由于表土須根少，可適當去掉一部分土球表土，以減少土球重量，有利搬運。挖好后用草繩固定土球。

（4）提早挖好定植穴。樹體斷根之后極易失水，提早挖好定植穴，做到隨移隨栽，切忌挖下的樹擱置時間過長。

（5）定植。定植穴底部施有機肥，再覆一層熟土，將樹體扶直，左右對稱，立于穴中央，四周回填，分層踏實。

（6）灌水與保墑。未澆生根粉水劑的樹定植后立即澆足定根水。澆過生根粉水劑的樹待10~20分鐘再澆足定根水，促使根系與土壤密結。隔1~2天給樹冠噴灑一次水，隔5~7天，根部澆水1次，連續3~5次，每次待水滲完后，用細土或地膜或禾稈覆蓋保墑。

（7）設支架或牽拉固定樹體。定植后要用三角架或牽拉固定樹體。要勤檢查，發生傾斜、穴內土壤龜裂情況，要及時澆水、培土、扶正，給新移植大樹創造良好的生長條件。

四、古樹名木養護管理

古樹名木是我國的活文物，比一般的觀賞樹木價值高，為一般樹木所不可比擬的。但由于樹齡大、樹體生長勢逐漸衰弱、根生長力減退、死枝數目增多、抗逆性差、極易遭受不良因素的影響，或遭受人為破壞直至死亡，導致古樹名木數量急劇減少。為此，對古樹名木的管理工作要認真細致，為古樹名木創造良好的生長環境。

(一)、古樹名木的生物學特點

1）根系發達

2）萌發力強

3）生長緩慢

4）樹體結構；

(二)、主要養護管理要點；

（1）保護生態環境，不要隨便搬遷，也不應在古樹周；

五、總結；通過本次杭州園林樹木栽培學實習，對于樹木栽植、養；

1）根系發達

2）萌發力強

3）生長緩慢

4）樹體結構合理

5）木材強度高

6）通常起源于種子繁殖

(二)、主要養護管理要點

（1）保護生態環境，不要隨便搬遷，也不應在古樹周圍修建房屋、挖土、傾倒垃圾、污水；

（2） 抵御自然災害，如在較高大的古樹上要安裝避雷針，以免雷電擊傷樹木；

（3） 廣泛宣傳保護古樹名木的重要性，使保護古樹、珍愛綠色成為人民群眾的自覺行動；

（4）設立柵欄，防止人為撞傷和刻傷樹皮，保持土壤的疏松透氣性。對古樹名木養護管理應做到：

（1） 去枯弱枝、促發新壯枝；

（2）對樹勢衰弱的古樹，可采用橋接法使之恢復生機；

（3）在生長季節進行多次中耕松土，冬季進行深翻，施有機肥料，以改善土壤的結構及透氣性；

（4）加強肥水管理

（5）病蟲害防治。

五、總結

通過本次杭州園林樹木栽培學實習，對于樹木栽植、養護管理、樹木移植以及古樹名木的保護等方面有了較為直觀的認識。結合書本知識以及實習過程中老師的講解，解決了自學過程中遇到的一些問題，也糾正了一些不切實際的想法。本次實習收獲最大的地方是對樹木養護管理的重要性有了深刻的認識。無論是樹木栽植、移植，還是古樹名木的保護，都需要后期細致的養護管理。而對于古樹名木的保護來說，基本上就是養護管理的工作，樹木在受到人為因素干擾的情況下，需要依靠人為的管理來減少這種影響，通過管理生長環境和人的活動來達到養護樹木的目的。當然，不能僅依靠養護管理而忽視樹木栽植、移植工程中對樹木成活率的考慮，樹木的栽培是一個系統的過程，既要考慮到當前工作的成效性，也要考慮樹木栽植生長的長期效應，歸根到底是因為樹木栽培的對象是有生命的，所以樹木栽培不能只是一個機械的流程，需要因地制宜，因樹制宜，統籌兼顧。

教你寫報告: 客服的見習報告

俗話說，一分耕耘，一分收獲。大學生參加實習工作能夠更好地提升自己，寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。在寫實習范文需要注意什么呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《教你寫報告: 客服的見習報告》，僅供參考，希望能為您提供參考！

一、實習目的

通過在中國xx代理分公司擔任話服員，充分了解到企業內部的管理模式與機制，聯系在校所學知識，做到理論與知識相結合，為日后真正走出社會作一個鋪墊；

二、實習時間

20xx年x月—20xx年x月

三、實習地點

xx公司

四、實習部門或崗位

電話營銷部門的話務員

五、實習內容和過程

一培訓我在xx公司實習期間，有一個星期是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎培訓，包括日常用語的培訓、話務員語音語調培訓、業務知識培訓幾大部分。其中業務知識是重點，也是個難點，對于我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯通的業務知識簡直就是經書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業務，我幾乎每天都是在抱著這些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅持到底的人，所以一點都不敢疏忽，繼續在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。

當然，在公司的學習并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網絡上包涵了更多更新的重要資料及數據，我們除了練習操作一些界面外，還要搜索更為詳細的信息。在這方面，作為新一代的大學生，我們還是很有優勢的，而上網更是我們的興趣所在。在接受培訓的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作的那一天！

上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長臺，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個位置上擺放著電腦設備，話務員小

姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓師所說的“微笑服務”在這里更是有了完美體現。

我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開始一項很神圣的工作，正了正話筒后，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興，因為這項業務的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言內容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，隨著這個用戶的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經接二連三的打了進來。

作為一名合格的話務員，除了普通話要標準、業務熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現對用戶主動熱忱的服務態度。如果不是明顯的騷擾電話，，一般來說，話務員是不可以自己掛機的。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業務交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結束的。但工作并不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個電話客戶，這個用戶也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務用語說完，他已經迫不及待地破口大罵了，責罵我服務不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難受，甚至當時眼淚都在眼眶里打轉了。不過工作還是要繼續的，所以我控制住情緒，保持好語音語調，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機了。遇到這樣令人郁悶的電話時，除了懂得應變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調節，以免影響后來的工作。

隨著時間的推移，我漸漸地發現，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。

還記得內訓時，班組長對我們說：“你們很努力也很優秀，但卻仍欠專業。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業務時，并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導用戶。還要針對不同的用戶，采取不同的技巧來進行溝通，并保持和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己！”剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。

六、實習體會和收獲

經歷3個月的話務實習終于結束了，我和公司的職工還有領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率.在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多在大學學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺.

