實用報告: 教育的見習報告季度范文精選。

俗話說，只有通過實踐而發現真理。實習是將在學校學到的專業知識拿到實際工作中去應用和檢驗的一個過程。寫寫實習范文可以幫助我們發現問題，解決問題，提升自我能力。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“實用報告: 教育的見習報告季度范文精選”，僅供參考，希望對您有所啟發。

我在實習中,更深刻地了解到了一個幼兒教師的工作；更深刻地了解和掌握了中班這一年齡階段的幼兒的身心發展特點及其在保教工作方面的區別；同時也認識到了作為一個幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與其他教師及家長的合作、協調工作也具有同樣重要的地位。

在見習階段,首先,我認真聽取幼兒園領導,實習班班主任關于幼兒園園況和班級情況的介紹.了解到實習園,班的基本情況。其次,我見習了幼兒在園一天的活動.通過三天的見習,我對幼兒的一日作息制度,內容安排,常規要求差不多已經心中有數.最后,我盡快的熟悉全班幼兒的姓名,熟悉幼兒園的環境.在一個星期內,我已經很自信的說出每個幼兒的名字,這為我后期的實習打下了堅實的基礎。

在實習階段,首先,我認真制定好每日計劃和課時計劃.提前三天將計劃交給指導老師審閱,經同意后才進行試教.這樣給自己留出了充分的準備時間。

其次,在組織幼兒一日活動時,我精神飽滿,熱愛幼兒,對幼兒全面的負責.作為教師,如果不能以身作則怎么能夠去教育幼兒呢?所以，教師同時要肩負起保育員的重擔,將幼兒照顧的無微不至。

第三,在指導教師的指導下，學習做好家長工作.這是需要時間磨練的,但對于每位家長,我們都很熱情.

最后,實習后期,每位實習生組織半日活動.開始會很不順手,但在指導教師的指導下，第三天我已經基本上手.

這次的實習讓我在以后正式的進入崗位提前有了一個準備,讓我了解到幼兒園的一日活動是怎樣進行的,還有我應該努力的方向,更讓我了解到教師的責任之重大!無論遇到什么困難，我都會對自己說:我能行!

捧著一顆心來,不帶半根草去,陶行知老先生的話時刻提醒著我們,教育著我們.作為一名教師就應該有著這樣一顆無私的奉獻的心!

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【實用報告】 酒店管理專業見習報告季度范文精選

通常來講，有付出就會有感受。實習是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。寫實習范文能夠使我們發現工作中的亮點與不足，改進自身的缺點。在寫實習范文需要注意什么呢？小編特地為您收集整理“【實用報告】 酒店管理專業見習報告季度范文精選”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程—實習。實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習

一、實習目的與意義

1、通過實習鞏固所學專業知識，了解酒店管理基本職責和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務工作基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作結合點，

2、了解酒店行業的基本狀況，熟悉部門間的合作，增強團隊合作意識，掌握豐富的酒店服務知識、培養隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度，將學習和工作相結合。

3、通過實習做到理論聯系實際，充實和豐富所學的專業理論知識，培養發現問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業后從事酒店服務與管理工作打下基礎。

4、建立自己個關系網絡，學會如何做人，在實際工作中，不斷發現自己的缺點和優點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發展。

5、在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發展軌跡。

二、實習單位與崗位

（一）實習單位介紹

廣州中央海航酒店是一家四星級涉外酒店，位于廣州市機場路之交通樞紐地帶，火車站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區及中國出口交易會址近在咫尺，而距新機場僅20分鐘車程，為您的吃、住、行、娛樂及商業活動提供了便利的條件。20xx年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見別具匠心，典雅的布置，一絲不茍的選料，貼心的服務，入住本酒店，您將體驗到傳統的亞洲式無微不至的照顧。設施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳，可容納10-500人不等，為您度身定做，提供高效、專業的宴會及會議服務，是您成功舉辦會議的理想選擇。酒店京華廳主營粵菜，出自本地名廚的美味菜肴，精巧點心，令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調高雅，充滿異國風情，展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉屋－感受韓國飲食文化，室內裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經過一天緊張的行程或會議后，最好的放松方式，莫過于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂設施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。

（二）崗位介紹

客房樓層設臺班，臺班服務員的主要任務是掌握客情，做好服務、保障安全。臺班服務員不得做與本職無關的事情，一定要掌握動態，詳細做好臺班記錄，發現異常情況及時報告保安部，負責樓層（面）的日常服務接待及安全保衛生工作，為客人提供服務，按照來訪登記要求，做好來訪登記驗證工作，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況，做好文字記錄。堅守崗位，積極配合公安機關的工作，根據規章制度來做事。