第一，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。像在平常我的工作中，不同的服務對象，我要用不同的語氣和情感與他們交流。經常站在服務對象的角度想問題。可以更好的提高業績和成功率。這也是后來我的業績能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

第二，在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較外向的的，擅長主動和別人交流打交道，但是在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，因為我是女生比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，不能快速學習到工作經驗。通過實習我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。大家提出的對待提高業務效率的辦法，也讓我受益匪淺。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第三，工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

本次實習3個月不算長，而且和我所學的專業也不對口。但是還是有了這些職業和人生感悟，實習已經快結束，我也該開始新的生活在不多的大學生活里，我還需求做更多事情繼續對專業上的學習和對專業上的關注，未來不管是做個職業人還是自主創業。這段實習經歷都是我人生的寶貴的財富。

七、對母校的感謝

首先衷心感謝老師辛勤教育與培養，以及在我的關心照顧。能夠給予我這次在這么優秀的公司實習的機會，希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好！

教你寫報告: 畢業見習報告范文

一般而言，只有實踐能克服經驗的錯誤。實習是大學生通往職場的第一步，寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。我們怎么動筆去寫實習范文呢？小編特地為大家精心收集和整理了“教你寫報告: 畢業見習報告范文”，希望能對您有所幫助，請收藏。

XX年6月到7月我在長春市朝陽區檢察院實習，期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導和檢察人員交辦的工作，得到院領導及全體檢察干警的一致好評，同時也發現了自己的許多不足之處。

此次實習，我的崗位是偵察批捕處，因此主要實習科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其它的私法科目。在實習中我參與了幾起案件的公安機關口供的整理工作，其中有文化廣場偷竊案，工地盜竊案。通過整理我了解了刑法中各種證據應該一何種方式采用，怎么樣才能做到合乎程序。我還參與到案件的'提審環節，通過親身經歷，才更理解提審應該注意必須有兩個檢察人員在場才能提審，否則就不是有效的口供，而且還了解到檢察院提審還必須要做到有監控設施，雖然在我國各個地區普遍實施還有待改善，但是至少我國法治正在向著更好，更完善發展。

實習期間實踐協會還組織大家一起去法院聽審，這樣給大家提供了能親身體會我國現實的庭審環節，能真實感受法官，檢察官，辯護人，被告人在庭審中在我國真正扮演著什么樣的角色?？墒窃谕忂^程中辯護人的表現實在不敢恭維。也許我們國家的歷史原因決定了壞人就是壞人永遠是壞人，所以在檢察機關的公訴案件中辯護人就不怎么用心（至少在我看來是這樣子）。庭審過程對于被告人來說簡直就是公安機關的當庭審問。但是不管怎么樣，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和檢察干警求教，認真學習政治理論，黨和國家的政策，學習法律、法規等知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。實習期間帶我的老師也非常負責，盡量給我自己鍛煉的機會，在我不懂的時候耐心的講解。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到學無止境的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們的法學教育和實踐的確是有一段距離的。法學是一門實踐性很強的學科，法學需要理論的指導，但是法學的發展是在實踐中來完成的。所以，我們的法學教育應當與實踐結合起來，采用理論與實際相結合的辦學模式，具體說就是要處理好三個關系：即課堂教育與社會實踐的關系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化；暑期實踐與平時實踐的關系，以暑期實踐為主要時間段；社會實踐廣度與深度的關系，力求實踐內容與實踐規模同步調進展。

學習法律的最終目的是要面向群眾，服務大眾，為健全社會法治，為我們的依法治國服務的。高等法學教育在推進法治建設過程中擔當著重要的角色，其培養的具備一定基本理論知識，技術應用能力強、素質高的專業技能人才，將在社會上起到重要作用?，F代的社會是一個開放的社會，是一個處處充滿規則的社會，我們的國家要與世界

接軌，高素質法律人才的培養必不可少。因此，對人才的培養，應當面向實際，面向社會，面向國際。法學教育本身的實踐性很強，所以采用理論聯系實際，理論與實際相結合的辦學模式是比較可行的，大學的法學院應當與公、檢、法、律師事務所等部門建立良好的關系，定期安排學生見習，讓學生更好的消化所學的知識，培養學生對法學的興趣，避免畢業后的眼高手低現象，向社會輸送全面、合格、優秀的高素質法學人才。

最后在這里特別感謝法學院的老師和各位領導的支持，還有實踐協會的各位負責人，沒有你們，我不會這么輕松的找到實習單位，而且當時正在忙于考試，有你們為我們安排，給我們解決了一個難題，使我們能安心靜下心來復習。

教你寫報告: 在酒店見習報告

一分耕耘，一分收獲。實習是一個學生提前接觸職場，進入社會的的機會。寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。在寫實習范文需要注意什么呢？小編收集并整理了“教你寫報告: 在酒店見習報告”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

由于系領導和老師的細心和辛苦的安排，我們有幸去參觀大酒店，并對其進行一個星期的專業實習認識。對于我們從未接觸高星級別的酒店的菜鳥來說，這無疑是一個天大的好機會，也是我們了解星級酒店的最佳途徑。近距離接觸如次大酒店的我，內心感受很深，有種“如入其境，如臨深淵”的切實體驗?，F把我所了解和體驗的描述如下。

大酒店介紹

鄭州光華大酒店地處高新區南部門戶——瑞達路與合歡街交叉口，交通便捷，環境清新幽雅，人文氛圍濃厚。無鬧市的喧囂浮躁與局促，有景區的休閑舒適與靜謐。由世紀光華科技股份有限公司（上市公司）和（國家）鄭州高新技術產業開發區管委會共同出資興建，建成后的光華酒店挺拔秀麗又富有氣勢，成為集餐飲、住宿、會議、辦公、健身、休閑娛樂為一體的高新區唯一一家高檔豪華商務酒店，已成為鄭州西區標志性建筑之一。

1. 綠色酒店:

崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的加強監督，并且對其也制定相關的方針制度。并且人們對酒店的消費也提出了各種要求，希望得到更好更優的服務以緩解自己繁忙的工作壓力，在這方面尤其是對綠色消費的欲望不斷加強。而且，許多環保專家也竭力呼吁酒店的綠色消費，不斷提升酒店的自然文化環境，減少由酒店帶來的白色污染。因此，綠色飯店"就成了可持續發展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業的發展是離不開旅游業的發展的，而旅游業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！

2.服務質量

對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

3.酒店文化

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

4.網絡營銷

它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業?；ヂ摼W加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。

教你寫報告: 會計的見習報告

熟讀經書三百卷，才知修行學道難。正式接觸社會工作之前都需要進行實習，寫寫實習范文可以幫助我們發現問題，解決問題，提升自我能力。哪些好的實習范文值得借鑒呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《教你寫報告: 會計的見習報告》，僅供參考，大家一起來看看吧。

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。而會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關數據資料，通過加工處理轉換為用戶決策有用的財務信息。會計作為一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。

一、實習目的

隨著會計制度的日趨完善,社會對會計人員的高度重視和嚴格要求,作為一名在校的會計專業學生,為了順應社會的要求,加強社會競爭力,也應該注重培養自身的素質,培養較強的會計工作的操作能力。實訓內容的銜接可以有助于促進我們對會計知識形成整體的感性認識,有助于我們認識所學的會計課程在整個會計專業課程體系中的地位、作用,增強學習的積極性.基礎會計實訓的建設主要是為了提高我們的實際應用水平，在實訓過程中,通過做分錄填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過基礎會計實訓使得我們系統地練習企業會計核算的基本程序和具體方法加強對所學專業理論知識的理解、實際操作的動手能力,提高運用會計基本技能的水平,也是對所學專業知識的一個檢驗。通過實際操作,不僅使得我們每個人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證登記賬薄的會計工作技能和方法而且對所學理論有一個較系統、完整的認識,最終達到會計理論會計實踐相結合的目的。

二、實習時間、地點

實習時間：20xx年11月16日—20xx年5月3日

實習地點：吉林九臺農村商業銀行

三、實習單位的簡介

九臺農村商業銀行（簡稱九臺農商行）前身是九臺農村信用合作聯社，始建于1950年，位于長春吉林兩大城市之間，屬于長吉開發開放先導區的長吉城市群集散地，服務面積達到1100平方公里，集中耕地占16萬公頃，全市共有2個民族鄉，3個街道辦事處，3113行政村，2771個自然村，總人口達到了85萬，其中農業人口占65萬，屬于農業大縣。

20xx年農村信用社改革以來，九臺農村信用社在10年多的時間里實現了快速健康發展，各項經營指標均占九臺市之首，為改制省級組建農村商業銀行奠定了堅實基礎，在銀監部門及當地政府的大力支持下，九臺農村商業銀行組建工作于20xx年末正式啟動，20xx年10月13日銀監會批準籌建，12月6日召開了創立大會，12月15日得到了中國銀監會吉林監管局的派批復并于12月18日正式對外營業，成為東北記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。

對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。

而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業務 儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

教你寫報告: 會計見習報告范本

博學出于實踐。實習可以帶給我們許多職場經驗，寫實習范文可以讓我們從中吸取經驗教訓，為下次實習和工作打好基礎。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢？下面是小編精心為您整理的“教你寫報告: 會計見習報告范本”，希望能對您有所幫助，請收藏。

一、基本信息

（一）、實習時間：20xx年7月12日20xx年7月20日

（二）、實習地點：實驗樓二樓會計模擬實驗室

（三）、實習構架：設置賬戶、填制原始和記賬憑證、科目匯總、登記賬簿、編制會計報表

二、實習內容：

期末考試結束后我們便進入了實施階段。懷著一份好奇與興奮的心情，我們來到了手工模擬實習的教室，開始了為期半個月的實習生活。于是我們像走上了工作崗位一樣，每天上午八點半上班到12點下班，下午兩點半到六點。我們會計095班和094班總共被分為八個組，每組有八九個人，雖然有點擁擠，好在有空調為我們降暑也就沒那么燥熱了。為了能夠好好地實踐會計工作以及學習更多的實踐知識，大家都認認真真、勤勤懇懇，每天堅持按時上下班，按時完成每天的任務。

此次的實習主要是要求我們根據所發的會計模擬實驗書上所提供的原始憑證以及一些虛擬的資料初步接觸會計今后要做的基本工作，比如說設置賬簿、填制記賬憑證、科目匯總、登記明細賬以及總賬、結賬與對賬、編制會計報表。

還記得第一天實習，大家來的都很早，老師說先讓我們再熟悉熟悉會計分錄，于是發給我們一些業務，由于會計課程結課早，導致我們好多知識有些生疏了，做做分錄可以讓我們盡快回憶起相關知識還可以查漏補缺。還記得那天大家都做得非常認真，幾乎沒有人玩手機、聊天，有不清楚的地方幾個同學一起討論或者查閱課本尋找答案，就這樣一直忙到中午十二點多，可見大家的熱情之高

下午老師要求我們建賬，雖然已經接觸會計這門專業知識有一年多了，但是很慚愧我們對于實際怎么建賬、填憑證等都還很不明白，許多細節方面的知識都不是很清楚。老師要我們首建立總賬和明細賬，大家都不知道該如何下手。準備好一些基礎工作后，在老師的指導下我們才開始了最初的工作，建立總賬、現金日記賬、銀行存款日記賬和各種明細賬，接著再根據模擬的會計資料錄入期初余