三、實習內容與過程

在廣交會期間，我有幸來到廣州中央海航酒店進行實習。10月11日，我們坐學校校車來到了中央海航酒店進行實習。在實習前，我們已經來到這里進行了面試，并分配好了崗位，一共有19位同學在中央海航酒店進行實習，9位同學被分配到客房部，3位同學被分配到餐飲部，3位同學被分配到前廳部，1位同學被分配到機動部隊，而我就是被分配到客房部，崗位是臺班服務員。11號中午，我們坐校車來到中央海航酒店，然后酒店的人力資源總監助理就帶我們到員工宿舍。這里已經有二十多年歷史了，所以已經有點殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會堅持下去的。到了下午，我們開始進行培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保安部的主管為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導。首先由這里的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進行了消防安全培訓，消防部總管熱情耐心地教導我們如何預防與處理特發事故，讓我學到了不少防護知識和增強了安全意識。

10月12日，我們繼續接受培訓，上午由客房部主管教了我們如何整理好自己的儀容、如何禮貌用語、我們的工作任務與工作程序、工作中的規章制度與主義事項，還有一些基本的服務技能。雖然培訓只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識。在培訓中，我不僅學到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單，甚至不用學也會掌握。但在四星級的酒店中，你的一舉一動都會影響了酒店的形象，所以每一個細節動作都要標準。

到了下午，我們培訓的主要內容是如何清潔與布置房間。當了解到這個培訓是，我感覺有點可笑，我們上了十幾年的學了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓？可是當一位客房服務員給我們進行示范講解時我被震驚了，酒店鋪床時每一步都有要求！整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內完成。首先甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟，我的手臂在經過一天的

練習后已經直直的不能動彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進上下兩個床墊之中，要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行，其它可以細節整理，應該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。

我發現客房服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務即是清理客房。清理客房也是有一定規范可循的。首先進房間要先敲門，進門之后第一步打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開始打掃衛生，要注意的是濕布一般檫木制家具，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能翻過，整體上檫拭次序呈環形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，既要紀錄并上報主管。在客房部實習必須要有極強的安全意識，要知道最基本的消防知識。額外的，還應對酒店和所在城市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。為此我查閱了不少關于安全、酒店方面的資料。 10月15日，是廣交會的第一天，也是我真正上班的`第一天，我的心情既興奮有緊張，我對自己充滿信心，我會努力做到最好。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁，由于我們面對客人時間是最多的，我們的服務工作好壞與否，是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫助的客人服務，登記外來來訪人員，和協助衛班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等，但我能在工作中體會強烈的服務意識和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中，一種強烈的責任感就會無形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡單無用，但就因為一句簡單的“先生，早上好！”或“Good morning, Sir!”、一個充滿陽光的微笑和一個極度關心的目光，就這些很基本的動作和簡單招呼，卻是讓客人很貼心的服務，并提高酒店在客人心中的形象。

廣交會期間，客流量激增，給廣州的酒店帶來了不少商機。酒店里的客房幾乎都全入住了，酒店里人來人往的，而且大多數都屬外國人，有巴西團、韓國團、土耳其團，著對我來說是一個巨大的挑戰。很多外國人說的都不是標準的英語，再加上自己的英語能力不高，有時候溝通比較困難，但我不會放棄，堅決要為他們服務，我只好用到肢體語言，很多時候都能與他們溝通，滿足他們的需要，客人們也會感到很滿意，這對我來說是莫大的鼓勵與支持。

10月15日到10月27日，我上的班次是中班，時間是下午三點半點至夜晚十二點，每天別人上班我就睡覺，我睡覺別人就上班。睡醒了就要準備上班了，那留給個人支配的時間更少。10月31日到11月4日，我上的班次是早班，工作時間是早上7點到下午三點半。每天六點鐘起床，雖然是早了點，但自己也能堅持下去，做到不遲到不早退。雖然每日重復單調繁瑣的工作，我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味，但是工作也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給酒店帶來巨大的麻煩或損失，所以必須認真完成。一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會父母掙錢來之不易，而且要開始有意識地培養自己的理財能力。這一次的廣交會實習我看見很多的外國人與他們溝通我才發現英語水平有待提高，但經過了這次實習讓我的口語提高了不少。

我在客房部這兩個月的實習中明白，客房服務員的工作量是很大的，另外，客房部的領班、主管和經理都是從基層服務員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。而且，每當酒店接待重要客人時通常是主管甚至經理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領導的指導下逐漸成長的，我十分感謝領導們在我身上所作出的付出。

四、酒店存在的問題與建議

（一）提升軟件上的服務能力

縱觀酒店行業，我國的酒店在硬件上的設施設備可與國際酒店媲美，但是在軟件上還與國際先進水品存在一定的差距。對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。廣州中央海航酒店也應該跟緊行業新風，提高服務質量，增強服務員的主動服務意識，加強對新員工的培訓和對老員工的跟蹤培訓。不斷提高和改善他們的業務素質和水平。

（二）建設酒店文化

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

五、實習收獲與體會

通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會，與他人相處的人生哲學。我最大的收獲有以下幾點：

（一）服務意識的提高

曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機器，但親身體會了才知道并不是那么簡單的，要學會觀察，做好服務，服務要仔細，周到，及時，要了解客人的需求，對常客要做好個性化的服務，知道其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；

（二）服務水平及專業知識的提高

經過了一個月的酒店實習，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。

（三）英語水平的提高

在四星級的涉外酒店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為客人服務。在這一個月中，我經常都要跟外國人交流，令我的英語能力增強了不少

（四）發現問題、分析問題、解決問題的能力不斷提高

在工作中不斷的提升了自己的觀察能力，從剛開始的懵懂到現在走進客房什么樣的人有什么樣的要求的預測能力不斷提升，并對一些客人的投訴問題懂得傾聽，甚至可以適當的解決該問題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。

但同時也發現發現了自身的不足。在語言表達能力上依然是無法流利的與客人進行交流。在客房部接觸的客人多種多樣，幾乎世界各國的客人都可以接觸到，由于自身的英語口語能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上的障礙，只能用

實用報告: 教育的見習報告其五

通常來講，有付出就會有感受。實習可以說是最為鍛煉人品性的手段，寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。在寫實習范文需要注意什么呢？下面是小編精心為您整理的“實用報告: 教育的見習報告其五”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

教育行業一個是那么神圣的職業，也許有的人一輩子都無法觸碰，也許有的人對此卻是很恐慌，對于一個從學生突然轉變為老師，不免讓人不寒而栗。正因為是教育事業偉大而又沉重的職責和責任，反思自己的知識水平和品德素質都沒有達到一個老師的標準，心里就不禁的有一種無形的忐忑和緊張，但是反過來想想，自己能在一生中能當一回老師，也是件很值得驕傲自豪的事，因為作為一名人民教師，肩膀上的所承擔的責任感，可以用自己的真心相待每一位需要自己的學生，教育他們怎么做人，怎么學習，自己的付出等待和換來的是每位學生學有所成，貢獻社會。作為年輕一代的代言人，自己不能讓自己失望，更不能辜負學校對我的期望，希望自己能在短短的一個月的教育實習期間拿出自己最佳狀態，將自己所學的知識技能和人生社會經驗傳授個我的每一位學生能給他們正確的指導。因此，我也是非常樂意去挑戰并完美完成這項有意義的教育實習工作。

10.26號，新的征途的開始!

那天還是個很炎熱的一天，來到株洲市職工大學的校園，把行李放在寢室后，集體開會進行分配工作，就這樣在系主任的領導下，我被分到電商25班當班主任，在學生的帶領下，我走進了這樣一個陌生的班級，我很緊張，但我依然還是面帶微笑的看著每一位滿臉歡喜的學生。看到她們的歡呼雀躍，看到她們臉上洋溢著的純真的笑，頓時覺得原來一位新老師給她們帶來的某種層度上特殊的意義。原班主任給了我兩節課班會時間，讓我了解這個班，讓學生了解我，說實話，這是我20多年了，第一次給學生開班會，而且還是兩節課，都有些讓我招架不住了。班會上有些學生很激動，也有些學生很淡定，學生們詢問了我好多自己都想不到的問題，都快把我問蒙了，但是我還是一一回答，盡量不讓學生失望。班會課結束后，自己心里突然涌上了一股正能量，暗自地最自己說：“我作為一個老師，但是面對她們更要把自己當成她們的學長或者哥哥一樣，給予她們關心幫助溫暖！”

10.27 漫漫長征路！

第一次當班主任，有很多工作上的問題不是很清楚，但是我愿意虛心請教原班主任，靠著老師的指導和意見，慢慢的一步步的把班級工作做好。班主任工作經過一個月的熟悉，自己對此進行總結：

1教學：作為班主任，我沒有做到一個老師授業的職責，更主要的是專業知識不對口，無法下手，但是為了讓學生能在我身上學到必要的知識，我通過其他方式去傳道授業，跟每個學生談天，進行心理的輔導，給予他們正能量，進行家訪讓自己更了解學生，讓家長更了解自己孩子的學習狀況，讓學生在本質上能慢慢體會到讀書的作用。英語方面：而且，自己不擅長英語，為了提高學生的學習氛圍，讓他們能快樂的學英語，于是自己熟悉英語課本，早讀帶讀，結果是那么令人欣喜，早讀氛圍特別好。在這一個月中自己在學習方面，雖然沒有讓學生的成績起到實質性的提高，但是，我每天一個領導者的角色去帶領他們學習，讓他們見見感受到了如何去開心的學習。

2紀律：每天提前十分鐘到教室，監督早讀紀律，上課期間，經常去巡查上課情況，紀律情況，晚自習期間管理班級紀律問題。

3衛生：在當班主任期間，每天按時監督班級教室衛生和公共區衛生。并陪同他們一起打掃衛生 ，可愛的學生送我一句：“從未有過老師陪我們一起掃地，現在能看著那個胖胖的勤勞的身影，每天陪我們一起！”聽到這些，覺得我每天的陪伴是值得。。。。。。