會計模擬實習報告

額。經過一兩天地工作，大家都慢慢地進入了模擬實習的狀態。

做完一些期初的工作后，我們進入了最主要的工作填制憑證?？偣灿?26筆業務，分上旬、中旬、下旬、月底轉賬四部分完成，每完成一部分都要進行科目匯總。我們使用的是通用原始憑證，課本上學的是專用原始憑證，如何把收、付、轉都記錄在這通用憑證上，也讓我們犯了難，好在有老師的講解，我們得以成功解決。填制憑證要求我們對財務會計以及成本會計的知識掌握地很熟練，這樣才能夠更好地運用到實踐當中去，但是我們的成本會計還沒有學，這給我們的實習帶來不少麻煩。

每完成一批憑證后，我們都會做一次科目匯總表，過程有些繁瑣，但就像是完成一項工程一樣，當你成功作對科目匯總時會覺得自己真的很了不起。還記得第一次科目匯總的時候，由于自己的一些小錯誤，怎么也平衡不了，真的差點就放棄了，可是我告訴自己必須堅持。反復地和自己做的會計分錄對照，終于找出了錯誤，完美地完成任務。

在填完憑證之后便是登賬了，必須根據每張憑證登記各種明細賬、根據科目匯總表登記總賬，雖然看上去有點像誰都會做的事，可重復如此大的工作如果沒有一定的耐心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格要求的。例如數字寫錯了還得用紅筆劃去，再用黑筆把正確數字協商，最后還要簽章。而且字跡還得清晰清秀，數字也不能寫錯方向。

所有的賬記好之后，接下來就是結賬，印象最深的便是劃兩條紅線，每一賬頁要結一次每個月要結一次。而且結算那些數字是最容易出錯的，必須反復地驗證幾次才能夠確定是否正確。

做完上面的一切工作后，便是編制會計報表了。填上編制單位和編制時間后，根據總賬或有關明細賬資料按項目填列，必須保證滿足“資產=負債+所有者權益”這一恒等式。

三、實習中發現的問題及解決辦法

問題一、實習中發現結賬的方法說法不一，模擬實驗書上是在“本年累計”下劃雙紅線，在雙紅線下一行的摘要欄里寫上“結轉下年”字樣，并將結轉下年的余額寫在雙紅線的下一行的余額欄里，而我們所學的課本上說是在“本年合計”下面劃一道紅線，再在下一的“摘要”欄里填寫“結轉下年”字樣，將年末余額轉至下年，并在這一欄下面劃雙紅線，以示本年度賬簿記錄結束，年節后各賬戶余額為“0”。

解決辦法：通過詢問老師，知道現行會計結算方法為第一種，第二種是比較老的方法，現在已經基本不再用了。

問題二、自己登記的賬簿上也出現了錯誤，由于所做業務為上海閔浦電機有限公司12月份的經濟業務，而且不知道1-11月的累計額，所以“本年累計”欄內不計入發生數額。

解決辦法：劃線更正法，把“本年累計”欄內已計入的發生數額，用紅線劃去，并且在旁邊簽上自己的名字。

問題三、填制憑證式，出現了用錯會計科目、或者多借多貸的情況。

解決辦法：運用錯帳更正法，用錯會計科目時，先用紅字金額填制一張與原錯誤記賬憑證內容完全相同的記賬憑證然后再用黑色金額填制一張正確的金額；由于記賬憑證不能出現多借多貸的情況，若出現只能作廢重做，此點需要謹記。

四、收獲與體會

通過這次的實習我也發現了會計這項工作的確像別人說的那樣很繁瑣、很枯燥，需要有耐心，需要仔細認真。比如說建賬的時候，我們不知道反反復復地寫了多少個“期初余額”。另外，在我們學習階段，同學就是我們的良師益友，有不會的地方，大家可以共同探討、一塊商量，如果僅靠自己不僅效率低下，而且總會出現一些小的錯誤，這些錯誤積累起來就會釀成大的錯誤，如果在企業中勢必會影響自己的績效考核。會計真正需要的是踏實，能夠埋頭苦干的人，因為他真的比較繁瑣，不能堅持的人真的不適合這項工作。

此外，我還學到對于自己的事情一定要有一個全面的規劃。就拿這次實習來

會計模擬實習報告

說吧，開始的一周，大家對自己要做的事情不明確卻只是滿足于完成任務就好，導致大家都非常清閑，覺得實習沒事干。到了第二周開始登記憑證，大家就忙得不亦樂乎了，126筆業務，有的業務還要做幾張憑證，這樣算來就是幾百張憑證，業務量之大可想而知，后面的登記賬簿就更不言而喻了，好多同學晚上開始開夜車，甚至借鑒他人的勞動成果如此實習怎能起到作用呢，又能學到多少東西呢。

通過這次的經歷我懂得了要想做好會計，認真、仔細、耐心、堅持是必需的，另外還要未雨綢繆，對照自己的任務做好規劃，否則只會碌碌無為、一事無成。

五、意見與建議

由于模擬實驗室空間有限把我們全體會計學生分為兩組分別進行集中實習，不僅減少了我們與其他班同學的交流，而且出現了三天打魚兩天曬網的局面出現，同學們對實習的態度不夠端正，大大削弱了實習的效果，建議學校能夠提供更好的硬件設施，讓我們能夠持續實習。

另外，此次業務量偏大，加之我們的成本會計還沒有學，好多涉及成本的業務都不會做，不僅影響進度更達不到實習的真正目的。建議實習之前做好充分準備，復習鞏固課程知識，實習過程才能輕松自如。

再有，同學間應互相督促，確保按時完成任務。學生自己也要整體規劃自己的任務，不要讓前松后緊的局面再次發生。

教你寫報告: 畢業頂崗見習報告

俗話說，一分耕耘，一分收獲。大學生參加實習工作能夠更好地提升自己，寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。在寫實習范文需要注意什么呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《教你寫報告: 畢業頂崗見習報告》，僅供參考，希望能為您提供參考！