4班級活動：

1為了緩解學生們的壓力，每天課余時間陪他們聊天，有說有笑不亦樂乎，似乎感覺他們好久沒有這樣開心的笑了。

2每天一起下課回寢室，一起去教室，此時此刻，我不再是他們的老師，更像是他們的同學，他們的最信任的朋友。

3申請班級戶外燒烤活動:組織學生一起去買食材，一起準備材料，在公園一 起自己烤自己吃，或者給他們做美味的食物，看到一個個燦爛的笑容特別沉醉其中，覺得雖然自己很累，真的覺得好幸福。我相信他們心里也是那么一絲絲的幸福，所以一切都是那么的值得。

4運動會：由于原班主任出差，所以運動會我自己一人安排，開場的表演由我和班級學生一起表演，在為了準備這個兩分鐘的表演，都付出了很多時間和精力，當我們圓滿結束這兩分鐘的演出時，雖然自己出了一些問題，但是，我總是告訴所有人：“也許付出了，不一定成功，不一定有自己預想的收獲，但你們收獲了很多意想不到的東西！開心，歡樂，享受付出的過程。。。。?！?/p>

每天的生活在一遍遍的重復，時間在一秒一秒的流逝，細心發現原來每天都是不一樣的，不一樣的人在自己身邊走過，留下美好的記憶;不一樣的事，帶給自己不一樣的歡樂;不一樣的風景，帶給自己不一樣的感受。當自己在生活覺得累了，乏了，好好回想這些，是給自己最好營養品，不斷讓自己去發現生活得美好。26天，26個溫暖的驕陽，26個安靜的星空，想想時間總是那么短暫，美好的日子總是不能停留，如何去拉長時間留給我們的美好，也許只能是讓美好的時光滲透到每一天每一分鐘里，牢牢記住，不曾忘記那一幕幕讓人愉悅的畫面。

11.20下午5：00 旅途的最后一抹陽光！

急匆匆的跑到教室，看到一幕幕溫馨的畫面，真的有點感動，這就是這次旅途最大的收獲“歡送會”，我的眼睛里看到不是那一個個笑臉，而是藏在微笑后面的不舍，我強顏歡笑的坐在那里，安靜看著，極力的保持微笑，掩蓋內心離別時那份不舍，當歡送會的活動環節結束后，放起“祝?！?，跟著大家一起唱，有些學生不禁紅了眼，流了淚，看到她們落淚，自己的心里真的很難受，只能替她們擦去流下的眼淚，去安慰她們。為了在最后的一個晚上能給她們留下最美的時刻，為了她們準備了好幾天的禮物“小石頭”“獎狀”送給了她們，看到每一個自己曾今去關心的學生，拿到屬于自己的獎狀，無比開心的笑，這一刻，我什么都說不出來了。自己在極力的掩蓋自己內心，憋住自己的眼淚，因為我知道，如果我哭了，她們就跟難受。。。。。。看到這群自己相處了26天的學生，用自己的零花錢買的禮物送給我。真的很開心，是那種沒辦法用語言來形容的心情，最后我還是沒控制住，蹲在一旁，擦去了眼淚。真的很感謝上蒼能給我這樣一次能與學生近距離的接觸，給我這樣一群讓我哭的學生。拂起衣袖，擦拭眼角的淚水，“26天的陪伴，換來了一次心與心交換，一次又一次的不舍，一切都值得?。。。。。。。。。　?/p>

通過這一短暫的實習，讓我更知道了作為一個老師的責任，教會了我如何去做一個好老師好朋友。也許今后的某一天等我當父親的時候，看著自己孩子一天天的長大，大到跟你們一樣大的時候，我又會想起你們這群可愛的學生，這就是無法抹去的記憶。真的在你們身上看到了得到了，這輩子很難擁有的東西，這些寶貴的回憶和經驗，能讓我在今后知道如何去教育自己的孩子，如何去跟自己的孩子近距離接觸。希望你們向這個太陽一樣，耀眼！?。?/p>

致我最愛的你們！

實用報告: 水電站實習報告季度范文精選

道阻且長，行則將至。實習生活肯定給你留下了深刻的印象吧，寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧，對于自我提升有著十分重要的作用。一篇實習范文應該要怎么寫呢？下面是小編幫大家編輯的《實用報告: 水電站實習報告季度范文精選》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

20xx年12 月 4日在福建水口發電集團有限公司為期15天的 實習結束了，今天懷著依依不舍的心情我們坐車回了學校。因為在這里大家生活簡單規律沒有太多煩惱，不用去想課程設計，不用去想期末考，不用去想工作。

水口集團下轄5個水電站：

水口電站為世界銀行貸款建設的項目，于198X年列入國家基本建設項目。水口水電站壩址控制流域面積52438km2，流域內雨量豐沛。 水口水電站是一座以發電為主、兼有航運效益的工程。水庫正常蓄水位65m，汛期（4～7月）運行限制水位61m。本電站裝機容量為1400kW，保證出力26萬kW（保證出力是為了保證下游飲水問題），是華東地區最大的水電站。華東電網以火電為主，調峰能力不足，水口水電站可承擔100萬kW的峰荷，因此，可以充分發揮水、火電聯合運行的經濟效益，承擔調峰、調頻任務。

我們在500KV升壓站、船閘、水電費、200KV開關站輪崗實習。

500KV升壓站采用四角形接線，由一個進線端，三個出線端。進線端是由水口水電站220V開關站輸送過來的220kv電壓，進變壓器升壓為500KV電壓，四角形接線的三個端口分別高壓輸送到福州，三明，莆田的變電站。

通航建筑物布置在右岸，河床布置溢洪道。水口大壩為混凝土重力壩，最大壩高100m，壩頂長783m。攔河壩分42個壩段，其中7－21號為電站進水口壩段，23－35號為溢洪道壩段，22和36號為泄水底孔壩段，37和38號分別為船閘和升船機。表孔溢洪道有4孔，位于河床中間，采用消力戽消能。中孔溢洪道9孔，位于表孔溢洪道的右側。2個泄水底孔位于河床右側緊靠航運建筑物的一個壩段內，出口消能方式采用挑流。500t級三級船閘和2×500t全平衡式升船機，主圍堰土工膜防滲心墻等的設計施工有其獨到之處。為三峽水電站提供了豐富的經驗。

在水電費時工作人員給我們講解了電氣接線圖，帶領我們參觀了現場設備使我們對電氣接線圖有了更深的了解，還給我們講解了現場一些布置和圖標的意義。比如管路著色，藍色代表供水管，綠色代表排水管，橙色代表供油管，黃色代表排油管，紅色代表消防水管，黑色代表排污管。

工作人員向我們介紹200KV開關站采用3/2接線以便于隔離檢修。工作人員還向我們介紹了很多的設備。如電流繼電器是反應電流大小變化而動作的繼電器，電壓繼電器是反應電壓變而動作的繼電器，時間繼電器是繼電保護裝置延時一定時限后動作于出口的時間元件，中間繼電器的作用是在繼電保護裝置中，用以增加觸點數量和容量，以滿足主繼電器的觸點數目及容量需求。

通過半個月的實習，感悟很深，受益非淺。以前覺得書本上很多不理解的東西現在明了了許多，我真正的感到了“實踐出真知”這句話的內涵。深切體會到了學好專業知識的重要性，因為我們所學的是電氣自動化和電息息相關，若不小心，小的方面會危及自身安全，大的方面會給國家造成巨大的損失。

通過這十幾天的實習大家之間的關系也變得更好了，同時也認識到了團結的作用。在水口的時候個人的行為舉止代表的不僅僅是個人還代表了整體的形象，代表了電氣專業的形象，代表了農林大學的形象。無疑我們宿舍是比較幸運的，因為我們宿舍離老師宿舍最近，老師也經常到我們宿舍聊天打牌，讓我們對老師有了更全面的了解而不是僅限于課堂上嚴肅的一面。通過跟老師聊天也豐富了我們的社會閱歷。

【實用報告】 電信的見習報告 月度范文精選

不登高山，不知天之高也。實習是我們開啟職業生涯的第一站，寫實習范文是對我們這段工作的總結，對以后的實習和工作具有指導作用。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？下面是小編精心為您整理的“【實用報告】 電信的見習報告 月度范文精選”，僅供參考，希望能為您提供參考！

在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限企業，10000號客戶服務中心是中國電信企業在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。

一、企業簡介

中國電信企業是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。

作為企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。

“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分企業組織架構與規章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業務受理、新業務新優惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業服務的感知，培養換位思考?！皽y”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況?！皫汀保浞职l揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程;注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。

二、實習初體驗

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給企業帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節里，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是企業最友愛的團隊，我自豪，因為我是優秀團隊中的一員!

在剛上10000號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的電信和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終于領悟出了在其中的樂趣?；蛟S這當中的學習過程是枯燥的,但是功夫不負有心人,努力過就一定會取的很好的成績。 由于原來很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優秀的 10000號客服代表。

雖然我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

10000號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

10000號作為電信企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人說，10000號在企業團隊建設中是難度系數最大的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是10000號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系?；谶@個觀念，在10000號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現的必須是最好的，因為我們已與中國電信企業溶為一體，我們站出來就代表著我們的東莞電信!