XX年3月，新年剛過，我便開始在xx市xx包裝有限公司工作了。我所在的公司—xx市xx包裝有限公司是一家有著多年從事軟包裝印刷、裝訂經驗的私營企業，而我在這公司擔任的是經理助理一職，主要的職務是協助經理處理日常事務。還沒進公司的時候，我就一直在擔心著這兩個問題：一是不知道我能否迅速掌握工作內容，二是不知道我能不能跟同事們相處融洽，這兩個問題一直困擾著我，但是當我進入公司之后，我才發現我的擔心是多余的。當我進入公司之后，我發現：領導為人很好，不僅手把手教我要如何做，而且還經常帶我去熟悉工作環境。對于公司的同事們，他們為人處事都很好，對我也很照顧，當我遇到困難的時候，他們總算熱心地幫助我，也正是因為他們的幫助，我才能很好地進入工作環境。以下便是我在這段實習期間的總結

一、在扎實的專業知識基礎上，不斷拓展自身知識面才能夠更好地適應這個社會

當我進入公司不久之后，經理便要求我結合公司實際情況寫一份凹印部門獎懲條例，當時經理只給我提供一小部分主要內容，其他的就需要我自己去組織，當時我就慶幸自己在學校有學過這方面的知識，這完全是符合我們文秘學生在學校所學過的知識，而且我的專業知識夠扎實，很快也完成了經理的任務。經過這件事情之后，使我意識到：在當今的社會上，只有我們的專業知識夠扎實，我們才能更好地為領導服務，才能充當好領導的助收！由此可見，扎實的專業知識能夠使我們秘書人員更好地邁向成功的步伐。

（二）、寬廣的知識面和第二專業的發展是秘書人員成功的保障

在我們所學的課程中，學校在這方面也下了很大的功夫，學校為給我們這些文秘學生開設了很多課程，包括《公文寫作》、《秘書禮儀》、《公共關系》、《行政管理》、《經濟學》、《秘書實務》、《秘書學》、《會計基礎》、《法律學》等，就是希望我們能在未來職場上先發揮更大的作用。但是當我出了社會工作后，我發現這些知識不僅較少能用到，而且自己的知識面是很確實狹窄的，尤其是有關我公司從事出口貿易這方面的事情。這讓我深深地體會到：只有不斷地接觸各行各業，不斷地學習，才能促進促進彼此間的交流與發展，才會更好地擴大我們的知識面。現在很多單位除了要求作為文秘的我們要會最基本的辦公人員軟件的使用外，現在還要求我們文秘學生知識面要廣，要能隨時隨地為領導出謀劃策、解決疑難等，要充分當好領導的左右手！除此之外，隨著現在社會的進步，科技的發展，時候公司是要求我們文秘學生會開車，懂談判，識合同，寫作能力要好……這些要求確實會高了點，但卻是現代秘書人員所應具備的的第二專業知識。隨著現在企業在逐漸加快對外貿易的腳步，我相信：只有我們的知識面廣，我們才能更好地為領導出謀劃策；只有當我們的第二專業能夠隨時代的進步而發展，我們才能更好地立足于這個世界，而擁有寬廣的知識面和第二專業，則是我們秘書人員成功的秘訣。

二、文秘學生需要擁有更高的文字寫作水平

對于我現在從事的這個職位而言，的是需要經常寫文章，包括要經常為經理起草各式各樣的規章制度，寫通知，幫經理修改文稿等，這都要求我要有較高的文字寫作能力。對于現在的秘書人員而言，工作中除了有大大小小的煩瑣事情外，在此工作期間還要從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規律。為此，這就要求秘書人員要時時刻刻加強寫作實踐，熟練掌握各類公文的特點、寫作要求和語言表達技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。

三、秘書人員需要有較強的感悟能力，才能充當好領導的左右手

每次當經理吩咐我做事情的時候，我發現我的反應總是要慢三拍，或者說，是我的感悟能力不夠強。例如，當經理拿一大堆資料要我復印，然后他拿著其中的一份資料跟我說：這一份資料是要訂起來的。結果我卻誤以為只是要復印上面的資料，而下面的資料是要訂起來的。可想而知，結果是被經理“投訴”了，諸如這樣的事情還不少。作為經理的助理，就是要當經理肚子里的一條“蛔蟲”，但是我卻不能很好地領悟好經理的意思。作為一名合格的秘書人員，是需要不斷地強化自己，提高自己的領悟能力，在恰當的時候要能夠以正確的思維方式去考慮領導的問題，以便更好地完成領導所吩咐的任務，擔任好領導左右手。

四、“細節決定成敗“——秘書人員需要時時刻刻關注著細節

熟話說：“細節決定成敗?！边@句話用在我們秘書人員身上是最好的。周恩來總理曾經語重心長地告誡“秘書工作無小事，有時說錯一句話，做錯一件事，辦錯一個文件，往往會造成很嚴重的后果。”。相信秘書工作者都有這樣的工作體會：小事辦好了是小事，誰也不會去注意，但辦砸了就是大事，給工作造成失誤，就要被追究責任。這些話說的很有道理，尤其是對我們這些剛剛踏出社會的大學生而言更是受益匪淺。記得有一次經理要我寫一份材料表，結果我不小心把價格“XX0“寫成了“XX”，少了一個零。后來經理雖然沒有怎么說我，但是自己心里卻很難受，如果當時如果自己能夠注意點，也許就不會出現這樣的事情。這件事情教育了我不管事情有多大，我都要時時刻刻注意著細節，尤其是對一位經理助理而言更是需要這樣。一個小小的細節就反映了個人的責任與工作態度，秘書人員只有重視著細節這個小小環節，才能在工作崗位上有所突破，才能夠獲得成功。

五、凡事都需要有一個正確的心態，要勇于正視錯誤

出來社會工作后，不像我們以前實習單位的那些同事那樣好，當你犯錯誤的時候，他們會委婉的指出你的錯誤并教你正確的方法。但是當自己踏出社會后，就會發現社會工作環境遠遠要比實習單位的工作環境復雜的多。當你犯錯誤時，他們會很嚴厲地斥責你并說了很多難聽的話，于是這就要求我們要有一個正確的心態去面對這些情況。把別人的批評、責罵、指出不足、建議等，看成是善意的，看成“關愛、幫助和造就”，以感恩和學習的心態，虛心聽取，思考，分析，反省，從中吸收有利于自己進步成長的營養，促進自己進步成長。只有當我們面對工作、問題、困難、挫折、挑戰和責任，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極采取行動，努力去做，我們才能獲得成功。同時，當受到別人批評時我們要勇于正視自己的錯誤，正是因為自己犯了錯誤別人才會批評你，也只有當我們自己吸取了這些教訓，有了經驗之后，我們以后才不會再犯同樣的錯誤，我們才會成長！