三、業務類型

雖然我們身處在中國電信企業10000，但是我們也是電信集團企業中的一份子，集團除了解決客戶的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。

其中綜合信息應用包括：、商務領航、互聯星空等等。電話業務包括：長途電話業務、本地電話業務、無線市話業務、IP直撥電話業務、電話卡業務、公用電話業務等等。電話增值應用包括：電話QQ、靈通短信、七彩鈴音、商務熱線、靈通無繩電話等等?；ヂ摼W接入業務包括:電話撥號接入業務、寬帶接入業務。數據通信業務:電話信息服務等等。

四、總結與心得

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的最大問題是營銷下單難度大，那么服務補救工作難度系數將更大，大家都知道商業談判中信任是基礎，討價還價是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業談判，其工作難點在于要在最短時間內進行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢是關鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經常都可以接到用戶的投訴電話，當我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進行溝通，但該用戶當時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規避企業風險的同時，也讓用戶對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客戶認可的同時，也要讓客戶對中國電信企業不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到：服務質量是企業的生命線，服務就是效益這看似簡單，體味之后卻內涵豐富，所從事職業的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進入電信10000號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

在這里的學習生活中，給了我很多的啟示，現先總結如下： 電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。

第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業里才會受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時候,必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。

第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業，專業來自學習，10000號自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，月初我們根據企業制訂的詳細的培訓計劃，按時參加培訓，按計劃執行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓后知識的掌握和應用，在進行考試，并將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個人知識變為團隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤;另一方面，再出現同類問題后，可以少走彎路，及時準確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應速度的提速，服務標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業務，熟知電信各個生產環節和流程，同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中，業務知識、操作技能、服務技巧、優質客戶服務意識及服務行為規范是經常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。他們在接到故障時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!

第四：勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的,所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。

第五：企業每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數，客觀評價自己，公平看待他人，最大限度發揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。

第六：我們應該以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。 由于我們是大學里剛剛出來的應屆畢業生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當我們進入電信10000號時，正值企業人員緊缺，所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑借著高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成著10000號工作的流程，建立了一套較為科學的學習方法，理順關系，讓各界面的工作流程閉環而流暢，扎實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。

第七：真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在企業里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。

我們充分意識到：學習是企業最本質的競爭力，終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑，企業只有成為學習型組織，才能長久生存發展而不致消亡;班組只有成為學習型團隊，才能高效執行并充滿生機與活力;員工只有不斷學習，才能跟上發展的步伐而不被淘汰。

班組是企業最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯系緊密，共同愿景一致，是組織互動學習的理想單元。創建“學習型班組”是創建學習型企業的基礎，是實現“把中國電信企業建成世界級現代電信企業集團”發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要，也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分企業的實際情況，我們積極創造條件，努力為員工學習構筑平臺，創造優良的成才環境，多渠道將學習活動向班組深化和延伸。

人們常說，當我們踏上社會，我們就會與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬。可能是因為我在這里實習時間比較短，所以對于企業企業里那種人際關系的感受不是特別強烈，但還是會學到一些東西。人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國向來以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國企自然擁有這個傳統的企業文化特色。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及企業內部的氣氛，而且也體現在對待客戶上。我們是在客戶部門實習，實習期間有跟著前輩在旁聽客戶來電，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗和技巧，知道關鍵應該要抓住客戶的需求，要滿足需求創造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。

五、實習的目的

大學三年，塑造了一個健康，充滿自信的我。自信來自實力，但同時也要認識到，現在社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發展的，我們要用發展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。所以我們在日常的學習和生活中要學會學習，學會創新，學會適應社會的發展要求。三年的大學生活似彈指一揮間，從剛跨入大學時的天真與爛漫，到現在走上工作崗位的迷茫到對處理事情的坦然。我知道，這角色的轉換，將又會是我人生中的一大挑戰。

我知道大學三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經驗積累，對于邁向社會還是遠遠不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔,面對現在，我努力拼搏;面對將來，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的培養。

我們這次實習的任務主要是處理客戶投訴、受理電信相關的工作和業務咨詢等等?；蛟S看起來我們的專業在這個行業顯得好象有點不太符合要求，但這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，學會怎樣去預備做一名成功的客戶服務人員。

六、實習過程中的收獲

我們深知，我們現在還是學生，對于企業來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。

每當我們看到客戶從敵意到滿意，從對立到認同，我感受到工作的快樂，享受到實現自我價值的快樂。如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，往往會顯得有些顧此失彼。

實習不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專業的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會到在社會上學習的空間和機會。

七、對未來的規劃與前景

或許我們在擇業的過程中會出現迷茫,會顯得不知所挫。因為我們沒有其他名牌大學畢業生的名氣，也沒有社會人士的豐富經驗，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標，才能獲得更多的生存機會。人只有多點去嘗試新事物，才能跟上社會進步的步伐。一個看似不起眼的工作，陌生的環境，他不但可以鍛煉我們的適應能力，而且還可以使我們結交很多新朋友，這對我們以后的生活和工作有著很大的幫助。

電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。

出來工作，就意味著要一步一步地進行工作技能的學習。作為一個即將畢業的的大學生，我很清楚地知道，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起。在電信10000號客戶服務中心學習的日子里，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，從對業務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，這是學習的日子，也是轉變的日子。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。

實習工作給了我很大的感觸，未來的競爭，將是服務的競爭。我們認為，客戶滿意的本質在于對我們產品和服務質量的'滿意，這就要求我們除了要提供品質優良的產品外，還必須提供長期、準確、無障礙的服務。除此之外，我們還深深的體會到了我們現在所學的專業對于現代社會來說是遠遠不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營銷能力和管理能力。學會在學習中成長，在成長中學習。

熱搜報告: 教育的實習報告季度范文精選

不登高山，不知天之高也。實習是一種專業的實踐體驗，提供與學生的學習領域或職業興趣相關的實際的工作。寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。在寫實習范文需要注意什么呢？小編特地為大家精心收集和整理了“熱搜報告: 教育的實習報告季度范文精選”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

4月25日我來到湖北省荊門市沙洋縣馬良中學開始我的實習生活，由于學校離我家很近，在準備好了實習需要的一些資料和工作生活用品后我順利抵達了目的地——沙洋縣馬良鎮初級中學。由于這所學校是我的母校所以倍感親切，在綜合樓等待的時候還碰到了好幾個來實習的同學，便開始簡單認識了一下。剛到不久，學校教務處主任就出來迎接我們，并為我們安排好了住宿。接著，一場在校領導、老師與實習生的見面會拉開了序幕。會上，校長發表講話，表達了對我們實習生的歡迎，全面介紹了學校的情況，進行了近期的工作安排，并對我們實習生提出了期望。其中，校長最后的贈言讓我頗受啟迪的一句話是：“沒有快樂的地方，只有快樂的人”，加上老師言行舉止之間透露出來的善意、友好，我有理由相信我們將融入一個和諧快樂的大家庭。

在整個實習階段，我主要從聽課評課、實習班主任工作、備課試講、組織班級活動等方面展開工作。

一、觀摩初中歷史教學方法和課堂組織流程。

在聽課評課方面，我首先是分班聽取原任課教師的示范

范課，了解課堂教學的常規，認真作好聽課筆記，并及時和科任老師交流意見。后來，我開始撒開網去聽歷史課，從初一到初三，我堅持每天去聽歷史課，一周后，我已經聽遍了各年級的歷史課，并堅持做好每節課的聽課記錄，虛心和老師請教交流。接著，我又開始跨科聽課，不分文理，廣泛地聽課，以便能綜合各科教師的優點，汲取各學科教學的營養，為自己講課打下基礎。通過不到一周的聽課，我已經聽了10多節課，從中發現該校老師上課的特點有：注重課前的預習預熱(如播放歷史影像資料和展示相關歷史圖片和文獻等)、倡導把課堂還給學生的教學理念，體現“生本”的教育理念，提倡小組合作、探究的學習模式等。在聽課的同時，我會積極評課，剛開始我感覺自己找不到評課的切入點，往往是做教學實錄，面面俱到而失去了重點方向，在科任老師的細心指導和與其他實習生的交流中我逐漸對初中課堂教學有了一定的深入了解。

二、上臺試講初中八年級歷史課

我在閱讀中學歷史課標、中學歷史教學法等相關書籍后，再結合自己的興趣點，我發現可以從教學的重難點突破、課堂師生互動、教法學法等方面進行具體地開展歷史教學。其中，科任指導老師、原班主任真誠的指導和支持，讓我受益匪淺。后來，我開始了第一次備課、試講和講課，得到了科任指導老師的肯定，也發現了自己的問題?；叵氤醯侵v臺的我，面對50多個學生，我都不知道第一堂課是怎么度過的，當時很緊張，時間掌握不好，不知道如何分配時間，不懂得這堂課的重難點，通過聽指導老師的課，并通過和當地有經驗的教師交流，我的教學能力得到了提升，慢慢懂得如何分配時間。

初中八年級主要學習中國近現代史的內容，我在結合相關影像資料后引入近代中國受列強侵略的事實，不僅指導學生掌握相關的歷史知識，更在情感態度價值觀方面培養學生的愛國精神和報國之志，起到了良好的教學效果。兩個多星期的授課也使我學會了怎樣和學生互動，怎樣布置作業，什么樣的知識適合什么程度的學生。還有，我還意識到一個問題，對于中學生來說，明確給出的重點及問題的答案，讓他們記下來并背誦，而不是系統地講授一遍。原來，初中生還不太具備分析總結的能力，只有在理解的基礎上記憶才是最佳的學習方式。另外，只有讓他們在愉快的氛圍中學到知識，才能達到最佳效果，有了這段時間的歷練，為我以后找工作奠定了基礎。特別是歷史教學可以指導學生對一些常識性知識進行自我編排一些繞口令或詩句來輔助記憶，這種方法在歷史教學過程中可以大大提升學習效率并激發學生的學習興趣。

三、協助班主任管理班級日常事務

通過實習班主任工作，我基本了解了所在班級學生的基本情況，并堅持每天參與班級的常規活動，包括晨清潔工作、早讀、課間操、眼保健操、午休等。經過一個星期的磨合，從第一次班主任老師向學生介紹我們到每天的相處接觸，我已經記住了每個學生的名字，摸清了大部分學生的脾性，并和一些學生有過深入的溝通交流。我發現初二級的學生少了初一的乖巧，少了初三的務實，多了一份初二的狂野。他們不理解老師的苦口婆心，同時不愿表達出自己真實的想法。所以，我剛開始總感到力不從心，面對一些“問題”學生，他們反反復復地給老師出難題，我也體驗了做班主任的勞心之累!