六、遇到不懂時，需要虛心請教他人

古人孔子曾說過：“三人行，必有我師焉?！睂τ趧偛女厴I的我們而言，確實有很多東西是需要我們通過虛心請教別人才能夠獲得的。真正開始接觸工作的時候，有很多東西讓我去學習，例如一體機的使用。對于那些簡單的復印，我以前在教育局學過已經有了經驗，但是對于掃描和傳真我一開始還不會，因此當經理要我去傳真的時候，我只能向這里的前輩請教，經過前輩的指教后，我才明白了原來傳真有那么多需要注意的地方。我們這里的傳真機是和那個座機連接在一起，因此當我要接收傳真的時候，我是需要在一體機按“開始確認”，但是有時候會遇到一些特殊情況時，我是需要在座機上按“*9*”才能夠接收的，所以當收到對方發過來的信號時，我是需要認真判別后才能接收到文件。而當我自己去發送傳真的時候，則需要在座機上打通電話，當有了信號后我才能發傳真。而在這過程中，我還要特別注意的是：我需要寫文件臺頭。因為如果不這樣做的話，可能對方會不知道我要傳真給誰以及共有多少頁，這樣會給對方帶來不便和困擾，所以，最好就是事先要先寫好文件臺頭。經過了這里的前輩的指導后，我才明白了原來貌似傳真這樣的一件小事情，如果不好好做，是做不好的，同時也會給別人帶來了不方便。通過了這件事情之后，我才明白了虛心請教是非常有必要的。有些事情，貌似簡單，但是事實操作起來就不容易，加上如果我們還不懂得怎么做的話，卻因為面子問題而不去請教他人的話，我相信這肯定不是一個稱職秘書所應該做的。只有當我們虛心請教他人時，我們才會學得，也只有這樣，我們才能夠成長得更快！

七、面對新的環境，我們需要的是自學能力

俗話說：活到老，學到老。這句話說的很正確，一個人生存在這個世界上，就需要時時刻刻都有一顆學習的心，對于我們這些辦公人員而言，更是非常有必要的。隨著社會的發展，人類知識的總量在不斷增加。在知識激增、競爭加劇、科學技術日新月異的今天，我們要適應不斷發展變化的新生活，惟一的途徑就是自學。對我們這些剛剛畢業的大學生而言，我們在大學里面所學到的知識，對于我們一生所應學習的知識來說猶如九牛一毛。我們學生在校所學的大多是基礎理論性知識，但是的應用科學、實用技術需要我們走上社會后根據自身的需要逐漸通過自學來補充、完善。如果把知識比做金子的話，那么，自學能力便是點金術；如果把知識比做魚的話，那么，自學能力便是捕魚的本領。當我進入公司之后，我發現：有些事情經過別人指導就可以學會的，但的是需要自己去學習。因為我擔任的是經理助理一職，的時候我需要接觸到的就是公文寫作這方面的內容。對于這些公文的內容，是需要我結合公司的實際情況去寫的。因此，我常常上網查找一些有關寫作方面的內容，同時也把這些內容與公司的實際情況聯系起來寫成資料交給經理。因為我公司是一家對外貿易的公司， 所以有時候我還需要結合實際寫一些調價函和詢價函，這就需要自己不斷學習，平常不斷地積累跟公文寫作這方面有關的內容，逐漸增加自己在公文寫作這方面的經驗。除此之外，對于我這個職位而言，還需要經常接聽電話，于是我經常都在學習要如何正確接聽電話。例如接聽電話的時候，需要弄清楚的是對方是誰，打電話來有什么事情。同時，還需要替領導過濾電話，這過程中就需要我去理智判斷，當然，這當中也涉及到以前在課堂上所學到的一些禮貌用語等等。這些內容，除了在日常工作中向他人學習外，我還經?？锤@方面有關的書籍，有時候回家我還經?？纯匆曨l該怎么做。經過這兩個多月的學習和工作，我學到很多跟公文寫作這方面的內容，同時我也懂得如何更好地禮貌待人以及接聽電話時應注意的問題。

光陰似箭，轉眼間，我在這公司差不多已經做了兩個多月，在這兩個多月的時間里面，我學到了很多在課堂上所沒有學到的知識與經驗，同時也讓我看到了自身所存在的不足，例如，做事不夠果然，不夠獨立等等。在工作的過程中我有了成功的經驗和失敗的教訓，而這些都在促使著我不斷地進步。經過這段時間的工作，我發現了現在的社會對我們這些文秘人員是有極大的需求量，由此也說明了我們文秘這個專業是一個人才需求量較大的專業。只有當我們不斷加強自身的鍛煉，加強自身技能的培養，我們才能脫穎而出，才能更好地適應這個社會，才能夠成為企業所需的優秀人才！回首這段時間，有笑也有淚，有快樂也有悲傷，有壓力也有活力，收獲到許多的東西，包括人際關系的培養，電話禮儀的真正運用等工作。在此，我衷心地感謝了我的公司對我的培養，的是感謝老師們對我的幫助，因為有你們的栽培，才有了今天的我，再次忠心地感謝你們！

教你寫報告: 物流學生見習報告

耳聞不如目見，目見不如足踐。實習是一個學生提前接觸職場，進入社會的的機會。寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節，為我們指引成長的方向。寫實習范文要注意哪些方面呢？下面是小編幫大家編輯的《教你寫報告: 物流學生見習報告》，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

實習是大學生轉向社會必經之路，因此這次實習我非常的重視，并且這段時間的實習，讓我受益匪淺，以下是我這次德邦物流實習的總結

20xx年2月15日，作為學?！胺教Ｊ健焙賹嵙暤膱F隊之一，我們從蘭州大學本部出發，前往廣州。2月17日中午，我們到了目的地。對于廣州，一直覺得陌生和新奇。走出大西北，我走進了完全與眾不同的一個世界，這里有我不了解的人和事，好多好多，有許多“門”，通往不同的生活境地，等著我去敲門。

經過一下午的調整，2月18日，我們正式走進德邦。上午我們在人力資源部劉先生的安排下，參加了公司的培訓。記得我們五個人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州大學?；眨哌M培訓室的那一刻，我的心情很復雜。其實，相信我們每個人心里都明白，我們走出來，走進德邦，代表的是蘭大人。培訓課在很輕松的氣氛中開始了，鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課，主題是調整心態。學員都做了自我介紹，鹿老師先做了示范，首先，我是×××，我有3個優點……，2個缺點……，最后總結。課堂上，我了解到，參加培訓的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。鹿老師把所有學員按精英德邦人分成了5隊，每隊選出一名隊長，并為大家做風采展示。之后老師讓我們5個人也分別做了自我介紹。在課上，鹿老師講了25種讓你快樂的方法和18種保持良好心態的方法。他以自己淵博的知識給學員帶來一個個生動的小故事和富于哲理的話語，這激勵著、感染著我們每一個人。第二堂課的時候我們還做了游戲——“人椅”，結束后，學員都各自談了感想。我想，其實每一位剛剛走進公司的人，都應該接受這樣一些培訓，因為它是在傳達一種理念、一種文化。讓每一位員工去認同德邦，認同它的一點一滴，才會用心去工作。老師的每一句話，都傳達著一種思想。很喜歡這樣一句：獻身于你的工作，但別變成它的奴隸。之所以選擇這句話，是因為，我覺得自己一直是一個太好強的'人，無論是工作，還是學習、生活，我都會盡最大努力去做到最好，不會吝惜時間和精力，像一匹永不知疲憊的馬，被驅使著似乎永遠都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然會好好工作，但絕不是一臺機器。我知道，有一天，我會變成他們的主宰。

2月18日下午，在人力資源部何濤先生的帶領下，我們參觀了公司總部，辦公樓、營業部、汽運偏線、汽運統計部、外場等。下午3點左右，我們對鹿寧老師進行了個人專訪。從何濤先生口中，我們還得知了，鹿寧老師是公司的金牌講師。鹿老師，很和藹，非常健談，這是我對鹿老師的第一印象。在談話中，我們得知，鹿老師從來沒有進入過大學校門。用他的話來說，進入德邦是個誤會，在德邦的發展是個奇跡。他高中畢業后，便進入國企當了工人，一干便是16年，那個年紀，別人還在吃喝玩樂，無所事事的時候，他在讀書。實戰營銷18年，在自己奮斗的那段日子里，他依然堅持著讀書的習慣，并且所有的工資都用來買書，文學的，管理的，哲學的，歷史的，心態的，涉獵了很多，而且喜歡寫東西，曾經的一篇文章獲得了國際征文獎。他說，他當時只是想，只要能留下一本書，怎么樣都無所謂。也許這個想法聽起來很簡單、很幼稚，但卻非常樸實。知道現在，他仍然每天都堅持讀一點東西。我想，一個人，好的習慣容易養成，但堅持下去恐怕是件難事。后來，抱著到沿海地區闖一闖的心態，他來到了廣州，來到了德邦的招聘現場，最后成了德邦的一名員工。初進德邦時，他是一名普通的營業員，但是就是憑著自己的努力和多年的營銷經驗，業績不斷提高，3個月后，他成了經理，以后幾乎平均每個月都為公司盈利300萬元。但是他沒有止步，公司開辦培訓班的時候，他報名參加，并主動要求讓他試一試，給大家講課。我想他是很感謝那次機會的，因為那一次，他一炮打響，也從此走上了自己的培訓生涯。如今，他已經在德邦有5個年頭了，他實現了自己的目標，08年全國巡回演講。如今的他是德邦的高級培訓師，享受著高級待遇，是受人尊敬的鹿老師，現在，他還是公司的一個小股東。他感謝德邦給了他這一切。我們也相信，鹿老師的路沒有盡頭，因為他用行動踐行著一切。

在鹿老師那里，我們也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培訓機構評為最具學習力的公司，公司近年來一直致力于實行人性化管理，越來越關注員工的生活和福利。09年，公司總部將要進軍上海，馳騁長三角，打造受人尊敬的企業，成為中國物流企業的領頭羊。訪談的最后，鹿老師也對我們提出了建議：作為大學生，很重要的是堅持，要不怕失敗，不要在乎待遇，少說話、多聽、多做事，多與人溝通和交流，也要關注自己的口才。以后走上工作崗位，做人要誠實，做事，不能怕、更不能后悔，犯了錯誤，敢于承認，更要勇于改正，最重要的是要有高度的執行力。訪談結束了，相信每個人都感觸很多，我想，當時，每個人都在想著不同卻又相同的事。

2月18日，我們正式開始了在德邦的實習。我和程遠強學長被分派到東平營業部，馬雪被分在廣州汽運偏線，馬驍學長在人力資源部，謝子恝在廣州汽運統計部。

第一次走進營業部大廳，首先就會看到寫著“全程呵護，放心托付”的德邦物流的標志。在柜臺上，擺著價格表，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命——為中國提速;我們的愿景——成為中國人首選的國內物流運營商;我們的核心價值觀：成就客戶——竭盡所能滿足客戶;卓越運作——沒有好的運作，一切都是白費;創新發展——要做創新的人，不做教條的豬;長遠視角——30年后成功才算成功;激情進取——絕不被淘汰。在每一臺工作的電腦屏幕上，都有標準服務用語：業務咨詢：您好，德邦物流。請問您貴姓，有什么可以幫到您?可以留下您的聯系方式嗎?感謝您的來電，再見，祝您心情愉快……每一位員工，從經理、主管、到普通營業員，都穿著齊整的工裝。這一切都體現著德邦人在追求著更好的服務。