人們常說：當老師難，當班主任更難，尤其是八年級的孩子，步入初中剛一年，課程的增加，環境的改變以及生活上存在的各種問題經常會困擾學生，而這些問題都落在了班主任的肩上，如何保證孩子可以快樂的學習，快樂的生活，成了我的日常生活。班主任是班級工作的直接管理者，直接責任人，班主任是全體學生的組織者，領導者和教育者，是聯系班上任課教師的紐帶。這一個月的實習生活，我擔任了八年級3班的實習班主任，在這段期間，我體會到了一個班主任工作是如何的艱苦，復雜而又細致的工作，蘊涵這非常豐富的教書育人的規律，原則和規則，需要實習生在教育實踐中體驗理解。陶行知說過：如果你不肯向你的學生虛心請教，你變不知道他的環境，不知道它的能力，不知道他的需要。那么，你又再大的本事也不能教導他。每天上課，下課，放學都能和學生在一起，及時的發現他們的問題，解決問題和了解他們的生活，由于我與同學們的年齡差距不大也更利于盡快地了解他們，同時也很快地和他們打成了一片。

現在我的實習即將告一段落，通過近一個月的努力，我有理由相信自己已完成了實習階段的任務，同時也適應了教師角色的轉換，將為下階段的實習奠定了基礎。回想著這些日子的坎坎坷坷，教會了一個道理，不經一番寒徹骨，哪來梅花撲鼻香。有了這段經歷，我對未來充滿了希望，在以后的日子里我會一直勇往直前。我相信時間會證明一切，一個月的教師生活使我懂得了很多的道理，明白了當一名老師是多么的不容易。在未來的工作中，我將繼續學習，提高自己各方面的能力，為自己早日成為一名正式的教師而努力奮斗。

【實用報告】 應用電子實習報告季度范文精選

行然后知之艱，非力行焉者不能知也。職業生涯的起點往往是我們的第一份實習工作。寫寫實習范文一定要明確內容主題，要有重點，有自己的想法。在寫實習范文需要注意什么呢？下面是由小編為大家整理的“【實用報告】 應用電子實習報告季度范文精選”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

起止日期： ～年3月2日---～年5月31日

單位及部門（崗位）： xx電器客戶服務中心

主要內容： 電器維修

對基礎知識和專業理論知識的掌握及運用情況： 通過兩年半的學習和兩個月的緊張培訓，讓我學會了電路圖的分析和工作原理，當看到一份電路圖是能自己分析出各個不分電路和工作原理及在電路中的作用，學會了家電的維修思路和故障的排除方法，學會了基本電子元器件的焊接和各種機器拆裝方法和技巧。能自己獨立的維修機器。

課程設計的背景：根據以前的經驗，生產是應用電子技術專業以及其他任何專業十分重要的性教學環節，是培養學生實際動手能力和分析問題解決問題能力、理論與相結合的基本訓練，認真抓好生產的教學工作，提高生產教學質量，是提高學生業務素質和思想素質的重要環節。現在的大學畢業生非常缺乏的動手能力，為了現在的畢業生能更好的接軌，能更快的適應的公司的要求，能更好的適應工作環境，勝任自己的崗位，我校決定行一次有效的畢業生。

課程設計的目標：掌握家用電器的各個部分電路的分析和工作原理，學會家用電器故障的排除方法和維修的思路。

課程設計的內容：在畢業之前于～年在海信電子有限公司過一個月，通過對電視機的生產過程和原理有了一定的了解，以及未來趨向等方面有了更加具體的認識。

通過短短的兩個月的培訓,像一個小小的切口,通過它,我看到了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是xx客服的好員工。兩個月里,從原理到,那么多優秀的維修工程師熟練地講著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關照。

作為一個即將畢業的的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如元器件的認識與焊接等。每位師傅對我都能盡心盡力地指導和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點一滴的溫暖讓我很感激她們。

期間，除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是xx客服人員的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，遠遠的脫離了我們學校以前的那種懶散、自由的作風，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”！

要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務和硬件才是創造品牌、增強實力的途徑?。「偁幦缂ち?，我們靠什么勝出？最簡單的道理就是企業要跟隨市場的發展，市場需要什么，企業就要提供什么，我們必須提供給客戶n＋１００個最優的服務！ 我們必須有熟練的維修技術。

其次，還有幾個小問題，我覺得應該注意一下：大家要盡量做到開單時書寫字跡清楚，不能太草，應該讓錄單人員能比較容易辨認。

當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

在和xx客服結緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡我的最大努力，盡最大的熱情去工作，我期盼著自己能夠很好的從最低點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一個合格，再到優秀，直至出色的xx售后人而努力！

謝辭

首先，感謝xx售后給我這樣的機會，讓我為她而工作；同時也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。

其次，我要深深感謝妥善安排并確保我的順利實施的管理部；我還要感謝海運部的各位工程師。