由于第一次接觸，我們兩個對所有的工作都很陌生，不知道該做些什么，也不知道怎么做。整個一上午，都處在無所事事的狀態中。還發生了一件很尷尬的事，由于其他人都在忙著開單發貨，我們兩個便坐在一個椅子上擠在一臺電腦前，瀏覽一些公司的相關資料，這時，發貨部的一個姐姐過來提醒我們，這樣坐不得，我們兩個才意識到，這是在公司，不是在學校，而且是在面對客戶的第一線。部門不一樣，工作性質也不一樣，在營業部，要注意自己的一舉一動，隨時保持最佳的形象。下午上班后，經理找我們談了話，讓我觸動很大，當時的原話已經記不清了，但是，我明白他的意思。他說，兩年前，我也和你們一樣，有著大學生在校園里養成的固有的清高和對踏入社會的不適應，你們很單純，但是既然來到這里，就要把自己融入這個集體，把自己變成局內人。在這里，沒有人應該或者必須去幫助你，告訴你該做什么，需要你主動地去問別人，尋求幫助，獲得真正有用的東西。原來一上午的“不理不睬”是在觀察我們。下午的工作變得輕松了一些，引導客戶填單發貨，為客戶倒水，引導客戶去外場，在電腦前看營業員如何開貨單，這看起來很簡單，因為有專門的金蝶EAS系統，只需工作人員將所有數據填上，打印出來即可，貨單一式五聯，第三聯是交給客戶的。然而其中有好多要注意的地方，每張貨單都有不同的單號，貨物的始發站和目的站，走貨方式，包括空運和汽運，提貨方式，包括送貨上門、自提等，包裝情況，是紙袋、纖袋，還是木架等，其中還有發貨人和收貨人的姓名及聯系方式，貨物保價，發貨時間等很多細節。不同的目的地，不同的運輸方式，不同的提貨方式，發貨價格是不同的。

兩天的實習，我們還參加了部門的一個會議，終于對整個流程有了一個比較清晰的了解。我也深深體會到，一個不小心的錯誤，一個微妙的環節出錯，都會產生不必要的麻煩，甚至會給公司帶來巨大的損失。開單的時候，要對送貨的貨物非常留意，如果電話號碼寫錯，地址不問明白，該加收的不加收等等，都會嚴重影響派送時效，不僅會使到達部門很為難，甚至會引起顧客的投訴，到達部門的差錯率也會非常高。自提貨物的地點也不能馬虎，要注意哪些部門不能到達，開哪個營業部方便顧客提貨。價格方面，各個專線和偏線的底價，外發公司的要價等等都要記住，對待不同的客戶要有不同的方法，當然最好的是參照標準價格表。要從客戶的角度出發，采用哪種運貨方式、提貨方式最省錢、省時，久而久之，贏得客戶的信賴，公司的利益也可以最大化。還有標簽，如果寫錯，可能導致走錯貨，三兩件的貨物最好用大筆清晰地描出來。

我所在的營業部是24小時營業，工作人員采用三班倒的上班制度，員工平時吃飯都很簡單，一般沒有休息。而其他部門正常工作時間是上午8：00—12：00，下午1：30—5：30。大家經常加班，很少按時下班，似乎已經成了習慣?？蛻舯容^少的時候，我們會登陸員工的OA系統，上面信息量很大，分了好多版塊，可以看到公司各個部門近期動態。我們看到很多員工發的帖子，內容包括方方面面，有正面的，也有負面的，很高興網站上有這么一個公開的地方能讓員工暢所欲言。這些也從一個側面反映出，自從03年“分家事件”以后，德邦員工從上到下對金大和新邦(分出去的兩家物流公司)一直很敏感，力爭在各方面做到最好，尤其是對員工的管理。

平時，在和員工的聊天過程中，我們也了解到，德邦的員工都很年輕，他們中有很多人也是大學生，有本科生、研究生，也有碩士生、博士生，但沒有幾個真正是物流專業畢業的。員工在一個部門工作的時間不會很長，一般不會超過兩年，然后就會被調到其它部門。當然，這與公司的管理制度有著必然聯系。另一方面，員工的晉升速度也很快，一般3~4個月或7~8個月就可以做到部門經理，然后到大區經理，再到部門總監。過快的晉升速度，必然會產生一些問題。部門經理作為一個管理者，缺少扎實的、必備的管理知識和管理思想，缺乏過硬的管理素質。實習期間，也發生了一次客戶上門質問索賠的事件，具體經過我沒有完全了解，因為當時客戶很多，但是，后來了解到是因為客戶的貨物發生大量破損，而這邊又不知道是哪個環節出了問題，到底該誰負責，。而當時，客戶態度很強勢，經理似乎一時也不知該怎么辦，顯得有些急躁，不停地打電話，幸虧當時主管及時出面與客戶好言協商，客戶的情緒才慢慢穩定下來，經過一個多小時，事件才平息。站在客觀的角度看，這種情況是不可避免會發生的，而作為部門的主要負責人，遇到緊急情況，更應該沉穩，萬不可急躁，否則會適得其反。

與此同時，我們也了解到，公司相關部門也在各方面加強管理，做到專業合理。近年來，公司也一直致力于人性化管理，如實施6S，發放小孩補助，組織旅游，集體婚禮，開晨會等。公司部門間、崗位間、員工間的專業性不是很強，相關的責任到職能部門、運作部門、經營部門，到營業部、柜臺和外場，沒有絕對明顯的界定。公司營業部很多柜臺員工經常幫助外場搬貨，這一方面可以說是員工的奉獻，體現了“責任無邊界”的心態，同時也從一個側面反映出德邦員工的辛苦。

三天的參觀實習確實很短，我很慶幸自己還學到了一些皮毛。真正走進了一個企業，你才會切身體會到它內在的一些東西。如果還有時間、有機會，我一定要挖掘出德邦更多的東西，和大家一起分享。一句句樸實的祝福，帶著沉甸甸的希望，我們踏上了返校的旅程。